Emplois actuels liés à Chargé de Pilotage Prestataires Réparateurs - Suresnes, Île-de-France - Direct assurance
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Chargé de Pilotage de la Relation avec les Prestataires
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France AXA Temps pleinDescription du PosteVous rejoindrez le pôle de la Direction Commerciale et Relation Client, rattaché au responsable Rétention & Pilotage Prestataires, dans le cadre de la mission de pilotage de la relation avec les prestataires de recouvrement.Compétences et ResponsabilitésPilotage de la Relation avec les PrestatairesÊtre l'interlocuteur privilégié...
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Chargé de Pilotage de la Relation avec les Prestataires
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France AXA Group Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de Pilotage de la Relation avec les Prestataires au sein de notre équipe de Recouvrement. Ce poste est basé à Suresnes, à proximité de la Défense.ResponsabilitésPiloter la relation avec les prestataires de recouvrement, en étant l'interlocuteur...
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Chargé de Pilotage de la Relation avec les Prestataires
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France AXA Group Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de Pilotage de la Relation avec les Prestataires au sein de notre équipe de Recouvrement. Ce poste est basé à Suresnes, à proximité de la Défense.ResponsabilitésPiloter la relation avec les prestataires de recouvrement, en étant l'interlocuteur...
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Chargé de Pilotage de la Relation avec les Prestataires
il y a 3 semaines
Suresnes, Île-de-France AXA Temps pleinPrésentation du PosteVous rejoindrez le pôle de la Direction Commerciale et Relation Client, rattaché au responsable Rétention & Pilotage Prestataires, dans le cadre de la mission de recouvrement et de gestion des partenaires.Missions PrincipalesPiloter la Relation avec les PrestatairesÊtre l'interlocuteur privilégié des prestataires de...
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Responsable Rétention et Pilotage Prestataires
il y a 4 jours
Suresnes, Île-de-France AXA Group Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Rétention et Pilotage Prestataires au sein de notre équipe de Direction Commerciale et Relation Client. Ce rôle est essentiel pour assurer le suivi des prestataires de recouvrement et piloter l'enveloppe budgétaire.ResponsabilitésGérer les...
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Responsable Rétention et Pilotage Prestataires
il y a 6 jours
Suresnes, Île-de-France AXA Group Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Rétention et Pilotage Prestataires au sein de notre équipe de Direction Commerciale et Relation Client. Ce rôle est essentiel pour assurer le suivi des prestataires de recouvrement et piloter l'enveloppe budgétaire.ResponsabilitésGérer les...
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Coordinateur des prestataires de propreté F/H
il y a 2 jours
Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps pleinPrésentation du posteLa MAIRIE DE SURESNES recherche un Coordinateur des prestataires de propreté F/H pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsPrésentation de la CollectivitéLa MAIRIE DE SURESNES est une collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de...
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Coordinateur des prestataires de propreté F/H
il y a 6 jours
Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps pleinPrésentation du posteLa MAIRIE DE SURESNES recherche un Coordinateur des prestataires de propreté F/H pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsPrésentation de la CollectivitéLa MAIRIE DE SURESNES est une collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de...
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Coordinateur des prestataires de propreté F/H
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps pleinPrésentation du posteLa MAIRIE DE SURESNES recherche un Coordinateur des prestataires de propreté F/H pour rejoindre son équipe.MissionsCoordonner et superviser les prestations de propreté des bâtiments communaux, des groupes scolaires et des structures crèches.Initier et animer des réunions avec les prestataires et la direction du Pôle patrimoine...
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Coordinateur des prestataires de propreté F/H
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps pleinPrésentation du posteLa MAIRIE DE SURESNES recherche un Coordinateur des prestataires de propreté F/H pour rejoindre son équipe.MissionsCoordiner et superviser les prestations de propreté des bâtiments communaux, des groupes scolaires et des structures crèches.Encadrer les prestataires et la direction du Pôle patrimoine bâti.Mettre en œuvre et...
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Coordinateur des prestataires de propreté F/H
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps pleinPrésentation du posteLa MAIRIE DE SURESNES recherche un Coordinateur des prestataires de propreté F/H pour rejoindre son équipe.MissionsCoordiner et superviser les prestations de propreté des bâtiments communaux, des groupes scolaires et des structures crèches.Encadrer les prestataires et la direction du Pôle patrimoine bâti.Mettre en œuvre et...
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Contrôleur de gestion
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France DomusVi Temps pleinMissionLe Contrôleur de gestion est un professionnel clé au sein de l'équipe de direction de DOMUSVI. Il est responsable de l'analyse et du pilotage des résultats financiers de l'entreprise, ainsi que de l'élaboration et du pilotage du budget.ResponsabilitésAnalyse et contrôle des résultats financiersLe Contrôleur de gestion est chargé de...
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Chargé de Recouvrement
il y a 1 jour
Suresnes, Île-de-France AXA Group Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de Recouvrement au sein de notre équipe de Direct Assurance, filiale de l'AXA Group. Ce poste est basé à Suresnes (92) et offre l'opportunité de travailler dans un environnement convivial et dynamique.ResponsabilitésPiloter la relation avec les...
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Chargé de Recouvrement
il y a 2 jours
Suresnes, Île-de-France AXA Group Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de Recouvrement au sein de notre équipe de Direction Commerciale et Relation Client. Ce rôle est essentiel pour assurer le suivi des prestataires de recouvrement, piloter les processus de gestion de l'impayé et du recouvrement, et garantir l'atteinte...
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Gestionnaire administratif en charge de la régie F/H
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps pleinMissionLe candidat sélectionné sera chargé de gérer la régie de recettes et la facturation des activités dans le respect des règles de la comptabilité publique.Compétences requisesPilotagePiloter et contrôler les activités des chargés de caisseAssurer les liens avec le prestataire du logiciel de caisse pour toute demande de formation...
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Chargé(e) de pilotage des flux téléphoniques
il y a 3 semaines
Suresnes, Île-de-France AXA Group Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) de pilotage des flux téléphoniques pour rejoindre notre équipe de l'Hypervision. Ce poste est basé à Suresnes et vous offrira l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.MissionsPilotage à chaud :Contrôler les flux d'activité et mesurer les écarts en...
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Administrateur de la régie des recettes
il y a 5 jours
Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps pleinPrésentation de l'offreLa MAIRIE DE SURESNES recherche un administrateur de la régie des recettes pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsPilotagePiloter et contrôler les activités des chargés de caisse, assurer les liens avec le prestataire du logiciel de caisse et suppléer aux absences non programmées du personnel de caisse.Gestion de...
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Administrateur de la régie des recettes
il y a 1 semaine
Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps pleinPrésentation de la fonctionL'administrateur de la régie des recettes est chargé de gérer les activités de la régie des recettes de la MAIRIE DE SURESNES. Il est responsable de la gestion des recettes, de la facturation et de la comptabilité.MissionsPilotagePiloter et contrôler les activités des chargés de caisseAssurer les liens avec le...
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Chef de service administratif
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de gérer la régie de recettes et la facturation des activités dans le respect des règles de la comptabilité publique.Compétences requisesPilotagePiloter et contrôler les activités des chargés de caisseAssurer les liens avec le prestataire du logiciel de caisse pour toute demande de formation...
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Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps pleinPrésentation de la Collectivité :La MAIRIE DE SURESNES est une collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité.Missions :Présentation du poste :Vous rejoignez notre équipe en tant que responsable d'unité en charge du patrimoine arboré, des aires de...
Chargé de Pilotage Prestataires Réparateurs
Il y a 3 mois
Les prestataires auto (garages, assistance, experts, centres pour les véhicules hors d'usage (CVHU)) interviennent sur plus de 150k sinistres par an et représentent une charge financière de plus de 100m€ pour Direct Assurance. Ils sont en contact direct avec nos clients lors d'un sinistre. Par conséquent, leur pilotage constitue un enjeu financier et de satisfaction client de tout premier plan.
La réparation auto fait appel à un nombre important d'intermédiaires, les processus sont souvent longs et couteux. La simplification du parcours client, la réduction des délais, l'intégration de nouveaux services et de process innovants, et la digitalisation des échanges sont autant de défis à relever pour renforcer l'avantage compétitif du modèle de gestion de sinistres de Direct Assurance.
Rattaché(e) au responsable du pôle Réparateurs et Assistance, vous aurez en charge d'animer la réflexion stratégique et le pilotage opérationnel des prestataires sinistres auto que sont nos garages partenaires et nos débosseleurs (spécialisés dans le débosselage sans peinture pour la grêle)
Vous serez également en charge du projet stratégique Réparation verte. En effet, les enjeux climatiques sont un des 5 piliers du plan stratégique du Groupe AXA et Direct Assurance s'inscrit pleinement dans cette vision en travaillant au développement de la réparation verte des véhicules suite à un sinistre. Pour cela elle mobilise notamment son écosystème de prestataires automobiles : Alpha Scale (centrale d'achats de pièces détachées), les CVHU qui produisent des pièces recyclées, les réparateurs qui mettent en oeuvre des méthodes de réparation plus respectueuses de l'environnement, ainsi que les experts qui promeuvent les bonnes pratiques.
Vous échangerez régulièrement avec les autres équipes de la Direction des sinistres (équipe métier, claims analytics) et avec les autres pôles de l'équipe Stratégie prestataires (Expertise, Bris de Glace, Assistance, CVHU) et pourrez être amené(e) à intervenir sur une partie de leurs sujets. Par ailleurs, certains travaux seront réalisés en étroite collaboration avec la direction des achats assurantiels d'AXA France.
Les missions du poste sont les suivantes :
Veiller au bon fonctionnement du partenariat avec nos prestataires sinistres que sont :
- Nos garages partenaires
- Nos débosseleurs (pour la grêle)
Dans chacun de ces domaines, il conviendra de :
- Veiller au respect du cahier des charges de nos prestataires
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance partenaires (orientation/coût moyen/taux d'incidents/délais/qualité)
- Définir et mettre en place les plans d'actions nécessaires au bon fonctionnement de nos prestataires
- Être force de proposition pour challenger nos prestataires dans une logique d'amélioration continue
- Être le point d'entrée de nos prestataires et faire le lien avec nos équipes opérationnelles sinistres et métier pour assurer le bon niveau d'information et de communication
- Mener les négociations des partenariats et contribuer à la mise en place des conditions contractuelles, potentiellement aux cotés des équipes d'AXA France
Imaginer et tester de nouvelles solutions sinistres visant à améliorer le parcours client et simplifier nos process
- Rechercher et évaluer des leviers d'optimisation de nos processus sur le parcours réparation
- Lancer des projets pilotes pour évaluer les bénéfices associés
- Accompagner la généralisation de la mise en oeuvre avec nos prestataires et nos équipes sinistres
- Assurer la veille de nouvelles pratiques/solutions proposées par les acteurs innovants du secteur
- Diversifier et mettre en concurrence les prestataires quand cela est nécessaire
Mener le projet Réparation verte :
- Optimisation des process et animation des prestataires pour développer la réparation des pièces ainsi que l'usage des pièces recyclées
- Assurer le suivi et l'animation du sujet « green repair » en collaboration avec les équipes sinistres
Pilotage transverse
- Contribuer à l'animation des équipes de gestion/équipes spécialisées de Direct Assurance pour assurer la bonne mise en oeuvre de la stratégie prestataires définie
- Assurer le lien avec les autres équipes d'achats assurantiels du Groupe AXA
- Être en capacité de collaborer avec l'ensemble des directions de l'entreprise, dans le cadre de la fonction