Consulant Fico

**Mission Principale**: Coordonner la maintenance SAP pour la mise en service au Royaume-Uni, en assurant la gestion des demandes de support SAP et des défauts SAP, et en collaborant étroitement avec les équipes de solutions et les clients (Finance).

**Activités et Livrables**:
**Coordination de la Maintenance SAP**:
Gérer et coordonner les demandes de support SAP et les défauts SAP.

Analyser les tickets pour définir les priorités, en ligne avec les équipes de solutions SAP et le client (Finance).

**Gestion des Tickets**:
Sur la base des analyses, attribuer les tickets à la bonne équipe de solution et au bon consultant SAP.

Travailler en partenariat avec les équipes de solutions pour assurer une couverture complète de la résolution, avec des consultants SAP principaux et de secours.

**Suivi des Résolutions**:
Suivre la résolution des tickets de haute priorité jusqu'à leur clôture, de manière opportune.

Organiser des sessions de formation complémentaires ou des sessions de clarification pour les utilisateurs finaux, si nécessaire.

**Collaboration et Communication**:
Collaborer avec les équipes de solutions SAP, SAP, l'équipe DEV, IT, et le client (Finance).

Définir et émettre des rapports et des tableaux de bord pour gérer et communiquer sur l'état d'avancement.

Expérience confirmée en tant que consultant senior SAP FI CO PS MM SD.

Solide expérience dans la gestion de la maintenance SAP et des périodes de HYPERCARE.

Excellente capacité d'analyse et de gestion des priorités.

Compétences avérées en coordination et gestion de projets.

**Qualifications**:
Diplôme en informatique, en gestion des systèmes d'information, en finance ou dans un domaine connexe.

Certification SAP FI-CO est un plus.

**Compétences Personnelles**:
Forte capacité de communication et de collaboration.

Aptitude à travailler en télétravail tout en assurant des déplacements pour les ateliers ou réunions clients.

Capacité à gérer des situations complexes et à résoudre des problèmes de manière proactive.

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