Gestionnaire Avant Départ

il y a 2 semaines


SaintOuen, Île-de-France LE GROUPE KUONI FRANCE Temps plein
*
Rejoignez notre service relation clientèle situé au cœur de Saint-Ouen, à deux pas des puces *

Le **Groupe Kuoni France** (Kuoni, Donatello, Scanditours, Celtictours, Vacances Fabuleuses, Les Ateliers du Voyage, Emotions) est un **acteur majeur et incontournable du tourisme**, qui a rejoint depuis mars 2018 **Der Touristik** (groupe REWE), **2ème tour-opérateur européen**, présent dans 14 pays européens et dont le chiffre d'affaires total est de 5 milliards d'euros en 2019
- Pour la 4_ème_ année consécutive, Kuoni est élue Meilleure Enseigne dans la catégorie_
- des Tours Opérateurs au palmarès de Capital _

**LE GROUPE KUONI FRANCE C'EST**:

- Plus de **90 **destinations ;
- Une très large gamme de voyages proposée ;
- Un **généraliste **long courrier de premier plan, **mais aussi un spécialiste** des circuits accompagnés, des séjours balnéaires, du voyage à la carte et des voyage sur-mesure d'exception ;
- Un groupe engagé dans une démarche concrète et volontaire du tourisme durable : Les Ateliers du Voyage ont adhéré à **Agir Pour un Tourisme Responsable** et décroché le label ATR ;
- Environ **190 collaborateurs soudés et heureux de satisfaire leurs clients **

**DESCRIPTION**
**DE L'OFFRE D'EMPLOI**:
Votre mission principale est d'**être l'interlocuteur-rice privilégié-e des clients directs et agences de voyages avant, pendant et au retour du voyage.** À ce titre, et soutenu-e par le coordinateur de la Relations Clientèle, vous agissez en trois temps:

- **Avant voyage,** vous traitez les modifications avant départ émanant des services de gestion ou de la production, tels que modification de vol, convocation aérienne, modification terrestre, annulation, etc.
- **Pendant le voyage,** vous:

- assistez les clients, gérez des aléas aériens ou terrestres rencontrés à destination et recherche active de solutions ;
- êtes en relation et assurez le suivi avec les correspondants locaux et les services internes ;
- analysez et suivez les rapports de la Hotline d'assistance "soirs et week-ends" ;
- suivez l'actualité mondiale (évènements géopolitiques, naturels, météorologiques, sanitaires, etc.).
- **Après le voyage,** vous:

- analysez des motifs de réclamations ;
- enquêtez et négociez (en français et en anglaise) auprès des fournisseurs ;
- rédigez des réponses aux agences et clients directs ;
- informez les services internes des dysfonctionnements rencontrés pour améliorer notre offre ;
- réalisez des tâches administratives diverses (classement, saisie, _reporting_ statistique, etc.).

**PARLONS DE**
**VOUS**

Idéalement, vous avez une formation dans le domaine du tourisme ou en Sciences Humaines et **une première expérience réussie en relation client dans le tourisme ou dans les assurances.**
**Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, maîtrisez le pack office et communiquez bien en anglais**.
Passionné-e de lettres, **vous maîtrisez la langue française** aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
Curieux-se, organisé-e et autonome, **vous savez gérer les imprévus** avec calme, rigueur et réactivité. Vous savez vous adapter aux différentes situations et faire preuve d'empathie pour **toujours répondre au mieux à vos clients.**
Fin-e négociateur-rice, votre capacité d'analyse vous permet d'**être force de proposition** en trouvant les solutions adaptées.

**CE QUE**
**NOUS VOUS OFFRONS**
- Notre équipe **bienveillante** vous accueille dans un* cadre chaleureux à deux pas des puces *
- **Un CDD de 6 mois dès mars 2023** et une **rémunération attractive **au sein d'un **groupe européen solide.**:

- Mutuelle + Prévoyance.
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%.
- Prime de cooptation si vous participez à un recrutement réussi.
- Un CE avec de nombreux avantages.
- Et bien sûr, une équipe au complet pour vous accompagner tout au long de votre **intégration**mais aussi de votre **carrière** dans notre belle entreprise

**ET LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT DANS TOUT CELA ?**

**PRÊT-E**
**À RELEVER LE CHALLENGE ?**

Type d'emploi : CDD
  • Gestionnaire Facturation

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Partners France Temps plein

    Nous recherchons des gestionnaires H/F**DES GESTIONNAIRES RECOUVREMENT- H/F **:Au sein du département Gestion des prestataires, votre mission consistera à apporter un appui à l'équipe Recouvrement pour:- Collecter les informations nécessaires à l'ouverture des dossiers de recours (frais médicaux, RRRO, avances domiciles et dépassements de plafond).-...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France CHAVIGNY Distribution Temps plein

    **CRITÈRES DE L'OFFRE**:- **Localisation**: Saint-Ouen (41)- **Contrat**: Contrat à Durée Indéterminée- **Statut**: Employé- **Temps de travail**: 35h/semaine- **Date de prise de poste souhaitée**: immédiat- **Rémunération** : € brut annuel selon profil- **Avantages**: Prime Vacances, Prime de participation aux bénéfices en fonction des...

  • Gestionnaire Contentieux

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France SEMISO Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire Recouvrement et Contentieux (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Gestionnaire Recouvrement et Contentieux, vous serez responsable de la gestion des comptes clients et de la récupération des paiements en retard. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients et les membres de l'équipe pour résoudre...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Celio Temps plein

    Rejoins la team be normal en tant que Gestionnaire achats international Présent déjà sur tout le bassin Méditerranéen, après un retournement réussi sur la France, l'objectif est d'augmenter drastiquement le poids de l'international. Il s'agit donc d'un pôle en pleine mutation.Tu es l'analyste de l'équipe d'Apparel Manager qui pose la collection...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Expert & Manager Levallois Temps plein

    Descriptif du posteEn tant que Gestionnaire Recouvrement et Contentieux, vous serez responsable de la gestion des comptes clients et de la récupération des paiements en retard.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients et les membres de l'équipe pour résoudre les problèmes de paiement et assurer le recouvrement des créances.Missions:-...

  • 24 Gestionnaires Contentieux

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France La Sécu recrute Temps plein

    **24 GESTIONNAIRES CONTENTIEUX H/F**:- CDD- St Ouen sur seine € par mois- NIVEAU 4- NVHADD80680**URSSAF ILE-DE-FRANCE**:L'Urssaf, via la collecte des cotisations et contributions sociales, permet le financement des prestations de la Sécurité Sociale (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite,...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Celio Temps plein

    normal de découvrir nos offres Chez celio, on casse les codes On t'embarque dans l'aventure du "be normal*" (tu vas nous dire, c'est quoi ce "be normal*" ?). Prépare-toi à célébrer les vrais gens, la vraie vie, avec une bonne dose d'impertinence qui fait la différence.Que tu sois dans nos magasins dynamiques, dans notre entrepôt hyper organisé ou...

  • Gestionnaire territorial

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    Nos valeurs: La confiance et la bienveillance Nous croyons fermement en des relations de travail saines basées sur la confiance et la bienveillance, permettant ainsi à nos employés de s'épanouir pleinement et de laisser libre cours à leur créativité pour servir le public. Dans notre environnement, l'initiative est encouragée tout en reconnaissant...


  • Saint-Denis, Île-de-France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants.La Caf est très présente sur le territoire, au travers notamment de ses cinq sites principaux (Bobigny, Saint-Denis,...

  • Chef ou Cheffe Du Département

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    SNCF Réseau est le propriétaire et gestionnaire du réseau ferré national. Il joue un rôle de premier plan dans l'exploitation et le développement de l'usage du réseau en prenant pleinement sa place de "producteur et fournisseur de service".Vos missionsLe/la chef de département « commercial, accès aux données et régulation » est rattaché(e)...

  • Assistant RH H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Les Petits Chaperons Rouges Temps plein

    Assistant RH H/F Mission Dans le cadre d'une évolution de notre organisation nous recrutons un(e) Assistant(e) RH en CDI. Vous travaillez en lien direct avec 2 directeurs Régionaux. Au quotidien vos missions seront les suivantes : Accompagnement des opérationnels à la prise en main desoutils SIRH Réponse aux questions opérationnelles RH :...


  • Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    SNCF Réseau est le propriétaire et gestionnaire du réseau ferré national. Il joue un rôle de premier plan dans l'exploitation et le développement de l'usage du réseau en prenant pleinement sa place de "producteur et fournisseur de service".Vos missionsLe/la responsable de département « commercial, accès aux données et régulation » est...

  • Gestionnaire de Flotte

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France TRUSK FRANCE Temps plein

    Basé(e) à Saint-Ouen, tu devras piloter à distance une flotte de transporteur située au quatre coins de la France à laquelle tu rendras visite une fois par mois.Ta mission si tu l'acceptes, se découpera en trois grands axes:**Gérer les besoins en transporteurs sur la ville**- Identifier et prospecter de nouveaux sous-traitants à accueillir dans la...

  • Gestionnaire Financier

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**:LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Gestionnaire financier H/F basé à Saint Denis (93) pour une mission urgente de 6 mois.Au sein du département finance, vos fonctions sont les...


  • Saint-Denis, Île-de-France CNAV Temps plein

    Opportunité de Carrière : Gestionnaire de Dossiers au sein de la CNAVVous avez de l'expérience en gestion de portefeuille de dossiers et vous désirez utiliser vos compétences dans une mission de service public significative ? Assurer le respect des règles et normes de qualité est pour vous un moteur ?Rejoignez le département contrôle technique de la...

  • Gestionnaire Technique Senior

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France CLINT & ASSOCIES Temps plein

    Descriptif du poste**CLINT & ASSOCIES**, Cabinet de Conseil en Ressources Humaines spécialisé en immobilier, recherche actuellement un **GESTIONNAIRE TECHNIQUE H/F** pour rejoindre les équipes d'un acteur du Property Management.La société dispose d'une présence francilienne. Ce recrutement intervient dans le cadre d'un départ à la retraite.Rattaché...

  • Gestionnaire Carrière

    il y a 2 semaines


    Saint-Cloud, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    En qualité de Gestionnaire Carrière & Paie, vous aurez pour missions:**Gestion de la carrière**:- Gestion d'un portefeuille de 200 agents (fonctionnaires ou contractuels) dans le respect des règles statutaires, de l'arrivée jusqu'au départ de la collectivité,- Rédaction des actes administratifs et juridiques correspondants (recrutement, avancements,...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France PAY JOB Temps plein

    Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché PAY JOB , cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuis plus de 15 ans, accompagne ses clients et candidats avec réactivité et...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Partners Temps plein

    Au sein du département Gestion des prestataires, votre mission consistera à apporter un appui à l'équipe Ecarts de facturation pour:- Procéder au vidéo-codage* et à la vidéo-expertise* des factures et documents numérisés.- Vérifier et comptabiliser les factures des prestataires d'assistance.- Passer des écritures comptables.- Gérer les rejets...


  • Saint-Denis, Île-de-France Transports Lefaure Rullier Temps plein

    Dans le cadre de son développement, la société TLR recrute **un assistant gestionnaire de parc auto H/F**Vous serez sous la responsabilité de la Direction Administravive**Principales missions**:- La gestion par mail des demandes diverses- Le traitements des amendes et FPS + saisie Excel- La gestion liée avec la sinistralité (constats, expertises,...