Team Leader

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France ConForRe - CFR Skills Temps plein
CFR Skills, cabinet de recrutement indépendant, recrute pour son client un Team Leader H/F basé à Paris pour un contrat en CDI.

Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour un grand compte du secteur bancaire, vous serez responsable du suivi et de la gestion des demandes et incidents pour les clients VIP. Vos missions incluront le contrôle de l'assignation des interventions aux techniciens, la supervision du déroulement des opérations chez le client, ainsi que l'analyse opérationnelle de l'activité pour prioriser les besoins et proposer des améliorations de service.

**Principales responsabilités**:

- Être le point de contact principal pour les clients internes et externes.
- Encadrer l'équipe opérationnelle et organiser des réunions régulières.
- Gérer les réclamations et les priorités clients, en ajustant la planification si nécessaire.
- Veiller au respect des délais d'intervention.
- Gérer le planning en fonction des besoins du service.
- Escalader les problèmes récurrents et les événements importants auprès de la direction.
- Contrôler et rapporter sur l'activité opérationnelle.

**Profil recherché**:

- Minimum 5 ans d'expérience en management.
- Fortes compétences en leadership et capacité à fédérer les équipes.
- Orientation client et sens du service développé.
- Connaissance des processus ITIL et de l'environnement IT serait un atout.
- Expérience préalable dans le secteur bancaire ou auprès de clients VIP appréciée.

**Compétences requises**:

- Management
- Leadership
- Satisfaction client
- Suivi et supervision
- Maîtrise de PowerPoint et des rapports KPI

**Avantages**:

- Congés additionnels
- Intéressement
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurant
- CSE

Des déplacements occasionnels sont à prévoir.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Card Factory Temps plein

    Location: Jervis Shopping Centre, Abbey Street Upper Contracted Hours Available: 20 We are passionate about celebrating our customers' life moments and are now looking for a Team Leader to join our very successful Card Factory family to help fulfil this.With a real focus on customer experience and operational excellence, our Team Leaders play a key part in...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Team Leader (Administrateur Poste de Travail) (H/F) - Paris 15ème - Paris 15e ArrondissementL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons...

  • Team Leader

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Team Leader (Administrateur Poste de Travail) (H/F) - Paris 15ème - Paris 15e ArrondissementExperis France recherche un(e) Team Leader (Administrateur poste de travail) pour notre client situé Paris 15ème.Les missions :· Piloter les activités de l'équipe administrateur Poste de travail· Animer les réunions (Point de Production, COTECH)· Dispatcher...

  • Team Leader

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Team Leader (Administrateur Poste de Travail) (H/F) - Paris 15ème - Paris 15e ArrondissementExperis France recherche un(e) Team Leader (Administrateur poste de travail) pour notre client situé Paris 15ème.Les missions :· Piloter les activités de l'équipe administrateur Poste de travail· Animer les réunions (Point de Production, COTECH)· Dispatcher...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Amplhire Temps plein

    AmplHire est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement d'experts commerciaux pour des entreprises et startups digitales. Filiale européenne d'un géant mondial du ecommerce, notre client est un groupe digital international, leader des marketplaces B2B en Europe. Créé il y a 30 ans pour accompagner les entreprises dans le développement de...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un(e) Team Leader (Administrateur poste de travail) pour notre client situé Paris 15ème . Les missions : · Piloter les activités de l'équipe administrateur Poste de travail · Animer les réunions (Point de Production, COTECH) · Dispatcher les incidents dans l'outils de ticketing ALOA afin de repartir la charge de...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Amplhire Temps plein

    AmplHire est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement d'experts commerciaux pour des entreprises et startups digitales.Filiale européenne d'un géant mondial du ecommerce, notre client est un groupe digital international, leader des marketplaces B2B en Europe. Créé il y a 30 ans pour accompagner les entreprises dans le développement de...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AmplHire Temps plein

    du posteRattaché(e) au Head of Sales, tu auras pour mission de diriger et piloter une équipe d'une dizaine de Business Developers.Dans ce cadre, vous tes missions consistent à :- Développer la stratégie du groupe sur ton marché. Animer des réunions hebdomadaires avec ton équipe, ainsi que des points réguliers avec chacun de tes commerciaux.- Manager...

  • Collections Team Lead

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Adevinta 2021 Temps plein

    We are seeking an experienced Collections Team Lead to join our Finance teams in our Paris office. As the Collections Team Lead, you will manage a team of collection specialists to ensure timely and efficient recovery of outstanding debts. This is a hybrid role (2-3 days in the office), reporting directly to the Global Collections Manager.Job/Role...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Junto Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, le/la Team Leader assure l'encadrement d'une équipe de consultants SEA / SMA / SEO (4 à 5 consultant.e.s + 1 stagiaire) ainsi que la gestion de son propre portefeuille. Tes missions principales seront les suivantes : Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, le/la Team Leader assure...

  • Collections Team Lead

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Adevinta Temps plein

    We are seeking an experienced Collections Team Lead to join our Finance teams in our Paris office. As the Collections Team Lead, you will manage a team of collection specialists to ensure timely and efficient recovery of outstanding debts. This is a hybrid role (2-3 days in the office), reporting directly to the Global Collections Manager.Job/Role...

  • Collections Team Lead

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Adevinta Temps plein

    We are seeking an experienced Collections Team Lead to join our Finance teams in our Paris office. As the Collections Team Lead, you will manage a team of collection specialists to ensure timely and efficient recovery of outstanding debts. This is a hybrid role (2-3 days in the office), reporting directly to the Global Collections Manager.Job/Role...

  • Technical Team Leader

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AB Tasty Temps plein

    AB Tasty is a global leader in AI-powered experience optimization solutions empowering brands using personalization, experimentation, recommendations, and search to build better experiences on their websites and apps. Integrated into a single platform, AB Tasty offers web and API-based solutions that provide companies with a unified approach to creating...

  • Technical Team Leader

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AB Tasty Temps plein

    AB Tasty is a global leader in AI-powered experience optimization solutions empowering brands using personalization, experimentation, recommendations, and search to build better experiences on their websites and apps. Integrated into a single platform, AB Tasty offers web and API-based solutions that provide companies with a unified approach to creating...

  • Technical Team Leader

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France AB Tasty Temps plein

    AB Tasty is a global leader in AI-powered experience optimization solutions empowering brands using personalization, experimentation, recommendations, and search to build better experiences on their websites and apps. Integrated into a single platform, AB Tasty offers web and API-based solutions that provide companies with a unified approach to creating...

  • Technical Team Leader

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France AB Tasty Temps plein

    AB Tasty is a global leader in AI-powered experience optimization solutions empowering brands using personalization, experimentation, recommendations, and search to build better experiences on their websites and apps. Integrated into a single platform, AB Tasty offers web and API-based solutions that provide companies with a unified approach to creating...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France GFP_tech Temps plein

    Au sein de la direction Delivery Produit, et plus précisément de l'Usine Logicielle, vous occupez le poste de Team Leader au sein de la Tribu Prévoyance dépendez directement de Julien.Vos missions principales**Management de la Tribu Prévoyance**:- Gérer le personnel rattaché (interne et externe) et son évolution,- Adapter et optimiser...

  • Technical Team Leader

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AB Tasty Temps plein

    AB Tasty is a global leader in AI-powered experience optimization solutions empowering brands using personalization, experimentation, recommendations, and search to build better experiences on their websites and apps. Integrated into a single platform, AB Tasty offers web and API-based solutions that provide companies with a unified approach to creating...

  • Technical Team Leader

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AB Tasty Temps plein

    AB Tasty is a global leader in AI-powered experience optimization solutions empowering brands using personalization, experimentation, recommendations, and search to build better experiences on their websites and apps. Integrated into a single platform, AB Tasty offers web and API-based solutions that provide companies with a unified approach to creating...

  • Technical Team Leader

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France AB Tasty Temps plein

    AB Tasty is a global leader in AI-powered experience optimization solutions empowering brands using personalization, experimentation, recommendations, and search to build better experiences on their websites and apps. Integrated into a single platform, AB Tasty offers web and API-based solutions that provide companies with a unified approach to creating...