Le poste / la mission
Au sein de la Direction commerciale de la ligne métier IARD & Santé, l'Attaché.e Commercial.e assure le support du Responsable de la relation CAA avec pour objectif le suivi et le développement du portefeuille Client CAA pour le Compte PACIFICA.

Il/elle collabore étroitement avec le Responsable de la relation CAA qui est le point d'entrée Europ Assistance France pour l'ensemble des sujets transverses.

Vos missions sont les suivantes :
- Gestion des aspects opérationnels en contact avec les Opérations ; suivi de dossier, vie du contrat, interactivité et lien entre le partenaire et la Direction des opération
- Gestion des réclamations et Gestes Commerciaux CAA conformément en application des process de traitement réponse et escalade auprès du Responsable de la Relation CCA
- Réalisation et suivi des reporting ; suivi des engagements contractuels et contribution à la mise en place de produits ; élaboration de Jira portefeuille, édition de statistiques (Rapport d'activité mensuel), éligibilité (transmission des portefeuille)
- Participation et support à la préparation des « Business Review » (revue de compte) avec le Responsable de la Relation CAA
- Participation et animation des comités réclamations avec les interlocuteurs dédiés PACIFICA
- Diffusion de la culture PACIFICA

Le profil recherché
De formation Bac à Bac +2 à dominante commerciale et/ou gestion (type BTS Administration Des Ventes, Management des Unités Commerciales ou Négociation Relation Clientèle)
- Connaître l'écosystème CAA, PACIFICA
- Expérience des contrats PACIFICA
- Être autonome, rigoureux, organisé, pro-actif
- Avoir de bonnes qualités relationnelles
- Facilité d'adaptation
- Goût du travail en équipe
- Sens de la relation client, esprit d'analyse, de synthèse et de restitution
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office), Business Object, CRM Sales Forces

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