Apprenticeship - IT Service Management (M/F)
il y a 1 semaine
240005MX
Type de contrat
Alternance
Niveau d'expérience
Etudiants
Société du groupeGIE AXA
Famille métierIT, Data & Transformation
Localisation
PUTEAUX, Hauts-de-Seine
**Votre rôle et vos missions**:
Notre métier, protéger les personnes, les biens et les actifs.
Notre raison d'être, agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte.
Cela vous parle ? Alors venez rejoindre futurs collègues qui s'engagent au quotidien auprès de nos 95 millions de clients dans 50 pays à travers le monde.
**Votre environnement de travail**
Le siège est composé d'environ 1000 employés et se distingue par sa forte culture internationale (45 nationalités), ce qui en fait un espace de travail riche et stimulant.
C'est autour de la diversité et de l'unité que se construit AXA, c'est pourquoi nous nous engageons à promouvoir le succès collectif par l'inclusion.
Au sein du Groupe, vous rejoindrez la direction de la DSI du siège social du Groupe AXA (communément appelé AXA GIE) a pour objectif d'accompagner la transformation digitale du GIE AXA (Fonctions Locales et Corporate : Finance, Communication, Internal Audit, HR, Stratégie, etc.). Elle a également pour mission de promouvoir et de déployer des solutions IT innovantes, en ligne avec la stratégie du groupe.
Par conséquent, la DSI devient un vrai partenaire auprès des métiers et les accompagne dans la définition de leurs stratégies IT et le déploiement de cette dernière. Elle se dote d'une vision stratégie IT et est proactive sur les innovations qu'elle peut apporter au métier ou au groupe. Elle est responsable de l'innovation IT.
Pour cela, la DSI du GIE AXA s'appuie sur un catalogue de produits de services internes et externes, recherche des solutions avec des start-up et des PME, lance des expérimentations (POC) afin de répondre au mieux aux besoins des différents métiers. Actuellement composée d'environ 60 collaborateurs, les activités de la DSI du GIE sont réparties en 4 grands pôles (IT Domaine Lead / IT Excellence and Compliance / Digital Workplace).
En tant qu'Assistant IT service Management, vous reporterez directement au responsable de la Gouvernance et de la conformité IT du GIE AXA dont la responsabilité est de contrôler et de s'assurer que le département informatique exécute son mandat de livraison et d'opérations en conformité avec la stratégie et les normes du siège d'AXA (architecture informatique, opérations, sécurité, SFI, contrôle interne, confidentialité des données, normes d'audit interne et toute norme réglementaire), avec la qualité de service validé avec nos métiers et en conformité avec les objectifs budgétaires.
**Votre poste et vos missions au quotidien**
**Finalité principale**:
Sous la supervision du responsable de la gouvernance et de la conformité, l'alternant(e) participera à des missions variées incluant la gestion des incidents, la demande de services, la gestion des changements, ainsi que la mise en place d'indicateurs de performance et de processus d'amélioration continue.
**Activités principales**:
- Créer, éditer et nettoyer la documentation de la base de connaissances interne.
- Exécuter, contrôler, évaluer et améliorer les rapports ITSM,
- Analyser les données des rapports pour identifier les tendances, puis présenter l'analyse à l'équipe de gestion ITSM pour une discussion et un examen approfondi,
**Votre profil**:
**Compétences techniques et professionnelles**:
- De formation Bac +5, Anglais courant
- Ecole d'ingénieur ou de Commerce - stage de fin d'étude de préférence
- Curiosité pour les nouvelles technologies et l'innovation au sens large
- Maîtrise des outils collaboratifs et de la suite office (Word, Excel, PowerPoint, et SharePoint)
- Maitrise d'une solution de Data Visualisation (Power BI de préférence) serait un plus
- Une première expérience sur un poste similaire avec des outils comme ServiceNow serait un plus
- Connaissance du monde IT et appétence avec les solutions informatiques et digitales
**Compétences relationnelles**:
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre persévérance, votre sens du détail, vos capacités d'analyse et de synthèse, votre autonomie et votre bon relationnel
- Vous avez un fort potentiel d'adaptation et vous savez vous inscrire dans un environnement à multiple niveaux hiérarchiques
- Excellentes aptitudes interpersonnelles : écoute, empathie, assertivité, esprit d'équipe
- Indépendance, organisation et capacité à gérer plusieurs sujets en même temps
**Pourquoi nous rejoindre ?**:
Vous rejoignez une entreprise:
- Responsable, vis-à-vis des personnes, y compris ses employés et ses clients, et de la planète.- Aux valeurs fortes
- Qui encourage la mobilité interne, et la formation de ses employés
- Qui vous offre de nombreux avantages (en savoir plus ici : Reward & Benefits - french | AXA Grou
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Service Manager IT H/F
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France Emeis Temps pleinRattaché à la DSI du Groupe ORPEA et plus directement au "Responsable Relation Clusters", responsable de la coordination des activités IT dans les pays d'implantation du Groupe, vous participez au suivi des activités IT des différentes filiales du Groupe ORPEA à l'international, à la fois sur les aspects IT récurrents (exploitation / RUN), sur les...
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Manager Achats IT
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France Neithwork Temps pleinCabinet de conseil et recrutement, NeithWork vous accompagne dans vos recherches sur le marché du travail.NeithWork, cabinet de conseil en recrutement vous accompagne sur les métiers de la Supply Chain & la Logistique. Nous recherchons pour notre client basé à Puteaux (92), spécialisé dans le Service à la Personne, un Manager Achats Senior IT &...
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Service Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Experis France Temps pleinService Manager (H/F) - Paris - PuteauxExperis France recherche un Service Manager à La Défense.En tant que Service Manager, vous serez le pilier de la gestion de nos contrats d'infogérance, avec un accent particulier sur l'infrastructure IT et l'interaction avec les métiers des utilisateurs finaux. Vous garantirez l'excellence opérationnelle et la...
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Service Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, Île-de-France Experis France Temps pleinService Manager (H/F) - Paris - PuteauxExperis France recherche un Service Manager à La Défense.En tant que Service Manager, vous serez le pilier de la gestion de nos contrats d'infogérance, avec un accent particulier sur l'infrastructure IT et l'interaction avec les métiers des utilisateurs finaux. Vous garantirez l'excellence opérationnelle et la...
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Manager Achats IT H/F
Il y a 3 mois
Puteaux, Île-de-France NEITHWORK Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Manager des Achats IT Groupe, vos missions principales seront les suivantes : - Définition et suivi des plans d'actions,- Identification des fournisseurs (Historiques, challengers...),- Mise en place et suivi de la stratégie des achats,- Gestion du cahiers des charges et des budgets,- Gestions des KPI's et leur...
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Manager Achats IT H/F
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France NEITHWORK Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Manager des Achats IT Groupe, vos missions principales seront les suivantes : - Définition et suivi des plans d'actions,- Identification des fournisseurs (Historiques, challengers...),- Mise en place et suivi de la stratégie des achats,- Gestion du cahiers des charges et des budgets,- Gestions des KPI's et leur...
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Manager Achats IT H/F
il y a 3 jours
Puteaux, Île-de-France NEITHWORK Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Manager des Achats IT Groupe, vos missions principales seront les suivantes : - Définition et suivi des plans d'actions,- Identification des fournisseurs (Historiques, challengers...),- Mise en place et suivi de la stratégie des achats,- Gestion du cahiers des charges et des budgets,- Gestions des KPI's et leur...
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Apprenticeship - Global Account Executive - F/m
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France Havas Group Temps pleinHybridAgency:Havas Life ParisJob Description Summary:Havas Health & You - France, is recruiting for the new academic year a Global Account Executive (F/M) for an apprenticeship with a school or university under a apprenticeship agreement in France.Job Description:About Havas Health & You FranceBorn in Paris but determined to take care of everyone in the...
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Apprenticeship - Information Risk and Program Analyst - (M/F)
il y a 11 heures
Puteaux, Île-de-France AXA Group Temps pleinNotre métier, protéger les personnes, les biens et les actifs. Notre raison d'être, agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte.Cela vous parle ? Alors venez rejoindre futurs collègues qui s'engagent au quotidien auprès de nos 95 millions de clients dans 50 pays à travers le monde. Votre environnement de travailLe siège social du Groupe...
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Manager Division IT
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France Talentpeople Temps plein**Description de l'entreprise**:Up Skills est un cabinet de recrutement spécialisé dans le middle management, faisant partie du groupe Actual, le 5ème acteur français du staffing. Up Skills est présent dans toutes les grandes métropoles de France avec 14 bureaux et 110 consultants spécialisés répartis sur 8 divisions métiers. Le management est...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France Groupama Supports et Services Temps pleinLa Direction Intégration, Services et Accompagnement de Groupama Supports et Services (G2S), recherche un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour intégrer l'entité "Coordination de Services et Accompagnement".A ce titre, vous aurez la charge d'un client interne majeur sur le suivi de la bonne réalisation des engagements et du bon traitement des demandes...
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Puteaux, Île-de-France AXA Temps pleinWhatever their stage of life, we provide over 108 million customers with the products and services they need to progress. From insurance to personal protection, and savings to wealth management, no matter the need we're always there for them. And we're always there for our employees. In 50 countries, we work hard to inspire pride and a sense of belonging in...
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Operational Resilience Apprenticeship
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France AXA Group Temps pleinWhatever their stage of life, we provide over 108 million customers with the products and services they need to progress. From insurance to personal protection, and savings to wealth management, no matter the need we're always there for them. And we're always there for our employees. In 50 countries, we work hard to inspire pride and a sense of belonging in...
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Operational Resilience Apprenticeship
il y a 1 mois
Puteaux, Île-de-France AXA Group Temps pleinWhatever their stage of life, we provide over 108 million customers with the products and services they need to progress. From insurance to personal protection, and savings to wealth management, no matter the need we're always there for them. And we're always there for our employees. In 50 countries, we work hard to inspire pride and a sense of belonging in...
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Operational Resilience Apprenticeship
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France AXA Group Temps pleinWhatever their stage of life, we provide over 108 million customers with the products and services they need to progress. From insurance to personal protection, and savings to wealth management, no matter the need we're always there for them. And we're always there for our employees. In 50 countries, we work hard to inspire pride and a sense of belonging in...
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Community Manager
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**:L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.**Description du poste**:Vous participez à la définition et mettre en oeuvre...
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IT End User Services Transformation Lead
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France AXA Investment Managers Temps pleinAt AXA IM our purpose, to act for human progress by investing for what matters, is central to every action we take as a business. As a responsible asset manager, we actively invest for the long-term to help our clients, our people and the world to prosper. The IT End User Transformation Lead will report to our Head of 360 Services and is part of AXA IM...
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Puteaux, Île-de-France AXA Group Temps pleinNotre métier, protéger les personnes, les biens et les actifs. Notre raison d'être, agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Cela vous parle ? Alors venez rejoindre futurs collègues qui s'engagent au quotidien auprès de nos 95 millions de clients dans 50 pays à travers le monde. Votre environnement de travail The headquarters...
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Puteaux, Île-de-France AXA Group Temps pleinWhatever their stage of life, we provide over 108 million customers with the products and services they need to progress. From insurance to personal protection, and savings to wealth management, no matter the need we're always there for them. And we're always there for our employees. In 50 countries, we work hard to inspire pride and a sense of belonging in...
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Manager Achats IT H/F
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France Neithwork Temps pleinRattaché(e) au Manager des Achats IT Groupe, vos missions principales seront les suivantes :- Définition et suivi des plans d'actions,- Identification des fournisseurs (Historiques, challengers),- Mise en place et suivi de la stratégie des achats,- Gestion du cahiers des charges et des budgets,- Gestions des KPI's et leur analyse,- Gestion des Appels...
