Superviseur Callcenter

**Qui sommes-nous ?**

UDIFE est un groupement de premier plan dans l'écosystème des services funéraires. Doté d'une structure à taille humaine qui se démarque par son ADN coopératif, le groupe entame un tournant stratégique d'envergure.

Au sein d'une PME d'une centaine de collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 40 millions d'euros, Le HUB Assurance recherche le superviseur de son callcenter

**Qu'attendons-nous de notre futur superviseur callcenter ?**

Rattaché(e) au Directeur Assurance, vous êtes chargé d'encadrer vos conseillers dans le respect des objectifs et procédures de l'entreprise.

Vos missions (non exhaustives) seront les suivantes:

- Rédiger les scripts, les mettre à jour, assurer leur prise en main
- Superviser un plateau commercial de télévendeurs
- Superviser un plateau d'assistance administrative

**Quel profil recherchons-nous ?**

Diplômé(e) d'un Bac +2 dans le secteur commercial, vous bénéficiez également d'une première expérience significative dans les activités de call center et la gestion de plateau.

Savoir-être:

- Esprit d'équipe
- Aisance orale et écrite
- Goût du challenge
- Capable de travailler en simultané sur divers projets

Savoir-faire:

- Maîtrise des outils informatiques
- Maitrise de la syntaxe et de l'orthographe
- Grande rigueur et autonomie
- Rédaction de scripts et mis en place de plannings

**Ce que nous vous proposons ?**
- CDI temps plein (35h)
- Poste basé à Rennes (près de la gare)
- Statut agent de maîtrise
- Télétravail (1 jour fixe/semaine)
- Parcours d'intégration personnalisé
- Mutuelle prise en charge à 70%
- Avantages CSE
- Actionnariat salarial
- Participation au transport
- Billetterie-restaurant
- Rémunération attractive (30k€ + primes + commissions)

Vous aimez évoluer dans des projets riches et souhaitez intégrer une entreprise ambitieuse ?

Poste à pourvoir dès que possible, alors rejoignez-nous

Type d'emploi : CDI

Salaire : 30 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

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