Chargé de Clientèle Multi-thérapies
il y a 2 semaines
Soulager la douleur, rétablir la santé et prolonger la vie, c'est guidé par cette Mission que Medtronic continue de faire bénéficier ses thérapies innovantes à des millions de patients. Aujourd'hui, l'opportunité vous est donnée d'intégrer l'une des plus grandes entreprises de dispositifs médicaux au monde et de participer à ce défi quotidien. En rejoignant nos équipes, vous serez au cœur de nos valeurs
Contexte du poste
En tant qu chargé.e de clientèle vous êtes acteur / actrice de la satisfaction client au sein de l'équipe Front Office du Customer Care. Vous êtes en charge de l'accompagnement de nos clients externes (hôpitaux, cliniques), et internes (Back-Office, ITC, marchés ) en répondant aux différentes sollicitations reçus par mails et par téléphone. Dans un contexte d'amélioration continue, vous accompagner le changement dans le cadre de projets transverses.
Business Unit
L'ensemble des thérapies
Equipe
Vous serez rattaché(e) à notre Service clients et gérez les clients en multi thérapies.
Principales missions
- Accompagner le client dans le suivi des réclamations
- Prendre en charge la gestion des appels et des mails internes et externes
- Organiser et planifier les commandes
- Participer au respect des délais de livraison (commandes bloquées)
- Participer à l'amélioration continue des processus - Identification et analyse (Chorus, EDI)
- Réaliser, en appels sortants, des campagnes de communication clients
- Remonter, via les OFI, les insatisfactions clients
- Collaborer avec les collègues et les services transverses
- Suivre et analyser des données liées aux commandes saisies
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs du service et de la région (Taux de service, BROT, Customer effort Score et Touchless)
- Informer les prestataires transport des conditions de livraison
- Saisir, ponctuellement, des commandes
Profil recherché
- Formation supérieure négociation et digitalisation de la relation client
- Expérience dans le domaine de la relation client, minimum 2 ans
- Anglais professionnel (lu, parlé et écrit)
- Maîtrise SAP - SAP CIC
- Maîtrise du Pack Office
- Suivre des KPI's
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Sens du service client et connaitre les techniques de la relation client
- Capacité à travailler en équipe
- Sens de la communication
- Savoir gérer ses émotions
- Polyvalence, adaptabilité et organisation
- Force de proposition
Votre Candidature
Si cette opportunité est susceptible de vous intéresser et si vous êtes éligible, n'hésitez pas à postuler en ligne l'intranet
A propos de Medtronic
Medtronic, qui emploie collaborateurs à travers le monde, est un des leaders mondiaux dans le domaine des technologies médicales. Dans plus de 160 pays, Medtronic contribue, au travers de produits et de thérapies variées, à soulager la douleur, rétablir la santé et prolonger la vie de millions de personnes. Chaque seconde, partout dans le monde, deux patients bénéficient d'une thérapie Medtronic.
La passion de gagner anime nos équipes et les valeurs de confiance, de respect, de franchise sont essentielles pour notre groupe de même qu'un sens aigu de la satisfaction client.
Medtronic vous offre la possibilité d'évoluer dans un environnement de travail international, dynamique et à forte valeur ajoutée. Vous aurez l'opportunité d'évoluer avec des professionnels passionnés, d'interagir avec les clients et de montrer votre potentiel.
-
Praticien(Ne) en Thérapie Sportive
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CAMI Sport et Cancer Temps pleinDans le cadre de son développement en Ile de France, la CAMI Sport & Cancer recrute un Praticien(ne) en Thérapie Sportive H/F.Présentation de l'association:La CAMI Sport & Cancer est une association loi 1901 créée en 2000 par M. Jean-Marc Descotes, ancien sportif de haut niveau, et le Dr Thierry Bouillet, oncologue. Sa mission est de prendre en charge...
-
PSYCHOLOGUE (h/f) - 80% - EMPS / MPR / Thérapies familiales 25538
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Centre Hospitalier de Niort Temps pleinde l'établissement :Le Centre Hospitalier de Niort s'érige comme l'établissement de recours, dans le département, pour les activités de soins de court, moyen et long séjours. Son attractivité s'exerce sur l'ensemble du département ainsi que sur le sud Vendée, distant d'une vingtaine de kilomètres.Possibilité d'adhésion à l'Association sports,...
-
Infirmier Nuit 12h en hématologie clinique et thérapie Cellulaire
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinInformations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Paris (12è arrondissement), l'hôpital Saint-Antoine est l'un des hôpitaux de référence de l'est parisien. Il propose une diversité de spécialités médicales et chirurgicales de court séjour pour adultes. Il dispose d'un centre de prélèvement d'organes et de tissu et d'une...
-
Cadre de santé Thérapie cellulaire
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinInformations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Paris (10è arrondissement), l'hôpital Saint-Louis est reconnu au plan national et international en hématologie, dermatologie, cancérologie, infectiologie ainsi que dans le domaine des greffes d'organe et de moelle osseuse. Il possède également une expertise de haut niveau en...
-
Charge de Clientele
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ATYPIO HOTELS RESORT Temps plein**Atypio Hotels Resorts poursuit son développement et recrute un chargé de clientèle H/F pour renforcer son équipe Commerciale **Venez partager notre bonne humeur, nos engagements. Intégrez dès demain une super équipe de vente.**_A propos d'Atypio_**Atypio Hotels Resorts co-investit et gère un portefeuille d'une trentaine d'hôtels majoritairement 4...
-
Assistant(E) de Franchise Vaccins Et Thérapies
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AstraZeneca Temps plein**Job Description**:**Nous recrutons un(e) Assistant(e) de Franchise Vaccins et Thérapies Immunes (H/F)****MISSIONS**:Dans le respect de la stratégie de l'entreprise, des règles d'éthique et des procédures en vigueur, il/elle a pour mission permanente de:- Assurer l'assistanat d'un Directeur de Franchise- Prendre en charge et suivre les dossiers...
-
Chargé de Clientèles Leader
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ISERBA Temps pleinUnicia est une entreprise spécialisée dans la maintenance multi-techniques de l'habitat (Menuiserie, Serrurerie, Quincaillerie, Électricité, Plomberie, VMC). En forte croissance, Nous sommes portés par une vision d'avenir pour le secteur de l'habitat social avec comme mission d'apporter du mieux-vivre à ses habitants, en veillant à leur sécurité et...
-
Alternance Chargé de clientèle
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de clientèle - Vic-sur-Cère (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leader mondial dans le domaine de...
-
Chargé de Clientèle Expert
il y a 2 semaines
Paris 08 Élysée, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinBessé Paris 8e - 75, CDILes missions du posteAu sein du pôle Protection Social et Avantages, vous intègrerez l'équipe en charge du développement commercial et de la relation client.VOS MISSIONS PRINCIPALES:Développer le portefeuille de Clients grands comptes en contribuant:- A la rétention des dossiers sous sa responsabilité- Aux actions de...
-
Stagiaire Charge de Mission Multi Activite Et Gym
il y a 2 semaines
Paris 11 Popincourt, Île-de-France Fédération Sportive et Culturelle de France Temps plein**OFFRE DE STAGE****STAGIAIRE CHARGE DE MISSION****MULTI ACTIVITE ET GYM FORM'**Émetteur : Fédération Sportive et Culturelle de FranceLieu : Paris 11èmeType de contrat : stagiairePoste à pourvoir : Dès que possible pour 6 moisFédération affinitaire multi-activité (association loi 1901, RUP), regroupant adhérentset 1 342 associations implantées...
-
Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinR2T BTP - Melun Vaux-le-Pénil - 77, IntérimDétail du posteL'agence d'intérim R2T BTP Melun est à la recherche pour l'un de ses clients un(e) chargé(e) de clientèle H/F.Le/la chargé(e) de clientèle assure au quotidien la relation avec les consommateurs, l'accueil physique ainsi que la gestion des demandes (appels, mails et courriers).Au sein du...
-
Chargé de Clientèle Paris
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinLe Réseau La Poste Paris - 75, CDILes missions du posteDans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.Vous êtes...
-
Chargé de clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Axa Temps pleinSouhaitez-vous accompagner et conseiller nos clients sur les différents canaux (téléphone, mails...) ?Souhaitez-vous travailler dans la relation client et monter en compétences dans le domaine assurantiel ?Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un chargé de clientèle (F/H).Au sein de l'équipe CCAS et sous la responsabilité de votre...
-
Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Staffmatch Ile-de-France Temps plein**À propos**:Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de collaborateurs intérimaires.**Vos...
-
Chargé(E) de Clientèle Iard Entreprises
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France Thomas Mazieres Temps plein**Description de la mission**Dans le cadre de ses fonctions, le salarié aura principalement la charge de:Après analyse des besoins et risques du client : le développement, le maintien et la saturation d'un portefeuille en étroite collaboration avec les chargés de comptes et chargés d'indemnisation.Dans le respect des règles et bonnes pratiques du...
-
Chargé Clientele
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinENGIE Paris 15e - 75, CDIDétail du posteFrance Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.Au sein de notre start up Mes dépanneurs de France Retail, nous recrutons notre:Chargé de clientèle (H/F) - Paris...
-
Chargé de Clientèle Cdd Sénior
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Le Groupe La Poste Temps pleinLE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre Le Groupe La Poste, c'est...
-
Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Groupama Paris Val de Loire Temps pleinA Groupama Paris Val de Loire, nous recrutons des talents commerciaux évolutifs Intégrer en CDI notre réseau d'agences c'est rejoindre une équipe de travail enthousiaste, un environnement convivial, des conditions et un espace de travail favorables Rejoindre Groupama, c'est se donner des opportunités d'évolution et s'ouvrir à une variété de métiers...
-
Un(e) Chargé(e) de gestion des conventions multi-acteurs/ multi-réseaux
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Chambres d'Agriculture France Temps pleinLes Chambres d'agriculture sont des établissements publics dirigés par des élus représentant les principaux acteurs du secteur agricole, rural et forestier. Chambres d'agriculture France (CDAF) accompagne et apporte un appui aux 103 chambres de ce réseau consulaire pour développer une agriculture durable, compétitive qui renforce la souveraineté...
-
Commercial Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinPage Personnel Paris - 75, CDILes missions du posteEn tant que Commercial/Chargé de Clientèle (clients centrales GSA et Discount), poste basé en Île-de-France, vos principales missions seront les suivantes:- Contribuer à la sélection des produits composant les collections showroom,- Aider à la mise en place des showrooms,- Organiser et planifier les...