Chargé de clientèle "Suivant La Mesure" H/F

il y a 2 semaines

Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Essity Temps plein

Chargé de clientèle "suivant la mesure" H/F

Essity est née de la contraction de deux mots : Essential et Necessity. C'est la raison pour laquelle le bien-être est au cœur de nos préoccupations.

Vous avez envie de rejoindre une entreprise engagée et d'améliorer le bien-être grâce à des produits essentiels de la vie quotidienne ?

Rejoignez-nous

Notre mission : développer, produire et commercialiser de manière durable des produits et services pour l'hygiène et la santé et permettre une accessibilité à l'hygiène pour tous.

En quelques mots Essity , c'est :

·Un groupe suédois, reconnu pour son savoir-faire et engagé dans le secteur de l'hygiène et de la santé.

·48 000 collaborateurs répartis dans plus de 150 pays

·Une culture qui laisse place à la bienveillance, l'autonomie, la collaboration et la mise en œuvre d'idées nouvelles > > c'est encore nos salariés qui en parlent le mieux : mettre une vidéo témoignage collaborateur

·Des marques fortes et innovantes telles que : Lotus, OKAY, NANA, TENA, Demak'up, Tork ou encore JOBST et Radiante

L'usine Essity de Châtellerault fabrique paires de chaussettes, bas et collants de compression médicale vendus sous les marques Jobst et Radiante.

Avec ses 170 collaborateurs et son catalogue conséquent, il s'agit d'un acteur majeur du marché de la compression médicale en France.

Ce poste est à pourvoir en CDI au service client de l'usine basée à Châtellerault (86), et fait partie de l'équipe en charge des commandes spécifiques. Vous reportez au chef d'équipe.

Spécialisés dans la confection suivant la mesure du patient pour les tricotages circulaires et rectilignes, les chargés de clientèle « suivant la mesure » répondent aux demandes clients internes et externes de l'aire thérapeutique suivant la mesure, sur le périmètre « order to cash », de façon rapide et efficace, en suivant les procédures et les directives établies de la division Health & Medical.

Dans ce cadre, vous serez en charge du suivi de la relation client, qui consiste à :


•Apporter du conseil produit afin de guider le choix du client et répondre aux demandes "suivant la mesure" de façon rapide et précise, afin d'assurer la satisfaction client,


•Assurer l'enregistrement des commandes jusqu'à la facturation, avec précision et à temps dans le système approprié et selon les processus et les normes définis,
•Assurer le suivi complet de la demande client, en interne et en externe et, particulièrement, avec un site de fabrication à l'international,
•Gérer et coordonner le suivi des litiges clients, en lien avec les sites de fabrication concernés nationaux et internationaux,
•Communiquer avec tout site logistique pour sécuriser la satisfaction client dans le niveau de service attendu et dans une logique de maitrise des coûts de distribution,
•Suivre les livraisons clients,
•Suivre le traitement et la mise à jour des boites mails,
•Assurer le traitement et l'enregistrement des retours dans les systèmes (suivi des retours produits, suivi des expertises, gestion des avoirs) et réaliser des expéditions physiques vers l'international dans les délais requis,
•Contrôler le suivi de la facturation entre les systèmes informatiques locaux et les systèmes ERP des sites d'expédition,
•Être en soutien de toute activité nécessaire pour assurer la satisfaction client en compression,
•Communiquer avec les clients internes à l'international, et externes par tout mode de communication disponible, de façon rigoureuse et qualitative, dans le respect des standards d'image du groupe,
•Assurer le suivi d'informations vers les services nécessaires nationaux et internationaux.

Vous êtes fait pour ce poste si :


• Vous avez un niveau de formation Bac +2, ou un diplôme orienté relation client, logistique, ou gestion d'entreprise,

Vous avez 1 à 3 ans d'exparience dans un service client ou un service support des ventes où vous avez acquis diplomatie, sang-froid et prise de recul dans les relations clients complexes,


• vous maitrisez l'anglais opérationnel écrit et parlé.

Et aussi :


• Une excellente capacité de communication écrite et orale,
• La capacité à appliquer les process et procédures, la compréhension du schéma logistique, le respect des priorités d'organisation,
• Si vous maîtrisez les logiciels bureautiques courants, connaissez les ERP et les CRM, ainsi que la téléphonie.

Together, we are improving lives, every day.

Working at Essity is not just a career; it is a chance to directly make the world a healthier, more hygienic and safer place. With impactful innovations coupled with sustainable solutions, we strive to reach more people every year with the necessary and essential solutions for well-being.

  • Chargé(e) de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé(e) de Clientèle H/FAu sein d'une équipe de Chargés de Clientèle, vous avez en charge les missions suivantes : * Traitement des commandes et l'information des clients, * Enregistrement et validation des commandes clients à l'aide des outils informatiques internes, * Renseignement sur la disponibilité des produits et sur les délais...

  • Chargé d'Affaires H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Global Interim Temps plein

    GLOBAL INTERIM agence spécialisée dans le travail temporaire et recrutement en CDD-CDI recherche pour son entreprise utilisatrice un Chargé d'affaire H/F.A ce titre vos missions sont :- Vous prospectez et fidélisez une clientèle de charpentiers, maçons, contractants généraux, majors du Bâtiment, donneurs d'ordre- Vous sourcez les appels d'offres et...

  • Expert comptable H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Winsearch Temps plein

    En étroite collaboration avec les associés, vous prenez en charge les missions suivantes : gestion de la clientèle et développement clientèle, encadrement et accompagnement des collaborateurs.- Vous êtes chargé de la relation clients et des rendez-vous prospects/clients.- Intervention sur des dossiers à valeur ajoutée.- Capable de gérer les...

  • Expert comptable H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France WINSEARCH - BORDEAUX AEC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Notre client est un cabinet comptable dynamique et bienstructuré basé à Châtellerault Il est composé d'unevingtaine de collaborateurs. Le cabinet est en développement et ilrecrute un expert-comptable H/F.A propos du poste :En étroite collaboration avec les associés, vous prenez encharge les missions suivantes : gestion de la...

  • Expert comptable H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France WINSEARCH - BORDEAUX AEC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Notre client est un cabinet comptable dynamique et bienstructuré basé à Fort-de-France Il est composé d'unevingtaine de collaborateurs. Le cabinet est en développement et ilrecrute un Expert-comptable H/F.A propos du poste :En étroite collaboration avec les associés, vous prenez encharge les missions suivantes : gestion de la...

  • Vendeur Bricolage Secteur Menuiserie H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    vous êtes chargés du conseil et de la vente auprès de notre clientèle. Vous gérez la mise en rayon des produits et les stocks de marchandises en vous assurant de la présentation marchande de ces derniers (prix, information). Nous vous formons à la découpe bois et du verre avec des possibilités d'évolution sur les rayons "sur mesure et projets"...

  • Expert comptable H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France WINSEARCH BORDEAUX AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?En étroite collaboration avec les associés, vous prenez en charge les missions suivantes : gestion de la clientèle et développement clientèle, encadrement et accompagnement des collaborateurs.- Vous êtes chargé de la relation clients et des rendez-vous prospects/clients.- Intervention sur des dossiers à valeur ajoutée.-...

  • Technicien d'Essai H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Régional Intérim et R Intérim, Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    REGIONAL INTERIM GROUPE TRIANGLE SOLUTIONS RH CHATELLERAULT recrute pour l'un de ses clients un technicien d'essai H/F :Vos missions seront les suivantes :Effectue les essais des bancs d'essais en suivant les dossiers de définition et les procédures d'essaisEffectue la maintenance préventive et curative des bancs d'essais Est responsable de la qualité de...

  • Usineur H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Global Interim Temps plein

    GLOBAL INTERIM (agence spécialisée dans le travail temporaire/ recrutement CDD-CDI) recherche pour son entreprise utilisatrice un Usineur H/F.A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :- Lire et interpréter les plans techniques pour déterminer les spécifications des pièces à usiner.- Sélectionner les outils et les machines appropriées...

  • Menuisier Poseur H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Global Interim Temps plein

    Notre agence GLOBAL INTERIM CHATELLERAULT (agence spécialisée dans le travail temporaire / recrutement CDD-CDI), recherche pour l'un de ses clients un Menuisier Poseur H/F.Sous la responsabilité de votre chef de chantier, vous intervenez sur différents chantiers (neuf et/ou rénovation) chez les particuliers, situés dans le secteur de l'Indre et Loire...

  • Controleur Qualite Industriel H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France LIP Industrie Bâtiment Temps plein

    Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du gros oeuvre, du second...

  • Masseurs-Kinésithérapeutes H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Centre Hospitalier de Poitiers Temps plein

    Le CHU de Poitiers recrute des Masseurs-kinésithérapeutes H/F au sein du Groupe Hospitalier Nord Vienne, sur le site de Châtellerault, en CDD, dès que possible.MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE- La rééducation des patients en soins de suite- Réautonomisation- Entretien des capacités préexistantes- Entretien des états orthopédiques- Adaptation au...

  • Assistant chargé d'affaires sur le métier CVC(H/F)

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France CRIT CHATELLERAULT Temps plein

    A propos de l'entreprise :Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans lesmétiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000clients.+ de 5000 offres d'emploi partout en France surTous nos postes sont ouverts aux candidats en situation dehandicap.A propos du poste :L'agence CRIT...

  • Chargé.e de clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Afpa Temps plein

    Membre du réseau régional de développement de l'AFPA Nouvelle Aquitaine, commercialise les formations de l'Afpa, développe et fidélise un portefeuille clients sur la Vienne. Commercialiser en B to B des produits normés ou spécifiques de l'AFPA coordonnés au niveau régional (promotion - communication - vente), en lien avec les responsables de...

  • Conducteur d'Engins H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Global Interim Temps plein

    Notre agence GLOBAL INTERIM CHATELLERAULT (agence spécialisée dans le travail temporaire / recrutement CDD-CDI), recherche pour l'un de ses clients un Conducteur d'Engins H/F.Sous la responsabilité de votre chef de chantier, vos missions sont les suivantes :- Conduite d'engins (mini-pelle et pelle)- Travaux de terrassement- Chargement et déchargement de...

  • Serveur/serveuse (H/F)

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France CRIT CHATELLERAULT Temps plein

    A propos de l'entreprise :Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans lesmétiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000clients.+ de 5000 offres d'emploi partout en France surTous nos postes sont ouverts aux candidats en situation dehandicap.A propos du poste :L'agence CRIT...

  • Contrôleur Technique Automobile H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Crit Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients situé autour de Châtellerault un(e) Contrôleur(se) Technique Automobile (H/F).Vous accueillez la clientèle et réalisez le contrôle technique du véhicule.Vous effectuez diverses tâches au sein du centre (entretien matériels et locaux)Véhicules légers / utilitaires / 4X4 / Hybride / Electrique / Gaz...

  • ALTERNANCE - Technicien Production et Réparation - F/H

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d'imagerie...

  • Technicien Mise au Point H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel est une entreprise de recrutement et de travail temporaire très connue, appartenant au groupe PageGroup, présent dans de nombreux pays. Fondée à Londres en 1976, Page Personnel compte aujourd'hui plus de 141 bureaux répartis dans 37 pays, employant plus de 9000 personnes. Spécialisé dans le recrutement de cadres, techniciens et...

  • Conseiller(e) Commercial(e) Secteur Véhicule Neuf

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Temps plein

    AS EMPLOI BY Domino RH recherche pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(e) Commercial(e) Secteur Véhicule Neuf F/H en CDI à temps plein.Vos missions, si vous les acceptez :- Assurer la vente des véhicules neufs et des services associés- Animer le lieu de vente pour attirer et fidéliser la clientèle- Développer la clientèle de l'affaire en...