Stage Chargé de Mission Consommateurs

il y a 1 semaine


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein
de l'entreprise
**Travailler chez Veolia dans la Filière Consommateurs**

Travailler chez Veolia, c'est s'engager en faveur de la **transformation écologique **au bénéfice de l'ensemble des parties prenantes, dont les consommateurs font partie. Travailler dans l'activité Eau de Veolia, c'est assurer la gestion des services d'eau et d'assainissement auprès de collectivités et **accompagner les grandes transformations** et en particulier dans la relation avec les consommateurs.

**Veolia est le 1er opérateur certifié "Relation Client 100% France" **pour ses activités eau et assainissement en France.

Description du poste
**Vos missions**

Au sein du Territoire Rhône Saône Confluence, vous rejoignez l'équipe consommateurs et travaillez sous la supervision du Responsable Consommateurs. Vos principales missions contribuent à l'amélioration de la performance globale de notre activité "service client". Elles consistent à:

- coordonner les indicateurs de pilotage du service (impayés, réclamations, qualité de service ) et mettre en oeuvre des axes d'amélioration en collaboration avec les conseillers Clientèle
- recenser les objectifs fixés dans les contrats avec nos collectivités, proposer un suivi efficace de ces indicateurs "contractuels" et mettre en oeuvre des actions correctives si besoin
- fluidifier les interfaces avec l'exploitation pour assurer des relevés d'index de qualité et une facturation maîtrisée
- accompagner l'infusion de la Relation Attentionnée : animation d'ateliers, recensement des irritants et des bonnes pratiques

Selon l'actualité (crise, déploiement de nouveaux processus ou outils, audits), vous accompagnez le Responsable Consommateurs dans ses missions ainsi que le reste des équipes.

**Qualifications**:
**Vous**
- recherchez un stage de longue durée Bac+3 à BAC+5 Management / Gestion associant missions opérationnelles et stratégiques polyvalentes (gestion/finance, marketing, communication etc.)
- êtes curieux, agile et force de propositions
- êtes rigoureux, à l'écoute et avez le sens du client

Informations supplémentaires

Toutes vos informations demeureront confidentielles en vertu des directives sur l'égalité d'accès à l'emploi.

  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France OKTEO Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE**:**Société OKTEO**:OKTEO est une entreprise numérique coopérative de plus de 160 personnes. Nous sommes est une référence dans la transformation digitale du marché de l'agriculture, de l'élevage et de s PME / PMI Nos 4 grands pôles d'activités sont la transformation digitale, les logiciels de gestion, l'innovation et les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre:- Stage**Famille de métier**: Communication- Référence: - Service:- 14/06/2024Date de publication : 23/05/2024La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale composée de 9 600 agents qui réalisent des missions de service public pour le compte de l'agglomération lyonnaise. Elle intervient dans les domaines suivants : développement...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPORTFIVE Temps plein

    **SPORTFIVE **est une agence mondiale spécialisée dans la gestion des droits marketing et audiovisuels sportifs. SPORTFIVE offre aux clubs, fédérations et événements sportifs son expérience et son savoir-faire unique dans la gestion du sport professionnel : commercialisation de droits média et droits marketing, hospitalité, stadium consulting et...

  • Chargé de Mission Hse Stage

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Forlam Temps plein

    Le groupe Forlam est un spécialiste français de la transformation de l'acier, qui produit des pièces métalliques pour différents marchés tels que l'automobile, l'aéronautique, le ferroviaire, la coutellerie, la serrurerie ou encore la clôture. Structuré autour de 4 pôles : le laminage, la forge, la clôture et le travail à froid, le groupe Forlam...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre:- Stage**Famille de métier**: Développement territorial- Référence: - Service:- Délégation développement responsable, Direction culture et vie associative, service accompagnement aux coopérations et lecture publique- 15/12/2023Date de publication : 23/11/2023La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale composée de 9 600...

  • Stage Mission Communication

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Latem Industries Temps plein

    Vous recherchez un stage pour vous éclater dans la communication, alors rejoignez-nous.Qui sommes-nous ? Le groupe HEXALEAN bien entendu. Nous sommes spécialisés dans le mécano soudure, tôlerie, découpe laser, et nous recherchons un stagiaire en communication.Nous sommes présents dans le département de l'Ain, avec 4 sites et 1 site dans le Rhône, au...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Clasquin Temps plein

    **PASSION, ESPRIT ENTREPREUNARIAL, FIABILITE, PRO-ACTIVITE, PRECISION**Travailler dans une ETI multinationale du freight forwarding, à la stratégie claire et en croissance à 2 chiffres depuis 20 ans vous attire ?Vous êtes **fiable** et reconnu(e) pour votre excellent sens du relationnel ?Vous êtes en phase avec notre motto : The Clients, Profit & Fun...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Clasquin Temps plein

    **PASSION, ESPRIT ENTREPREUNARIAL, FIABILITE, PRO-ACTIVITE, PRECISION**Travailler dans une ETI multinationale du freight forwarding, à la stratégie claire et en croissance à 2 chiffres depuis 20 ans vous attire ?Vous êtes **fiable** et reconnu(e) pour votre excellent sens du relationnel ?Vous êtes en phase avec notre motto : The Clients, Profit & Fun...

  • Stage Chargé de Recrutement

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CDR Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE SUD recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, **un Chargé de recrutement stage 4 à 6 mois (H/F)****Les missions****Vous voulez découvrir le recrutement en cabinet ?****OU****Vous avez déjà touché du doigt le monde du recrutement et souhaitez continuer dans cette voie ?**Alors...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ASDER Temps plein

    Vous souhaitez développer vos compétences dans une structure dynamique et engagée pour la transition énergétique ?Vous recherchez un stage porteur de sens au sein d'une équipe dont vous partagez les valeurs de solidarité/partage, engagement, professionnalisme et indépendance ?**L'ASDER** contribue à la transition énergétique et agit pour la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre:- Stage**Famille de métier**: Communication- Référence: - Service:- Délégation développement responsable, Délégation développement responsable, direction valorisation territoriale et relations internationales, service affaires européennes- 04/12/2023Date de publication : 14/11/2023La Métropole de Lyon est une collectivité...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UGESS Temps plein

    **PRÉSENTATION DE LA STRUCTURE**:L'Union nationale des Groupements des Épiceries Sociales et Solidaires - **UGESS **- représente une centaine d'épiceries sociales et/ou solidaires et 6 collectifs d'épiceries au niveau régional. Les épiceries sociales et solidaires sont des dispositifs innovants à la croisée de l'**aide alimentaire**, de la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Vos missions En tant que stagiaire, vous accompagnerez les chargés de mission marketing et communication dans la planification et la réalisation de leurs actions de promotion. Rattaché à un ou plusieurs chargés marketing, vous participerez à la gestion de projets diverses, du brief initial à la mise en œuvre opérationnelle et au suivi des projets....

  • Stage Pfe

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France RTE - Le Réseau de Transport d'Electricité Temps plein

    **Description de l'offre**:Lieu **:Lyon 7**Durée et/ou période du stage**:2 à 6 mois**En tant que Stagiaire(e), vous serez intégré(e) au** Centre Développement Ingénierie Lyon** - **Service Concertation Environnement Tiers** sous la responsabilité d'un collaborateur expérimenté. Ce Service est au cœur de la transition énergétique.**Le Service...

  • Stage Chargé de Recrutement

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fondation ARHM Temps plein

    **Présentation**Vous recherchez une opportunité de stage enrichissante dans le domaine du recrutement ? La Fondation ARHM vous offre la chance de rejoindre son équipe en tant que stagiaire chargé(e) de recrutement.À propos de la Fondation ARHM:La Fondation ARHM est une institution à but non lucratif engagée dans l'accompagnement et le soutien des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CABINET DE RECRUTEMENT STRATES Temps plein

    Nous recrutons pour un groupe de grande distribution un Responsable de rayon Produits grande consommation pour un -supermarché de 2500 M2- Vous contribuez au développement du -chiffre d'affaire du secteur qui comprend les rayons charcuterie, fromage et traiteur- Véritable Manager, vous gérez une équipe de 8 personnes.- Vous garantissez une relation de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France.Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques éprouvées,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Conseil Département de Savoie Temps plein

    **Mission temporaire de 12 mois** à temps complet****:- **Poste à pourvoir basé à **Chambéry***La Direction de l'Environnement (DE), composée d'une vingtaine d'agent, met en œuvre la politique environnement du Département destinée à préserver, restaurer et mettre en valeur le cadre de vie d'exception en Savoie. Cette action s'inscrit dans une...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TIME RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Tu recherches un stage en ressources humaines ?Time Recrutement ?C'est 10 personnes : des consultants, des chargés de recherche en CDI, des chargés de recrutement stage et 100% de bonne humeurC'est en face du cinéma et du McDo, dans des locaux modernes, lumineux et faciles d'accèsC'est 3 ans d'existence, on s'est même lancé...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Renouvelables Temps plein

    **Veuillez postuler sur **:**Qui sommes-nous ?**Premier producteur français d'électricité d'origines 100% renouvelables, nous oeuvrons depuis 1933 dans une démarche de développement durable. Tournée vers l'avenir, nous nous engageons à produire de l'énergie verte, grâce aux technologies hydrauliques, éoliennes et photovoltaïques. Concessionnaire...