CDD - Conseiller Clientèle (H/F)

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Richemont Temps plein
L'histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d'inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans. Nous comptons plus de 9000 collaborateurs de 105 nationalités différentes qui partagent un esprit indépendant et un engagement envers l'excellence, et qui ont pour ambition d'enrichir en permanence l'héritage de la maison en repoussant les limites de la créativité.
Notre boutique parisienne des Champs-Elysées est à la recherche d'un.e Conseiller-ère Client en contrat à durée limitée de 12 mois.
Ambassadeur de la Maison, au sein du Service Clients, le conseiller clientèle est en charge de la gestion des clients et des dossiers SAV. Il est le garant de la satisfaction client et de l'application de la politique du service après-vente dans le respect des règles et des procédures de la Maison. Son expérience et ses compétences en font en référent au sein de l'équipe et un précieux soutien pour son responsable.
Gestion des clients CS Accueillir les clients CS et prendre en charge leurs demandes en suivant le protocole de la Maison
Prodiguer des conseils personnalisés aux clients
Expliquer le diagnostic et le déroulé de l'intervention aux clients, les informer régulièrement de l'avancée de leur réparation
Gérer les clients insatisfaits en trouvant la solution la plus adaptée à chaque situation
Vendre des services, des accessoires (recharges, bracelets cuir, cordons, maillons...) et orienter les clients vers des ventes potentielles de joaillerie / horlogerie
Suivi opérationnel des dossiers clients
- Créer informatiquement les notifications, en veillant à récupérer toutes les informations clients permettant de suivre ensuite les dossiers
- Suivre les dossiers en collaboration avec les techniciens (horloger / joaillier), les administratifs SAV, la plateforme Richemont... Partager avec ces différents interlocuteurs les informations nécessaires à un traitement optimal du dossier
- Etre l'interlocuteur privilégié du client pour le suivi de son dossier
Suivi des indicateurs de performance SAV
Vendre les services et accessoires SAV pour contribuer au chiffre d'affaire
Assurer la satisfaction client en appliquant le protocole de la Maison
Atteindre les indicateurs de performance SAV (individuels et/ou collectifs): Baromètre Expérience Client, taux de gratuité, de remise, nombre de notifications...
Participation active à la vie de la boutique
Se rendre toujours disponible sur la surface de vente
Participer aux réunions d'équipes et aux challenges
Commander des bracelets cuirs et assurer le suivi auprès des clients
Participer aux inventaires tournants
Votre première expérience reussie au sein d'un service client exigeant, vous avez acquis les compétences suivantes:
Maîtrise de l'anglais
A l'aise avec les outils digitaux
Excellente communication orale et écrite
Connaissances horlogères et/ou joaillières appréciées
Les qualités suivantes seront nécessaires pour être épanoui et en succès sur ce poste :
Aisance relationnelle
Pédagogue
Sens de l'organisation et des priorités
bonne gestion de ses émotions et des conflits
Proactivité, gestion des priorités et sens de l'organisation et polyvalance
Spécificités du poste à retenir
Disponibilité à travailler sur des amplitudes horaires du commerce , y compris les weekends
Quelques déplacements sont à prévoir (évènements, formations, séminaires)
Contrat en CDD de 12 mois à pourvoir rapidement
Rémunération fixe à partir de 28 000€ fixe annuel sur 13 mois + des primes variables
Rencontre avec un membre de l'équipe recrutement du Groupe Richemont > un assessment en ligne (20mn) > un entretien avec le Manager > un échange avec un membre des ressources humaines Cartier > un contrôle et des prises de référence sur votre parcours après reccueil de votre consentement.
Richemont possède plusieurs des plus grandes entreprises mondiales dans le domaine des produits
de luxe, avec des atouts particuliers dans les domaines de la bijouterie, des montres et des
instruments d'écriture. Cartier a rejoint le groupe en 1988. #J-18808-Ljbffr

  • Paris, Île-de-France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un des acteurs principaux de la mutualité française, un Conseiller Clientèle en Agence H/F dans le cadre de contrats à durée déterminée. Le poste est à pourvoir sur Paris.En étroite collaboration avec l'ensemble des Conseiller...

  • Conseiller de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps plein

    Poste et missionsAfin d'accompagner notre développement, nous recherchons un Conseiller de Clientèle (H/F) pour notre agence de Bohain-en-Vermandois.AVous êtes chargé(e) d'accueillir et d'orienter les clients de l'agence. Vous contribuez, à travers un traitement proactif des opérations courantes, à la réalisation des objectifs commerciaux de...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:** Le Groupe Adecco recrute pour son client GRDF, Gaz Réseau Distribution France, un Conseiller clientèle H/F à Brétigny-sur-Orge**:Vous avez une bonne aisance au téléphone ? Ce poste est pour vous Rattaché(e) au pôle raccordement, vous aurez pour taches principales:- ** Réception d'appels entrants sur la ligne accueil...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:** Le Groupe Adecco recrute pour son client GRDF, Gaz Réseau Distribution France, un Conseiller clientèle H/F à Paris 9eme**:Vous avez une bonne aisance au téléphone ? Ce poste est pour vous Rattaché(e) au pôle raccordement, vous aurez pour taches principales:- ** Traitements d'appels entrants et sortants,**:- ** Traitement de la...


  • Paris, Île-de-France Walters People Temps plein

    Banque de renom recherche un(e) conseiller clientèle professionnelle H/F pour un CDI dans en Ile-de-France.Vous rejoindrez une société offrant de belles perspectives d'évolution dans un environnement dynamique et international.Missions- Exploiter et développer un portefeuille de clients et de prospects sur une clientèle professionnelle- Développer la...


  • Paris, Île-de-France Le bon marché Temps plein

    **CDD - Conseillers de Vente Renforts de Noël (CDD)**LE BON MARCHÉ**Type de contrat**CDD**Durée**Plein Temps**Filière**Vente / Retail- Publié il y a 2 semaines- Référence : LBM02183- **Description du poste**:A l'occasion des fêtes de fin d'année, rejoignez notre équipe pour faire vivre à nos clients des expériences uniques, ludiques, innovantes...

  • Conseiller clientèle

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Groupe Actual Temps plein

    Poste : Conseiller clientèle (h/f)Nous recherchons un(e) Conseiller clientèle (h/f) pour rejoindre notre client dans le cadre d'un remplacement congé maternité. Mission principale :En contribuant activement à nos actions commerciales collectives, vous jouerez un rôle clé dans la progression de notre entreprise et la fidélisation de notre clientèle....


  • Paris 10 Entrepôt, Île-de-France ICF Habitat Temps plein

    Avec **6 sociétés **réparties sur l'ensemble du territoire et un patrimoine de plus de **95 000 logements **qui conjugue logements sociaux, intermédiaires, à loyer libre et résidences adaptées à des publics spécifiques, **ICF Habitat **compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France, en logeant près de **210 000** personnes....

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Nous recherchons pour l'un de nos client basés sur Montigny les Cormeilles, un Conseiller clientèle acheminement h/f pour une mission d'intérim.Vos principales missions seront les suivantes:- Traitement de dossiers liées aux PNT: conso sans contrat, fraudes, dysfonctionnement de comptage- Donner de l'information générale sur le...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Nous recrutons pour l'une des plus grandes institutions promouvant la langue anglaise, un Conseiller clientèle H/F au sein du service clientèle, pour une mission d'intérim de 3 mois.Missions principales:- Répondre aux demandes des clients reçues par mail, téléphone ou face à face sur la gamme complète des services (Cours anglais,...

  • Conseiller de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps plein

    Poste et missionsAfin d'accompagner notre développement, nous recherchons un Conseiller de Clientèle (H/F) à Compiègne (60) en CDI.Au sein de l'agence vous êtes chargé(e) d'accueillir et d'orienter les clients de l'agence.Vous contribuez, à travers un traitement proactif des opérations courantes, à la réalisation des objectifs commerciaux de...


  • Paris, Île-de-France Le bon marché Temps plein

    **Conseiller Relations Clientèle F/H**LE BON MARCHÉ**Type de contrat**CDI**Durée**Plein Temps**Filière**Services à la Clientèle- Publié il y a 13 heures- Référence : LBM02355**Description du poste**:Nous recrutons un(e) **Conseiller(e) Relations clientèle en contrat à durée indéterminée à temps complet.**Ambassadeur des services du Bon...

  • conseiller clientele h/f

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France ERGALIS Temps plein

    : Ergalis Banque recherche pour son client, spécialisé dans le secteur bancaire un Conseiller Clientèle H/F .Lieu de la mission : SAINT AMAND MONTRONDDate de début : 06/06/2024 ( mission renouvelable)Date de fin : 31/08/2024Rémunération : K + primes fin de mission + Tickets restaurantMissions : Être le responsable de la relation avec les clients de...

  • conseiller clientele h/f

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France ERGALIS Temps plein

    : Ergalis Banque recherche pour son client, spécialisé dans le secteur bancaire un Conseiller Clientèle H/F .Lieu de la mission : SAINT AMAND MONTRONDDate de début : 06/06/2024 ( mission renouvelable)Date de fin : 31/08/2024Rémunération : K + primes fin de mission + Tickets restaurantMissions : Être le responsable de la relation avec les clients de...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France ESPERIA Temps plein

    L'agence Esperia, spécialiste du recrutement recherche pour l'un de ses clients plusieurs **Conseillers Clientèle H/F pour un démarrage rapide.****Vos Missions**:- Gestion des appels entrants et sortants- Gestion des mails- Ouverture et fermeture des dossiers puis archivage- Traiter l'ensemble des courriers- Réaliser l'archivage des courriers et de...

  • Conseiller Clientele

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France PROCH'EMPLOI Temps plein

    La Plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne une entreprise sur Villers-Cotterêts dans la recherche de CONSEILLER CLIENTÈLE H/F.MISSIONS:Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes.Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de la marque.Vous conseillez, aidez, traitez les...


  • Paris, Île-de-France MAAF - Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/HIntégrez l'agence MAAF de Paris Bastille (75) et contribuez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise en qualité de Conseiller en clientèle itinérant - F/H, sur le département du 75.Votre mission au

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Paris 09 Opéra, Île-de-France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:** Le Groupe Adecco recrute pour son client GRDF, Gaz Réseau Distribution France, un Conseiller clientèle H/F à Paris 9ème**:**Vous avez un bon sens relationnel ? Vous avez une expérience en relation client ? Ce poste est pour vous **Vous interviendrez en renfort des équipes coordinateurs:- ** Appels entrants et sortants,**:- **...


  • Paris, Île-de-France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...


  • Paris, Île-de-France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**:- La Grande Epicerie de Paris, créée en 1923, est une véritable institution parisienne, où se croisent sélectivité et créativité pour une expérience Client gourmande et unique. La Grande Epicerie de Paris offre à ses clients une large gamme de produits de qualité, plus de 30000 références, au sein d'un espace luxueux._PosteNous...