Consultant SAV F/H

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Samsung Temps plein
de l'entreprise

La marque Samsung, de renommée mondiale, est spécialisée dans la conception d'appareils électroniques tels que les téléviseurs, les téléphones mobiles, l'électroménager et autres produits high tech. Le groupe ne cesse de se démarquer par ses innovations.

En intégrant notre équipe, vous rejoignez un groupe franchisé composé de plus de 100 points de vente (17 enseignes différentes) dont 3 Samsung Experience Store en région parisienne (Paris Madeleine, Vélizy et Rosny-sous-Bois). Vous serez accompagné dans votre prise poste et aurez le rôle d'accompagner nos clients en proposant des conseils d'experts, une large gamme de smartphones, tablettes, objets connectés et accessoires.

Description du poste

Samsung recherche un consultant SAV pour son magasin de Vélizy (78).

Rattaché(e) au responsable du magasin, et au sein de votre équipe (7 à 10 personnes), vos missions sont les suivantes:

Technique

  • Prise en charge des demandes Service des clients.
  • Application des process Samsung de tests / diagnostic / filtre
  • Mise à jour des produits avec les dernières versions disponibles
  • Escalades des problématiques terrain / clients (veille technologique)

Communication

  • Communication & support Technique / Service avec les clients (Aide à l'utilisation, aide au paramétrage, formation fonctionnalités produits...)
  • Interlocuteur Samsung pour les process SAV, correctifs

La mission contribue également à la veille terrain pour ajuster, adapter et améliorer le Service Client .

  • Identifier, qualifier et quantifier les typologies de demandes / besoins clients en vue d'implémentation de nouvelles solutions ; émets des suggestions / recommandations
  • Contribuer à la satisfaction client par la qualité du support apporté (enquête satisfaction envoyée automatiquement au client après acte SAV)
Profil recherché

Vous avez obtenu idéalement une formation de niveau Bac +2.

Vous avez une expérience dans la vente en boutique.

La maîtrise de l'anglais serait un atout.

Vous démontrez un réel intérêt pour la marque SAMSUNG.

Qualités professionnelles :

· Sens de l'organisation

· Dynamisme

· Sens de l'écoute

· Disponibilité

· Rigueur

.Fibre commerciale

.Anglais indispensable

Qualités personnelles:

.Empathie, bon relationnel
.Communication, écoute, pédagogie

Contrat et avantages:

CDI 35h

Rémunération annuelle brute (fixe €

Primes

Tickets restaurant

Vous avez minimum 3 ans d'expérience dans un domaine similaire, service après-vente, produits NotecPC ou Smartphone


  • Consultant Infor M3 SAV

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France HOXTON PARTNERS Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un consultant fonctionnel M3 Supply (h/f).Contexte :Le consultant viendra renforcer les équipes M3 de notre client afin de lui apporter son expertise et notamment sur le segment SAV en mode projet (80%) & support (20%).Les missions :- Collaborer avec les équipes métiers pour assurer la bonne...


  • Paris, Île-de-France HOXTON PARTNERS Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de l?un de nos clients un consultant fonctionnel M3 Supply (h/f).Contexte :Le consultant viendra renforcer les équipes M3 de notre client afin de lui apporter son expertise et notamment sur le segment SAV en mode projet (80%) & support (20%).Les missions :- Collaborer avec les équipes métiers pour assurer la bonne...

  • Assistant Planification SAV

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 10 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes internationaux).Adsearch recrute, pour l'un de ses partenaires, un(e)...


  • Paris, Île-de-France XYLEM WATER SOLUTIONS INDIA PVT. LTD Temps plein

    Apply for Coordinateur/trice Technique SAV H/F, Career Progress Consultants in France for 1 - 5 Year of Experience on

  • Consultant sur SAP h/f

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Poste : Pour une entreprise de location de véhicules, opérant principalement en B2B : Nous recherchons un consultant pour travailler sur SAP S4 sur la partie Order to Cash, facturation et contractualisation **Compétences obligatoires pour postuler :** - Maitrise du module SD de SAP S4 - Minimum 3 ans d'expérience - Profil MOA / Pilotage recette projet...

  • Consultant sur SAP h/f

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour une entreprise de location de véhicules, opérant principalement en B2B : Nous recherchons un consultant pour travailler sur SAP S4 sur la partie Order to Cash, facturation et contractualisation **Compétences obligatoires pour postuler :** - Maitrise du module SD de SAP S4 - Minimum 3 ans d'expérience - Profil MOA /...

  • Consultant sur SAP h/f

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour une entreprise de location de véhicules, opérant principalement en B2B : Nous recherchons un consultant pour travailler sur SAP S4 sur la partie Order to Cash, facturation et contractualisation **Compétences obligatoires pour postuler :** - Maitrise du module SD de SAP S4 - Minimum 3 ans d'expérience - Profil MOA /...

  • Sav (F/H)

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**:**Métier**: SAV**Intitulé du poste (F/H)**: SAV F/H**Contrat**: CDI**Statut**: Employé**Description et profil**:Rattaché au responsable de département SAV du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique...


  • Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour un client dans le food&beverages, nous sommes à la recherche d'un consultant maitrisant les points suivants: \- supply chain \- Anaplan \- DDMRP \- anglais. Ces 4 points sont essentiels. Merci de ne postuler que si vous les maitrisez. Mission basée à Paris, mais remote possible en grande partie. 3 mois renouvelable. Quel...


  • Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recrutons consultant pour client telecom, expert IBM Guardium , Cloudera, Microsoft Windows Server et expertise avancée en Big Data. Mettre en place les solutions techniques et configurations à mettre en oeuvre; Élaborer et mettre en place les standards, normes, outils, méthodes et procédures; collaborer à...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel est une entreprise leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés à travers de nombreux pays. Avec plus de 450 consultants spécialisés répartis dans 19 bureaux en France, nous nous engageons à créer un impact positif en changeant la vie de nos clients, candidats et collaborateurs, en leur offrant l'opportunité de réaliser...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France SKILLS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients situé à La Plaine Saint-Denis, un Responsable SAV H/F pour assurer les missions suivantes:- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne-...


  • Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour notre client opérateur telecom, recherchons un expert IBM Guardium. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 6 moisTJM HT max 681 € (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Rythme : Temps plein (5 jours / semaine)Part de télétravail estimée : Télétravail aménageable à discuter lors des...

  • Consultant Sage Batigest

    il y a 5 jours


    Paris, Ile-de-France Parthena Consultant Temps plein

    Pourquoi rejoindre Soserbat By Parthena Consultant ?entreprise à taille humaine, en pleine croissanceenvironnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantplus que des missions, une histoire à écrire ensemble Vos missions :Nous vous proposons d’intégrer Soserbat By Parthena Consultant, société à taille humaine de 18 collaborateurs basée à...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 5 moisL'agence Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour son client, spécialisé dans la location d'engins de BTP, un Assistant SAV (H/F) sur Saint Pryvé Saint Mesmin, dans le cadre d'une mission de 6 mois, renouvelable.Sous la responsabilité de la coordinatrice administrative SAV et en étroite collaboration avec le responsable d'atelier du...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France MELEO Temps plein

    **MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l'un de ses clients, 1 ASSISTANT SAV H/F.****Rôle & Mission**Directement rattaché à votre responsable pour aurez pour principales missions:- Gestion administrative:Traitement des demandes de service après-vente (réception, enregistrement et suivi).Préparation de la documentation nécessaire...


  • Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Recherche urgente d'un **consultant en stratégie commerciale opérationnelle** dans le secteur de l'Edition. Le contexte est le suivant : ils ont investi dans le développement d'un produit digital (IA) qu'ils aimeraient commercialiser. Le directeur commercial est parti. ils ne savent pas comment vendre ce produit, comment...


  • Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Recherche urgente d'un **consultant en stratégie commerciale opérationnelle** dans le secteur de l'Edition. Le contexte est le suivant : ils ont investi dans le développement d'un produit digital (IA) qu'ils aimeraient commercialiser. Le directeur commercial est parti. ils ne savent pas comment vendre ce produit, comment...


  • Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous cherchons un consultant pour mener des analyses de risques psychosociaux dans le cadre de reorganisation d'entreprises. Le consultant sera autonome, il faut donc avoir déjà une expérience de conseil en RPS (2 ans minimum) et avoir déjà rempli à plusieurs occasions une grille RPS. Etre en capacité de réaliser des...

  • Technicien SAV Itinérant H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV Itinérant H/FEn tant que Technicien SAV Itinérant, vous avez pour missions : * Installer, mettre en service et régler les différents matériaux, * Réaliser le Service Après-Vente des machines industrielles, * Effectuer la maintenance préventive et corrective, * Rédiger les comptes-rendus d'interventions.Le poste est en...