Responsable Service Client
il y a 7 jours
- 1500 experts passionnés ; 1100 chiens et chats
- 31 sites dans le monde entier
- N°1 sur le marché de l'appétence des aliments pour animaux de compagnie
Vos missions
Dans ce rôle opérationnel et stratégique, vous serez responsable de la gestion de 8 personnes et vous relèverez du Directeur des Ventes EMEA.
Mission principale
Coordonner le service client pour assurer le service et la satisfaction des clients nationaux et internationaux ; veiller au respect des procédures internes, de la conformité et des normes réglementaires ; établir une interface avec les autres départements et surveiller les livraisons ayant un impact sur le service client ; fournir des informations aux autres départements concernant les prévisions de vente et d'autres informations pertinentes pour la prise de décision.
Responsabilités
- Gestion et coordination des équipes du service client
- Définir et suivre les indicateurs de performance du département
- Soutenir les directeurs commerciaux
- Coordonner, planifier et confirmer les commandes
- Coordonner l'envoi d'échantillons
- Contrôler et suivre les retards des clients
- Coordonner la mise à jour des dossiers clients, des prix et autres dans le système ERP
- Interfacer avec les différents départements : chaîne d'approvisionnement, qualité, achats...
- Gérer et négocier avec la chaîne d'approvisionnement le planning de production
- Définir les priorités de production avec le directeur commercial
- Gérer les réclamations des clients : ouvrir des non-conformités et veiller à ce que les réponses soient envoyées aux clients, s'assurer que le traitement de l'incident soit finalisé
- Élaborer des prévisions de facturation et de ventes mises à jour chaque semaine et les transmettre au directeur des ventes et au service financier
- Établir des rapports commerciaux pour les équipes de direction, commerciales, de production et de réglementation
- Participer au processus de prévisions et de planification des ventes avec le directeur des ventes
- Participer/organiser des réunions hebdomadaires et mensuelles
Vos compétences
Et vous?
Nous recherchons un "leader" expérimenté ayant une expérience avérée en gestion d'équipe, acquise dans un environnement B2B industriel. Vous aurez une expérience de la direction et du coaching d'une équipe de 8 "joueurs d'équipe" et aurez précédemment défini et suivi des objectifs de performance. Communicateur(trice) diplomate, vous faciliterez les relations inter-départements.
Une expérience de la gestion de la complexité commerciale et de l'amélioration continue est essentielle, et vous aurez la capacité d'utiliser les informations pour stimuler l'amélioration opérationnelle. Vous aurez également la capacité d'assimiler des données, d'identifier des problèmes et de mettre en œuvre des solutions viables pour créer de meilleures façons de travailler.
Vous parlez couramment l'anglais et le français ; une troisième langue serait un plus.
Notre offre
Chez Symrise Pet Food, tout ce que nous faisons est soutenu par une forte culture de l'innovation, du bien-être animal, de l'excellence et de la durabilité. Notre expertise mondiale en matière d'appétence et notre solide expérience en nutrition nous donnent un avantage sur un marché de plus en plus compétitif.
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Agent de Service
il y a 7 jours
Elven, Bretagne, France Net Plus Temps plein**POSTULER**Vous êtes à la recherche d'un complément d'heures?L'agence du Morbihan recherche un agent de service (F/H) en CDD temps partiel sur le secteur de ELVEN.Le poste est à pourvoir du 01/08 au 25/08/2023 pour une durée de 2h par semaine.Rémunération horaire : 11.79 euros**LIEU DE TRAVAIL**:*****ELVEN*******VOS PRINCIPALES MISSIONS**:Votre...
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Responsable de Site Méthanisation
il y a 7 jours
Elven, Bretagne, France Dalkia Temps pleinDalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation.**Descriptif du poste**Dalkia Groupe EDF, leader des services énergétiques, apporte des...
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Responsable de Travaux BTP Elven
il y a 3 semaines
Elven, Bretagne, France Pole Emploi Temps pleinVos missions seront en lien avec le terrassement de terrains- la réalisation d'aménagements extérieurs (allées, voies d'accès, cours, structuration de parterres..)- PavageVous avez des connaissances impératives en enrobéDétails de l'offreLibellé de l'appellation : Responsable de travaux BTPType de contrat : CDINature du contrat : Contrat...
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Responsable de Travaux BTP Elven
Il y a 2 mois
Elven, Bretagne, France Pole Emploi Temps pleinVos missions seront en lien avec le terrassement de terrains- la réalisation d'aménagements extérieurs (allées, voies d'accès, cours, structuration de parterres..)- PavageVous avez des connaissances impératives en enrobéDétails de l'offreLibellé de l'appellation : Responsable de travaux BTPType de contrat : CDINature du contrat : Contrat...
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Responsable Sécurité France
il y a 7 jours
Elven, Bretagne, France SYMRISE Temps pleinÀ propos de nousAu sein de Symrise, le segment Taste, Nutrition & Health tire profit de son expertise ainsi que de la recherche scientifique pour offrir à ses clients et partenaires des solutions uniques, durables et basées sur des ingrédients naturels dans les domaines du goût, de la nutrition et de la santé. Avec plus de 100 sites dans plus de 40...
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Responsable Production Site
il y a 7 jours
Elven, Bretagne, France Symrise Temps plein**A propos de Symrise Pet Food**Faisant partie du groupe Symrise et leader mondial de l'industrie des aliments pour animaux de compagnie, nous fournissons depuis plus de vingt ans des solutions à forte valeur ajoutée qui améliorent le bien-être des animaux et la satisfaction de leurs propriétaires.- 1500 experts passionnés travaillant pour Symrise Pet...
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Manager de Rayon Charcuterie/traiteur
il y a 7 jours
Elven, Bretagne, France Intermarché Temps pleinde l'entrepriseRejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise Intermarché, c'est l'enseigne historique...
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Coordinateur Assurance Qualité
il y a 7 jours
Elven, Bretagne, France Symrise Temps plein**À propos de nous**Au sein de **Symrise, le segment Taste, Nutrition & Health** tire profit de son expertise ainsi que de la recherche scientifique pour offrir à ses clients et partenaires des solutions uniques, durables et basées sur des ingrédients naturels dans les domaines du goût, de la nutrition et de la santé. Avec plus de 100 sites dans plus...
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Alternance Supply Chain
il y a 7 jours
Elven, Bretagne, France Socomore Elven Temps plein**L'entreprise**SOCOMORE est une société innovante dans le domaine de la chimie,créée en 1972 et en pleine croissance. Elle conçoit,développe et commercialise des solutions chimiques pour le traitement,le contrôle,la protection et la préparation de surfaces principalement pour l'industrie aéronautique (Airbus, Bombardier, Dassault, Pratt&Whitney )....
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Manager de Rayon Poissonnerie
il y a 7 jours
Elven, Bretagne, France Intermarché Temps pleinde l'entrepriseRejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise Intermarché, c'est l'enseigne historique...
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boucher (h/f)
il y a 7 jours
Elven, Bretagne, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise Intermarché, c'est...
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boucher (h/f)
il y a 1 semaine
Elven, Bretagne, France Intermarché Temps pleinRejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise. Intermarché, c'est l'enseigne historique du...
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Alternant(E) Achats
il y a 7 jours
Elven, Bretagne, France Symrise Temps plein**À propos de nous**Au sein de **Symrise, le segment Taste, Nutrition & Health** tire profit de son expertise ainsi que de la recherche scientifique pour offrir à ses clients et partenaires des solutions uniques, durables et basées sur des ingrédients naturels dans les domaines du goût, de la nutrition et de la santé. Avec plus de 100 sites dans plus...
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Expert(E) en Veille Concurrentielle Monde
il y a 7 jours
Elven, Bretagne, France Symrise Temps plein**Sous la responsabilité du Responsable Marketing Global - Appétence, vous aurez les responsabilités suivantes**:GESTION DE PROJET- Diriger et exécuter le programme de veille concurrentielle, conformément à la stratégie globale de veille concurrentielle et commerciale (CMI). Contribuer à l'élaboration de la feuille de route CMI sur les clients et...
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Stage Chargé de Projet Empreinte Environnementale
il y a 7 jours
Elven, Bretagne, France Symrise Temps plein**À propos de nous**Au sein de **Symrise, le segment Taste, Nutrition & Health** tire profit de son expertise ainsi que de la recherche scientifique pour offrir à ses clients et partenaires des solutions uniques, durables et basées sur des ingrédients naturels dans les domaines du goût, de la nutrition et de la santé. Avec plus de 100 sites dans plus...
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Vendeur Alimentaire Poissonnerie
il y a 7 jours
Elven, Bretagne, France Intermarché Temps pleinde l'entrepriseRejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise Intermarché, c'est l'enseigne historique...
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operateur de production et d'application peintureh/f
il y a 7 jours
Elven, Bretagne, France INTERACTION VANNES Temps pleinA propos de l'entreprise :Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions derecrutements (intérim, CDD, CDI) pour accompagner le développementde l'activité de plus de 3000 clients dans le respect de nosengagements RSE. En faisant vivre nos valeurs (proximité,confiance, écoute et considération), nous plaçons l'humain au coeurde notre...
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Plombier Chauffagiste
il y a 3 semaines
Elven, Bretagne, France Actual Group Temps pleinNotre client, spécialisé dans le secteur d'activité des travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation, est présente depuis plusieurs dizaines d'années. Ergalis Vannes, agence d'intérim spécialisé dans le secteur de la Grande Distribution et des métiers du BTP, fait partie du groupe Actual. Avec un réseau de 600 agences à...
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Plombier Chauffagiste
Il y a 2 mois
Elven, Bretagne, France Actual Group Temps pleinNotre client, spécialisé dans le secteur d'activité des travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation, est présente depuis plusieurs dizaines d'années. Ergalis Vannes, agence d'intérim spécialisé dans le secteur de la Grande Distribution et des métiers du BTP, fait partie du groupe Actual. Avec un réseau de 600 agences à...
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Agenceur Salles de Bains
il y a 3 semaines
Elven, Bretagne, France Actual Group Temps pleinNotre client, spécialisé dans le secteur d'activité des travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation, est présente depuis plusieurs dizaines d'années.Ergalis Vannes, agence d'intérim spécialisé dans le secteur de la Grande Distribution et des métiers du BTP, fait partie du groupe Actual. Avec un réseau de 600 agences à...
