Manager Support Niveau 1

il y a 2 semaines


Évry, Île-de-France AccorHotels Temps plein
de l'entreprise

Bienvenue chez ACCOR, groupe hôtelier, leader dans le secteur de l'hospitalité.

Nous sommes un écosystème de 40 marques dans 110 pays, de talents et de solutions, prêts à s'engager dans les possibilités infinies de l'avenir. Accor vous propose une nouvelle façon de vivre, de travailler, de vous divertir et de développer votre activité professionnelle grâce à une expérience client personnalisée.

Groupe engagé, nous veillons plus que jamais à évoluer dans le respect de notre patrimoine commun.

Votre future équipe : ACCOR Tech

Que diriez-vous de rejoindre l'équipe Accor Tech en charge du pilotage informatique globale d'ACCOR au niveau monde ?

En charge de l'infrastructure, la cybersécurité et les opérations quotidiennes de plus de 5 000 hôtels, nous assurons la stabilité et la sécurité des systèmes technologiques locaux et mondiaux complexes.

Description du poste

Le/La Responsable Support Niveau 1 aura pour rôle de gérer, animer et accompagner les équipes du support niveau 1 sales & distribution au niveau de l'Europe & de l'Amérique.

Vos missions:

- Recruter, intégrer et faire monter en compétence les membres de l'équipe pour qu'ils deviennent des experts dans leur domaine.
- Identifier les incidents sales & distribution récurrents. Partager ces informations avec les collègues de niveau 2 afin d'alimenter la knowledge base et d'améliorer les processus si nécessaire.
- Piloter les prestataires et les équipes internes en charge du support niveau 1 en Europe & en Amérique.
- Mettre en place un processus qualité, un suivi des erreurs, un processus d'optimisation et des plans d'action chaque fois que c'est nécessaire.
- Partager les connaissances/informations avec tous les membres de l'équipe niveau 1 afin d'améliorer les compétences de chacun
- Intervenir en cas de situation de blocage au niveau 1 en Europe & en Amérique.
- Susciter l'enthousiasme pour les sujets sales & distribution et veiller à ce que tous les (nouveaux) processus fonctionnels soient appliqués correctement.
- Collaborer étroitement avec les équipes Loadings en Europe & en Amérique

**Qualifications**:
Votre profil:

- Vous avez minimum 5 ans d'expérience en management et une première expérience à l'internationale réussie.
- Vous êtes à l'aise en matière de support fonctionnel et vous avez une bonne connaissance de la distribution Accor.
- Vous avez le sens du Leadership.
- Vous êtes dynamique, proactif et autonome.
- Et vous avez de solides compétences en matière de communication, de présentation et résistant au stress.

Fluent in English

  • Évry, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support Windows et Linux F/H pour une mission d'Intérim de 9 mois à Evry.Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 27/29kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en commun Vos missions principales seront :- assistance aux utilisateurs...


  • Évry, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support Windows et Linux F/H pour une mission d'Intérim de 9 mois à Evry.Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 27/29kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en commun Vos missions principales seront :- assistance aux utilisateurs...


  • Évry, Île-de-France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**:**Diplôme préparé**: BTS SAM (Support à l'Action Managériale)**Vous souhaitez préparer un diplôme de niveau Bac+2 dans le domaine du management par la voie de l'alternance.****Vos missions**:Au sein d'une Agence Interventions et en lien avec votre tuteur, vous contribuerez à:- Participer à la déclinaison des politiques...


  • Évry, Île-de-France Lasecurecrute Temps plein

    CAF DE L'ESSONNEVous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de allocataires ?Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de l'Essonne.Organisme de droit privé assurant une mission de service public, la Caisse d'allocationsfamiliales de l'Essonne emploie environ 500 salariés...

  • Centre de support clients

    il y a 2 semaines


    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Job ID: Date posted: 26/04/ Qui tu es IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez IKEA,...


  • Évry, Île-de-France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise****Description du poste****Nos enseignes Intermarché & Netto** recherchent leurs futurs **Category Manager** **H/F en alternance **sur tous les périmètres : épicerie, frais, liquides, DPH, etc.Aux côtés d'un Category Manager expérimenté, vous **développerez le chiffre d'affaires** et la part de marché de votre univers...


  • Évry, Île-de-France Complétude Essonne Temps plein

    Description de l'offre : Donnez des cours particuliers à domicile à EVRY. Description du cours : Anglais en CAP à raison d'1h30, 1 fois/sem. Rémunération : de 19,66 € à 28,06 € brut/h.Horaires des cours particuliers : .Description de l'entreprise : Donnez des cours particuliers à domicile aux collégiens et lycéens avec Complétude, leader des...


  • Évry, Île-de-France Complétude Essonne Temps plein

    Description de l'offre : Recherche prof de Mathématiques à domicile à EVRY pour un élève en 4ème. Rythme d'1h30, 1 fois/sem à partir du 01/07/2024.Rémunération : de 19,56 € à 27,96 € brut/h.Horaires : Cours la semaine en journée et idéalement le mercrediCours uniquement sur les vacances.Description de l'entreprise : Devenez prof à domicile...


  • Évry, Île-de-France Conseil départemental de l'Essonne Temps plein

    Affectation : La Direction générale adjointe de l'accompagnement et ressources assure le pilotage stratégique et économique des fonctions support de l'administration départementale et garantit la cohérence de l'activité des fonctions support dans le cadre de contrats de services avec chacune des direction générales adjointes opérationnelles à...


  • Évry, Île-de-France Institut Mines-Télécom Temps plein

    Présentation de l'Ecole :Grande Ecole de management de l'IMT-Institut Mines-Télécom, premier groupe d'écoles d'ingénieurs de France, Institut Mines-Télécom Business School est une Grande Ecole publique qui forme des managers et des entrepreneurs responsables, innovants et ouverts sur le monde, afin de guider les entreprises dans les transitions au...

  • Account Manager H/F

    il y a 1 mois


    Évry, Île-de-France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un CTS H/F (Customer technology Services) ou Account Manager H/F pour les hôtels franchisés en France qui viendront compléter une équipe de 15 CTS déjà en place. L'équipe est répartie en 3 grandes zones.Rôle de l'équipe CTS : Point d'entrée des clients pour la partie IT des hôtels. Gère la relation avec les...


  • Évry, Île-de-France Complétude Essonne Temps plein

    Description de l'offre : Donnez des cours de soutien scolaire à domicile à EVRY. Description du cours : Aide aux devoirs en 6ème à raison d'1h30, 1 fois/sem. Rémunération : de 19,36 € à 27,76 € brut/h.Horaires de soutien scolaire : Cours la semaine en journée et idéalement le mercrediCours uniquement sur les vacances.Description de l'entreprise...


  • Évry, Île-de-France Complétude Essonne Temps plein

    Description de l'offre : Donnez des cours particuliers à domicile à EVRY. Description du cours : Aide aux devoirs en CM2 à raison d'1h30, 1 fois/sem. Rémunération : de 19,21 € à 27,61 € brut/h.Horaires des cours particuliers : Cours la semaine en journée et idéalement le mercrediCours uniquement sur les vacances.Description de l'entreprise :...


  • Évry, Île-de-France Complétude Essonne Temps plein

    Description de l'offre : Donnez des cours de soutien scolaire à domicile à EVRY. Description du cours : Aide aux devoirs en CM2 à raison d'1h30, 1 fois/sem. Rémunération : de 19,21 € à 27,61 € brut/h.Horaires de soutien scolaire : Cours la semaine en journée et idéalement le mercrediCours uniquement sur les vacances.Description de l'entreprise :...


  • Évry, Île-de-France Adecco Temps plein

    Votre missionAdecco recrute pour l'un de ses clients spécialisés dans le secteur de l'aéronautique et situé à EVRY (91) un Responsable en ressources humaines h/f En support des équipes opérationnelles en missions et détachement, vous êtes l'interlocuteur-trice principal-e des managers et des salariés. Vous assurez :- Les premières prises de...


  • Évry, Île-de-France Carrefour Temps plein

    Porteuse de cette ambition, la Direction E- Commerce Non Alimentaire recrute un(e) : Account Manager Marketplace (F/H) - en alternance Le rôle de l'Account Manager est de conseiller les vendeurs sur la stratégie à adopter et les actions à mettre en place afin d'optimiser leurs revenus. Il a pour objectif d'augmenter le volume d'affaires des comptes dont...

  • Sales Manager

    il y a 2 semaines


    Évry, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs Référence: UPTN39438Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Vous êtes...

  • Software Engineer

    il y a 1 mois


    Évry, Île-de-France COLLEGE DE PARIS Temps plein

    Dans le cadre d'un recrutement pour le compte d'une entreprise partenaire, l'école ASCENCIA BUSINESS SCHOOL EVRY, recherche un Community manager juinior. A ce titre, vous intégrerez notre cursus Bachelor 3ème année Responsable du développement et du pilotage commercial, en parcours Marketing / Communication (Titre RNCP Niveau 6). Six unités...

  • Software Engineer

    il y a 1 mois


    Évry, Île-de-France COLLEGE DE PARIS Temps plein

    Dans le cadre d'un recrutement via une entreprise partenaire, l'école ASCENCIA BUSINESS SCHOOL EVRY, recherche un Chargé marketing et communication omnicanal H/F. A ce titre, vous intégrerez notre cursus Ms Management d'Unité Opérationnelle, en parcours Marketing et Communication (Titre RNCP Niveau I). Détail des missions confiées :Suivi et mise en...


  • Évry, Île-de-France Généthon Temps plein

    Sous la Direction de la responsable du département d'Evaluation Préclinique et translationnelle, vous pilotez la réalisation d'études scientifiques dans le cadre de projets de recherche et de développement et développez des méthodologies innovantes à disposition de clients internes et externes, dans le respect des procédures qualité en vigueur, des...