Emplois actuels liés à Responsable Parcours Clients Btoc - Paris, Île-de-France - TotalEnergies

  • Responsable Commercial BtoC

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Poste : Responsable Commercial BtoCVous rejoindrez notre équipe comme Responsable Commercial BtoC, où vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie commerciale pour les ventes directes aux consommateurs via les plateformes en ligne et les marketplaces.MissionsDévelopper les ventes directes aux consommateursProspecter et identifier...

  • Responsable Commercial BtoC

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Poste : Responsable Commercial BtoCVous rejoindrez notre équipe comme Responsable Commercial BtoC, où vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie commerciale pour les ventes directes aux consommateurs via des plateformes en ligne et des marketplaces. Vous superviserez également le responsable de la boutique physique et son...

  • Responsable Commercial BtoC

    il y a 15 heures

    Paris, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Poste : Responsable Commercial BtoCVous rejoindrez notre équipe comme Responsable Commercial BtoC, où vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie commerciale pour les ventes directes aux consommateurs via des plateformes en ligne (site et marketplaces) et de superviser le responsable de la boutique physique et son...

  • Responsable Commercial BtoC

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Poste de Responsable Commercial BtoCContexteUptoo, leader du recrutement commercial en France, recherche un Responsable Commercial BtoC pour rejoindre son équipe.MissionsDévelopper les ventes directes aux consommateurs via des plateformes en ligne et des marketplacesProspecter et identifier de nouveaux clients potentielsGérer les relations avec les...

  • Responsable Commercial BtoC

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Poste : Responsable Commercial BtoCVous êtes chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie commerciale pour les ventes directes aux consommateurs via les plateformes en ligne et les marketplaces. Vous supervisez également le responsable de la boutique physique et son équipe.MissionsDévelopper les ventes directes aux consommateursProspecter...

  • Responsable Commercial BtoC

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable Commercial BtoC expérimenté pour rejoindre notre équipe à Paris 6ème. Vous serez chargé de développer les ventes directes aux consommateurs via des plateformes en ligne et de superviser le responsable de la boutique physique et son équipe.MissionsDévelopper les ventes directes aux...

  • Responsable Commercial BtoC

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France UPTOO Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable Commercial BtoC pour rejoindre notre équipe à Paris 6ème. Vous serez chargé de développer les ventes directes aux consommateurs via des plateformes en ligne et de superviser le responsable de la boutique physique et son équipe.Compétences requisesExpérience de 10 ans minimum dans le management d'équipeBac +4/5...

  • Responsable Commercial BtoC

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Uptoo Temps plein

    Responsable Commercial BtoCRejoignez notre équipe et développez votre carrière dans le commerce en ligne!MissionsDévelopper les ventes directes aux consommateursProspecter et identifier de nouveaux clients potentiels sur les plateformes de e-commerce et sur les réseaux sociauxGérer les relations avec les clients existants en développant des programmes...

  • Responsable Commercial BtoC

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France UPTOO Temps plein

    MissionEn tant que Responsable Commercial BtoC, vous êtes chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie commerciale pour les ventes directes aux consommateurs via les plateformes en ligne et les marketplaces.ResponsabilitésDévelopper les ventes directes aux consommateursProspecter et identifier de nouveaux clients potentiels sur les...

  • Responsable Commercial BtoC

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable Commercial BtoC expérimenté pour rejoindre notre équipe à Paris 6ème. Vous serez chargé de développer les ventes directes aux consommateurs via des plateformes en ligne et de superviser l'équipe de la boutique physique.MissionsDévelopper les ventes directes aux consommateursProspecter et...

  • Responsable Commercial BtoC

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Commercial BtoC expérimenté pour rejoindre notre équipe à Paris 6ème. Vous serez chargé de développer les ventes directes aux consommateurs via des plateformes en ligne et de superviser l'équipe de la boutique physique.MissionsDévelopper les ventes directes aux consommateursProspecter et...

  • Responsable Commercial BtoC

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Responsable Commercial BtoCRejoignez notre équipe UPTOO et rejoignez-vous à l'aventure d'une institution française historique, spécialisée dans la production de pièces de monnaie et d'objets d'art en métaux précieux.MissionsDévelopper les ventes directes aux consommateursProspecter et identifier de nouveaux clients potentiels sur les plateformes de...

  • Commercial BtoC

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    Poste : Commercial BtoCNous recherchons un commercial BtoC dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Avignon.MissionsProspection : Identifier et cibler les clients potentiels pour nos offres fibre.Commercialisation : Présenter nos offres avec passion et persuasion.Fidélisation : Privilégier la relation client et la fidélisation en offrant un...

  • Commercial BtoC

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    Poste : Commercial BtoCNous recherchons un commercial BtoC dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe commerciale à Bar-le-Duc.MissionsProspection : Identifier et cibler les clients potentiels pour nos offres fibre.Commercialisation : Présenter nos offres avec passion et persuasion.Fidélisation : Privilégier la relation client et la...

  • Commercial BtoC

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    Poste : Commercial BtoCNous recherchons un commercial BtoC dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Arras.MissionsProspection : Identifier et cibler les clients potentiels pour nos offres fibre.Commercialisation : Présenter nos offres avec passion et persuasion.Fidélisation : Privilégier la relation client et la fidélisation en offrant un...

  • Commercial BtoC

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Circet Distribution Temps plein

    Poste : Commercial BtoCNous recherchons un commercial BtoC dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Besançon.MissionsProspection : Identifier et cibler les clients potentiels pour nos offres fibre.Commercialisation : Présenter nos offres avec passion et persuasion.Fidélisation : Privilégier la relation client et la fidélisation en offrant un...

  • Commercial BtoC

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    Poste : Commercial BtoCNous recherchons un commercial BtoC dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe commerciale à Lons-le-Saunier.MissionsProspection : Identifier et cibler les clients potentiels pour nos offres fibre.Commercialisation : Présenter nos offres avec passion et persuasion.Fidélisation : Privilégier la relation client et la...

  • Commercial BtoC

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    Poste : Commercial BtoCNous recherchons un commercial BtoC dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe commerciale à Dijon.MissionsProspection : Identifier et cibler les clients potentiels pour nos offres fibre.Commercialisation : Présenter nos offres avec passion et persuasion.Fidélisation : Privilégier la relation client et la fidélisation en...

  • Commercial BtoC

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    Poste : Commercial BtoCNous recherchons un commercial BtoC dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe commerciale à Rouen.MissionsProspection : Identifier et cibler les clients potentiels pour nos offres fibre.Commercialisation : Présenter nos offres avec passion et persuasion.Fidélisation : Privilégier la relation client et la fidélisation en...

  • Commercial BtoC

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    Poste : Commercial BtoCNous recherchons un commercial BtoC dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe commerciale à Clermont-Ferrand.MissionsProspection : Identifier et cibler les clients potentiels pour nos offres fibre.Commercialisation : Présenter nos offres avec passion et persuasion.Fidélisation : Privilégier la relation client et la...

Responsable Parcours Clients Btoc

Il y a 3 mois

Paris, Île-de-France TotalEnergies Temps plein
**Pays**

France

**Lieu de travail**

PARIS-RUE LOUIS ARMAND(FRA)

**Domaine**

Stratégie Economie Business, Systèmes d'Information

**Lieu**

75 - Paris
- Appuyez sur les touches espace ou entrée pour alterner la visibilité de la section.Bac+ 5. 5 à 10 ans d'expérience sur des missions similaires et/ou complémentaires, marketing clients, digital, relation client et gestion de projets.
Familier des méthodologies d'expérience client (CX).
Aptitudes
Autonomie, vision, orientation clients et résultats, avec le goût du challenge.
Un bon relationnel est essentiel, des qualités de communication, d'animation et un esprit d'initiative, permettant de travailler et d'animer différents acteurs de l'entreprise pour atteindre les objectifs du programme.
Avoir à cœur de contribuer quotidiennement à l'amélioration de la satisfaction client et de la fidélité.
Structuration, avec de très bonnes capacités d'analyse, de synthèse et de formalisation.
Maitrise de Powerpoint et Excel. QlikView serait un plus.

**Activités**
- Appuyez sur les touches espace ou entrée pour alterner la visibilité de la section.Rattaché(e) au Responsable Marketing Relationnel et Parcours clients, la/le Responsable Parcours Clients a pour missions d'améliorer l'expérience de nos clients en structurant la démarche parcours et en créant des solutions transverses, qui garantissent la cohérence des parcours omnicanaux tout au long de leur cours de vie et la satisfaction des clients.
Elle/il adresse le marché des Particuliers (BtoC).
Pour remplir les missions, elle/il est accompagné(e) par un Chef(fe) de Projet Expérience Client.

Missions : avec l'appui du chef de projet Expérience Client (qui prend en charge certains parcours).
- Structurer et positionner la démarche parcours en interne (roadmap, gouvernance, méthodologie, cohérence des actions) et garantir l'avancement des actions ;
- Décrire et cartographier les parcours directement pris en charge ;
- Analyser les besoins et usages clients, les irritants, les points d'enchantement, les signaux faibles ;
- Définir le plan d'évolution et d'amélioration de ces parcours, avec une méthodologie CX ;
- Cadrer les projets transverses d'expérience client en collaboration avec les équipes Marketing et Services, Digital, Service Client, Ventes, Performance et IT (organisation et animation d'ateliers, formalisation d'expression de besoin, suivi des évolutions IT..) ;
- Reporter l'activité, les indicateurs de satisfaction clients (CSAT, CES, NPS, etc.), les exploiter et les outils utiles à la mission ;
- Contribuer au programme global expérience client, notamment au plan et actions culture client.

**Contexte et environnement**
- Appuyez sur les touches espace ou entrée pour alterner la visibilité de la section.Au sein de la direction Expérience Client, le service Marketing Relationnel et Parcours clients, a pour mission d'élaborer, de produire et d'améliorer les programmes d'accompagnement des différents cycles de vie et les parcours clients, sur tous les marchés de l'entreprise (BtoC/BtoB). De concevoir et gérer l'ensemble des campagnes métier et de fidélisation.
Dans un contexte de marché en mutation, concurrentiel et de prix en forte hausse, ce poste situé au sein de la Direction Expérience client doit contribuer aux enjeux de l'entreprise et de la direction : développer l'orientation client au sein de l'entreprise, améliorer et maintenir à un niveau élevé la satisfaction globale et la fluidité des parcours omnicanaux, pour développer la fidélité, la recommandation et la valeur client.
C'est un poste avec une dimension transverse forte pour répondre aux objectifs en co-construction avec les autres Directions.

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**TotalEnergies** est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.