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Ingénieur Centre de Contact H/F
il y a 2 semaines
Vos missions
Mission principale
Vous ferez partie des équipes Systèmes & Réseaux qui ont en charge la gestion et l'évolution des solutions techniques des centres d'appels.
Activités / Tâches spécifiques du poste
Au sein de l'équipe « Enregistrement et Analyse de la voix » à Villeneuve d'Ascq :
- Vous accompagnez les clients du groupe à affiner leur expression de besoin en expliquant les différentes possibilités fonctionnelles existantes.
- Vous faites évoluer les solutions du groupe pour anticiper les futurs besoins en canaux de communication et en productivité.
- Vous êtes garant du bon fonctionnement des plateformes d'enregistrement et d'analyse de la voix.
- Vous contribuez également à l'administration et au support de l'ensemble des solutions de téléphonie.
- Vous participez à la définition et à la rédaction de standards, et procédures.
- Vous participez aux projets de création ou de refonte des centres de relation client.
Ce que vous allez vivre chez nous
- Télétravail (1 à 2 jours par semaine)
- Rémunération fixe versée sur 13 mois
- RTT
- Intéressement, participation et abondement
- Plan épargne entreprise et PERCO
- Contrat de santé collectif
- Prévoyance
- Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
- Conditions bancaires et assurances préférentielles
- Politique parentale avantageuse
Ce que nous allons aimer chez vous
Connaissances et compétences
- Vous êtes de formation supérieure Bac +5
- Vous avez une bonne compréhension technique des technologies VoIP.
- La connaissance de solutions NICE, Nexidia, Alcatel, Genesys, SIPREC serait un plus.
- Une bonne maîtrise de l'anglais est requise.
Savoir-être - savoir-faire
En sus d'une bonne formation de base, ce genre de poste exige de la disponibilité, le désir de comprendre, l'aptitude à analyser les incidents et les problèmes, la capacité d'innover et d'être force de proposition.
Certification(s)/Accréditation(s)
- Vous avez une forte capacité d'adaptation aux nouvelles technologies.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse, votre méthodologie et capacité de synthèse.
- Vous disposez d'un bon relationnel avec un véritable esprit d'équipe, le sens du service clients et l'envie de vous investir dans des projets.
Autres informations
Le poste basé à Villeneuve d'Ascq est à pourvoir immédiatement.
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Ingénieur d'Affaires Expérimenté H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Elysis Recrutement Temps pleinLa mission de nos équipes est de mener au succès les projets industriels de nos clients par des prestations d'assistance au pilotage des activités d'ingénierie et à la maîtrise des aspects qualité, coûts et délais de leurs programmes.Notre développement s'est construit autour des 4 valeurs fondatrices du Groupe ELYSIS, à savoir : la Proximité, la...
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Ingénieur d'Affaires expérimenté H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ELYSIS CONSULTING Temps pleinDepuis sa création à Lille en 2011, le Groupe ELYSIS accompagne les directions techniques de plus de 130 leaders industriels internationaux basés sur les régions des Hauts de France, de l'Ile de France, du Grand Est, de la Région Alpes et de la Belgique. La mission de nos équipes est de mener au succès les projets industriels de nos clients par des...
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Ingénieur d'Affaires expérimenté H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ELYSIS CONSULTING Temps pleinPoste : Que signifie être Ingénieur d'Affaires expérimenté (H/F) chez ELYSIS ?Rattaché(e) à Julien Lindauer, Directeur d'Agence, basé Villeneuve d'Ascq, vous êtes le moteur du développement commercial du Groupe, en étant en charge du développement de l'activité d'ELYSIS sur des comptes clients stratégiques et la conquête de nouveaux clients...
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Ingénieur d'Affaires expérimenté H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ELYSIS Temps pleinDescription de l'entreprise Depuis sa création à Lille en 2011, le Groupe ELYSIS accompagne les directions techniques de plus de 130 leaders industriels internationaux basés sur les régions des Hauts de France, de l'Ile de France, du Grand Est, de la Région Alpes et de la Belgique. La mission de nos équipes est de mener au succès les projets...
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Ingénieur d'Affaires expérimenté H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ELYSIS Temps pleindu posteQue signifie être Ingénieur d'Affaires expérimenté (H/F) chez ELYSIS ?Rattaché(e) à Julien Lindauer, Directeur d'Agence, basé Villeneuve d'Ascq, vous êtes le moteur du développement commercial du Groupe, en étant en charge du développement de l'activité d'ELYSIS sur des comptes clients stratégiques et la conquête de nouveaux clients...
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Ingénieur de Projet en Electricité H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Technord Groupe Temps pleinIngénieur de Projet en Electricité H/F Print Share on Facebook Share on Linkedin PDF Afficher toutes les fonctions La société Technord, Groupe familial industriel, intègre des solutions et des technologies de pointe au service de la performance de ses clients. Tous les jours et à travers le monde, les femmes et les hommes de l'entreprise...
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ingénieur informatique support SAP EDI
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Espace Freelance Temps pleinEspace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l'un de ses clients directs : un Ingénieur support SAP EDI (H/F)La prise en charge des remontées utilisateursLe suivi de la production et la correction des problèmes rencontrésAssurer le deploiement des nouveaux fournisseursDocumenter les processValider et mettre en place les...
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Ingénieur de Projets Senior en Informatique Industrielle
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Technord Temps pleinIngénieur de Projets Senior en Informatique Industrielle / MES H/F Technord, Groupe familial industriel, intègre des solutions et des technologies de pointe au service de la performance de ses clients. Tous les jours et à travers le monde, les femmes et les hommes de l'entreprise mettent en œuvre leurs compétences en Electricité Industrielle (jusque...
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Ingénieur des Ventes Services H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SFA Societe Francaise des Asc Temps pleinSavez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ? Avec 60000 collaborateurs dans 60 pays et un chiffre d'affaires de 10 Mrds€, KONE s'engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes...
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Ingénieur Commercial
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'informatique et basé à Villeneuve-d'Ascq , en CDI un Ingénieur commercial (H/F).Notre client, est une PME...
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Ingénieur Commercial
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'informatique et basé à Villeneuve-d'Ascq , en CDI un Ingénieur commercial (H/F).Notre client, est une PME...
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Ingénieur Commercial
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'informatique et basé à Villeneuve-d'Ascq , en CDI un Ingénieur commercial (H/F).Notre client, est une PME...
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Ingénieur Projets Senior en Informatique Industrielle/MES H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Technord Groupe Temps pleinIngénieur Projets Senior en Informatique Industrielle/MES H/F Print Share on Facebook Share on Linkedin PDF Afficher toutes les fonctions La société Technord, Groupe familial industriel, intègre des solutions et des technologies de pointe au service de la performance de ses clients. Tous les jours et à travers le monde, les femmes et les...
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Ingénieur Essais Batteries H/F
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ELYSIS CONSULTING Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du posteDans le cadre de projets chez notre client, acteur important dans le secteur industriel, nous recherchons un Ingénieur Essais Batteries H/F.Vos missions seront les suivantes :- Définir les méthodes de mesure les plus adaptées en fonction du CDC client- Aider à l'installation et la mise en oeuvre sur les...
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Ingénieur Essais Batteries H/F
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ELYSIS CONSULTING Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du posteDans le cadre de projets chez notre client, acteur important dans le secteur industriel, nous recherchons un Ingénieur Essais Batteries H/F.Vos missions seront les suivantes :- Définir les méthodes de mesure les plus adaptées en fonction du CDC client- Aider à l'installation et la mise en oeuvre sur les...
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Directeur de centre de formation H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Axio formation Temps pleinAxio Formation, en pleine expansion, recherche un Directeur de centre (H/F) dynamique et visionnaire pour jouer un rôle déterminant au sein de notre entreprise. Sous la supervision directe du fondateur, vous dirigerez la gestion et le développement de notre activité dans le cadre de notre ambitieux objectif : passer de 100 à 1000 apprentis d'ici 2024 ...
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Ingénieur en Développement c Linux H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Stormshield Temps pleinActeur européen de référence sur le marché de la cybersécurité et filiale du groupe Airbus, Stormshield se positionne comme le premier éditeur français pure-player en cybersécurité. Pour continuer notre croissance, on recherche de nouveaux talents et on recrute une ou un Ingénieur développement C linux.Ingénieur en développement C Linux :...
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Ingénieur Projets en Informatique Industrielle
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Technord Temps pleinAfin de poursuivre le développement de notre agence de Villeneuve d'Ascq, nous sommes à la recherche d'un(e :Ingénieur Projets en informatique industrielle/MES H/FFonctionEn tant qu'ingénieur projets, vos responsabilités sont variées et vous participez aux différentes phases d'un projet afin de rendre plus performante la production de nos clients et...
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Ingénieure ou Ingénieur de recherche
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Institut Mines-Télécom Temps pleinUnité : Centre d'Enseignement, de Recherche et d'Innovation Système Numérique (CERI SN) Responsable hiérarchique : Directeur du CERI SN Catégorie : Agent contractuel du Cadre de gestion Nature de l'emploi : Contrat à durée déterminée de 18 mois (CDD) – Temps complet Lieu de travail : Douai / Villeneuve d'Ascq. Des déplacements sur les autres...
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Ingénieur Support Technique en alternance H/F
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Socomec Group Temps pleinVous rejoignez notre entité « Coupure & Mesure » proposant des solutions visant à protéger les personnes et les biens, contrôler l'énergie et améliorer la performance énergétique des installations.Durant votre parcours, vous serez intégré à notre agence de Villeneuve d'Ascq à proximité de Lille et vous serez accompagné par notre équipe...