Responsable de secteur Solutions Clients H/F
il y a 6 jours
Qui sommes-nous ?
Spécialiste du regroupement de crédits depuis 25 ans, Creatis , filiale de Cofidis Group, s'appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
Notre conviction, depuis toujours, c'est de donner le Pouvoir d'Agir :
A l'aide d'un groupe de collaborateurs, nous avons travaillé sur notre vision et sur ce que Creatis ambitionne de devenir en 2030 :
Résolument humains, nous avons le Pouvoir d'Agir ensemble pour un monde meilleur
Et pour atteindre cet objectif, nous avons développé une culture d'entreprise qui s'articule autour de 4 dynamiques :
Nous sommes fiers d'annoncer que notre entreprise est certifiée Great Place to Work et Best WorkplacesTM. Ce sont nos collaborateurs qui le disent : 78% d'entre eux affirment que Creatis est une entreprise où il fait bon travailler.
Pourquoi nous recrutons ?
Chez Creatis , la transformation c'est notre quotidien, de notre organisation et aussi de notre business. Nous renforçons perpétuellement, avec audace, notre leadership, en nous ouvrant à de nouveaux marchés et en inventant régulièrement de nouvelles offres pour nos clients et nos partenaires. Forts de notre pérennité économique, nous poursuivons notre engagement sociétal et environnemental. Et c'est avec vous que nous souhaitons construire l'expérience client, partenaire et collaborateur de demain. Rejoignez-nous
Vos missions
Le Centre de Relation Clients (CRC) de Creatis a pour principales missions de gérer, en multicanal, la relation avec nos clients finançables afin de maximiser leur satisfaction, de fortifier leur fidélisation par des ventes croisées et un accompagnement personnalisé permettant de développer et pérenniser notre encours.
Sous la responsabilité de votre manager, vous avez pour mission d'encadrer une équipe afin de garantir le développement, l'optimisation et la pérennisation de l'activité du CRC. Responsable d'une équipe dont vous assurez le management, dans le respect de la politique humaine définie dans l'entreprise :
Vous accompagnez vos collaborateurs pour réaliser les objectifs du CRC, dans le respect des règles de risque et des besoins du client ;
Vous contribuez à accompagner la transformation de l'entreprise dans ses modes de fonctionnement, ses outils, ses process.... ;
Vous veillez à ce que les collaborateurs assurent un accueil de qualité auprès de nos clients. Vous validez la pertinence des solutions proposées et faites progresser la qualité de la communication ;
Vous vous assurez de la qualité de la constitution des dossiers afin d'optimiser le taux de transformation ;
Vous garantissez par des accompagnements et coachings réguliers, l'enrichissement du fichier et la fiabilité des informations enregistrées ainsi que la pertinence du devoir de conseil qui nous incombe ;
Vous pilotez et animez l'activité de votre secteur en veillant à l'adéquation optimale collaborateurs / charge de travail ;
-Vous veillez à la bonne utilisation des outils et des procédures en faisant remonter tout dysfonctionnement ou incohérence et en proposant des solutions adaptées ;
Vous participez activement au développement des nouveaux projets touchant l'activité (omnicanalité, outils de pilotage, nouveaux produits, réseaux sociaux, ).
Ce que vous allez vivre chez nous
Mieux qu'un job
En plus de votre mission de Responsable de secteur Solutions Clients H/F , vous pourrez participer à des projets métier et d'entreprise, collaboratifs ou caritatifs, qui mettront votre engagement au service de notre vision d'entreprise.
En rejoignant Creatis , vous intégrerez un environnement où il fait bon travailler, et bénéficierez des avantages suivants :
Et, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l'une des autres marques de Cofidis Group, c'est également possible
Ce que nous allons aimer chez vous
Si vous êtes manager d'équipe et souhaitez relever un nouveau challenge ; Si votre parcours vous a permis d'éprouver vos compétences en management d'influence et vos capacités à travailler en mode projet ; Si vous êtes reconnu.e pour votre capacité à convaincre et à fédérer vos collaborateurs dans les projets d'entreprise ; Si, 'âme, vous avez une vraie sensibilité client et le sens de la réussite collective avant tout ; Si vous êtes , que vous aimez tester de nouvelles méthodes de travail et outils pour optimiser en continu votre efficience ; Si vous êtes , précis.e et organisé.e, vous savez gérer les priorités ; Si vous aimez relever des défis. Vous êtes dynamique et force de proposition pour faire évoluer le métier ; Si, en plus, vous possédez une connaissance du rachat de créditsVous êtes au bon endroit
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Responsable de secteur Solutions Clients H/F
il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps pleinResponsable de secteur Solutions Clients H/F Type de contrat: CDI Métier: Management Localisation: VILLENEUVE D ASCQ (59) Niveau d'études: BAC + 2 validé Niveau d'expérience: Confirmé Salaire: 40-50 k€ brut annuel fixe + intéressement et participation Qui sommes-nous ? Spécialiste du regroupement de crédits depuis 25 ans, ...
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il y a 6 jours
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Alternante - Alternant Ingénieur Outils et Méthodes H/F
il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ENGIE Solutions Temps pleinNous recherchons notre Alternante / Alternant Ingénieur Outils et Méthodes (F/H)Poste basé à Villeneuve d'Ascq (59)Au sein de notre Direction Régionale Hauts-de-France, vous rejoignez Matthieu, responsable de département Réseau de Chaleur et Actifs Industriels (RCAI) et son équipe. Une équipe dynamique, conviviale et solidaire, avec laquelle, vous...
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Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ENGIE Solutions Temps pleinPour intervenir en itinérance sur le secteur de Lille, Lomme et Hellemmes (59), nous recherchons une/un Technicienne/ Technicien de maintenance CVC (F/H)Vous rejoignez l'équipe de Mehdi, votre manager, et intervenez sur des sites tertiaires, des collectivités (bâtiments communaux) en gestion du P1. Votre bon esprit d'équipe associé à votre sens du...
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Conseiller Clients-Acceptation H/F
il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Creatis Temps pleinAu sein de la Direction Finances, Données et Acceptation, sous la responsabilité du Responsable de secteur, le Conseiller Clients-Acceptation (H/F) garantit la préparation optimale des demandes d'ouverture de produits commercialisés par notre Centre de Relation Clients et nos partenaires, en assurant une relation client et partenaire de qualité :A ce...
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il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ENGIE Solutions Temps pleinNous recherchons notre Acheteuse/ Acheteur en Alternance (F/H)Poste basé à Villeneuve d'Ascq (59)Au sein de notre Direction Régionale Hauts-de-France, vous rejoignez l'équipe de Anne DAELMAN votre tutrice et son équipe au sein du service Achat. Une équipe dynamique, conviviale et solidaire, avec laquelle, vous déplacerez des montagnes, sinon, des...
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Ingénieure - Ingénieur Efficacité Energétique H/F
il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ENGIE Solutions Temps pleinNous recherchons une ingénieure / un ingénieur efficacité énergétique (F/H) en CDIà VILLENEUVE D'ASCQ (59) afin de développer les activités de notre agence Hauts-de-FranceVos challenges à nos côtés :Rattaché(e) à Valentin et Antonio, votre mission consiste à suivre et piloter la performance énergétique de nos installations sous Contrat de...
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Chef de Secteur
il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps pleinType de contrat: CDI Métier: Management Niveau d'études: BAC + 2 validé Salaire: 40-50 k€ brut annuel fixe + intéressement et participation Spécialiste du regroupement de crédits depuis 25 ans, Creatis, filiale de Cofidis Group, s'appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale. À l'ensemble de nos clients: sur leur...
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Responsable de conception H/F
il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CAPTALENTS Temps pleinPoste : Rattaché(e) au Directeur du développement , vous étudiez les dossiers et ses aspects administratifs, techniques, juridiques et financiers notamment sur ces différents volets :- Développement et Consolidation des projets depuis l'identification de l'opportunité jusqu'au permis de construire.- Etude de faisabilité- Soutenance d'appel à...
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Responsable de projet Industriel H/F
il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Technord Groupe Temps pleinResponsable de projet Industriel H/F Print Share on Facebook Share on Linkedin PDF Afficher toutes les fonctions La société Technord, Groupe familial industriel, intègre des solutions et des technologies de pointe au service de la performance de ses clients. Tous les jours et à travers le monde, les femmes et les hommes de l'entreprise...
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il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'informatique et basé à Villeneuve-d'Ascq , en CDI un Ingénieur commercial (H/F).Notre client, est une PME...
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il y a 6 jours
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il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'informatique et basé à Villeneuve-d'Ascq , en CDI un Ingénieur commercial (H/F).Notre client, est une PME...
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Gestionnaire de campagnes sondages clients
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Orange Sa Temps pleinDans le cadre de la migration de notre solution de sondages Eloquant vers la solution Qualtrics, et sous la responsabilité du responsable de production : .Vous assurez la gestion des campagnes d'envoi de sondages et la migration de plusieurs sondages vers la nouvelle solution QualtricsVous êtes responsables de la finalisation et de la validation des fiches...
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Gestionnaire de campagnes sondages clients
il y a 3 semaines
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Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ENGIE Solutions Temps pleinNotre meilleur allié, c'est vous Parce que pour réussir votre alternance, vous devez former un super binôme avec votre tuteur. C'est la base C'est comme Titi et Gros minet ou Tic et Tac.Nous recherchons notre Technicienne/ Technicien de maintenance CVC en alternance (F/H)Poste basé sur Lille (59)Au sein de notre Direction Régionale Hauts-de-France, vous...
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Chef de produit marketing H/F
il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Solutions Renouvelables Temps pleinSolutions Renouvelables est un installateur de panneaux solaires photovoltaïques français créé avec l'objectif de permettre à nos clients (particuliers, industriels, collectivités, tertiaire) de devenir eux aussi producteurs d'énergie en optant pour l'installation de panneaux solaires sur toiture.Basée dans le Nord de la France, à Villeneuve d'Ascq,...
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Chef de Projet Photovoltaïque H/F
il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Solutions Renouvelables Temps pleinSolutions Renouvelables est un installateur de panneaux solaires photovoltaïques français créé avec l'objectif de permettre à nos clients (particuliers, industriels, collectivités, tertiaire) de devenir eux aussi producteurs d'énergie en optant pour l'installation de panneaux solaires sur toiture.Basée dans le Nord de la France, à Villeneuve d'Ascq,...
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Chef de Projet Photovoltaïque H/F
il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Solutions Renouvelables Temps pleinSolutions Renouvelables est un installateur de panneaux solaires photovoltaïques français créé avec l'objectif de permettre à nos clients (particuliers, industriels, collectivités, tertiaire) de devenir eux aussi producteurs d'énergie en optant pour l'installation de panneaux solaires sur toiture.Basée dans le Nord de la France, à Villeneuve d'Ascq,...
