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Assistant Service Client
il y a 1 semaine
**Notre client**:
Sous l'autorité de la Directrice du Services Clients IDF, vous êtes l'interface privilégiée entre les interlocuteurs externes (clients et prestataires) et l'équipe de Responsables SAV.
Dans le cadre de vos missions, vos principales responsabilités consistent à:
**Votre mission**:
- Réceptionner les réclamations clients
- Assurer l'accueil téléphonique
- Enregistrer les demandes clients
- Renseigner les interlocuteurs sur la prise en charge des dossiers
- Créer et suivre les dossiers,
- Recherches de documents sur des outils dédiés (GED / CRM / KALITI,)
- Relance intervenants
- Diligence de Compliance sur les fournisseurs et mise en règlement des factures
- Traiter et classer les demandes
- Gestion de l'archivage
- Assister l'équipe interne dans leurs missions
- Reporting quotidien des réclamations (état des lieux des demandes, synthèses des priorités)
- Rédaction et enregistrement des demandes d'intervention (recherche de prestataires )
- Participation aux réunions de passation (transcription et rédaction des comptes-rendus)
- Gérer le courrier et les agendas des équipes
- Assurer le suivi qualitatif de l'activité
- Assurer les reportings de l'activité
- Analyse et mises en forme de documents et rapports de présentation
**Votre profil**:
Environnement de travail
Intégré(e) dans l'équipe Service Clients composée de 16 collaborateurs, vous intervenez auprès de nos correspondants locaux et nos collaborateurs de lignes métiers transverses.
Apport de la mission
Riche en polyvalence, ce poste vous permet d'accroitre vos compétences techniques en assistanat, ainsi que vos compétences relationnelles. Vous serez de plus en plus autonome et responsabilisé dans vos missions.
Vous travaillez au sein d'une équipe à taille humaine.
Profil recherché:
Vous avez travaillé en direct avec les Responsables Service Clients,
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation ainsi que votre esprit d'équipe et, vous avez une grande capacité à rendre des comptes et informer les différents interlocuteurs sur l'avancement de votre travail.
Doté(e) d'un bon relationnel, à l'écoute et diplomate, vous êtes orienté(e) clients et service et êtes particulièrement à l'aise au téléphone.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint) et êtes à l'aise dans la rédaction de différents documents dans le cadre de votre poste (rédaction de rapports et documents officiels).
Compétences comportementales nécessaires au poste:
- Rigueur et précision
- Sens des situations
- Capacité à rendre compte
- Capacité à communiquer
- Savoir travailler en équipe
- Pro activité
- Implication
Détail de l'offre
Poste situé à Boulogne billancourt
Fonction : Assistant(e) SAV / Chargé(e) de Clientèle
Rémunération : €
Référence : ASAV92-ADF-39590
Date : 16 Février 2023
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Assistant(E) Service Client
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France General Mills Temps pleindu poste:Dans une culture d'entreprise unique qui valorise l'apprentissage, le collectif et l'appartenance, rejoindre General Mills, c'est rejoindre un groupe qui s'engage à:- Privilégier un approvisionnement local dans notre quête d'exigence de qualité de nos produits- Réduire son impact environnemental- Soutenir nos communautés locales, notamment en...
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Assistant(E) Service Client
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France General Mills Temps pleindu poste:Dans une culture d'entreprise unique qui valorise l'apprentissage, le collectif et l'appartenance, rejoindre General Mills, c'est rejoindre un groupe qui s'engage à:- Privilégier un approvisionnement local dans notre quête d'exigence de qualité de nos produits- Réduire son impact environnemental- Soutenir nos communautés locales, notamment en...
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Assistant Comptable Client/facturation
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ONELA Temps plein**L' Assistant Comptable client et facturation H/F **participe à la gestion de factures, des règlements clients particuliers et des règlements des organismes financeurs, assure la gestion de la facturation, du recouvrement, et intervient en tant que service support auprès du personnel agence pour tous les sujets relatifs à la facturation et au...
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Alternant Assistant Comptabilité Clients
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France CFAO Temps pleinInformations générales**Rejoignez notre division CFAO MOBILITY**RÉPONDRE AUX BESOINS DE MOBILITÉ DES PROFESSIONNELS ET DES PARTICULIERSAvec le plus large réseau de distribution automobile en Afrique, nous proposons une offre multimarque sur l' ensemble des métiers liés à la mobilité, en partenaire de constructeurs mondiaux : vente de véhicules...
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Alternant Service Client
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Weebot Temps pleinWeebot est une startup/société spécialisée dans la mobilité électrique (Trottinette électrique, Vélo électrique, Skateboard électrique, Gyroroue, Gyropode,....) Notre cœur d'activité s'oriente vers des produits novateurs et tendances.L'année 2024 est entièrement dédiée à la création de projets d'envergure pour lesquels nous avons décidé...
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Assistant (e) des services généraux h/f
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France GROUPE SOFITEX Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons pour un de nos clientsassistant (e) des services généraux h/fvotre missions:mise en place de salles ( déplacer et porter tables, chaises, etc...), petites maintenances une maitrise de tout ce qui est technique pour répondre aux demandes des collaborateurs type chauffage/clim, petites réparations... (avec...
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Assistant (e) des services généraux h/f
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France GROUPE SOFITEX Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons pour un de nos clientsassistant (e) des services généraux h/fvotre missions:mise en place de salles ( déplacer et porter tables, chaises, etc...), petites maintenances une maitrise de tout ce qui est technique pour répondre aux demandes des collaborateurs type chauffage/clim, petites réparations... (avec...
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Assistant Service Social
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Groupe hospitalier Paul GUIRAUD Temps plein**L'établissement**:Le groupe hospitalier Paul Guiraud (GHPG), établissement support du GHT « Psy Sud Paris », assure une mission de service public en psychiatrie adulte dans le Val-de-Marne et les Hauts-de-Seine. Il comprend une unité pour malades difficiles (UMD) et une unité hospitalière spécialement aménagées (UHSA) spécialisée dans la prise...
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assistant (e) des services généraux h/f
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France maxiplan Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients assistant (e) des services généraux h/f votre missions: mise en place de salles ( déplacer et porter tables, chaises, etc...) , petites maintenances une maitrise de tout ce qui est technique pour répondre aux demandes des collaborateurs type chauffage/clim, petites réparations... (avec l'aide de l'équipe...
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assistant (e) des services généraux h/f
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France maxiplan Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients assistant (e) des services généraux h/f votre missions: mise en place de salles ( déplacer et porter tables, chaises, etc...) , petites maintenances une maitrise de tout ce qui est technique pour répondre aux demandes des collaborateurs type chauffage/clim, petites réparations... (avec l'aide de l'équipe...
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Data Analyst Service Clients
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinData Analyst Service Clients - Boursorama (H/F) CDI|Boulogne-Billancourt|Communication / Marketing Data Analyst Service Clients - Boursorama (H/F) Boulogne-Billancourt, France CDI Communication / Marketing Vos missions au quotidien Au sein de la Direction Marketing, dans le cadre d'une création de poste, vous avez pour mission d'accompagner la...
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Hote(Sse) Service Client Experimente
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Fnac Darty Temps pleinRattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous contribuez au développement des résultats du service et de la fidélisation du client.MISSION:- Vous êtes exemplaire sur votre mission d'hôtesse service client : de l'accueil à l'encaissement du client, vous savez proposez les...
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Assistant Commercial Direction Clients H/F
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France YOPLAIT Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur d'Enseigne, l'Assistant(e) commercial(e) DCN assiste l'équipe Comptes- Clés d'un pôle client dans la coordination et le suivi commercial et administratif de ses activités.Package :Salaire fixe entre 33 et 43K selon le profil et l'expérience, variable 7% Organisation :Rattaché(e) au Directeur...
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Assistant Commercial Direction Clients H/F
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France YOPLAIT Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur d'Enseigne, l'Assistant(e) commercial(e) DCN assiste l'équipe Comptes- Clés d'un pôle client dans la coordination et le suivi commercial et administratif de ses activités.Package :Salaire fixe entre 33 et 43K selon le profil et l'expérience, variable 7% Organisation :Rattaché(e) au Directeur...
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Alternance Chef de projets Service Clients
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un opérateur Télécom, un Chef de Projets Service clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance nouvelle...
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Assistant Services Généraux Et RH
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France SOCIETE AUXILIAIRE DE GARANTIES Temps pleinRattaché au président et aux ressources humaines, la personne en charge des services généraux et des RH assure la gestion de la flotte véhicule de la société, et a pour principale mission de gérer la logistique permettant d'assurer le bon fonctionnement d'Auxiga. L'assistant(e) accompagnera l'équipe RH en administration du personnel.**Missions**:-...
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Assistant Administratif
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ARTISANS STEPHANOIS NETTOYEURS REUNIS Temps pleinAssistant Administratif (H/F)Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) pour rejoindre notre équipe. Le poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement de bureau dynamique et de soutenir nos activités administratives de 8 h à 12 h du lundi au vendredi.Responsabilités:- Gérer les tâches administratives quotidiennes,- Fournir un...
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Assistant Commercial
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**:LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un Assistant commercial H/F basé à Boulogne Billancourt.L'Assistant(e) commercial(e) assiste l'équipe dans la coordination et le suivi commercial et administratif de ses activités.Au...
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Assistant de Gestion
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ESPERIA Temps pleinL'agence ESPERIA, spécialiste du recrutement recherche pour l'un de ses clients **un Assistant de Gestion H/F en CDD de remplacement de mi avril à fin septembre 2024.**Rattaché(e) à la direction administrative et financière, vos principales missions seront:**Rôle coordination bureau**:- Prise en charge de l'accueil, du courrier et des contacts...
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Assistant Commercial Gms
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Adsearch Temps plein**Missions**:Est l'interlocuteur/trice privilégié/e de nos contacts assistanat clientsGestion de la base de données sur Alkemics/Salsify et Agena 3000Réponse aux appels d'offres promo via Salsify, Agena 3000 ou fichiers clientsIntégration dans SAP des informations promo pour les services achat, planification et ADVGestion des prix clients, de leur bonne...