Responsable Accueil/head of Welcomers
il y a 7 jours
**[CDI] Responsable accueil/Head of welcomers**:
Rejoignez GORGES DE L'ARDECHE TOURSIME Vous êtes un expert de l'accueil et de l'hospitalité. Vous avez une première expérience en tant que manager et vous savez animer et challenger une équipe. Femme ou homme de terrain, vous aimez le mouvement, le contact. Vous avez le sens de l'organisation et de la coordination. Créatif, vous avez la capacité à imaginer de nouveaux services dans une approche innovante de la relation clients. Rejoignez-nous pour piloter notre équipe d'expert locaux - créateurs de souvenirs L'Office de Tourisme Gorges de l'Ardèche - Pont d'Arc intervient à l'échelle de 29 communes du sud Ardèche. Il accueille personnes chaque année dans ses 7 bureaux d'information touristique. Avec 6,6 millions de nuitées par an, le territoire est une destination majeure du tourisme vert. Il concentre des richesses naturelles et patrimoniales remarquables (Réserve Naturelle et canyon des Gorges de l'Ardèche, Pont d'Arc, Grotte Chauvet - patrimoine mondial de l'Unesco, Grand Site de France de l'Aven d'Orgnac, Plus beaux Villages de France,).
**Missions**:
- Animation de l'équipe accueil : organisation et management de l'équipe en lien avec la directrice du pôle accueil-filière (12 permanents, 10 saisonniers/stagiaires) répartis dans 7 bureaux d'accueil dont 5 ouverts à l'année. Gestion des plannings, organisation du service d'accueil à distance (téléphone, mail, tchat), formation et tutorat des nouveaux entrants (saisonniers, salariés, stagiaires).
- Gestion du bureau de Vallon-Pont d'Arc (le plus important visiteurs/an), organisation des missions de l'équipe, suivi logistique et technique, conseil en séjour et réponses aux attentes de clientèles au comptoir et à distance (40% du temps).
- Stratégie d'accueil et d'information : Mise en œuvre du recueil et du traitement de l'information touristique locale via la base de données Apidae. Organisation de la formation de l'équipe pour une parfaite connaissance de l'offre et du territoire.
- Elaboration du Schéma d'accueil (SADI), observation des clientèles et suivi de la fréquentation dans les bureaux, travail avec les communes et partenaires sur les problématiques d'accueil des publics. Veille au respect de la catégorie 1 et de la marque qualité tourisme pour ce qui concerne l'accueil (en lien avec le référent qualité). Aménagement des espaces d'accueil.
- Parcours client et hospitalité : travail en lien avec le pôle communication sur la GRC, participation à l'élaboration du parcours client (avant, pendant, après séjour) et des contenus proposés, organisation des opérations de fidélisation
- Stratégie de vente : supervision de la politique boutique en lien avec la référente (sourcing, suivi des ventes, des stocks et des approvisionnements), création de partenariats avec les créateurs/artisans locaux, négociation des conventions avec les partenaires (événements, prestataires d'activités).
**Profil**:
- Bac +2 dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie
**Conditions**:
- Bac +2 dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie
- Vous avez une expérience solide en matière d'accueil et une première expérience en tant que manager d'une équipe. - Vous êtes à l'écoute, vous savez faire preuve de pédagogie et animer une équipe
- Vous aimez les challenges et avez l'esprit entrepreneurial
- Vous avez de fortes capacités d'organisation, vous êtes rigoureux, proactif et vous faites preuve d'initiative.
- Vous êtes agile sur le terrain, vous avez le sens du contact. Vous êtes créatif et vous avez une véritable aisance relationnelle et rédactionnelle.
- Vous êtes bilingue dans au moins une langue : anglais et/ou allemand et/ou néerlandais. Une deuxième langue serait un plus.
- Vous êtes à l'aise avec les outils numériques, une connaissance d'Apidae serait un plus
- Vous avez le permis VL (ce poste inclus des déplacements professionnels fréquents)
- Avantages : tickets restaurant, primes, chèques cadeaux, mutuelle
**À savoir**:
**Les contraintes du poste**
Travail les week-ends et jours fériés
**Les avantages du poste**
Tickets restaurants
Autres avantages (cf. annonce)
Informations de publication
Sur Emploi Espaces
Depuis le 21 févr. 2024
Référence Emploi Espaces
N°57240
Le recruteur
Annonceur
SPL GORGES ARDECHE TOURISME
Synthèse de l'annonce
Contrat
CDI
Temps complet
Début : Dès que possible
Salaire proposé:
A négocier
Formation : BTS, Bac+2
Expérience : Première(s) expérience(s)
Télétravail
Lieu de travail
VALLON PONT D'ARC - Ardèche
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Hote D'accueil
il y a 7 jours
Vallon-Pont-dArc, Auvergne-Rhône-Alpes, France EURL CHAUVET 2 ARDECHE Temps plein**Mission du poste**:Sous la responsabilité du Responsable Accueil Billetterie, l'Hôte ou l'Hôtesse d'Accueil participe aux activités Accueil et Boutique, dans un souci permanent de qualité et de service clients.**Activités et responsabilités principales**:- Garantir un accueil optimal aux visiteurs.- Accueillir, informe et renseigne les touristes et...
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Réceptionniste Polyvalent H/F
il y a 7 jours
Vallon-Pont-dArc, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vacancéole Temps pleinRejoignez VacancéoleEt Vivez une expérience Fun et Intense Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H Votre job sera L'accueil des clients Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique) Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des...
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Agent de ménage F/H
il y a 7 jours
Vallon-Pont-dArc, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le Domaine de Châmes Temps pleinde l'entrepriseLa résidence Le Domaine de Chames est située, aux portes de l'un des plus beaux sites touristiques de France : la Réserve Naturelle des Gorges de l'Ardèche avec le célèbre Pont d'Arc, arche naturelle.Ce paisible village est devenu une aire de jeu privilégiée pour la pratique de nombreuses activités de plein air avec en 1er lieu la...
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Réceptionniste Polyvalent(E)
il y a 7 jours
Vallon-Pont-dArc, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le Domaine de Châmes Temps plein**Description de l'entreprise**La résidence de vacances Le Domaine de Chames est située, aux portes de l'un des plus beaux sites touristiques de France : la Réserve Naturelle des Gorges de l'Ardèche avec le célèbre Pont d'Arc, arche naturelle de plus de 60 mètres de hauteur. Ce paisible village est devenu une aire de jeu privilégiée pour la pratique...
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Réceptionniste Polyvalent(e) F/H
il y a 6 jours
Vallon-Pont-dArc, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le Domaine de Châmes Temps pleinde l'entrepriseLa résidence Le Domaine de Chames est située, aux portes de l'un des plus beaux sites touristiques de France : la Réserve Naturelle des Gorges de l'Ardèche avec le célèbre Pont d'Arc, arche naturelle.Ce paisible village est devenu une aire de jeu privilégiée pour la pratique de nombreuses activités de plein air avec en 1er lieu la...
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Assistant Comptable Et Administratif
il y a 6 jours
Vallon-Pont-dArc, Auvergne-Rhône-Alpes, France Studio Recrutement Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, cabinet d'expertise comptable, basé à Vallon Pont D'Arc (07), **un Assistant comptable (H/F).**Afin de renforcer son équipe actuelle composée de 6 personnes, vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille clients et effectuerez notamment:- Les travaux de saisie,- Les déclarations fiscales : TVA, IS,...
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Assistant Comptable
il y a 6 jours
Vallon-Pont-dArc, Auvergne-Rhône-Alpes, France Studio Recrutement Temps pleinStudio Recrutement est un cabinet de recrutement multi-spécialisé dans le domaine tertiaire, industriel et commerce, accompagnant les entreprises dans leurs tâches et missions RH au quotidien.Nous recherchons pour l'un de nos clients, cabinet d'expertise comptable, basé à Vallon Pont D'Arc (07), **un Assistant comptable (H/F).**Afin de renforcer son...
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Cuisinier en Cdd
il y a 6 jours
Vallon-Pont-dArc, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein**Missions et activités**:- La Région Auvergne-Rhône-Alpes recherche **un cuisinier en CDD pour le CREPS à Vallon Pont d'Arc.** Il s'agit d'un contrat de** 3 mois (juin, juillet et août)** en renfort.- Un CREPS (Centre de Ressources, d'Expertise et Performance Sportive) est une structure permettant:- l'accueil, la formation et la préparation des...
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Agent de Ménage Et D'entretien
il y a 6 jours
Vallon-Pont-dArc, Auvergne-Rhône-Alpes, France EURL GROTTE CHAUVET2 ARDECHE Temps plein_Agent d'entretien polyvalent _LA GROTTE CHAUVET 2 ARDECHE RECHERCHE:**Mission du poste**:Sous la responsabilité du Responsable Technique, l'agent d'entretien participe au nettoyage et à l'entretien du site dans un souci permanent de qualité et de service clients.Activités et responsabilités principales:- Nettoie et entretient les locaux et extérieur...
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Conseiller Clientèle
il y a 7 jours
Vallon-Pont-dArc, Auvergne-Rhône-Alpes, France FACE SUD Temps plein**Stage / Ardèche / **FACE SUD****[Stage] Conseiller clientèle & chargé de communication (H/F)**:**Missions**: Objet du stage:Sous l'autorité d'un maître de stage conseiller touristique, nous te proposons un stage consacré au conseil clientèle touristique et à la communication dans notre structure.Le stagiaire aura des missions transversales qui lui...
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Agent Polyvalent de Maintenance
il y a 6 jours
Vallon-Pont-dArc, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein**Missions et activités**:- La Région Auvergne Rhône Alpes recrute **un agent polyvalent de maintenance **pour le CREPS de Vallon Pont d'Arc.Un CREPS (Centre de Ressources, d'Expertise et Performance Sportive) est une structure permettant:- l'accueil, la formation et la préparation des sportifs de haut niveau- la formation aux diplômes conduisant aux...
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Head Waiter Job
il y a 7 jours
Cap-dAil, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Marriott International, Inc. Temps pleinLocation Riviera Marriott Hotel La Porte de Monaco, Port de Cap d'Ail, Cap d'Ail, Alpes-Maritimes, France Full-TimeRelocation? Non-ManagementAre you interested in working in a Luxurious Hotel? Le Riviera Marriott Hotel la Porte de Monaco is looking for and complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and...
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Responsable du service "Accueil familles"
il y a 7 jours
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Saint-Martin-D'heres Temps pleinÀ propos de Ville de Saint-Martin-d'Hères La commune de Saint-Martin-d'Hères est la 2ème ville du département de l'Isère habitants). Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de qualité,...
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Agent D'accueil
il y a 6 jours
Cournon-dAuvergne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Basic Fit France Temps pleinAvec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de AUBIERE COURNON, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d'un CDD.MissionsL'Agent d'accueil (H/F/N) d'un club...
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Agent D'accueil
il y a 6 jours
Cournon-dAuvergne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Basic Fit France Temps pleinAvec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1300 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Aubiere Cournon, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d'un CDD.MissionsL'Agent d'accueil (H/F/N) d'un club...
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Agent D'accueil
il y a 7 jours
LIsle-dAbeau, Auvergne-Rhône-Alpes, France Basic Fit France Temps pleinAvec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de L'Isle-d'Abeau, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine.MissionsL'Agent d'accueil (H/F) d'un club Basic-Fit est le premier point de...
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Agent D'accueil
il y a 6 jours
LIsle-dAbeau, Auvergne-Rhône-Alpes, France Basic Fit France Temps pleinAvec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de L'Isle-d'Abeau Boulevard de l'Arbonnas (CC Les Sayes), un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 27.5h/semaine dans le cadre d'un...
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Agent D'accueil
il y a 6 jours
LIsle-dAbeau, Auvergne-Rhône-Alpes, France Basic Fit France Temps pleinAvec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de L'Isle-d'Abeau, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d'un CDI.MissionsL'Agent d'accueil (H/F/N) d'un club...
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Agent D'accueil
il y a 6 jours
LIsle-dAbeau, Auvergne-Rhône-Alpes, France Basic Fit France Temps pleinAvec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1300 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de L'Isle-d'Abeau Boulevard de l'Arbonnas (CC Les Sayes), un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d'un...
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Responsable Du Développement Clients
il y a 6 jours
Cournon-dAuvergne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Caldic Temps pleinRattaché hiérarchiquement au Responsable des Ventes de la division, ses principales responsabilités:- En charge des ventes et de la marge générée sur portefeuille clients- Intervient en cas de non-paiement des factures en coordination avec Comptabilité et Customer Care.- Prospecte et crée les clients dans son secteur d'activité- Analyse du besoin...
