Réceptionnaire Automobile

Le Groupe AFL distribue des véhicules Suzuki & Mitsubishi neufs et d'occasions, et assure un suivi grâce à la qualité de ses services après-vente (entretien, réparations, carrosserie).Ambassadeur de ces marques et fier de les représenter, nous sommes une entreprise solidement ancrée dans la marne et nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité.La Société AFL, recherche un réceptionnaire après vente au sein du service Après-Vente (atelier) sur le site de Pierry.Vous assurez l'accueil et le conseil des clients du service après-venteVous assurez la commercialisation des produits et services (réception active, vente additionnelle, packs maintenance, connectivité)Vous réalisez des devis et êtes en charge de les relancerVous alimentez le planning de charge atelier et veillez à son optimisationVous assurez un lien permanent avec l'atelierVous procédez à la facturation des interventions et à la gestion des demandes de garantiesVous assurez la restitution des véhicules aux clients dans les délais convenusVous traitez les réclamations clients A la fois commercial(e) et professionnel(le) de la mécanique, vous êtes le garant(e) de la qualité du service clients ainsi que du respect des process constructeur.ProfilDiplomate, aimable, vous avez le sens de l'écoute, le goût pour les relations commerciales et les relations humaines et professionnelles. Disponible, rigoureux et organisé, vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique.Vos connaissances en technique automobile et mécanique sont indispensables. Expérience 2 ans minimum exigéeRémunération : fixe + Intéressement et Participation