IT Support Lead

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France ASENIUM Temps plein
Pour l?un de nos clients finaux, nous sommes à la recherche d?un IT Retail Support Lead (anglais / français) sur Paris (majoritairement télétravail)

Mission de 6 mois renouvelables

Missions:
Apporter son soutien à l?équipe locale de support Retail EMEA au sein des marchés spécifiés afin de s?assurer que les incidents liés aux projets locaux et au support Retail IT sont correctement gérés et dans les délais spécifiés, conformément aux engagements de niveau de service

Assumer la responsabilité quotidienne des interventions des équipes IT Retail au sein du groupe et des équipes de premier et de deuxième points de contrôle pour les filiales sans présence locale de l?équipe ICR

Renforcer l?engagement et la supervision des pays dans lesquels il n?existe pas de ressources locales dédiées au support

Soutenir la mise en place et l?évolution des outils et processus ITSM (normalisation à l?échelle de la région) et veiller à ce que l?équipe les adopte et les respecte

Soutenir la transition de services pour l?introduction de nouvelles solutions dans le domaine des magasins EMEA au sein du cluster

Superviser et cogérer le processus en magasin nouveau / fermé

Veiller à ce que les besoins et les exigences localisés soient pleinement compris pour toute initiative mondiale ou régionale, directement ou en collaboration avec la ressource locale concernée dans le pays

Soutenir la fourniture de données à l?équipe de gestion des services informatiques pour le reporting des indicateurs KPI

Collaborer avec ses pairs (responsables du soutien à la vente au détail de la IT) pour diriger les autres grappes afin d?assurer l?uniformité des processus et le partage des connaissances, et d?assurer l?harmonisation régionale

Participation aux réunions d?examen des incidents avec les fournisseurs de services IT Retail

Management de 6 personnes

La portée géographique du poste couvrira les pays suivants:
Autriche / Allemagne / Benelux / Suisse / Pays nordiques

République tchèque / Slovaquie / Hongrie / Isra l / Turquie

Afrique du Sud / Inde / Moyen-Orient / Pologne
- Gestion d?équipe support (niveau 1 / niveau 2)
- Expérience retail et POS

Expérience projets internationaux

Excellentes compétences de communication et de gestion des parties prenantes

Capacité à travailler de manière autonome et au sein d?une équipe répartie

Approche méthodique

Capacité à établir des priorités et à respecter les délais ; capacité à prendre des décisions avec des informations limitées

Forte orientation client et service

  • IT Lead System Engineer

    il y a 1 mois

    Paris, Ile-de-France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...

  • Team Leader Support

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Kaino Temps plein

    CDI- ParisUn société à taille humaine dont le coeur de métier est l'infogérance recherche un **Team Leader Support IT**. Le Team Leader IT organise et pilote la délivrance du service Support.**Missions**:- Vos missions s'articulent autour de 3 axes :_- Hyper-satisfaction client- Veiller au bien-être et à l'engagements de vos collaborateurs- Veiller...

  • Lead IT H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Station F Temps plein

    Rejoins l'équipe Produit/Tech de STATION F et prends les rênes de nos systèmes IT En tant que Lead IT, tu es responsable de la supervision et de la maintenance de l'ensemble des systèmes IT de STATION F et Flatmates, notre espace de co-living.Tes missions :Supervision et maintenance des infrastructures hardware existantes : gestion des caméras, bornes...

  • Lead IT H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Station F Temps plein

    Rejoins l'équipe Produit/Tech de STATION F et prends les rênes de nos systèmes IT En tant que Lead IT, tu es responsable de la supervision et de la maintenance de l'ensemble des systèmes IT de STATION F et Flatmates, notre espace de co-living.Tes missions :Supervision et maintenance des infrastructures hardware existantes : gestion des caméras, bornes...

  • lead finance it h/f

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Pernod Ricard España SA Temps plein

    IT Solutions - Deployment Lead (M/W) page is loaded IT Solutions - Deployment Lead (M/W) Apply locations Paris time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id JR COMPANY Pernod Ricard is undergoing major digital transformations across all business areas, in order to lead value growth, put customers and consumers at the heart of...

  • IT Support

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Pennylane Temps plein

    Pennylane a pour mission d'aider les dirigeants de TPE et PME à reprendre contrôle de leurs finances.Concrètement ça veut dire quoi ? Pennylane se connecte aux flux financiers de ses clients et leur propose un outil de pilotage et de gestion qui leur facilite la vie.Ces dirigeants peuvent aussi bénéficier de l'accompagnement d'un-e comptable...

  • IT Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France BCIC Swiss Temps plein

    Location, Type, Skill, Responsibilities & More IT SUPPORT SPECIALIST Type Full Time Description BCIC Swiss GmBH is looking for On-site IT Support Specialist in FranceNow we need an On-site IT Support Specialist in (3 Rue Sain Pierre, Conde-Sur-Noireau & 480 Alle Gustave le creusot,Bourgogne), France for a full-time position. e) Install, upgrade, support and...

  • Support IT

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client situé à Paris (75), un support IT H/F**Missions**:Support en système et réseauL?exploitation système informatique avec l?appui d?une équipe IT.Configuration, installation et exploitation des équipements réseaux (switchs, bornes wifi. etc)Exploitation des firewalls (ouvertures des flux, création ou...

  • Administration et support Réseau et Sécurité

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Administration et support Réseau et Sécurité

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • IT Support Technician for Dispatch Tasks

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Layers logic IT Limited Temps plein

    General Responsibilites Primary engineer to be dispatched to client sites for all Tier 1 support issues Ensures that incoming inquiries are initially responded to within contract Service Level Agreements (SLA) Serves as the primary point of contact between the customer and internal team and ensures pertinent information for the resolution of tickets are...

  • Tech Lead FullStack .Net

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Tech Lead FullStack .Net

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • IT Support

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France KOLABS Group Temps plein

    Chez KOLABS, nous sommes en plein développement et nous recherchons un(e) stagiaire en tant qu'IT Support & Software Engineer (H/F) pour rejoindre notre équipe à BARCELONE et nous aider à renforcer nos outils internes. Notre objectif est d'optimiser notre manière de travailler, et c'est là que tu entres en jeu Nous recherchons quelqu'un qui va...

  • Developpeur .NET et support N1

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support...

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support...

  • Developpeur .NET et support N1

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Developpeur .NET et support N1

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Chargé de Support IT N2

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur connu et reconnu du secteur bancaire, une ou une :Au sein de la DSI d'une banque privée à taille humaine, vous intégrerez une DSI composée de 8 personnes, et plus particulièrement une équipe en charge des applicatifs de 4 personnes....