Technicien Service Desk H/F

il y a 2 semaines


La Tronche, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.Au sein de la Direction des Centres de Services, le groupe accompagne l'ensemble de ses clients grands comptes et institutions publiques sur leurs enjeux de transformation digitale. Dédié à trois grandes activités, l'accompagnement aux utilisateurs (workplace), l'ingénierie de production et l'innovation, le Centre de services compte plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, Grenoble, Tours et Lille, et 2 sites à l'international.Ce qui vous attend :Vous rejoignez une équipe dynamique au sein d'un plateau technique composé de techniciens service desk. Vous êtes sollicité pour répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1 : traitement, résolution et transfert vers le support adéquat si besoin. Pour cela, vous êtes accompagné par des coordinateurs d'équipes. Vos responsabilités : Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (téléphone, mail...)Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effetIdentifier, analyser les besoins décrits par les utilisateursRésoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétencesEscalader au support adéquat en cas de non résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateursAccompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur...Assurer le reporting exhaustif de vos activés dans l'outil mis à dispositionL'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Linux, Apple, outils de ticketing, TLS (formations à prévoir). Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : En CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)Localisation : Au sein du centre de services de Saint-Martin-Le-Vinoux. Télétravail possible au bout de quelques mois. Package rémunération & avantages :Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétencesLes basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participationNos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft LearnLa qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSEVotre profil Qualification : un diplôme ou une formation en informatique est souhaitée (bac à bac +2)Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine informatique (support utilisateurs à distance, maintenance, dépannage, assistance...)Technical skills : Connaissance des logiciels, outils de gestion, des méthodes et procédures, Gestion de la satisfaction utilisateurs, des problèmes et de la résolution d'incidents, Support utilisateurs, Technique de détection des dysfonctionnements, Connaissance des contraintes de sécurité.Soft skills : Vous bénéficiez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes à l'écoute et attentif, ce qui vous permet d'anticiper et gérer des situations prioritaires. Rigoureux, vous bénéficiez d'un bon sens du service ainsi que d'un bon esprit d'équipe.Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



  • La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Total Energies Temps plein

    Candidate ProfileTitulaire d'un diplôme bac+ 5 (école d'ingénieur, de commerce ou université), vous disposez de minimum 10 ans d'expérience informatique et notamment dans le pilotage d'un service Desk. Vous maîtrisez les processus ITIL et l'utilisation de ServiceNow. Vous parlez couramment anglais et vous avez une expérience de pilage de prestation...

  • Technicien(Ne) Process H/F

    il y a 2 semaines


    La Tronche, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aledia Temps plein

    Dans le cadre de notre développement et en préparation de notre industrialisation, nous recherchons des Technicien(ne)s Process Microélectronique H/F en CDI afin de participer au démarrage de notre nouveau site production, basé à Champagnier.Les postes sont en horaires postés en semaine/journée : MATIN ou AP-MIDI. Au sein du service Process...


  • La Tronche, Auvergne-Rhône-Alpes, France Actemium Maintenance Dauphiné Temps plein

    Actemium Maintenance Dauphiné (6M€ de CA et 58 salariés), est une entreprise experte dans les métiers de la maintenance et des travaux associés à destination des industriels qui intervient essentiellement en Isère dans les secteurs d'activité de la chimie, des biens d'équipement et de la microélectronique.Notre vocation : Améliorer la production...


  • La Tronche, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aledia Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste liée à notre industrialisation, nous recherchons pour un CDI sur Champagnier, un(e) technicien(ne) Paramétrage Logiciel MES.Cet outil informatique permet de définir les opérations de fabrication de notre usine et d'en effectuer le suivi.Le/La technicien(ne) aura pour missions de réaliser les modifications du...

  • Employé de Station Service

    il y a 1 semaine


    La Tronche, Auvergne-Rhône-Alpes, France Totalenergies Temps plein

    Station service Total à la TRONCHEPoste : employé de station service- encaissement, mise en rayon, nettoyage etc..CDI 31hReparti:lundi : 18-21hMardi : 13-21hMercredi : 13-21hjeudi : 13-21hVendredi : 17-21hEnvoyé CVType d'emploi : Temps plein, CDIProgrammation:- Du Lundi au Vendredi- Travail en journée- Travail en soirée- Travail les jours...

  • Secrétaire Médicale

    il y a 1 semaine


    La Tronche, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    **Description entreprise**:Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d'un plateau technique performant et dispense des soins hautement...

  • Chargé D'affaires Tce

    il y a 2 semaines


    La Tronche, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED France Temps plein

    **On dit de vous que vous avez un très bon relationnel ? Vous avez de solides connaissances en TCE ? Voici une offre qui va vous intéresser. Je suis Andrea Niethen, experte en recrutement de profils techniciens et cadres travaillant en maîtrise d'œuvre et entreprises de travaux au sein du cabinet Fed Construction. Je recherche pour mon client un Chargé...

  • Secrétaire Médicale

    il y a 1 semaine


    La Tronche, Auvergne-Rhône-Alpes, France CHU de Grenoble Temps plein

    **Conditions pratiques**:- CDD - 6 Mois- Contractuel- Catégorie C- Administratif- Temps plein**Niveau d'expérience requis**: Débutant accepté **Niveau d'étude requis**:Bac**Permis requis**:- Permis non obligatoire**Prise de poste**:Dès que possible**Type de salaire**:A définir selon profil**Localisations**: La Tronche, Isère,...


  • Mâcot-la-Plagne, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZIWORK Temps plein

    Iziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un Technicien service rapide (h/f) à 12.5€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 15,13€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et...


  • La Balme-de-Thuy, Auvergne-Rhône-Alpes, France RESEAU ALLIANCE Altitude Intérim Thônes Temps plein

    À propos de nousL'agence ALTITUDE INTÉRIM du réseau "Alliance" spécialiste de l'emploi dans la vallée des Aravis (74) et partenaire de proximité, vous propose des contrats CDD / CDI / INTERIM sur les secteurs BTP, Tertiaire, Industrie, service dans la vallée des Aravis (74). Nous recherchons pour l'un de nos clients un: Technicien(ne) service...

  • Serveur (H/F)

    il y a 1 semaine


    La Tronche, Auvergne-Rhône-Alpes, France Restaurant les trois dauphins Temps plein

    POSTE URGENT. Nous recherchons un(e) serveur(se). Au sein d'une brigade de 3 personnes en salle et 4 personnes en cuisine, environ 80 couverts par service.Service en salle d'un restaurant traditionnel.Poste du lundi au samedi midi inclus de 10h35 à 15h15, service du midi uniquement. Missions:- Accueillir le client à son arrivée au restaurant, l'installer...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 2 semaines


    La Talaudière, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, sous traitant automobiles, un(e) technicien de maintenance (F/H) pour le service robotique / automatisme.Sous la responsabilité du responsable de service, vous travaillerez en horaire posté 2X8 au sein d'une équipe maintenance composé de 2 électromécaniciens, 2 mécaniciens et 2 outilleurs. Ainsi vous...


  • La Tronche, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Group Temps plein

    Informations générales ALTERNANCE - Chef d'équipe propreté F/H Contrat d'apprentissage 24 MOIS Centre Hospitalier Universitaire Grenoble Alpes, Bd de la Chantourne, 38700 La Tronche, France Temps complet Moins de 2 ans Bionettoyage / . Votre mission : Nous sommes à la recherche de notre futur alternant chef d'équipe H/F. Rattaché(e) au responsable...


  • La Tronche, Auvergne-Rhône-Alpes, France KINOUGARDE Temps plein

    RésuméBaby-sitting 6 h/sem à LA TRONCHE (H/F), 38700 La Tronche, CDD, Temps partiel.Secteur : Services à la personneFonction : Services à la personneSalaire : 11,65 € par heureEntreprise : Kinougarde GRENOBLEL'entrepriseDevenez baby-sitter à temps partiel avec Kinougarde, spécialiste du baby-sitting à domicile sur GRENOBLE et sa région. Notre...


  • La Tronche, Auvergne-Rhône-Alpes, France KINOUGARDE Temps plein

    RésuméCherche nounou 6 h/sem à LA TRONCHE (H/F), 38700 La Tronche, CDD, Temps partiel.Secteur : Services à la personneFonction : Services à la personneSalaire : 11,65 € par heureEntreprise : Kinougarde GRENOBLEL'entrepriseDevenez nounou à temps partiel avec Kinougarde, spécialiste des nounous à domicile sur GRENOBLE et sa région. Notre agence : 32...


  • La Tronche, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des...


  • La Ravoire, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACASS Temps plein

    Technicien maintenance frigoriste itinérant H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS, Agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien de maintenance frigoriste itinérant H/F dans le cadre d'un CDI.Poste est rattaché...


  • La Balme-de-Sillingy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZIWORK 1 Temps plein

    Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.Iziwork,...

  • Technicien Sav

    il y a 2 semaines


    Allonzier-la-Caille, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Temps plein

    Domino Annecy Interim, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien SAV Fenêtres et Toutes Fermetures (H/F)Vos missions, si vous les acceptez, seront de :Maîtriser la mise en oeuvre des fenêtres, portes d'entrée et fermetures (volets roulants, volets battants et portes de garage)Intervenir en service après-vente chez nos clients particuliers pour...


  • La Ravoire, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACASS Temps plein

    Technicien maintenance CVC itinérant H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS, Agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien de maintenance CVC itinérant H/F dans le cadre d'un CDI.Poste est rattaché à l'agence de...