Un(E) Operateur(Trice) Call Center alternance

il y a 7 jours


Lattes, Occitanie, France Groupe GRIM Temps plein
**Missions**:
Répondre aux appels entrants des clients de manière courtoise et professionnelle.

Analyser les besoins, apporter des informations précises sur les produits, services et offres de l'entreprise.

Effectuer des appels sortants pour des enquêtes de satisfaction client.

Documenter de manière précise toutes les interactions avec les clients dans le système informatique approprié.

Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes complexes ou transférer les appels aux personnes compétentes lorsque nécessaire.

Assurer un suivi régulier des dossiers des clients et mettre à jour les informations selon les besoins.

Respecter les objectifs de performance individuels et contribuer aux objectifs globaux de l'équipe du Call Center.

Prospecter selon un fichier.

Prendre rendez-vous pour les commerciaux et qualifier ces rendez-vous.

Traiter les mails et chats des internautes.

Compétences requises:
Calme, patient, l'opérateur se caractérise par son sens du contact, son élocution fluide et intelligible, sa force de persuasion et sa ténacité.

Aptitude à travailler efficacement dans un environnement multitâche et à gérer les appels de manière efficace.

Capacité à résoudre les problèmes des clients de manière amicale et professionnelle.

Maîtrise des outils informatiques et aisance dans la navigation des systèmes informatiques.

Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres membres de l'équipe du Call Center.

Flexibilité pour s'adapter à des horaires de travail variables, y compris les quarts de travail et les week-ends.

Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de service client.

Connaître la culture de l'entreprise et les spécificités des produits et des services.

S'exprimer en anglais

Flexibilité pour s'adapter à des horaires de travail variables, y compris les quarts de travail et les week-ends.

**Exigences du poste**:
Niveau d'études : Diplôme d'études secondaires (ou équivalent) requis. Une formation en relation client, en communication ou dans un domaine connexe est un plus.

**Expérience**: Une expérience préalable dans un rôle axé sur le service client est un avantage.

Langues : Maîtrise du français et de l'anglais écris et parlé.

Qualifications requises:
Autonomie et capacité à travailler en équipe

Curiosité

Permis auto indispensable

**Profil**:
Comment postuler

**Type d'emploi **:CONTRAT D'APPRENTISSAGE

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 1 747,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : In person
  • Vendeur/vendeuse Conseil

    il y a 7 jours


    Lattes, Occitanie, France Cuir Center Temps plein

    **Vendeur - Vendeuse Conseil**Poste basé à LattesTemps pleinCuir Center, spécialiste et leader sur le marché du salon et des accessoires et objets de décoration depuis plus de 40 ans possède un réseau de plus de 80 magasins. Notre enseigne en pleine croissance propose des modèles exclusifs de grande qualité offrant un large choix de design, de...


  • Lattes, Occitanie, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

    **Educateur-trice spécialisé-e en STS - Réf : SD_1517**:Fonction RIFSEEP : Travailleur socialIFSE poste : 527,67 €Groupe : A3SEGUR : 241,22 €Rattachement administratif:DGA Solidarités DépartementalesPôle action sociale enfance familleMaison Départementale des Solidarités du MontpelliérainService Territorial des Solidarités Lattes**Catégorie...


  • Lattes, Occitanie, France Athena Temps plein

    **Description**:Ares Business School recrute un(e) Assistant(e) Marketing en alternance pour une entreprise partenaire spécialisée dans la vente de produits festifs et d'articles de fête. Cette opportunité vous permettra de travailler au sein d'une équipe dynamique et de contribuer à la croissance d'une entreprise innovante dans le secteur...


  • Lattes, Occitanie, France TotalEnergies Temps plein

    Opérations Exploitation- LATTES-BLUE ONE(FRA)- France**Description du poste**- Les missions seront notamment:- Mise en place des KPI sur l'ensemble du portfolio,- Mise en place des indicateurs QOS (Quality of Service) / Automatisation collecte des infos,- Suivi coûts / Automatisation collecte des infos,- Gestion des incidents,- Etude mise en place BPM...


  • Lattes, Occitanie, France GEOLINK Temps plein

    Geolink Expansion est à la recherche d'un(e) stagiaire curieux(se) du monde économique et du développement territorial, pour rejoindre son équipe.**VOS MISSIONS**Au sein de l'équipe de Production Projets, vous participerez au traitement des appels entrants et sortants, et à la mise en œuvre des actions de prospection.Après une formation en interne,...


  • Lattes, Occitanie, France Pigier Temps plein

    Votre école PIGIER Performance Montpellier recrute pour une entreprise partenaire spécialisée dans le domaine automobile un.e Assistant.e de direction en contrat d'apprentissage , dans le cadre d'une formation ATTACHE(E) DE DIRECTION, Titre certifié au RNCP équivalent au BTS pour une période de 24 mois Au sein d'un grand groupe mais d'une agence...


  • Lattes, Occitanie, France JARDILAND Temps plein

    A propos de l'entreprise :Fondé en 1973, Jardiland est le leader spécialiste français del'univers du Jardin, de l'Animal de Compagnie et de l'Art de Vivre,avec un réseau de près de 200 magasins dont une centaine en propre.L'enseigne emploie 2 500 collaborateurs en direct avec lesfranchisés) et réalise un chiffre d'affaires de près de 600millions...

  • Vendeur en Alternance

    il y a 7 jours


    Lattes, Occitanie, France Athena Temps plein

    Nous sommes une boutique de chaussures tendance située à Lattes (34).Notre passion, c'est d'aider nos clients à trouver la paire de chaussures parfaite qui leur donnera le sourire à chaque pas. Notre équipe est dynamique, chaleureuse et toujours à l'écoute des dernières tendances.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une personne...

  • Assistant(E) de Direction

    il y a 7 jours


    Lattes, Occitanie, France Inter-Assistance Temps plein

    Recherche alternant(e) pour le poste assistant administratif.DEFINITION DE L'EMPLOI ET NATURE DE L'ACTIVITEDans une entreprise à taille humaine, en lien direct avec le dirigeant, vous l'assisterez dans les tâches administratives de notre société dans le domaine de l'immobilier.Poste qui nécessite de savoir travailler en autonomie, un sens de...


  • Lattes, Occitanie, France Studi CFA Temps plein

    Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire,spécialisée dans la formation aux risques incendie, un Business Developer (H/F) en contrat d'apprentissage.Cette offre d'alternance est à pourvoir pour : Début juillet 2024Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en...


  • Lattes, Occitanie, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation MBA Tunon Manager, notre Ecole Tunon de Montpellier recherche pour un de nos partenaires en rénovation de bâtiment sur Montpellier :• Un(e) chargé(e) de communication/Marketing, pour la rentrée 2021, en contrat d'apprentissage. Votre mission sera de réaliser la création de site internet et de contenu, vous aurez la...


  • Lattes, Occitanie, France Septeo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées,...

  • DevOps en Alternance

    il y a 7 jours


    Lattes, Occitanie, France Septeo Temps plein

    **Description de l'entreprise**8ème plus grand éditeur de logiciels en France, le groupe Septeo a pour ambition de devenir une véritable référence en Europe. Septeo, c'est un groupe en pleine croissance (+ de 20% chaque année), qui base une stratégie d'investissement massif en R&D pour proposer les meilleures solutions à ses clients.Chez Septeo nous...


  • Lattes, Occitanie, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu**34 - Hérault**Lieu de travail**LATTES-BLUE ONE(FRA)**Société employeur**TotalEnergies Renouvelables France**Domaine**Situations Particulières**Type de contrat**Alternance**Expérience**Moins de 3 ansEn tant qu'Assistant(e) Chargé(e) de Financement de Projets vous serez sous la supervision d'un(e) Chargé(e) de Financement de...


  • Lattes, Occitanie, France Avenue-privee Temps plein

    **Avenue Privee** est une société basée dans le sud de la France (Montpellier) spécialisée dans la distribution d'articles pour Adultes.Créée en 2012 **Avenue Privee**, est un acteur « pure player », élu **premier site e-commerce** dans sa catégorie dans le palmarès Capital.Grâce à une équipe jeune et créative, Avenue Privee continue de...


  • Lattes, Occitanie, France Paloha Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**Paloha est une jeune agence digitale à taille humaine basée à Montpellier, née de l'association d'un frère et de sa sœur - Patrick et Angélique - partageant une passion commune : le DIGITAL Paloha c'est:+50 clients accompagnés (dans la région Montpelliéraine et au-delà)Restaurants, hôtels, évènementiels, boutiques,...


  • Lattes, Occitanie, France Septeo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées,...


  • Lattes, Occitanie, France LEA Recrutement Temps plein

    Poste: LEA Recrutement présente une offre d'emploi pour son partenaire.Si vous êtes passionné par votre métier et à la recherche d'un employeur mettant en valeur vos talents, vous êtes au bon endroit! Nous cherchons des personnes motivées pour rejoindre les équipes de notre partenaire.Notre partenaire, un cabinet d'expertise-comptable situé à...

  • Collaborateur d'agence

    il y a 7 jours


    Lattes, Occitanie, France Pigier Temps plein

    Votre école , recrute pour une entreprise partenaire, un(e) Collaboratteur(trice) d'agence H/F en apprentissage, dans le cadre de la formation. En appuyant sur la fibre commerciale de l'agence, vos missions seront les suivantes : MISSIONS : Analyser la demande et orienter le client Élaboration de devis Développer un portefeuille client Classer...

  • Preparateur de Commandes

    il y a 7 jours


    Lattes, Occitanie, France ETABLISSEMENT DRAP Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) préparateur de commandes, manutentionnaire H/F pour rejoindre notre équipe dynamique chez notre grossiste alimentaire spécialisé auprès de la restauration hors domicile. Si vous êtes énergique, en bonne condition physique, avec un sens de l'adaptation et une grande capacité d'apprentissage, cette opportunité est...