Opérateur Coordinateur F/H

il y a 1 semaine


Lille, Hauts-de-France Keolis Temps plein

Opérateur Coordinateur F/H

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Contexte

Keolis Lille Métropole exploite le réseau des transports en commun de la Métropole Européenne de Lille sous la marque commerciale Ilévia. Fort de ses 2 500 collaborateurs, Keolis Lille Métropole place le voyageur au cœur de ses préoccupations, de la maintenance du réseau à la mise en place de nouveaux services, en passant par la relation client. Nous recrutons en CDD un Opérateur Coordinateur F/H.

Missions

Rattaché(e) au Responsable PC Voyageurs, l'opérateur coordinateur PC Voyageurs (F/H) coordonne les actions nécessaires à l'optimisation du fonctionnement du PC Voyageurs dans toutes ses dimensions. Il supervise les actions des équipes afin de garantir la fiabilité, l'exhaustivité de l'information voyageurs et la gestion commerciale du CAS.

Coordonner les actions en cours en accompagnant et garantissant en temps réel les actions réalisées par les équipes du PC Voyageurs Remonter tout dysfonctionnement d'équipe au Responsable du PC Voyageurs Lors d'une situation perturbée complexe, coordonner la réalisation des missions et devenir l'interlocuteur des différents PC et autres services en l'absence du Responsable de service Assurer le lien avec les différents services de l'entreprise afin de garantir la bonne transmission et l'exhaustivité des informations trafic et commerciales destinées aux voyageurs Contribuer à la mise à jour des procédures du service, les modes opératoires, les scenarii dans les outils de supervision et tutoriels de formation du PC Voyageurs Assurer les fonctions d'opérateur PC Voyageurs Réaliser et diffuser le reporting quotidien de l'activité auprès du Responsable PC Voyageurs Veiller au bon fonctionnement du PC Voyageurs par la réalisation de signalement, le suivi et la relance des différents services via les outils à disposition (exemple : BT MAINTA, fiche alarme sous SAI...) Remplacer le Responsable PC Voyageurs durant ses périodes d'absences : participation aux réunions, gérer et organiser le remplacement des absences, coordonner l'activité quotidienne Piloter divers dossiers thématiques au sein du service (Braderie de Lille ; déploiement nouveau réseau, événements sportifs d'ampleur, formations...) Assurer la veille sociale des réseaux sociaux et répondre aux clients sur les comptes (info trafic) en gestion au PC Voyageurs

Rq. : liste non exhaustive, appelée à être modifiée en fonction des évolutions d'organisation, technologiques...

Le poste est basé au sein du PC Gare Lille Flandres, Lille 59.

Profil

Vous justifiez d'une première expérience professionnelle en gestion d'appels téléphoniques et disposez d'une bonne connaissance des relations entre les différentes entités opérationnelles de l'entreprise.

Vous maitrisez les techniques d'appels téléphoniques. Vous avez une maitrise des outils bureautiques (WXord, Excel, Outlook...) et avez une aisance informatique (logiciels informatiques techniques liés à l'exercice du métier).

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles, votre capacité à prendre des décisions en temps réel. Vous maitrisez l'analyse de données quantitatives et qualitatives.

Vous avez une résistance au stress, avec le sens de la discrétion et de la confidentialité. Vous avez l'esprit d'équipe et le sens pédagogique.

Le poste est à pourvoir en horaires postés du lundi au dimanche (jours fériés inclus) sur l'amplitude d'exploitation des différents modes de transports. Travail en milieu clos et souterrain.



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    Notre client, RougeGorge s'engage depuis plus de 30 ans pour le bien-être des femmes. Son expertise des courbes du corps, c'est l'histoire de femmes et d'hommes forts de leurs différences, réunis autour d'une mission commune : permettre à toutes les femmes d'entretenir une relation bienveillante avec elles-mêmes grâce à une lingerie experte,...


  • Lille, Hauts-de-France Direction des Réservations Hôtellerie et Loisirs - Lille Temps plein

    Le Centre de Réservation du Groupe Barrière cherche Une Opératrice ou Un Opérateur Back Office Sous la supervision de nos Managers des Ventes, vous rejoindrez une équipe dynamique de 42 membres au sein de notre Centre de Réservation. Notre équipe, fondée en 2013, gère les réservations pour les 18 Hôtels de Luxe du groupe Barrière. Nos...

  • Business Unit Manager

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France H H Ford Temps plein

    Business Unit Manager - Secteur Nord (H/F) Lille Localisation de 45000EUR à 70000EUR par ANNEE + A définir Rémunération L'entreprise Description entreprise : Rejoignez une aventure humaine stimulante et participez au déploiement d'une ESN - Innovante Cette entreprise est à l'initiative de rencontres décisives entre freelances et projets. Voici ce...


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  • Opérateur de Production H/F

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France Inatis Temps plein

    Opérateur de Production H/F CDI | Lille | 17/06/ | 24- Postuler A propos du poste INATIS recrute un Opérateur de Production (et de Mirage) H/F. En charge de réaliser des opérations d'emballage et de conditionnement, et également d'effectuer des contrôles visuels afin de garantir la fabrication des produits dans le respect des délais et des...

  • opérateur mouvement h/f

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France RAS Interim Temps plein

    Notre entreprise : Vous recherchez un emploi? Notre job est de vous en trouver un R.A.S Intérim, cest un réseau dagences demploi de plus de « agences », qui propose des centaines dopportunités demploi dans tous les secteurs dactivité, en intérim, CDD et CDI. Lagence R.A.S. Intérim Garibaldi, recherche un(e) OPERATEUR MOUVEMENT MATERIEL H/F. ...

  • Opérateur(trice) vidéo H/F

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    Opérateur(trice) vidéo H/F Le Resort Barrière de Lille recherche un Talent: Un/Une Opérateur(trice) Vidéo H/F - CDD✦ Contexte & Lieu de travail, pour briller en entretienNotre Complexe sur Lille est multi loisirs : un Hôtel 5* avec SPA (142 chambres et suites), un Casino (Roulette Anglaise, Black Jack, Bataille, Ultimate Poker, Roue de la chance),...


  • Lille, Hauts-de-France VPK France Temps plein

    VPK Packaging France, recherche son/sa futur(e) Coordinateur Qualité-Certification et Environnement (H/F) au sein de son siège.En tant que coordinateur Qualité-Certification et Environnement (H/F), vous jouez un rôle primordial dans la stratégie de développement de VPK en France. Grâce à l'amélioration continue de la qualité de nos produits,...


  • Lille, Hauts-de-France ADEQUAT Temps plein

    RésuméOPERATEUR DE PRODUCTION EN INDUSTRIE H/F, 59000 Lille, Intérim, Temps plein.Secteur : Industrie & environnementFonction : Production / OpérationsEntreprise : ADEQUAT LILLEL'entrepriseDécrochez le job Adéquat Adéquat t'accompagne dans ta recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI) et te propose + de 5000 emplois dans tous les secteurs d'activité :...

  • Operateur de production H/F

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France PROMAN Temps plein

    Proman recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans plasturgie, un opérateur de production H/F :-Préparer la fabrication, alimenter la machine en contenant, peser des matériaux.-Effectuer le mélange des matières.-Assurer la production.-Découpe des pièces-Vérifier la qualité de la production, effectuer des tests.Horaires postés :...


  • Lille, Hauts-de-France Bastide Le Confort Médical Temps plein

    À propos de nousLe Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile. Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et...


  • Lille, Hauts-de-France CRIT Temps plein

    Charlotte de l'AGENCE CRIT LILLE BTP est à la recherche pour son client de nombreux opérateur de maintenance électronique.Vos missions sont les suivantes :- Câblage, précâblage, nettoyage et essais.- Opérateur de maintenance électrique, réalise les opérations de maintenances des niveaux 1 à 5 sur l'ensemble du système train ou d'un organe...

  • Teleprospecteur(H/F)

    il y a 1 semaine


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    Organisme de formation recherche, une ou plusieurs personnes pour réaliser de la prise de rendez-vous en BtoB sur un fichier de prospects qualifiés.Votre objectif : Contacter des dirigeants de TPE sur un fichier qualifié afin d'obtenir des rdv pour notre conseiller pédagogique qui leur proposera des formations financés intégralement dans le cadre du...


  • Lille, Hauts-de-France Groupe Beaumanoir Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Qualité Produits, au sein d'une équipe de Techniciens et de Coordinateurs Qualités, vous êtes la/le garant du grade qualité des produits commercialisés sur l'une de nos marques.Vous participez à la mise en place et validation des contrôles qualité (tests, inspections, contrôle entrepôt) réalisés sur les produits...


  • Lille, Hauts-de-France GT Solutions Temps plein

    Rattaché au service prévention siège, vous intégrerez le cœur de l'exploitation de notre filiale GT Nord qui emploie plus de 250 collaborateurs répartis sur un large périmètre entre Caen, Rouen, Lille, Reims et Beauvais. Elle intervient sur différents métiers : de la distribution de matériaux, de la RHF (frigo), à la distribution de pneumatiques...


  • Lille, Hauts-de-France Wellow Temps plein

    Stage - Operation Manager Lille (H/F) - Août 2024À propos de WELLOWChez Wellow, nous développons un nouveau modèle d'habitat collectif et urbain et un mode de vie immersif afin de lutter concrètement contre la crise du logement et l'isolement social qui touchent les jeunes de 20 à 35 ans dans les métropoles françaises et européennes.Pour cela, nous...

  • Ingénieur réseau H/F

    il y a 11 heures


    Lille, Hauts-de-France ITS GROUP Temps plein

    RUN : assurer le support N3 : Assurer le rôle d'expert référent technique vis-à-vis du support N1/N2 et du socle Réseau et Internet Participer aux cellules de crise Être en lien avec les constructeurs, éditeurs et opérateurs Prendre en charge le traitement des incidents / demandes / problèmes complexes Assurer la communication via les...


  • Saint-André-lez-Lille, Hauts-de-France Vinci Construction France - Direction Opérationnelle Centre-Est Temps plein

    [CHANTIER TUNNEL EURALPIN LYON TURIN]Nous recrutons un Opérateur Béton Projeté H/F pour rejoindre nos Chantiers Opérationnels 6 et 7 en Savoie Vos missions seront les suivantes :Mise en place des matériaux de construction, notamment des bétons.Projeter le béton contre la surface à bétonner à l'aide d'un jet sous pression.Effectuer les opérations...

  • Conducteur de machine

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France VPK Temps plein

    Vous êtes une personne organisée et volontaire ? Vous souhaitez relever de nouveaux défis ? Mission Nous recrutons notre future Conducteur Simple Face et Double Face (H/F) pour notre site de Lomme sur la métropole lilloise. Le Conducteur onduleuse (H/F) transforme des bobines de papier en une plaque de carton ondulé plane et bien collée,...


  • Lille, Hauts-de-France ARTELIA Temps plein

    ‣ Descriptif du poste :Le Département : Le Département MOD/COP développe ses interventions en Maîtrise d'Ouvrage déléguée, Conduite d'Opération ou AMO Générale sur des opérations d'Aménagement, dans les domaines suivants : Infrastructures urbaines ou linéaires de Transports, Aménagements urbains, Aménagements Economiques et Touristiques...