Responsable Qualité Opérationnelle des Services CDI

il y a 6 jours


Lezennes, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein
Votre mission :
En véritable chef d'orchestre, votre mission se décline plus précisément autour des responsabilités suivantes, à savoir :
- Formaliser et Challenger les Processus : Développer et optimiser les processus d'exécution des services en mode lean, en identifiant et en éliminant les inefficacités pour garantir une expérience client exceptionnelle.
- Analyser les Processus et Définir des Cibles de Performance : Examiner en détail les étapes du parcours d'exécution d'un chantier, fixer des objectifs de performance qualité et satisfaction, et mesurer les progrès réalisés.
- Identifier les Problèmes et Proposer des Solutions : Détecter les anomalies, les irritants et les incidents, puis élaborer des plans d'action efficaces. Collaborer avec les magasins, les services internes (supply, marché) pour traiter les causes racines.
- Construire et optimiser nos Outils de Pilotage : Élaborer des outils de suivi et d'analyse de la qualité des services, mesurer les écarts par rapport aux objectifs de satisfaction client.
Parlons de votre profil :
Diplômé d'un Master en École de commerce / Ingénieur et doté d'une expérience de 5 ans minimum, c'est avant tout votre expérience liée à la chefferie de projet en lien avec la qualité, la data, la satisfaction client qui feront la différence.
En véritable « Chef de projet », vous avez éprouvé la maîtrise des techniques d'analyse de données pour prendre des décisions éclairées. Vous avez expérimenté la formalisation méthodique de processus opérationnels et connaissez les principes du lean management. Vous disposez de compétences avérées en gestion de projet pour formaliser des plans d'actions efficaces.
En qualité de "leader", vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer, influencer et travailler en étroite collaboration avec différents services pour atteindre des objectifs communs.
Doté d'un véritable esprit Data Driven, vous êtes orienté performance, êtes à l'aise avec les outils d'analyse et vous aimez « faire parler » vos chiffres dans une logique d'amélioration continue.
Ce que cette expérience vous apportera :
En rejoignant nos équipes passionnées, soudées et fières de travailler ensemble, vous entrez dans une organisation qui prend en compte l'innovation, l'amélioration continue, l'efficience environnementale et le développement de ses collaborateurs
Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait la force.

Quelques informations contractuelles avant de postuler :
- Contrat CDI - Statut Cadre
- Basé au siège de Leroy Merlin, à Lezennes (59)
- Jusqu'à 8 jours de travail à distance/mois
- Un salaire fixe mensuel brut sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement/Participation) qui récompense les efforts collectifs
- Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaire de l'entreprise.
- De nombreux avantages (mutuelle/prévoyance, titres restaurants à hauteur de 10€, logement, transport, cse, restaurant d'entreprise, cafétéria, cours de sport)
- 10% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits
- Un focus sur votre développement personnel (formations, ouvertures métiers, rendez-vous managériaux réguliers)

Prêt à venir vivre "l'Exception Leroy Merlin" ? Postulez dès à présent à cette offre Votre candidature sera étudiée dans les meilleurs délais en vue d'un premier échange téléphonique avec notre chargé de recrutement.
  • Responsable qualité

    il y a 6 jours


    Lezennes, Hauts-de-France FED INGENIERIE Temps plein

    Informations complémentaire lors de notre premier entretien téléphonique d'environs 5/10 minutes.Vous êtes actuellement à la recherche d'une société en plein développement ? Nous avons actuellement un poste de Responsable qualité à vous proposez, dans un environnement proche du textile sur la métropole Lilloise. Alors prenez de votre temps pour...

  • Responsable qualité

    il y a 6 jours


    Lezennes, Hauts-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Vous êtes actuellement à la recherche d'une société en plein développement ? Nous avons actuellement un poste de Responsable qualité à vous proposez, dans un environnement proche du textile sur la métropole Lilloise. Alors prenez de votre temps pour découvrir cette opportunité En relation direct avec la direction vous avez pour missions :...

  • Responsable qualité

    il y a 6 jours


    Lezennes, Hauts-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes actuellement à la recherche d'une société en plein développement ? Nous avons actuellement un poste de Responsable qualité à vous proposez, dans un environnement proche du textile sur la métropole Lilloise. Alors prenez de votre temps pour découvrir cette opportunité En relation direct avec la direction vous...

  • Responsable qualité

    il y a 3 semaines


    Lezennes, Hauts-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes actuellement à la recherche d'une société en plein développement ? Nous avons actuellement un poste de Responsable qualité à vous proposez, dans un environnement proche du textile sur la métropole Lilloise. Alors prenez de votre temps pour découvrir cette opportunité En relation direct avec la direction vous...

  • Responsable qualit?

    il y a 3 semaines


    Lezennes, Hauts-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous ?tes actuellement ? la recherche d'une soci?t? en plein d?veloppement ? Nous avons actuellement un poste de Responsable qualit? ? vous proposez, dans un environnement proche du textile sur la m?tropole Lilloise. Alors prenez de votre temps pour d?couvrir cette opportunit? En relation direct avec la direction vous avez pour...

  • Responsable qualit?

    Il y a 2 mois


    Lezennes, Hauts-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous ?tes actuellement ? la recherche d'une soci?t? en plein d?veloppement ? Nous avons actuellement un poste de Responsable qualit? ? vous proposez, dans un environnement proche du textile sur la m?tropole Lilloise. Alors prenez de votre temps pour d?couvrir cette opportunit? En relation direct avec la direction vous avez pour...


  • Lezennes, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

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    il y a 6 jours


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  • Lezennes, Hauts-de-France Comptalents Temps plein

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  • Lezennes, Hauts-de-France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité etFinance, vous propose chaque jour de nouvelles offres d'emploiciblées. Notre équipe de 40 collaborateurs vous accompagne dans vosprojets de recherche d'emploi. /\ poste évolutif : Notre client basé à Lezennes recherche UN/EADJOINT AU RESPONSABLE COMPTABLE dans...


  • Lezennes, Hauts-de-France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité etFinance, vous propose chaque jour de nouvelles offres d'emploiciblées. Notre équipe de 40 collaborateurs vous accompagne dans vosprojets de recherche d'emploi. /\ poste évolutif : Notre client basé à Lezennes recherche UN/EADJOINT AU RESPONSABLE COMPTABLE dans...


  • Lezennes, Hauts-de-France GRENKE Temps plein

    du posteQUI SOMMES NOUS ? Grâce à nos solutions de financement simples et adaptées à tous types de besoins, nous accompagnons les professionnels dans leurs investissements et les aidons ainsi à réaliser leurs projets. Informatique, bureautique, drones, matériel de cuisine, vélos électriques Nous louons aux professionnels plus que vous ne l'imaginez...


  • Lezennes, Hauts-de-France Comptalents Temps plein

    /\ poste évolutif : Notre client basé à Lezennes recherche un/e Adjoint au Responsable Comptable dans le but de prendre la place du Responsable Comptable d'ici quelques mois.Vous aurez pour missions :- Satisfaire les besoins de ses clients dans le cadre de la politique du Groupe.- Participe à l'amélioration des systèmes utilisés- Contribue à la...

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    il y a 6 jours


    Lezennes, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Contexte : LEROY MERLIN, ce sont collaborateurs, une marketplace et 142 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France. Nous faisons partie d'un groupe international : ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque...


  • Lezennes, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

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    il y a 6 jours


    Lezennes, Hauts-de-France CRIT Temps plein

    Le cabinet CRIT Experts & Cadres Lezennes accompagne son client dans le recrutement d'un Chef d'équipe production industrielle. L'entreprise est basée dans la métropole lilloise. CRIT Experts et Cadres est l'activité dédiée aux recrutements (CDD/CDI) et aux Solutions RH (accompagnement, conseils, ingénierie d'évaluation et mobilité professionnelle)...

  • Coordinateur de projets

    il y a 6 jours


    Lezennes, Hauts-de-France Fives DMS Temps plein

    Fives DMS recherche activement un ou une coordinateur(rice) projets pour venir renforcer ses équipes à Lezennes, en CDI.Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l'industrie Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire de l'industrie une réponse aux grands défis de notre temps : technologiques,...

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    il y a 6 jours


    Lezennes, Hauts-de-France RELAIS LEZENNES Temps plein

    Notre société indépendante exploite une station-service de la marque TotalEnergies.Description du poste :Poste à pourvoir au : 1er juillet.Temps de travail (heure / semaine) : 13 heures / week-end avec majoration le dimanche.Age minimum 21 ansDirectement en lien avec le Responsable, au sein d'une petite équipe de 2-3personnes, vos missions principales...


  • Lezennes, Hauts-de-France Adecco Temps plein

    Votre missionADECCO PME de Lille recherche pour son client lillois, spécialisé dans l'agroalimentaire : CONDUCTEUR DE LIGNE DE FABRICATION - H/F Missions Principales : - Alimente et vérifie le bon approvisionnement matières de la ligne (Cartons, MP) - Veille au bon déroulement des opérations de la ligne (cadence, qualité) - Conditionne les produits...