Agent D'accueil

il y a 2 semaines


Paris Élysée, Île-de-France Digidom Temps plein
**Agent d'accueil**

**Descriptif du poste**:
Digidom est la startup leader dans la domiciliation commerciale. Notre objectif est de digitaliser la vie des entrepreneurs en proposant des services adaptés à leur besoins grâce à la gestion de leur courrier 100% dématérialisée et à notre outil de création d'entreprise 100% en ligne.

Vous contribuerez d'une part à la gestion opérationnelle des services de nos clients en agence, et serez en parallèle un membre à part entière du service client, à distance, en intervenant sur nos différents outils pour prendre en charge nos clients et répondre à leurs besoins.

Partie intégrante de l'équipe des Opérations, tu seras le garant d'une expérience client réussie. C'est un poste clé aux missions diversifiées dont le coeur de métier est le relationnel.

**Tes principales missions seront**:

- Accompagner nos clients tout au long de leurs projets sur DIGIDOM : leur satisfaction est non seulement notre priorité, mais aussi un axe pilier de notre stratégie commerciale
- Représenter la marque Digidom en adoptant un discours professionnel, précis, concis, et bienveillant.
- Remonter les problématiques rencontrées par les clients aux équipes Produit et Tech, afin d'améliorer le service Digidom en continu.
- Fournir un support client efficace et réactif pour répondre aux demandes et aux préoccupations relatives à la livraison des services.
- Traiter les réclamations clients liées au courrier.
- Suivre et coordonner avec les différents partenaires (internes et externes) les opérations liées à la gestion des courriers de nos clients.
- Se coordonner étroitement avec les équipes opérationnelles pour assurer un service efficace.
- Accueillir les visiteurs de l'agence

Rejoins un pôle soudé, avec un fort esprit d'équipe et une vraie volonté d'avancer ensemble

**Profil recherché**
- Tu as une première expérience au sein d'un service client ou support, et tu accompagner des clients qui en ont besoin, tout en créant un bon relationnel dans toutes situations
- Ton expression écrite et orale est irréprochable et tu es à l'aise pour traiter des demandes aussi bien à l'écrit qu'au téléphone
- Tu es organisé et sais structurer un suivi de dossier
- Tu sais défendre la valeur d'un service tout en écoutant les retours clients, et mener une négociation apaisée et consensuelle
- Tu es motivé, proactif, tu aimes travailler en équipe, et tu sais collaborer sur des sujets transverses
- Excellente organisation et capacité à gérer les priorités.
- Tu es à l'aise avec le digital, et les outils métiers en général

Vous vous êtes reconnu.e ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.

Type d'emploi : Temps partiel, CDD

Rémunération : à partir de 15 000,00€ par an

Nombre d'heures : 25 par semaine

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 10/06/2024
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    il y a 2 semaines


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  • Paris 08 Élysée, Île-de-France Agence LBE Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients situé dans le 8e arrondissement de Paris, son ou sa futur(e) hôte(sse) d'accueil Ce poste est parfait pour vous si vous êtes bilingue anglais et que vous souhaitez le pratiquer régulièrement **Lieu**: Paris 8e**Type de contrat **:CDI - Temps plein**Horaires : 7h45- 15h45 **du lundi au...

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    il y a 2 semaines


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