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Manager Practices Itsm H/F
il y a 1 semaine
Au sein de votre équipe #OneTeam
- Vous évoluez au sein de la DSI d'OVHcloud et, plus particulièrement au sein du département Transversal Governance, composé de 4 équipes en charge de rendre plus efficient et efficace le delivery de la DSI.
- En tant que manager, vous gérez l'équipe Practices en charge de gérer et d'améliorer les pratiques ITSM et de support IT.
- Vous assurez l'adhésion des équipes techniques et fonctionnelles de la DSI aux pratiques et à leurs évolutions.
- Vous comprenez les problématiques des équipes techniques (organisationnelles et techniques) et adaptez vos propositions/pratiques.
- Vous mettez en oeuvre des processus ITSM et support IT pour objectif d'améliorer la qualité de nos services.
Vos principales responsabilités
- Management d'une équipe en charge de la gestion des pratiques ITSM (Incidents, Demandes, Problèmes, Changements, Calatogue de Services) et du support IT (Mesure, Gestion des demandes d'achats, GreenIT, Software Asset Management, OKR Management).
- Assurer la définition de ces pratiques, le suivi ainsi que l'efficacité de celles-ci.
- Assurer l'amélioration de la qualité des services de la DSI d'OVHcloud par l'intermédiaire de ces pratiques.
- Piloter le Management Système de la DSI ayant pour objectif de mesure et d'améliorer l'efficacité de nos pratiques.
- Assurer l'alignement des pratiques et procédures avec les autres entités (produits, support, industrie).
- Assurer l'amélioration du produit ITSM ServiceNow à destination des employés d'OVHcloud.
Votre futur impact
Dans 6 mois vous aurez accompli
- L'amélioration de l'efficacité de nos pratiques.
- La mise en place du suivi de la qualité de nos services aligné avec la qualité de nos pratiques et de notre catalogue de services.
- Le déploiement de certaines de ces pratiques hors de la DSI.
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Compétences requises :
- Expérience significative sur la définition et la gestion de processus ITSM au sein d'une organisation Technique (minimum 10 ans d'expérience)
- Expérience dans la mise en place et gestion de l'ITSM au sein d'une plateforme (ServiceNow est un plus).
- Maîtrise d'ITIL (certification est un plus).
- Expérience significative dans le management d'équipe.
- Gestion opérationnelle d'applications (Build, Run).
- Bonne compréhension des problématiques techniques d'une DSI (cycle de développement, déploiement, gestion des événements, gestion des infrastructures, APIs).
C'est un +
- Connaissance des frameworks de gestion des pratiques IT.
- Compétences techniques (développement, SRE).
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Manager de practice supply chain
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France ALTEN Temps pleinQuelles sont les missions ?Alten recherche un Manager de Practice dynamique, expérimenté et engagé pour prendre la responsabilité de la Practice Supply Chain & Logistique.En charge d'une équipe de Spécialistes, il est l'interface unique des Pôle Business et Direction de Projet afin de répondre au besoin d'expertise interne ou Client sur son...
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Manager de practice supply chain
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France ALTEN Temps pleinQuelles sont les missions ?Intervenant dans un premier temps au niveau national, le Manager de Practice aura pour objectif d'étendre et d'animer la Practice Supply Chain & Logistic au niveau international avec l'appui des équipes Alten locales.MISSIONS : * Management des ressources spécialistes : encadrement hiérarchique, management de leur évolution de...
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Manager de practice supply chain
Il y a 2 mois
Nantes, Pays de la Loire, France ALTEN Temps pleinQuelles sont les missions ?Alten recherche un Manager de Practice dynamique, expérimenté et engagé pour prendre la responsabilité de la Practice Supply Chain & Logistique.En charge d'une équipe de Spécialistes, il est l'interface unique des Pôle Business et Direction de Projet afin de répondre au besoin d'expertise interne ou Client sur son...
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Manager de practice supply chain
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France ALTEN Temps pleinQuelles sont les missions ?Intervenant dans un premier temps au niveau national, le Manager de Practice aura pour objectif d'étendre et d'animer la Practice Supply Chain & Logistic au niveau international avec l'appui des équipes Alten locales.MISSIONS : * Management des ressources spécialistes : encadrement hiérarchique, management de leur évolution de...
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Business Analyst Itsm
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Orange Temps pleinTu apporteras aux projets tes capacités de compréhension des besoins, d'analyse ainsi que tes capacités à trouver et mettre en œuvre des solutions. Tu seras notamment amené à travailler sur le projet de bout en bout:- Animer et/ou participer à des ateliers de recueil de besoins,- Formaliser et analyser les besoins,- Effectuer la mise en oeuvre, par...
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Business Analyst Itsm
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Orange Temps plein**votre rôle**:Tu apporteras aux projets tes capacités de compréhension des besoins, d'analyse ainsi que tes capacités à trouver et mettre en œuvre des solutions. Tu seras notamment amené à travailler sur le projet de bout en bout:- Animer et/ou participer à des ateliers de recueil de besoins,- Formaliser et analyser les besoins,- Effectuer la mise...
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Manager vente projet
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France EXPERT & MANAGER Temps pleinLe pôle immobilier du cabinet de conseil en recrutement, Expert & Manager recrute un Property Manager H/F dans l'immobilier tertiaire de bureaux. Vous serez chargé d'un patrimoine constitué essentiellement de bureaux vous assurez notamment la gestion locative de baux commerciaux (application des clauses du bail, suivi du budget, gestion des sinistres,...
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Architecte Servicenow
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Capgemini Temps plein**Description de l'entreprise**:Avec plus de collaborateurs implantés dans 50 pays à travers le monde, Capgemini prend part aux grandes transformations numériques actuelles, et s'attache à libérer toute la valeur de la technologie.Nos valeurs sont au cœur de l'entreprise et guident quotidiennement nos actions : un esprit entrepreneurial marqué, le...
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Directeur d'hypermarché
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France GD-MANAGER Temps pleinVOTRE CONTACT - Pour trouver votre contact cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez votre département de résidence.nous recherchons pour un Hypermarché Indépendant , un(e) Directeur de magasin H/FVous aurez pour mission d'assurer la gestion et l'animation d'un Hypermarché Alimentaire en toute autonomie: réalisation des objectifs en terme de...
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Responsable Qualité Cdd
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Expert & Manager Temps pleinRENNESNotre client est une société spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions de contrôle. Dans le cadre d'un remplacement pour arrêt maladie, nous recherchons un Responsable Qualité H/F en CDD pour son site de production à proximité de Fougères.Description du poste:Rattaché au Responsable du Site, votre mission principale sera...
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Manager IT Applications Métier
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France LDC Temps pleinVous souhaitez intégrer un groupe en forte croissance (102 sites collaborateurs - 5.8 Mds euros de CA), rejoignez LDC Services, holding du groupe agroalimentaire LDC situé à Sablé-sur-Sarthe à moins d'une heure d'Angers, du Mans et de Laval, connu pour ses marques Loué, Le Gaulois, Maître Coq, Marie et Traditions d'Asie Nous recherchons un.e...
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Chargé D'affaires CVC
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Expert & Manager Temps pleinEXPERT & MANAGER recherche pour l'un de ses clients, un CHARGE D'AFFAIRES CVC H/F sur Angers (49).- Réaliser des chiffrages, des études de prix pour les dossiers- Répondre à des appels d'offres (tertiaire et logements collectifs)- Piloter et assurer le suivi des chantiers- Veillé au respect des règles de sécurité pendant les travaux- Conseiller et...
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Senior Business Manager
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Talenteer Temps pleinNotre client est un des leaders mondiaux des services d'ingénierie et d'informatique : il compte comme clients en France les principaux membres du CAC40 et il est présent aussi bien à Paris qu'en province. Notre client recrute un/une Responsable d'Agence.Vous aurez pour principales missions:- Le développement commercial de l'embarqué qui vous sera...
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Architecte ServiceNow
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Capgemini Temps pleinAvec plus de collaborateurs implantés dans 50 pays à travers le monde, Capgemini prend part aux grandes transformations numériques actuelles, et s'attache à libérer toute la valeur de la technologie. Nos valeurs sont au cœur de l'entreprise et guident quotidiennement nos actions : un esprit entrepreneurial marqué, le respect de toutes les cultures et...
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Préparateur(Trice) de Commandes E-commerce
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France H Temps pleinEntreprise de e-commerce spécialisée dans l'univers des jouets et de l'enfance, située à Savigny-en-véron en Indre-et-Loire (37).Dans le cadre d'une hausse d'activité, nous recherchons un préparateur ou une préparatrice de commandes pour un CDI. Le préparateur prend en charge la préparation et l'expédition des commandes dans notre entrepôt.La...
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Electrotechnicien de Maintenance
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Expert & Manager Temps pleinExpert et Manager recherche pour l'un de ces clients, une entreprise qui distribue et maintien des installations de production d'énergie, un électrotechnicien itinérant H/F. **Le poste**: L'objectif de votre mission sera d'optimiser le rendement et la disponibilité des matériels dont vous aurez la responsabilité. Votre expérience vous permettra...
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Manager Ou Senior Manager Conseil
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Talents Handicap Temps pleinEnvironnement de travailAu sein d'une équipe énergique et pluridisciplinaire, vous bénéficiez d'un encadrement de proximité favorisant votre prise de responsabilité et votre autonomie. Intégré(e) à l'équipe Conseil Nantes Bordeaux Atlantique de Sopra Steria Next et sous la conduite d'un(e) manager, vous intervenez sur de grands projets de...
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Contrôleur de Gestion
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Expert & Manager Temps pleinRENNESNotre client est une filiale française d'un groupe industriel international. Nous recherchons pour son site basé à l'est de Laval et employant plus de 200 collaborateurs, un Contrôleur de gestion H/F.Description du poste:Sous la responsabilité du Contrôleur financier, le contrôleur de gestion maintient et fait évoluer les procédures et les...
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IT Project Manager
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France SpikeeLabs Temps pleinDo you already feel that you have what it takes to be a leader, either from your internship experience working with technical teams or because you are fully tuned into our clients' needs? Based at our offices in Rennes, you will work as Project Manager . to pilot, monitor and coordinate the project team (set up management tools, indicators, monitor...
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Responsable D'atelier
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Expert & Manager Temps plein_**ENTREPRISE**:_Notre client est une industrie agroalimentaire spécialisé dans la première et seconde transformation de produits carnés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons leur nouveau Responsable de Service Nettoyage des Ateliers H/F sur leur site de Vitré (35).- **MISSIONS**:_Sous la responsabilité du Responsable d'Atelier Nettoyage,...