Analyste Support Applicatif

Descriptif du poste

Vos principales missions:

- assurer la réception des incidents et demandes déclarés par les Pays.
- diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents
- escalader au support niveau 3 quand nécessaire
- contrôler le résultat de la résolution et la satisfaction client qui en résulte
- rédiger et mettre à jour les procédures, consignes d'exploitation et documentations du support
- coordonner avec les services DSI et les Pays les interventions programmées

Profil recherché

Vous maîtrisez l'anglais.

Vous avez des capacités d'analyse et de méthodes.

Vous avez l'esprit d'équipe et êtes sensible à la qualité du service rendu : vous êtes force de proposition pour la mise en place des dispositifs visant à améliorer la satisfaction des utilisateurs.

Environnement Technique:
Serveurs: Linux et Windows
BD Oracle
Outil de monitoring Centreon : alertes de métriques infra et appli
Foglight : outil de requêtage Oracle
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'analyse- Esprit d'équipe**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREApplications mobiles
Cloud

**Voir plus**

Entreprise

Chez FM Logistic, nous sommes plus de collaborateurs à croire que les chaînes d'approvisionnement ont le pouvoir de créer des impacts positifs.
Nous mettons en œuvre notre vision dans 14 pays d'Europe, d'Asie et d'Amérique latine.

FM Logistic est une société française familiale créée en 1967, devenue une société internationale spécialisée dans les métiers de la logistique.
FM Logistic Corporate est une filiale du groupe FM Logistic rassemblant différentes fonctions support: Business Solutions & Systèmes d'Information, Ressources Humaines, Communication, Commerce & Marketing, Achats, Développement Durable, Finance, Juridique.
Les 300 collaborateurs de FM Logistic Corporate se répartissent sur deux sites: Phalsbourg et Roissy-en-France.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Ingénieur de maintenance informatique

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

ENTREPOSAGE ET STOCKAGE NON FRIGORIFIQUE

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