Conseiller(E) Tel Charge Assist

il y a 1 semaine

Vertou, Pays de la Loire, France RMA - Ressources Mutuelles Assistance Temps plein
Afin de maintenir notre qualité de service nous recherchons nos
**_ Téléphonique Chargé.es d'Assistance H/F_**

Intégré.e au sein de la « Direction Assistance et Accompagnement », vous assurez la prise en charge, dans leur globalité, des appels liés à l'activité de la plate-forme de services (assistance, service aux personnes, information santé, prévention, action sociale) dans une démarche de qualité et dans le respect des procédures et de la stratégie fixée.- Vos missions principales sont les suivantes:
**Accueil des bénéficiaires**:

- Accueillir, écouter et analyser les situations au cas par cas en discernant les catégories de publics demandeurs et en fournissant des informations sur : le contenu du contrat assistance, les modalités de prise en charge, les dispositifs d'aide en vigueur et les réglementations sociales**Répondre aux besoins**:

- Aider à la prise de décision ou si besoin, proposer une réorientation personnalisée ou bien coordonner avec des organismes externes ou d'autres services de la Mutualité
- Traiter les demandes exprimées après avoir évalué les moyens à mettre en œuvre en organisant une intermédiation avec le partenaire le plus approprié, ou en utilisant au cas par cas un dispositif d'action sociale ou de solidarité existant**Suivi du dossier**:

- Assurer le suivi qualitatif et quantitatif des dossiers à l'aide de l'outil informatique en utilisant les procédures d'organisation et d'administration de la plate-forme.**Mais encore ?**
- Apporter une contribution participative en vue de l'amélioration permanente de la maîtrise de la qualité et du développement de l'activité du service
- Participer activement aux projets et groupes de travail de la Direction et de l'entreprise.

Dans le cadre du projet stratégique de l'entreprise vous évoluerez dans une organisation mouvante et demandeuse d'adaptabilité. A ce titre il est essentiel que:
- Vous vous décriviez comme une personne avec une conscience professionnelle vous permettant d'être rigoureux et autonome dans votre environnement de travail
- Vous fassiez preuve d'adaptabilité face à un management en transition
- Vous ayez une ouverture d'esprit vous permettant d'évoluer aisément au sein d'une organisation basée sur du travail collaboratif et recherchant la polyvalence

**Formation**:

- Formation Bac+2 et/ou expérience professionnelle.**Expérience / Savoir-Faire**:

- Expérience en assistance santé ou relation client/bénéficiaire souhaitée (domaine de la santé, de la vente, de l'hôtellerie/restauration ).
- Connaissance ou identification avec le milieu social et associatif.
- Aisance dans la relation au téléphone - très bonne élocution.
- Grande aisance des outils informatiques, de la téléphonie et des outils numériques.
- Orthographe et syntaxe.
- Analyse et résolution de problème.

**Savoir-être**:

- Vous êtes reconnu.e pour votre grande capacité d'écoute et empathie pour les situations humaines difficiles.
- Vous savez aussi prendre du recul et gérer le stress émotionnel lié à ces situations.
- Le respect de la confidentialité des dossiers traités et de l'éthique vous semblent relever du bon sens.
- Vous êtes un.e grand.e adepte du travail en équipe, mais vous faites également preuve de réactivité et d'autonomie
- Vous partagez nos valeurs mutualistes.

**Rémunération**:

- De 22500€ à 25000€

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Pays de Loire, Loire Atlantique (44)

**Lieu de travail**:

- VERTOU

Informations utiles

**Typologie du contrat**:

- CDI

**Temps de travail**:

- Temps de travail : 38H45 hebdomadaire

**Avantages à nous rejoindre**:

- 23 RTT/an
- Participation et intéressement
- Carte ticket restaurant (8.80€/jour dont 60% employeur)
- Télétravail : possible 2 à 3 jours/semaine
- Mutuelle familiale et obligatoire - Prévoyance
- Prime de fin d'année
- Ateliers bien-être (massages 3 fois/an)
- Prise en charge à 100% des abonnements transports et forfait
- Mobilité pour les vélos/trottinettes
- Charte déconnexion et parentalité
- Activités sociales et culturelles du CSE
- Également un environnement de travail respectueux de l'Homme.**Statut**:

- Non cadre

**Date de publication**:

- 22/01/2024

**Date de fin de publication**:

- 10/02/2024

**Notre processus de recrutement**:

- Entretien téléphonique avec Ludivine COURGEON, Chargée RH
- Entretien physique avec expert métier et RH
- Formation de 3 semaines à compter du 18/03/2024

Demandeur

**Poste à pourvoir le**:

- 18/03/2024

Informations générales

**Entité de rattachement**:
Ressources Mutuelles Assistance c'est une plateforme de services, où nos Conseiller.ère.s Téléphonique Chargé.e.s d'Assistance développent une démarche d'écoute active, dans un climat de bienveillance. Nous installons avec chacun de nos bénéficiaires, une relation personnalisée, centrée sur le ser

  • Un(E) Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 1 semaine

    Vertou, Pays de la Loire, France Décor Ouest Distribution Temps plein

    DECOR OUEST DISTRIBUTION, distributeur national de peintures et de revêtements pour les professionnels et les revendeurs recrute un(e) assistant(e) commercial(e). Le poste en CDI est à pourvoir au siège de l'entreprise à VERTOU (44) Chargé(e) d'assister le responsable du développement de notre marque de Revêtements de sol modulaires, vous devrez...

  • Chargé(E) de Communication

    il y a 1 semaine

    Vertou, Pays de la Loire, France LNA Santé Temps plein

    CDC/44VLNA Santé recherche un(e) Chargé(e) de Communication (H/F).Rattaché(e) au Responsable Communication, au sein du Pôle Prospective Communication et Marketing, et en relation étroite avec les collaborateurs de l'équipe, les missions qui vous seront confiées seront les suivantes:DÉCLINAISON DES SUPPORTS GRAPHIQUES- Piloter l'exécution et la...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 1 semaine

    Vertou, Pays de la Loire, France M&E Recrutement Temps plein

    Notre société recherche un.e comptable pour l'un de ses clients, cabinet d'expertise comptable situé à Vertou.Les missions du poste sont les suivantes :- Gestion d'un portefeuille multi-conventionnel- Etablissement des bulletins de paie- Déclarations des charges sociales via la DSN- Suivre les entrées/sorties- Etablir les Sole de tout compte- Etablir...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 semaine

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  • Chargé(E) de Marketing Et Communication

    il y a 1 semaine

    Vertou, Pays de la Loire, France BDO Temps plein

    Vous souhaitez embarquer dans une aventure professionnelle et humaine, qui fait rimer challenge et feel good ? Alors lisez bien ce qui suit.**Pourquoi choisir BDO ?**5ème réseau mondial spécialisé dans l'audit, le conseil, l'expertise comptable et sociale, ainsi que dans les services juridiques et fiscaux. BDO est présent dans 164 pays. En France ? 45...

  • Chargé(E) D'affaires

    il y a 1 semaine

    Vertou, Pays de la Loire, France FORMINOX SAS Temps plein

    _**Présentation de l'entreprise**_Inox, aluminium ou encore acier carbone, depuis presque cent ans, la Société FORMINOX, basée à Vertou (44), met son savoir-faire et sa capacité technique de développement au service de la production de petites, moyennes séries en cintrage, chaudronnerie, tuyauterie et assemblage, pour des éléments de quelques...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine

    il y a 1 semaine

    Vertou, Pays de la Loire, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d'un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous**LE BON CANDIDAT**.Pour un de nos clients,...

  • Chargé(E) Qualité Et Projets en Alternance

    il y a 1 semaine

    Vertou, Pays de la Loire, France ADMR Temps plein

    44 - Loire-Atlantique- CONTRAT DE PROFESSIONALISATION- Temps plein- Parue le : 10/02/2023ENTREPRISE- La Fédération ADMR de Loire-Atlantique recherche un : un(e) Chargé(e) Qualité et Projets en alternance.**Chargé(e) Qualité et Projets en alternance (H/F)****Contrat de professionnalisation**MISSIONS**L'ADMR de Loire-Atlantique recherche un(e)...

  • Chargé(E) de Mission

    il y a 1 semaine

    Vertou, Pays de la Loire, France LNA Santé Temps plein

    CDMCDG/44V**MISSIONS**:Au sein de la Direction Générale des Finances, vous êtes rattaché(e) au Responsable du Contrôle de Gestion, vos principales missions:- Mettre en place et gérer l'étude nationale de coûts (ENC) pour nos établissements de santé des secteurs sanitaire (SMR et HAD). L'objectif de cette étude est de calculer le coût de prise en...

  • Chargé(e) de projets RH

    il y a 1 semaine

    Vertou, Pays de la Loire, France LNA Santé Temps plein

    Chargé(e) de projets RH / QVT (H/F) Offre d'emploi' Chargé(e) de projets RH / QVT (H/F) LNA Santé Vertou Publié il y a 14 joursChargé(e) de projets RH / QVT (H/F) - Vertou - Pays de la Loire Temps de travail Temps plein Expérience 0-1 an Type de contrat CDI Rémunération de 25000EUR à 40000EUR par ANNEE + restaurant...

  • Chargé(E) Qualité Et Projets en Alternance

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    Vertou, Pays de la Loire, France ADMR 44 Temps plein

    L'ADMR de Loire-Atlantique recherche un(e) Chargé(e) Qualité et Projets en alternanceL'ADMR de Loire-Atlantique coordonne 30 associations de services à domicile et gère 18 établissements et services dédiés aux personnes en situation de handicap. Couvrant l'ensemble du département, le réseau est animé par plus de 200 bénévoles et emploie près de...

  • Conseiller en clientèle pharmaceutique

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    Vertou, Pays de la Loire, France Phoenix OCP Temps plein

    du posteDans l'objectif de faciliter l'exercice au quotidien du pharmacien, de valoriser et vendre les produits et services des laboratoires et de l'entreprise, nous recrutons un Conseiller en clientèle pharmaceutique (H/F) en CDD (6 mois renouvelable).Intégré(e) à l'établissement de Nantes, vous serez rattaché(e) au Responsable de Centre d'Appels de...

  • Conseiller/ère Clientèle Grand Public

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    Vertou, Pays de la Loire, France ecf Temps plein

    **Présentation**:L'ICE de Vertou recherche : Un(e) Conseiller(ère) Clientèle Grand Public En CDI, à temps plein, travail le samedi.Basé à Vertou Rémunération brute mensuelle d'embauche : à partir de 1950,00€Chèques repas + Mutuelle.Date d'embauche le 01/09/2023.Description du poste:Vous serez chargé(e) de renseigner sur nos formations permis B,...

  • Conseiller en Clientèle Pharmaceutique

    il y a 1 semaine

    Vertou, Pays de la Loire, France Phoenix OCP Temps plein

    **Description de l'entreprise**PHOENIX OCP est numéro 1 de la répartition pharmaceutique en France avec près de 4 000 salariés et 58 établissements partout en France. Notre entreprise est à la fois leader et le référent de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des hôpitaux et des établissements de santé. En...

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    Vertou, Pays de la Loire, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Vertou , en Intérim (avec possibilité de prolongation) un Chargé de planification (H/F).Vous êtes passionné(e) par la...

  • Chargé de planification

    il y a 4 semaines

    Vertou, Pays de la Loire, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Vertou , en Intérim (avec possibilité de prolongation) un Chargé de planification (H/F).Vous êtes passionné(e) par la...

  • Chargé de paiements fournisseurs

    il y a 1 semaine

    Vertou, Pays de la Loire, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Chargé de paiements fournisseurs H/F en CDI à Vertou. Vos principales missions sont les suivantes : Préparer, éditer et comptabiliser les...

  • Chargé de Relations Investisseurs

    il y a 1 semaine

    Vertou, Pays de la Loire, France ALEHO VERTOU Temps plein

    Vous souhaitez travailler pour une société en pleine croissance qui propose des produits financiers « nouvelle génération » sur une plateforme digitale ?Pour accompagner sa performance, notre client reconnu comme leader national sur le marché de l'investissement immobilier, recrute **un.e Chargé.e de relations investisseurs h/f.**Doté.e d'une âme...

  • Coordinateur Pédagogique H/F

    il y a 4 semaines

    Vertou, Pays de la Loire, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans le management de transition et l'évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Coordinateur Pédagogique H/F à Vertou en CDI. Rattaché(e) à la Direction du Développement et de la Formation, vous intervenez sur le bon...

  • Coordinateur Pédagogique H/F

    il y a 4 semaines

    Vertou, Pays de la Loire, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans le management de transition et l'évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Coordinateur Pédagogique H/F à Vertou en CDI. Rattaché(e) à la Direction du Développement et de la Formation, vous intervenez sur le bon...