Emplois actuels liés à Guest Relation - CernaylaVille, Île-de-France - Paris Society
-
Reception Team Leader
il y a 1 mois
Cernay-la-Ville, Île-de-France Paris Society Temps pleinPosition: Reception Team Leader Company: Paris Society As part of the ambitious project at the Abbey of Vaux de Cernay, Paris Society is excited to expand its offerings with the upcoming launch of the Ferme des Vallées. We are on the lookout for talented individuals to enhance our team at the Abbey. Key Responsibilities: Oversee reception...
-
Auditeur Interne Alternant
il y a 1 semaine
La Madeleine, Hauts-de-France Roquette Frères S.A. Temps pleinPrésentation du posteLe département de l'Audit Interne de Roquette Frères S.A. propose une alternance d'un an minimum au sein de son équipe.MissionsAccompagnement à la création de modules E-learningAccompagnement dans la communication de la culture Audit Interne au sein du groupe RoquetteParticipations en tant qu'auditeur à des missions...
-
Alternant - Contrôle Interne (H/F)
il y a 2 semaines
La Madeleine, Hauts-de-France Roquette Frères S.A. Temps pleinRoquette Frères S.A. est une entreprise familiale mondiale leader dans les ingrédients végétaux et un fournisseur de référence d'excipients pharmaceutiques. Vous souhaitez nous aider à faire la différence? En utilisant des ressources végétales, nous collaborons avec nos clients et nos partenaires pour imaginer et proposer des ingrédients...
-
Concierge - Accueil Voyageurs (H/F)
Il y a 3 mois
La Bernerie-en-Retz, France GUEST ADOM Temps plein**Offre de mission de Conciergerie** - Les objectifs de GUEST ADOM ? Permettre à chaque propriétaire de louer sa résidence principale, secondaire ou son investissement locatif en toute sécurité et ainsi de générer un revenu. Offrir à chaque voyageur l’occasion de profiter d’un séjour de qualité. GUEST ADOM est organisé avec deux...
-
Executive Director
il y a 7 jours
La Bussière-sur-Ouche, Bourgogne-Franche-Comté, France Abbaye de la Bussière Temps pleinGeneral ManagerAbout the Role:The General Manager will oversee the day-to-day operations of our property, ensuring exceptional guest delivery systems and customer service. This high-energy individual will lead a team with a genuine can-do attitude, focusing on providing excellence in all aspects of the business.Key Responsibilities:Coach and lead the team to...
-
Operations Manager
il y a 2 semaines
La Bussière-sur-Ouche, Bourgogne-Franche-Comté, France Abbaye de la Bussière Temps pleinAbout the RoleThe General Manager will be responsible for overseeing the day-to-day operations of the Abbaye de la Bussière, ensuring the highest standards of service and product excellence are maintained. This includes planning, organizing, directing, and managing all departments under their jurisdiction.Key Responsibilities:Lead and manage a...
-
Executive Director of Operations
il y a 2 semaines
La Bussière-sur-Ouche, Bourgogne-Franche-Comté, France Abbaye de la Bussière Temps pleinAbout the RoleThe General Manager will be responsible for overseeing the day-to-day operations of the property, including planning, organizing, directing, and managing all departments under their jurisdiction. This role requires a high-energy, enthusiastic individual with an eye for detail and a focus on delivering excellence in guest services and customer...
-
General Manager
Il y a 4 mois
La Bussière-sur-Ouche, France Abbaye de la Bussière Temps pleinThe position reports to a management company and is responsible for the complete day to day operations of the property including planning, organizing, directing, and managing all departments under his/her jurisdiction. The position requires a high-energy, enthusiastic individual who has an eye for detail. Especially critical to the position is the ability to...
-
Gouvernant(E) (H/F)
Il y a 3 mois
Villeneuve-de-la-Raho, France Conciergerie Le Sud Temps pleinSon métier: La responsabilité principale du/de la gouvernant(e) est de veiller à l'entretien et à la propreté des chambres d'un hôtel. Il/elle encadre le travail des femmes de chambres en établissant le planning de travail dans les étages, contrôle l'état de propreté des chambres après leur nettoyage, vérifie le bon fonctionnement des...
-
Chargé de Compte Chaines Hôtelières
Il y a 4 mois
La Penne-sur-Huveaune, France Armelle AUGUSTE recrutement Hôtellerie Temps pleinEmployer **Armelle AUGUSTE Recrutement®** est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie. Intervenant sur toute la France et à l'international pour la recherche et la sélection de Managers et Directeurs de l'hôtellerie. Nous vous accompagnons pour un recrutement pérenne et de qualité. Consultez notre site internet Position **Voici les...
-
Commercial Hôtellerie Chargé de Compte Chaines
Il y a 3 mois
La Penne-sur-Huveaune, France Armelle AUGUSTE Recrutement® Temps plein**Notre cabinet de recrutement** Armelle AUGUSTE Recrutement® est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie. Intervenant sur toute la France et à l'international pour la recherche et la sélection de Managers et Directeurs de l'hôtellerie. Nous vous accompagnons pour un recrutement pérenne et de qualité. Consultez notre site...
-
Premier de Réception
il y a 3 semaines
La Salle-les-Alpes, France hotel grand aigle Temps pleinLa direction de l'hôtel Le Grand Aigle** situé dans la vallée de Serre Chevalier recherche son/sa 1er(e) de réception pour la saison hivernale, de mi Décembre à début Avril. - Formation et encadrement de l'équipe réception en l'absence du chef(fe) de réception - Communication et interaction avec le responsable et l'équipe du restaurant - Check-in,...
-
Majordome (H/F)
Il y a 4 mois
L'Isle-sur-la-Sorgue, France M.A.T. IMMO Temps plein**Qui n’a jamais rêvé de voyager dans le temps ? C’est ce que nous vous proposons en rejoignant l'Hôtel Particulier "Maison Artishow".** Au coeur de l'Isle-sur-la-Sorgue, un ancien couvent du XVeme, s'est métamorphosé en une demeure de charme et de caractère qui propose 6 hébergements haut de gamme et dispose d'un espace de bien-être, un...
-
Cgp Indépendant
Il y a 4 mois
La Rochelle, France Nyko Temps plein**Notre philosophie**: **Nyko est une start-up qui a pour but de révolutionner le monde de la finance et de la gestion de patrimoine. Nous voulons apporter du conseil aux épargnants français et faire en sorte qu’ils puissent atteindre réellement leurs objectifs.** **Notre volonté est donc de démocratiser l’accès au monde de la gestion de...
-
Stage - Assistant(e) Assurance Qualité NB/F/H
il y a 1 semaine
Marne La Vallée, France Hosco Temps pleinDescription du posteLa Sécurité et Prévention à Disneyland® Paris : Rejoignez la Division Maintenance au sein de la Direction Sécurité et Prévention des Risques en intégrant notre équipe Assurance Qualité (AQ) composée de 10 personnes. En tant que membre de ce service, vous contribuez activement à préserver la sécurité de nos collaborateurs...
-
Internship: Marketing Coordinator
il y a 1 mois
La Défense - Paris, France Hilton Temps pleinMarketing Internship - Join Hilton Paris La Défense! Location: La Défense, Paris, FranceContract Type: InternshipDuration: 6 monthsStart Date: October 2024 About Us:Hilton Paris La DéfenseLocated at the foot of the Grande Arche in La Défense and within the CNIT, Hilton Paris La Défense offers a prime location for business travelers. With 153 rooms and...
Guest Relation
Il y a 3 mois
Ancien monastère cistercien datant du XIIe siècle, l'Abbaye des Vaux de Cernay se situe dans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de la forêt de Rambouillet en vallée de Chevreuse.
Paris Society réouvre l'Abbaye de Vaux de Cernay en 2023 et crée ainsi une nouvelle signature hôtelière s'illustrant grâce à des prestations uniques telles que:
\- 149 chambres présentes sur plusieurs bâtiments
\- 3 restaurants et 1 bar
\- Des espaces séminaires
\- Un Spa et espaces bien-être
**Les missions principales**:
**1- Relation clients**:
- Vous êtes garant de l'expérience et de la satisfaction client (interaction) conformément à nos critères de qualité internes.
- Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society et anticipez leurs demandes de conciergerie ou demandes spécifiques qu'elles soient en amont ou au cours de leur séjour.
- Vous êtes l'interlocuteur privilégié de notre clientèle. Vous portez attention à l'accueil, l'attribution des chambres, la gestion et le suivi des clients et des clients spéciaux (VIP, longs séjours etc.) pour créer un lien et vous profitez de chaque occasion pour rencontrer le client.
- Vous gérez les litiges clients et trouver des solutions adaptées
- Vous assurez le suivi des demandes de groupes en lien avec les commerciaux et marketing de l'hôtel.
- Vous assurez la promotion de l'hôtel et le développement de la clientèle par la fidélisation de la clientèle
**2- Technique Métier / Production / Management**:
- Vous maitrisez parfaitement les procédures du front office, faites appliquer et participez à la mise en place de tout nouveau process/ standard rendu nécessaire par la recherche d'amélioration.
- Vous vérifiez le suivi de toutes les réservations et le bon respect du cardex sur le PMS.
- Vous gérez le planning d'occupation des chambres.
- Vous êtes garant des opérations de check in et de check out dans le respect des standards de l'établissement
- Vous gérez et vérifiez la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés et des caisses hebdomadaires.
- Vous animez des réunions et briefing avec vos équipes pour partager des informations, les succès et voies d'améliorations.
- Vous assurez une communication efficace au sein de votre service et une coordination effective avec les autres départements de l'hôtel.
- Vous assurez la supervision de l'opération front office et assistez collaborateurs de votre service
- Vous managez, motivez et formez vos équipes aux standards de qualité permettant de délivrer la meilleure expérience clients et les meilleurs indices de performance qualité.
- Vous procédez aux audits des équipes (qualité / process) et comptes rendus à la direction et établissez les plans d'amélioration de votre service.
**3- Gestion**:
- Vous supervisez et planifiez l'organisation et la coordination journalière du service afin de veiller à délivrer une qualité de service optimale.
- Vous assistez le chef de réception dans l'analyse et l'optimisation des résultats économiques de votre service en termes de masse salariale, vous êtes responsable du budget lié à votre service (objectifs financiers, Upselling, P&L, budgets effectifs, gestion des coûts ).
- Vous cherchez à optimiser le taux d'occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d'affaires de l'hôtel.
- Vous veillez aux besoins matériels du service et assurer les demandes de réassort par un suivi efficace de l'inventaire.
- Vous anticipez, avec le chef de réception, les besoins de recrutement, de formation et supervisez l'embauche du personnel sous votre responsabilité et veillez à la bonne intégration des nouveaux membres de l'équipe.
**4- Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**:
- Vous êtes responsable de la propreté, de l'hygiène et de l'organisation de votre service, de la bonne tenue de la réception et des lieux annexes de travail (offices).
- Vous respectez et faites respecter les règles d'hygiène et de sécurité, de prévention incendie, ainsi que le Règlement Intérieur.
- Vous respectez les consignes d'utilisation et de nettoyage du matériel afin de prévenir les dégradations du matériel et/ou accidents corporels.
\- Minimum 2 ans d'expérience dans le même poste en hôtellerie de luxe
\- Niveau Bac+3 à Bac +5 en école hôtelière ou équivalent.
\- Une bonne connaissance de l'hôtellerie de luxe (4/5 étoiles)
\- Gestion du PMS (opéra) et des outils de pilotage( TARS )indispensable
\- Bon niveau d'Anglais demandé
**Personnel encadré**:
Tout le personnel du front office - 25 employés
- (réception, voiturier/bagagiste, guest relation)
Responsables hiérarchiques
Directeur général / Directeur
