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Conseiller Technique
il y a 2 semaines
Notre mission est d'aider nos clients à améliorer leurs performances numériques, à maintenir l'engagement de leur audience et à doper leur croissance grâce des données fiables, éthiques et 100 % respectueuses de la vie privée.
Résolument tournés vers l'international, nous cultivons au sein de nos équipes des valeurs de confiance, de sens du client, d'innovation continue, d'intelligence collective et d'enthousiasme.
En mars 2021, AT Internet fusionne avec Piano pour créer la première plateforme mondiale d'optimisation de l'expérience client alimentée par le digital analytics.
Piano propose une large gamme de logiciels innovants qui agissent sur l'ensemble du parcours client pour stimuler l'engagement, la conversion, la monétisation et la rétention des audiences. Avec l'apport de l'intelligence analytique d'AT Internet, les deux sociétés vont pouvoir renforcer leurs capacités d'orchestration et de personnalisation des parcours clients.
Rejoignez-nous pour participer à cet ambitieux et excitant défi
**Poste et missions** :*
Le conseiller technique sera principalement chargé de veiller à ce que nos clients au travers du monde bénéficient du meilleur niveau de soutien pour leurs besoins.
- Gérer l'afflux quotidien de questions, demandes et autres besoins des clients.
- Vérifier les tickets à leur réception pour s'assurer qu'ils sont correctement attribués et que des informations suffisantes ont été fournies pour permettre de commencer le travail.
- Pour les questions plus simples, fournir une résolution de premier niveau (L1).
- Pour les questions plus complexes, collecter toutes les données nécessaires avant d'assigner au niveau 2 (L2) ou niveau 3 (L3)
- Soutenir le client dans tous les aspects jusqu'à la résolution du problème, en le tenant informé tout au long du processus de résolution du problème.
- Engager le personnel de soutien nécessaire pour résoudre les remontées dans les plus brefs délais.
- Après la résolution du bug, tester et s'assurer que le problème est résolu
- Faire remonter les problèmes urgents aux équipes responsables en respectant les contrats de service de l'entreprise
- Aider à l'importation, l'exportation et la migration des données
- Identifier, suivre et documenter les solutions pour les besoins, les demandes et les questions courantes des clients.
- Fournir des solutions à notre équipe de documentation technique
- Favoriser la satisfaction des clients
Une période de formation interne vous sera délivrée lors de votre intégration.
**Exigences et compétences**:
- L'anglais est la langue principale utilisée pour ce poste, un niveau d'anglais courant est donc impératif.
- Bonne connaissance générale des technologies web et de la résolution des problèmes qui y sont liés - vous avez une idée de ce que signifie HTML, CSS, IP, JavaScript.
- Des compétences en HTML, CSS, Python sont un avantage
- Capacité à résoudre les problèmes de manière dynamique et créative
- Vous avez un bon esprit d'analyse et de logique, vous aimez résoudre des problèmes et êtes prêt à apprendre de nouvelles choses.
- Vous avez le souci du détail et êtes capable de gérer plusieurs tâches à la fois.
- Solides compétences interpersonnelles et de communication, y compris un comportement ferme et patient.
- Vous maîtrisez la suite MS Office (notamment Word, Excel et PowerPoint).
- Une expérience dans le domaine de l'assistance informatique ou une formation technique est un avantage.
- Un niveau courant en allemand est un véritable atout
**Les avantages**:
- Mutuelle prise en charge à plus de 70% par AT Internet
- RTT
- Prévoyance
- Télétravail
- Parcours d'intégration
- Excellente politique de formation
- Prime de vacances
- Indemnité vélo
- Tickets restaurants
- Tickets cadeaux
- Fruits frais à disposition
- Comité d'entreprise : cinéma, loisirs, voyages
- Pack mobilité : recherche personnalisée de logements et aides dans les démarches administratives
Type d'emploi : Temps plein
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Conseiller Technique
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Boulanger Temps pleinAnimé par le client et à la recherche d'un métier plein de sens, nous cherchons, sur un CDD longue durée, notre futur Conseiller Technique.Qu'est-ce qu'un conseiller technique chez Boulanger ?La principale mission du Conseiller Technique est d'assurer la satisfaction client. Pour ce faire, il dispose de plusieurs outils et il est en action avant et...
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Vendeur Conseil Technique
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Pôle Emploi Temps pleinBBJ E. LECLERC de Saint Médard-en-Jalles est à la recherche d'un VENDEUR(SE) CONSEIL TECHNIQUE(H/F) en CDI à temps complet. VENDEUR - CONSEIL TECHNIQUE (H/F) Le vendeur conseil technique a une bonne maîtrise technique de son périmètre. Il est en rapport direct avec les clients et ses connaissances et la pertinence de ses conseils contribuent à l'image...
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Conseiller Technique en Habitat
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Urbanis Temps pleinL'agence Urbanis Bordeaux vous propose un poste de Conseiller technique en habitat F/H, qui va assurer des missions d'accompagnement technique sur les projets de l'antenne.Devenir Conseiller technique F/H chez Urbanis, c'est intégrer une équipe projet dans un esprit collaboratif.Urbanistes, géographes, architectes, thermiciens, travailleurs sociaux et...
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Conseiller Technique Et Commercial Sédentaire
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Work&You Temps plein#çamatchentrenousOpportunité de travailler dans une entreprise innovante et leader dans son secteurParcours d'intégration et formation continue via notre programme interneEnvironnement de travail flexible'Intégrez notre équipe dynamique en tant que Conseiller technique et commercial sédentaire à Bordeaux. Votre rôle sera crucial pour soutenir notre...
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Conseiller Technique Client Sur La Base de
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps pleinDescriptif du posteAu sein du Département de la Technique Opérationnelle de la Direction Générale du Soutien Militaire, le collaborateur est rattaché au Plateau Technique RAVEL en charge de l'assistance technique du Maintien en Condition Opérationnelle Rafale France.Il est principalement chargé d'assister le client du site de la Base d'Aéronautique...
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Conseiller Support Technique Junior
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France BayWa r.e. Solar Distribution Temps pleinDans le cadre du développement de notre activité de distribution de matériels photovoltaïques sur le marché français, nous recherchons pour notre équipe de Bordeaux un-e **Chargé-e de bureau d'étude photovoltaïque (H/F) en CDI.**Rattaché-e à notre cheffe d'équipe Support Technique, vous serez intégré-e à notre équipe composée de 8...
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Thermicien - Conseiller Technique (H/F)
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SOLIHA Terres-Océan Temps pleinSOLIHA Terres-Océan fait partie du mouvement SOLIHA, 1er réseau national associatif pour l'amélioration de l'habitat, composé de 135 structures et 3570 salariés dont il partage:- les convictions : le logement comme facteur de cohésion et d'insertion sociale ;- les valeurs : placer la personne au cœur de l'habitat.Aujourd'hui, le Mouvement SOLIHA est...
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Conseiller-e Support Technique Junior
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France BayWa r.e. Temps plein43 Rue d'Armagnac, 33800, Bordeaux, France- Ingénieur d'études- Professions techniques (autres)- Publié: Contribuons à la réussite de la transition énergétique - BayWa r.e Solar Distribution France, basé à Bordeaux, est un distributeur de matériel photovoltaïque leader sur le marché français, mais pas seulement : nous accompagnons toute l'année...
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Conseiller Clientèle Technique Secteur Energie
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Adecco Temps plein**Votre mission**:Adecco tertiaire, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur de l'énergie:**UN CONSEILLER CLIENT H/F - Service technique**Vos missions**:Vous intervenez au sein du service Prestation Technique et vos missions sont les suivantes:- Traitement des demandes clients en appels entrants : diagnostic, analyse et gestion des...
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Conseiller Technique Handicap
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps pleinActeur de référence en matière de vente et de location de matériel médical et paramédical, Harmonie Médical Service s'adresse aux professionnels de santé, aux particuliers et aux collectivités. L'entreprise compte plus de 700 collaborateurs et plus de 70 agences réparties dans toute la France.Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit...
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Alternance - Conseillers(ères) Technique en Centre
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**:**Métier**: SUPPORT CLIENT A DISTANCE**Intitulé du poste (F/H)**: Alternance - Conseillers(ères) Technique en centre d'appels (H/F) F/H**Contrat**: Alternance**Nombre d'heures**: 35h**Statut**: Employé**Description et profil**:**DARTY, 1er réparateur de France** recrute des Apprentis Chargés de clientèle technique (F/H)...
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Responsable de Projets Biogaz
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Technique Solaire Temps pleinCréé en 2008, le groupe Technique Solaire est un producteur d'énergies renouvelables (solaire et biogaz). Nous maîtrisons le développement, le financement, la construction et l'exploitation des centrales.Présents en France, nous sommes également implantés à l'international avec des activités en Inde, aux Pays-Bas et plus récemment en Espagne. Nos...
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- Technique
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SOLIHA, SOLIDAIRES POUR L'HABITAT,TERRES-OCÉAN Temps plein**Qui sommes-nous ?**:SOLIHA Terres-Océan fait partie du mouvement SOLIHA, 1er réseau national associatif pour l'amélioration de l'habitat, composé de 135 structures et 3570 salariés dont il partage:- les convictions : le logement comme facteur de cohésion et d'insertion sociale ;- les valeurs : placer la personne au cœur de l'habitat.Aujourd'hui, le...
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Conseiller-ere Pédagogique Et Technique Régional-e
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ARS Nouvelle Aquitaine Temps plein**Descriptif**Agence Régionale de Santé de la Nouvelle AquitaineEspace Rodesse103 bis rue BellevilleCS91704BORDEAUX CEDEXDirection : Direction de l'Offre de SoinsDirection déléguée aux professionnels de santé et à la prospectivePôle : Ressources humaines en santéLocalisation géographique du poste : Bordeaux, Limoges ou Poitiers (2 postes à...
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Consultant Technique
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ekino Temps pleinChef de Projet Technique Expérimenté / IT Project Manager (F/H/X) Nous aussi quand on cherchait du travail on lisait les fiches de postes en diagonale, alors on va aller droit au but. Nous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de l'IA et de l'innovation....
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Leader technique fullstack
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Développement front-end, Back-end, Fullstack,... Ca vous parle ?Nous rejoindre, c'est intégrer une communauté technique animée aussi bien par le défi de répondre aux enjeux de nos clients en proposant des solutions innovantes, que le partage entre pairs autour des dernières tendances technologiques et le développement des...
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Chargé Études Techniques
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Schindler Group Temps pleinCe que nous pouvons accomplir ensemble ? Apporter un support technique aux activités commerciales et travaux, en garantissant l'application des normes et procédures d'ingénierie, selon les matrices de complexité des activités définies par l'entreprise. A ce titre vos principales missions sont : Analyser et assurer l'ensemble des solutions et...
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Rédacteur Technique Aéronautique
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Docaret Temps plein**DOCARET, **est une société de conseil et d'ingénierie. Depuis 40 ans, nous accompagnons nos clients sur les activités de conception, production et maintien en condition opérationnelle des systèmes industriels civiles et militaires.Nous intervenons dans les secteurs de la défense, l'aéronautique, l'automobile, les énergies et les...
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Agent Technique
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ACT Bègles Groupe SOS Temps pleinLes appartements de coordination thérapeutique de Bordeaux (ACT) visent à donner accès à un hébergement adapté et un accompagnement médico-social à des personnes majeures, souffrant d'une pathologie lourde plus ou moins invalidante en situation de précarité sociale.En lien avec une équipe pluridisciplinaireet sous la responsabilité de la cheffe...
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Conseiller Services Clients
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Boulanger Temps pleinAnimé par le client et à la recherche d'un métier plein de sens, nous cherchons notre futur Conseiller Technique.Qu'est-ce qu'un conseiller technique chez Boulanger ?La principale mission du Conseiller Technique est d'assurer la satisfaction client. Pour ce faire, il dispose de plusieurs outils et il est en action avant et après la vente auprès de nos...