Deputy Service Excellence Lead
il y a 2 semaines
Sur plus de 30 sites en France, les 1 400 collaborateurs des services partagés du Groupe œuvrent chaque jour pour délivrer en interne des Services, accélérateurs de performance. En mutualisant tout ou partie des grandes fonctions de l'entreprise au sein de centres d'expertises, Thales améliore ainsi sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.
**QUI ETES-VOUS ?**
- Vous êtes diplômé d'une équipe d'ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'une dizaine d'années dans les domaines de la production et du support.
- Vous avez une expérience dans la gestion d'équipes transverses
- Vous avez déjà défini, mis en place et animé des processus transverses
- Vous êtes reconnu pour votre bonne communication (orale et écrite)
- Vous avez une bonne capacité à comprendre les aspects stratégiques, à challenger les demandes et à proposer des solutions
- Une bonne capacité d'alerte et être proactif
- Anglais courant requis
**CE QUE NOUS POUVONS FAIRE ENSEMBLE**:
Au sein de la Direction des systèmes d'information du groupe Thales, la direction des Opérations IS/IT a pour objectif la coordination et le suivi des activités transverses comme la construction et le suivi budgétaire, le plan de charge, la communication, la gestion des grands contrats, la gestion du portefeuille de produits & services, ainsi que la mesure et l'amélioration de la performance des services délivrés.
Le Service Excellence Office est en charge de déterminer et déployer les KPI pour évaluer la performance des services, développer avec les Tribe Leads et Service Owners les plans d'actions pour atteindre la qualité de service, s'assurer que les processus ITIL sont définis et suivis.
Vous serez en charge des missions suivantes:
- Monitorer les activités quotidiennes du Service Excellence Office
- Proposer des axes d'industrialisation et d'outillage des activités
- Mettre en œuvre et analyser les indicateurs de performance des équipes du Service Excellence Office
- Analyser les résultats des enquêtes de satisfaction adressées aux utilisateurs des services du Service Excellence Office
- Proposer des plans d'actions d'amélioration / transformation pour assurer la qualité de service
- Identifier les risques et proposer des plans d'action de mitigation
- Contribuer aux initiatives transverses en lien avec la gestion des services
Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.
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Deputy Head of Data Science
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AccorCorpo Temps pleinCompany Description**Bienvenue chez ACCOR, groupe hôtelier, leader dans le secteur de l'hospitalité.**Nous sommes un écosystème de 40 marques dans 110 pays, de talents et de solutions, prêts à s'engager dans les possibilités infinies de l'avenir. Accor vous propose une nouvelle façon de vivre, de travailler, de vous divertir et de développer votre...
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Ocean Career: Ifremer Science Deputy Director
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ECO Magazine Temps pleinOcean Career: Ifremer Science Deputy Director The Science Deputy Director (DSA) is directly under the responsibility of the Scientific Director and works in coordination with the other Deputy Scientific Directors. The interface between the DS and the coordination of the support for public policies (APP) and in particular the management of specific...
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Samaritaine Deputy Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps pleinCode de référence: 91207**Samaritaine Deputy Manager (H/F)**:- PARIS, 75, FR- Permanent**QUI SOMMES-NOUS?**Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie Notre Maison recherche des hommes et des femmes aux multiples talents qui contribuent à la...
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Deputy Service Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France AXA Group Temps pleinContext AXA Group Operations built a Content Management Platform dedicated to AXA entities as a replacement for legacy platforms. The platform called Content Management eXperience (CMX) provides REST APIs and Graphical User Interface in a Software As A Service model. CMX is operated by teams located in France (Paris, Feature and Roll-out Teams) and Malaysia...
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Digital Excellence Lead I WAVEMAKER
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France GroupM Temps pleinDescription Position at Wavemaker About Wavemaker We believe there always is a better way to grow. We positively provoke growth for our clients by reshaping consumer decision-making and experiences through media, content and technology. The Wavemaker way is globally consistent. Fueled by the world's most powerful consumer data, we understand where and...
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Site Operations Deputy Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France teamworkonline Temps pleinWho We Are:Endeavor is a global sports and entertainment company, home to many of the world's most dynamic and engaging storytellers, brands, live events, and experiences. The Endeavor network specializes in talent representation through entertainment agency WME; sports operations and advisory, event management, media production and distribution, and brand...
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BOUCHERON - Deputy Director Store Operations Vendôme F/H
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France LES BOUTIQUES BOUCHERON Temps pleinDescription Boucheron is seeking a highly motivated and experienced Deputy Director Store Operations for our Flagship Place Vendôme. In this role, you will be responsible for managing all back of house operations, managing inventory, coordinating client service activities, and support any managerial floor task when needed. As part of the store deputy...
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Team lead production
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Verkor SAS Temps pleinVerkor is a French industrial company aiming to pioneer low-carbon battery manufacturing in France. With the backing of prominent industrial companies such asRenault Group, Plastic Omnium and Schneider Electric,Verkor intends to electrify the future of European mobility.Our strong and agile international team continues to grow and adapt to new challenges....
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Procurement Operations and Excellence Lead
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Cooper Consumer Health Temps pleinRequisition ID 5 Job Family 1 Procurement Country 1 France Location 1 Hybrid About us- Cooper Consumer Health is a leading European consumer healthcare player that develops, produces, and distributes a diverse range of OTC (over-the-counter) products with strong brands such as Valdispert, Oenobiol, Excilor, Vitascorbol, Lashyle and many more.With a presence...
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Assistant Services Generaux
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Par Excellence Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients, société d'Informatique crée en 2010 et présente à l'International:**1 ASSISTANT SERVICES GENERAUX (H/F)**Poste basé à Paris 9ème**Missions**:- Prise en charge des tickets "réparation"- Suivi des dossiers liés aux réparations - demande de devis, comparaison des prix/offres/ services, vérifications des...
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Deputy Mlro
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Bank of America Temps pleinJob Title:Deputy MRLOCorporate Title: DirectorLocation:ParisCompany Overview:At Bank of America, we are guided by a common purpose to help make financial lives better through the power of every connection. Responsible Growth is how we run our company and how we deliver for our clients, teammates, communities and shareholders every day.One of the keys to...
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Deputy Head of Underwriting Property
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AXA France Temps pleinDeputy Head of Underwriting Property & Energy AXA France Paris, France Mise en ligne il y a 2 jours CDI Competitive Votre rôle et vos missions Deputy Head Of Underwriting Propery & Energy Paris, France Ce poste est rattaché au Head of Underwriting Property & Energy. DECOUVREZ votre opportunité Rôle et objectifs du poste : Les principales...
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Yard Deputy Hse Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Subsea 7 Temps pleinOrganisationPositionYard Deputy HSE ManagerVacancy ref82129Based inParis (Suresnes)Business areaSubsea & ConventionalContract typeExpatClosing date19/10/2023Vacancy informationAt Subsea 7, we take pride in being recognized globally as a leader across the Energy Industry. For 5 decades our people have delivered over 1,000 projects in all water depths across...
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Deputy Head of Underwriting Property
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AXA Group Temps pleinDeputy Head Of Underwriting Propery & EnergyParis, FranceCe poste est rattaché au Head of Underwriting Property & Energy.DECOUVREZ votre opportunité Rôle et objectifs du poste :Les principales responsabilités de ce poste sont centrées sur le maintien de la rentabilité du portefeuille, la tarification, le renouvellement des comptes, la fidélisation des...
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Deputy Installation Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NES Fircroft Temps pleinNES Fircroft are delighted to represent an Oil & Gas operating giant with the brand new role of their new Deputy Installation Manager for a 12 month renewable contract based in Paris with occasional business trips to Brazil. For this role. the service holder within the COMPANY Project team, the Service support the Installation Manager for the organization,...
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Deputy Installation Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France NES Fircroft Temps pleinNES Fircroft are delighted to represent an Oil & Gas operating giant with the brand new role of their new Deputy Installation Manager for a 12 month renewable contract based in Paris with occasional business trips to Brazil. For this role. the service holder within the COMPANY Project team, the Service support the Installation Manager for the organization,...
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Deputy Grid connection package manager H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Aventa Group Temps pleinDeputy Grid connection package manager H/F Role Definition Support the grid connection PM, including taking the lead on offshore-related operations and reporting.The role will liaise with:RTEEPCI and other departments within LEMSActivity 1: Offshore operationsReview PtW and related documentation from RTE (including discussion on MCP – Marine Coordination...
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Responsable Du Centre D'excellence Corporate
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Framatome Temps plein**Informations générales**:**Entité légale **:Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier.Nos collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone toujours plus...
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Deputy General Counsel, Regulatory
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Kraken Temps pleinBuilding the Future of Crypto Our Krakenites are a world-class team with crypto conviction, united by our desire to discover and unlock the potential of crypto and blockchain technology.What makes us different?Kraken is a mission-focused company rooted in crypto values. As a Krakenite, you'll join us on our mission to accelerate the global adoption of...
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Deputy Head of Underwriting Property
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AXA Group Temps pleinDeputy Head Of Underwriting Propery & Energy Paris, France Ce poste est rattaché au Head of Underwriting Property & Energy. DECOUVREZ votre opportunité Rôle et objectifs du poste : Les principales responsabilités de ce poste sont centrées sur le maintien de la rentabilité du portefeuille, la tarification, le renouvellement des comptes, la...