OWF - Architecte Fonctionnel IT - domaine relation clients LYON/ Paris (F/H) F/H
il y a 2 semaines
La satisfaction client, c'est votre priorité
Profil
Face à la croissance de l'activité et la diversification des clients et des offres, vous prenez part au programme de transformation du SI OWF afin de répondre au mieux aux enjeux actuels (ex : enjeux de digitalisation des interactions clients) Olivier, manager Vous savez examiner attentivement les besoins exprimés afin de les clarifier et de favoriser une compréhension mutuelle Vous avez de l'empathie et une vraie sensibilité sur les parcours clients/utilisateurs afin de proposer des solutions orientées valeur et bénéfices clients/utilisateurs et accompagner la transformation associée Vous avez un esprit critique et êtes capable de challenger tant les métiers sur leurs demandes que les PO sur leurs solutions Vous cherchez des solutions et rassemblez tous les acteurs concernés (métiers, ) en considérant leurs besoins et contraintes Vous appréciez le travail collaboratif et vous aimez animer des groupes de travail métiers afin co-construire les solutions Vous maîtrisez la communication orale comme écrite et êtes capable de susciter l'adhésion de l'ensemble des acteurs concernés à la solution SI livrée, et notamment, aux changements induits par sa mise en placeMission
En tant qu'architecte fonctionnel IT, vous avez en charge les études amont afin de défricher les sujets, analyser dans le détail les besoins complexes et éclairer la priorisation des demandes en étroite relation avec les métiers. Olivier, manager Vous définissez, formalisez et partagez une vision transverse du domaine fonctionnel de la relation clients et le rôle de chacune des applications du domaine Vous accompagnez toutes les équipes dans la transformation nécessaire vers cette vision cible Vous êtes en charge des pré-études et de la qualification des demandes transverses/complexes du domaine Relation clients Vous accompagnez les métiers et les équipes de réalisation (PO) lors du mûrissement des besoins transverses/complexes. Dans ce cadre vous les challengez sur leurs besoins et leurs usages Vous éclairez les choix de solution (techniques et fonctionnelles) et définissez les macro-fonctionnalités devant être prise en charge par les différentes applications Vous veillez à la bonne compréhension et à la bonne appropriation par les équipes de réalisation (PO) des solutions validées lors de l'étude Vous êtes garant.e de la cohérence fonctionnelle bout en bout des solutions et des applications autour de la relation client (Connaissance clients, CRM, échanges et ticketing clients, sondage NPS). Vous participez ainsi activement aux enjeux de satisfaction client et d'amélioration des parcours clients. Olivier, managerCompétences
Les indispensables
Diplômé-e d'une école d'ingénieur ou équivalent Vous avez une véritable connaissance des Systèmes d'Informations Vous avez des notions des API Vous connaissez les fondamentaux du pilotage de projetLes bonus
Vous avez des connaissances dans le domaine des réseaux TélécomVotre équipe
Vous intégrez une équipe de 7 Product Owners où l'engagement envers la satisfaction client est notre moteur. Vous serez accompagné(e) par notre équipe Relation Clients, qui vous accompagnera dans votre montée en compétences dans une ambiance bienveillante et collaborative Olivier, managerLieu
Le poste est à pourvoir sur Paris : 6 place d'Alleray 75015 PARIS ou Lyon : 18 rue General Mouton Duvernet 69003
Perspective
Ce poste vous apporte une large vision du SI d'Orange et des projets majeurs d'évolution Vous êtes au centre des enjeux de transformation du Système d'Information d'OWF et au cœur de la relation avec les opérateurs Vous avez la possibilité d'évoluer vers d'autres domaines : facturation, relation client, etc ..contract
Regular
Hybrid work
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Owf - Business Analyst IT - Architecte Fonctionnel
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange SA Temps plein**Profil**:- Vous êtes au cœur des évolutions majeures du système d'information d'Orange et des challenges business associés aux nouvelles offres mobiles sur le marché wholesale- ** Christophe, manager**- La satisfaction client c'est votre priorité - Vous êtes naturellement tourné.e vers la recherche de solutions concrètes et réalistes- Vous savez...
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Responsable de Domaine IT Commerce
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kuribay HR Temps pleinNotre client est un groupe international de premier plan spécialisé dans la distribution professionnelle de fournitures industrielles pour les secteurs : Construction et Industrie.Leader incontesté en France, le Groupe propose à ses clients des produits et services à forte valeur ajoutée.**Le Poste de Responsable de Domaine IT Commerce**:Pour...
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Ingénieur(e)/architecte data H/F
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ROBERT WALTERS LYON IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans le cadre du renforcement au sein de la DSI, ce groupe du secteur de l'industrie recrute un(e) Ingénieur(e)/architecte data H/F. Le poste est basé à Lyon.Au sein du pôle data, les principales responsabilités de l'Ingénieur(e)/architecte data H/F sont : * l'alignement de la plateforme data et des infrastructures pour...
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Ingénieur(e)/architecte data H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ROBERT WALTERS LYON IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans le cadre du renforcement au sein de la DSI, ce groupe du secteur de l'industrie recrute un(e) Ingénieur(e)/architecte data H/F. Le poste est basé à Lyon.Au sein du pôle data, les principales responsabilités de l'Ingénieur(e)/architecte data H/F sont : * l'alignement de la plateforme data et des infrastructures pour...
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Ingénieur(e)/architecte data H/F
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ROBERT WALTERS LYON IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans le cadre du renforcement au sein de la DSI, ce groupe du secteur de l'industrie recrute un(e) Ingénieur(e)/architecte data H/F. Le poste est basé à Lyon.Au sein du pôle data, les principales responsabilités de l'Ingénieur(e)/architecte data H/F sont : * l'alignement de la plateforme data et des infrastructures pour...
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Architecte Digital
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Architecte Informatique Réseau
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo Freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Architecte Cloud Azure
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Architecte Logiciel
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Architecte Cloud AWS
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo Freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Architecte Cloud Aws
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Technical Architect Senior
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo Freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Technical Architect Senior
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo Freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Technical Architect Senior
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo Freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Architecte Cloud AWS
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo Freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Architecte Cloud AWS
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo Freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Architecte Cloud AWS
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo Freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Architecte DevOps
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Data Architecte Azure
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo Freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Data Architecte Azure
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo Freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
