Conseiller-e de Relation Usagers Unité

il y a 2 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France cdg69 Temps plein
Synthèse de l'offre

**Employeur**

**COMMUNE DE ROMANS SUR ISERE**
Pl jules nadi
Romans sur isere

**Lieu de travail**
- Romans sur isere

**Poste à pourvoir le**
- 15/03/2023
- 26/02/2023

**Type d'emploi**
- Emploi temporaire- ?**Durée de la mission**
- 12 mois

**Nombre de postes**
- 1

Détails de l'offre

**Famille de métier**
- Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives**Grade(s) recherché(s)**
- Adjoint administratif
- Adjoint adm. principal de 2ème classe
- Adjoint adm. principal de 1ère classe**Métier(s)**
- Chargé ou chargée d'accueil**Ouvert aux contractuels**
- Oui (Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
- Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 18 mois consécutifs.**Temps de travail**
- Complet, 1607h / an**Expérience souhaitée**
- Confirmé**Management**
- Non**Descriptif de l'emploi**

Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d'un patrimoine exceptionnel.
La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population.
Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers, recherche un Conseiller de Relation Usagers au sein du guichet unique Mairie [+], pour l'unité Accueil / Éducation famille / Régie afin d'intégrer une équipe composée de 13 agents.

**Missions et conditions d'exercice**

Ce que nous attendons:
Vous êtes attiré par le service au public et vous souhaitez vous y investir pleinement,

Vous disposez de compétences dans l'accueil téléphonique et physique,

Vous avez des connaissances dans le domaine de l'organisation des collectivités territoriales, du territoire de la commune et des compétences administratives,

Au-delà des compétences que vous pourriez apporter à l'unité Accueil / Éducation famille / régie / Titres d'identités, vous savez conduire un entretien avec rapidité, efficacité et de manière structurée tout en restant professionnel pour répondre aux besoins des usagers,

Vous avez pu démontrer dans vos expériences professionnelles votre capacité au travail en équipe,

Ce poste est peut-être fait pour vous.

**Profils recherchés**

Ce que nous pouvons accomplir ensemble:
Vous aurez pour objectif au sein de cette équipe d'assurer l'accueil physique et téléphonique, d'orienter les usagers vers les services compétents et d'assurer le traitement des demandes du guichet unique Mairie [+].

Vous serez ainsi chargé d'assurer la gestion et le suivi des demandes liées au domaine de l'éducation (inscriptions scolaires, restauration, heures éducatives et activités du mercredi/vacances), de l'urbanisme (réception de dossiers, enregistrements et renseignements) et la gestion et le suivi des demandes de Titres Électroniques Sécurisés (cartes d'identité, passeports).

Vous pourrez également vous voir confier des missions de régisseur suppléant pour les régies enfance, stationnement et cimetière (encaissements, délivrance d'abonnements et suivi de dossiers).

Vous participerez aux réunions du service Mairie [+].

Vous mettrez à jour vos connaissances en effectuant une veille réglementaire dans votre domaine d'intervention.

Contact

**Contact**

**Informations complémentaires**
- Les conditions:

- Une expérience de la fonction publique serait un plus.
- Temps de travail de 37h hebdo, organisé sur un planning semaine comprenant 1 journée continue. Une rotation des agents le samedi matin (1 samedi /3) avec 1 semaine à 39h et 2 semaines à 36h.
- Pour tout renseignement sur le poste vous pouvez contacter Madame Sandrine TABOURIN (Responsable de l'unité Accueil / Éducation Famille / régie / Titres d'identités) au poste 1007).

  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Conseil départemental de la Savoie Temps plein

    Descriptif du posteMission temporaire d un an à temps completCadre d emplois des attachés territoriauxPoste basé à ChambéryTIM Lab est le laboratoire de la Transformation, de l'Innovation et la Modernisation du Département de Savoie. Il a pour mission de contribuer à la modernisation du Département de la Savoie. L'équipe intervient en soutien des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE LA LOIRE Temps plein

    **Contexte**:La Caf de la Loire recherche 5 conseillers de service à l'usager H/F dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 3 mois (possibilité de prolongation).La prise de fonction est prévue le 5 juin 2023.**Mission/Activités**:Le conseiller de service à l'usager garantit une réponse aux usagers par téléphone, courriel et accueil...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Vos missions Mission 1 : assister le chef de projet relation usager et le responsable de service relation usager dans l'ensemble des activités liées au déploiement de la stratégie relation usager : - contribuer au suivi opérationnel et à la cohérence du portefeuille de projets et des groupes de travail inscrits au titre de la stratégie relation...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre:- Stage**Famille de métier**: Affaires générales- Référence: - Service:- Direction générale, Direction valorisation et modernisation de l'action publique, service relation usagers- 03/06/2024Date de publication : 13/05/2024La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale composée de 9 600 agents, qui réalisent des missions de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE LA LOIRE Temps plein

    **Contexte**:La Caisse d'Allocations Familiales de la Loire recherche pour son site de Saint-Etienne 5 conseillers de service à l'usager H/F dans le cadre d'un CDD d'une durée de 3 mois (possibilité de prolongation). La prise de fonction est prévue le 30 juin 2023.**Mission/Activités**:Le conseiller de service à l'usager (H/F) intervenant sur le...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CHU de Saint-Étienne Hôpital Nord Temps plein

    **Descriptif**ETABLISSEMENT : CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE (CHU) DE SAINT-ETIENNESERVICE : DIRECTION QUALITÉ GESTION DES RISQUES EXPÉRIENCE PATIENTIDENTIFICATION DU POSTELieu d'exercice : Site de l'Hôpital NordPersonnel de catégorie A: Niveau attaché d'administration, avec compétences juridiques, droits des patientsPOSITION DANS LA...

  • Conseiller Service à L'usager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    **Conseiller service à l'usager (H/F) par voie de mutation**:- CDI- Mâcon- NIVEAU 3- Télétravail possible- NVHADD90740**CAF DE SAONE-ET-LOIRE**:**En effet, notre plate-forme téléphonique recherche un nouveau collègue pour renforcer l'équipe déjà en place.****Description du poste**:**4 raisons de nous rejoindre au poste de **Conseiller de service à...

  • Conseiller Service à L'usager

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    **Contexte**:*****En effet, notre plate-forme téléphonique recherche un nouveau collègue pour renforcer l'équipe déjà en place.****Mission/Activités**:**4 raisons de nous rejoindre au poste de **Conseiller de service à l'usager**- **Un métier qui a du sens**Le Conseiller de service à l'usager est l'acteur incontournable dans les relations avec nos...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein

    **(CDD) Conseiller de service à l'Usager (H/F)**:- CDD- MACON € par mois- NIVEAU 3- NVHADD89379**CAF DE SAONE-ET-LOIRE**:**En effet, notre plate-forme téléphonique recherche de nouveaux collègues en CDD dès le 10 juin 2024 pour renforcer l'équipe déjà en place.****Description du poste**:**4 raisons de nous rejoindre au poste de **Conseiller de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAIRIE DE SAINT EGREVE Temps plein

    Rejoindre la Ville de Saint-Egrève, c'est intégrer une collectivité territoriale dynamique, composée, avec son CCAS, d'environ 500 agents, et riche de métiers diversifiés.Nous rejoindre, c'est aussi travailler dans un cadre agréable, au sein d'une commune dotée de nombreuses infrastructures.Le Service Accueil et Relations Usagers recrute un...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DU RHONE Temps plein

    **CONSEILLER(E) RELATIONS PROFESSIONNELS DE SANTE**:- CDI- LYON- de 1 916 € à 1 917 € par mois- NIVEAU 4- NVHADD87932**CPAM DU RHONE**:La CPAM du Rhône accompagne 1,8 million d'assurés sociaux, professionnels de santé et entreprises dans l'accès à leurs droits, dans leur santé et dans leur exercice professionnel.Nous sommes collectivement...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cned Temps plein

    Sous l'autorité hiérarchique du/de la directeur(trice) de l'unité opérationnelle, le/la directeur(trice) adjoint(e) de l'unité opérationnelle appuie son(sa) supérieur(e) dans le pilotage de la qualité des formations et dans la mise en oeuvre du contrôle interne sur la totalité des différentes implantations géographiques de l'unité...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Temps plein

    Vos missions au quotidienConcrêtement, vous serez amené(e) à:- Accompagner et conseiller vos clients à distance en leur proposant des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.)- Analyser les risques liés aux opérations à l'aide des outils mis à votre disposition- Travailler en synergie avec...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Temps plein

    Vos missions au quotidienConcrêtement, vous serez amené(e) à:- Accompagner et conseiller vos clients à distance en leur proposant des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.)- Analyser les risques liés aux opérations à l'aide des outils mis à votre disposition- Travailler en synergie avec...

  • Responsable D'unité

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Responsable d'unité (H/F)**:- CDI- Lyon Foch € par an- NIVEAU 5B- Télétravail possible- NVHADD88726**URSSAF DE RHONE-ALPES**:Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EasyHiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques** à Andrézieux-Bouthéon pour nos partenaires travailler dans Andrézieux-BouthéonEn quelques mots...En zone d'accueil d'une agence, le volontaire est en contact direct avec les demandeurs d'emploi pour les accompagner dans l'utilisation des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAIRIE DE VALSERHONE Temps plein

    Sous la responsabilité de la Responsable de la Maison de l'emploi, de l'économie et de la Formation (MEEF) » et Maison France Services, le conseiller numérique aura comme principales missions de sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique, les accompagner dans l'utilisation d'outils et dans la réalisation de démarches administratives en...

  • Conseiller en Prevention

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre:- Emploi- Cadre(s) d'emplois:- REDACTEURS TERRITORIAUX, TECHNICIENS TERRITORIAUX- Référence: - Service:- Délégation solidarités, habitat et éducation, Direction ressources, service prévention- 23/11/2023Date de publication : 23/10/2023Riche de ses 9200 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre:- Emploi- Cadre(s) d'emplois:- ADJOINTS ADMINISTRATIFS- Référence: - Service:- Délégation ressources humaines et moyens généraux,Direction adjointe maintenance et patrimoine, service maintenance des bâtiments métropolitains, unité hôtel de métropole- 08/12/2023Rejoindre la Métropole de Lyon, c'est agir pour améliorer la qualité de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILLE DE LYON Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels.Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l'équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l'écoute de ses habitants-es.Pour accompagner ce...