Assistant Internet/pré-accueil physique H/F CDI

il y a 1 semaine


Caen, Normandie, France MSA COTES-NORMANDES Temps plein

Description du poste

Poste

La MSA Côtes Normandes recrute un assistant internet/pré-accueil physique dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée.

Au sein du service accueil (24 collaborateurs) sur le site de Caen, vos missions seront scindées en deux parties :

Vous serez chargé(e) pour la partie "assistance aux internautes", environ 70 % de votre temps de travail de :

Accueillir, renseigner et assister les internautes de la région Grand ouest par téléphone ou par mail,

Accompagner les internautes dans leurs démarches sur le site de la MSA jusqu'à la résolution des difficultés,

Renseigner et mettre à jour l'outil de gestion de la relation client,

Promouvoir l'utilisation des services en ligne & fidéliser les adhérents,

Diriger les appels hors périmètre vers les autres Interlocuteurs compétents,

Réaliser des campagnes d'appels sortants à la demande des caisses partenaires.

Horaires de la plate-forme téléphonique : 8h30-12h15 et 13h30- 16h30

Vous serez également chargé(e) pour la partie "pré-accueil physique", environ 30% de votre temps de travail, de :

Gérer l'accueil pour l'ensemble des services de l'entreprise,

Ecouter et identifier les demandes des adhérents (assurer les renseignements rapides),

Planifier des rendez-vous,

Gérer l'outil de suivi des adhérents (ARSENE),

Informer les adhérents sur les outils existants à leur disposition (internet, Visio relais, France Services), les inviter à leur utilisation,

Orienter les professionnels compétents,

Promouvoir et accompagner à l'utilisation des services en ligne sur les PC en libre-service.

Horaires de l'accueil physique : 8h30-12h30 et 13h30- 16h00

Profil recherché

Vos compétences

Le goût de la relation client, un bon sens de l'écoute, des qualités pédagogiques et l'esprit d'équipe sont des atouts clés pour ce poste.

Vous maitrisez Internet & les différents outils informatiques.

Votre formation

BAC (relation client, commercial, protection sociale).

Informations complémentaires

Rémunération : selon Cc MSA € sur 13 mois.

Conditions de travail : 35h00 - chèques déjeuner - chèques vacances - mutuelle

Au vu des compétences attendues, pour valider votre candidature, nous vous remercions de fournir les éléments suivants : une lettre de motivation et un CV (à télécharger dans le formulaire de candidature). Toute candidature incomplète ne pourra pas être étudiée.



  • Caen, Normandie, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, "le recrutement pensé pour vous", est le cabinet de recrutement du Groupe Mistertemp._- Lynx RH Rouen, franchisé depuis septembre 2020, développe et propose des actions de recrutement sur le territoire Normand._- Nous sommes spécialisés dans le recrutement de profils tertiaires et techniques, agent de maitrise, cadres et cadres supérieurs._-...


  • Caen, Normandie, France Phone Régie Temps plein

    **Notre société**:Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil Notre entreprise est handi-accueillante.**Votre mission**:Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre...


  • Caen, Normandie, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Assistant administratif et paie F/H Votre mission L'agence ONET SERVICES, recherche, pour son agence de Caen, un(e) stagiaire en secrétariat pour le mois de juillet. Intégré(e) au service administratif de l'agence, vous accompagnez l'équipe dans la gestion quotidienne de l'agence et du personnel, sous la...

  • Assistant Médical

    il y a 1 semaine


    Caen, Normandie, France Centre François Baclesse Temps plein

    **L'établissement**:Le Centre François Baclesse (CFB), établissement de santé de statut privé, à but non lucratif, est un Centre de Lutte Contre le Cancer (CLCC) situé à Caen (Normandie, France). Le Centre François Baclesse fait partie du groupe Unicancer, il assure une mission de soins, de recherche et d'enseignement dans le domaine de la...

  • Assistant Comptable

    Il y a 2 mois


    Caen, Normandie, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous travaillez en collaboration avec les Collaborateurs comptables du cabinet ou en totale autonomie sur un portefeuille de clients divers.Vous serez amené à effectuer les missions suivantes :Lettrage des comptesTenue complète de la comptabilitéEtablissement des déclarations fiscales (TVA, IS...)Rapprochements...

  • Assistant Comptable

    il y a 4 semaines


    Caen, Normandie, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous travaillez en collaboration avec les Collaborateurs comptables du cabinet ou en totale autonomie sur un portefeuille de clients divers.Vous serez amené à effectuer les missions suivantes :Lettrage des comptesTenue complète de la comptabilitéEtablissement des déclarations fiscales (TVA, IS...)Rapprochements...


  • Caen, Normandie, France Ramsay Santé Temps plein

    **CONTEXTE ET MISSION**:- Avec salariés, Ramsay Santé, l'un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...


  • Caen, Normandie, France ALEHO Temps plein

    Alého recrute pour l'un de ses clients, PME spécialisée en sous traitance technique et basée à Caen:**Une assistante administrative (H/F)**Contrat : Travail Temporaire de 3 mois en vue d'un CDISecteur : CAENRémunération : A définir selon profilPrise de poste : Dés que possibleVous travaillez en collaboration avec 3 commerciaux et le directeur. Dans...

  • Assistant Dentaire

    il y a 1 semaine


    Caen, Normandie, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 12 moisVotre agence PARTNAIRE CAEN recherche un ASSISTANT DENTAIRE H/F pour son client, Cabinet réputé sur Caen (14).Traitement de l'enfant et de l'adulte.Sous la responsabilité du dentiste / orthodontiste vous effectuerez:- L'accueil physique et téléphonique- Le suivi administratif des dossiers patients- Aider le praticien au sein du cabinet-...

  • Assistant RH en Alternance

    il y a 1 semaine


    Caen, Normandie, France Fime Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat de professionnalisation ou d'apprentissage sur 2 ans, FIME recrute un(e) Assistant(e) Ressources Humaines F/H pour intégrer le service RH basé à Caen.ResponsibilitesParticiper au processus de recrutement (rédaction d'offres, diffusion sur les jobboards, pré-qualifications, entretiens, intégration)Prendre en charge...


  • Caen, Normandie, France Le 17b centre d'animation de Venoix Temps plein

    Du lundi au vendredi en période scolaire de 16h45 à 21h (parfois + tard)20h45/semainepas de travail pendant les vacances scolairesvos missions:- accueillir les parents lors de l'accueil périscolaire et du centre de loisirs- communiquer les informations aux familles.- à partir de 18h45, assurer l'accueil physique et téléphonique au secrétariat du...

  • Assistant D'agence

    il y a 1 semaine


    Caen, Normandie, France TECHNITOIT Temps plein

    **Technitoit,** spécialiste français de la rénovation de l'habitat recherche ses talents de demain Notre ambition de développement étant toujours plus forte, nous recherchons aujourd'hui **notre futur(e) Assistant(e) Administratif(ve) h/f** pour notre agence Rejoins-nous**Ton job ** Rattaché à ton directeur (trice) d'agence et au sein d'une équipe de...


  • Caen, Normandie, France MBway Temps plein

    recherche pour l'un de ses grands partenaires un Assistant polyvalent de développement Technico-Commercial H/F en contrat de professionnalisation ou en contrat d'apprentissage. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation vous professionnalisant. Dès septembre prochain, profitez des avantages...

  • Hôtesse Caisse Accueil

    il y a 1 semaine


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  • Assistant-e Administratif-ve

    il y a 1 semaine


    Caen, Normandie, France Unis cité Temps plein

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  • Caen, Normandie, France GIF Emploi - GIF NORMANDIE Temps plein

    Vous qui êtes issu(e) d'une formation dans l'univers administratif et qui aimez la polyvalence ?Vous qui désirez vous investir et mettre votre énergie dans une entreprise Normande à taille humaine, porteuse de sens et promise à un bel avenir ?Vous qui aimez travailler en équipe et qui êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et du service ?Vous...


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    Date Limite Candidature : mercredi 8 mars 2023**Informations générales**:Référence : UAR3266-VIRLEF-057Nombre de Postes : 1Lieu de travail : CAENDate de publication : mercredi 15 février 2023Type de contrat : CDD ScientifiqueDurée du contrat : 24 moisDate d'embauche prévue : 1 septembre 2023Quotité de travail : Temps completRémunération : 2805 €...

  • Formateur Physique

    il y a 1 semaine


    Caen, Normandie, France Scholar Fab Temps plein

    L'entrepriseLe groupe Scholar Fab, c'est 50 ans d'expertise de l'alternance et de la formation diplômante et continue dans le Grand Ouest. Ecole et Organisme de formation issu du réseau CCI Normandie, nous regroupons 10 campus et 150 salariés permanents, et proposons des formations dans de multiples domaines.Groupe à taille humaine connecté aux besoins...

  • HÔte D'accueil

    il y a 1 semaine


    Caen, Normandie, France Penelope Welcome Temps plein

    **Présentation****#ambassadeurd'image**depuis 50 ans,Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine


    Caen, Normandie, France Centre François Baclesse Temps plein

    **L'établissement**:Le Centre François Baclesse, établissement de santé de statut privé, à but non lucratif, est un Centre de Lutte Contre le Cancer (CLCC) situé à Caen (Normandie, France). Le centre François Baclesse fait partie du groupe Unicancer.Le Centre François Baclesse assure une mission de soins, de recherche et d'enseignement dans le...