Hôtesse D'accueil

il y a 2 semaines

Montpellier, Occitanie, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein
Grade requis : Cadre d'emploi des Adjoints administratif
Fonction RIFSEEP : Agent d'accueil
Groupe : C2
NBI : 10 points
Encadrement : Aucun

DGA Administration générale
Direction logistique
Service au public et qualité
Unité hôtesse

**Catégorie C**

**Filière**: Administrative

**Type de contrat**: Par voie Statutaire Non Statutaire

**Cadre d'emploi**: Adjoints administratifs territoriaux

**Lieu**: Montpellier Alco

**Description du poste**:
**Missions du métier**:
Accueillir et orienter les publics

**Missions du poste**:
Assure l'accueil physique, l'information et l'orientation du public à l'Hôtel du Département (Alco 1 et Alco 2) et/ou lors de manifestations (colloques, inaugurations, réceptions, foires,...)

**Activités métier**:

- Accueille, renseigne et oriente les personnels et usagers de l'établissement
- Assure la transmission de l'information
- Assure le fonctionnement du standard téléphonique
- Contribue à la qualité de l'accueil et à la bonne image de l'établissement

**Activités poste**:

- Activités principales
- Assure l'accueil physique, l'information et l'orientation du public à l'Hôtel du Département (Alco 1 et Alco 2)
- Renseigne et/ou oriente les usagers vers les services
- Travaille en collaboration avec les services sécurité, huissiers et accueil MDA
- Contrôle l'accès de l'usager vers les bureaux des agents ou les salles de réunion, accompagne éventuellement
- Annonce l'usager dans les services
- Assure à Alco 2 l'accessibilité des usagers en situation de handicap, au parking P0 (via interphone)
- Est amené à remettre aux usagers, des formulaires APA et MDPH
- Est amené à réceptionner à Alco 2, des dossiers MDA et/ou documents SDA
- Veille au rangement et à la mise à jour de la documentation à disposition du public
- Adopte une posture adaptée
- Met en œuvre les engagements de la charte accueil du public
- Participe à l'actualisation régulière des documents de travail dans les classeurs démarche qualité
- Gère l'affichage d'informations
- Gère le petit matériel nécessaire au bon fonctionnement du bureau d'accueil
- Utilise des logiciels informatiques (Outlook, Word, Excel)
- Utilise intranet et outils internet de recherche
- Remplit le questionnaire accueil public pour statistiques
- Gère les réservations des salles de réunion
- Informe et oriente les participants aux réunions et/ou formations, en cas de panne informatique, vers les techniciens audiovisuels
- Informe et oriente les agents utilisateurs des véhicules de service, en cas de panne technique, vers les référents Hypérion
- Assure la suppléance à l'autre accueil (Alco 1 ou 2), afin d'assurer la continuité du service
- Assure la suppléance au standard, afin d'assurer la continuité du service
- Doit contribuer à des projets mis en place au sein du service/unité
- Rédige des comptes rendus suite aux points d'équipe

**Activités secondaires**:

- Participe à la mise sous plis, le cas échéant
- Manifestations intérieures/extérieures:

- Accueille les participants et assure le vestiaire

**Profil recherché**:
**Connaissances**:

- Partenaires du domaine d'intervention
- Topographie du département
- Technique(s) du domaine d'intervention
- Qualité : démarche, méthodes, outils
- Communication institutionnelle
- Technologies de l'information et de la communication
- Organisation et fonctionnement du Département

**Savoir-faire**:

- Analyser les situations à risques et décider de mesures à prendre en urgence
- Répondre aux besoins des usagers
- Utiliser le(s) logiciel(s) et progiciel(s) du domaine d'intervention
- Appliquer les règles du protocole
- Rechercher l'information
- Appliquer les procédures qualité
- Transmettre l'information

**Savoirs comportementaux**:

- Analyse (Capacité d')
- Communication (Aptitude à la)
- Disponibilité
- Réactivité
- Adaptation (Capacité d')
- Confidentialité (Sens de la)
- Organisation (Sens de l')
- Rigueur

**Poste inscrit dans un périmètre qualité **:OUI
**Identification du périmètre **:Accueil du public
**Identification de la fonction de l'agent dans le périmètre **:Agent d'accueil de 1er niveau

**Chiffres clés**:
**Gestion d'un budget**: NON
**Encadrement d'équipe **:NON

**Autres chiffres clés**:

- Accueil Alco 1 : 1 100 renseignements mensuels en moyenne.
- Accueil Alco 2 : 3 200 renseignements mensuels en moyenne.

**Contraintes horaires du poste**:
**Disponibilité concernant les horaires **:OUI
**Type de contrainte horaire**: Poste à temps complet
**Précision en cas d'horaire spécifique/particulier**: L'accueil doit être assuré de 8h30 à 17h30 en continu, avec un roulement planifié pour la pause méridienne
Disponibilité horaire et facilité de déplacement, le cas échéant (soir, week-end, jours fériés).

**Contraintes du poste**:

- Identification de la contrainte
- Travail au contact du public
- Travail en station debout, assise ou posture contraignante
-

  • Secrétaire - Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France ETIC Accueil Temps plein

    **Prestataire de service national depuis 25 ans, nous sommes présents à Marseille, Nice, Montpellier et Paris. **Nos domaines d'activité sont multiples: Accueil d'entreprise, Accueil événementiel, Conciergerie, Centre de relation clientèle, Formation-Conseil... L'accueil n'a plus de secret pour nous et c'est dans cette optique que nous formons chacun...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Société Gestion d'Accueil Temps plein

    Société Gestion d'Accueil (SGA) met son savoir-faire au service desentreprises : écoute, souplesse, proximité, exigence et réactivité.Son expérience dans l'accueil en entreprise, en événementiel et dans la promotion des ventes permet à SGA de promouvoir l'image de marque de ses clients en privilégiant la qualité, l'esthétisme, le raffinement et...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 2 semaines

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  • Hôte/hôtesse D'accueil Et Commerciale

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Sissimple Interim 34 Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé en menuiserie, un(e) hôte/hôtesse d'accueil et commerciale pour leur entreprise située sur Clermont l'Hérault.Directement rattaché à la direction du point de vente, vous serez amené à accueillir la clientèle (téléphonique ou physique) et participerez au suivi commercial et administratif sur le...

  • Chargée D'accueil Bilingue

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la...

  • Hôtesse D'accueil

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Colisee Temps plein

    **Référence **:SRDA-12835**Type de contrat **:CDD**Temps de travail **:Temps plein**Nom de l'établissement **:CLINIQUE CHÂTEAU DE FLORANS**Présentation Établissement****:La Clinique du Château de Florans est un établissement privé de soins de suite et de réadaptation polyvalents adultes situé dans le nord des Bouches du Rhône, au pied du...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la...

  • Réceptionniste, Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Camping Cote du Soleil Temps plein

    Camping familial, proche de Béziers (15minutes), de la mer (10 minutes à pied), ambiance conviviale et familiale, cherche un ou une hôte (sse) d'accueil (réceptionniste).Accueil direct, mail, téléphone, check in check out, inventaire des locatifs...Poste à 35h, horaires coupés, 1er juillet au 24 septembre, 1790€ brutConnaissance e season et...

  • Hôte - Hôtesse D'accueil en Entreprise

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Charlestown Temps plein

    Nous recherchons un(e) hôtesse d'accueil (H/F) pour une entreprise spécialisée **dans le domaine bancaire sur Montpellier (34).**Vos missions seront les suivantes:- Accueil physique et téléphonique- Réservation des véhicules de la flotte automobile- Autres missions administratives annexes.Le poste est à pourvoir **à partir du 19/06/2024 au...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France AUTOEASY WEB CAR MEDIA Temps plein

    Créé en 2011, **AUTOEASY** est réseau national d'agences automobile en pleine accélération : 60 points de vente, 120 collaborateurs passionnés répartis sur toute la France, CA de + de 5M€ et une croissance à 2 chiffres L'agence de Salon-de-Provence est le siège du réseau.Dans le cadre du développement de notre site pilote / centre de formation...

  • Hôte/hôtesse d'accueil en Thalassothérapie

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ecole tunon Temps plein

    Un grand centre de SPA/thalassothérapie, partenaire de l'école internationale Tunon de Montpellier, recherche son alternant(e) hôte/hôtesse d'accueil pour la rentrée 2023Missions : Répondre au téléphone - prendre les réservationsCréer un dossier par client et noter l'ensemble des informations le concernant Etablir le planning des soins et des RDV...

  • Hôtes / Hôtesses D'accueil Standardiste

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Phone Régie Temps plein

    **Notre société**:Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil **Votre mission**:L'accueil c'est nous, l'accueil **c'est vous**. S'il y a bien une chose qui vous est propre, c'est...

  • Hôte - Hôtesse D'accueil en Entreprise

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France CHARLESTOWN Temps plein

    NOTRE SOCIÉTÉPonctualité, Présentation, Service, Sourire : le "2P2S" est votre seconde nature et vous cherchez un environnement de travail dynamique ? Venez renforcer nos équipes 100% humain, 100% digital, 100% visionnaire : vous trouverez chez nous une structure qui fait référence. Avec ou sans diplôme, expérimenté ou débutant, pour démarrer...

  • Hôte & Hôtesse D'accueil en Entreprise

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Charlestown Temps plein

    NOTRE SOCIÉTÉAyant l'Excellence comme objectif principal depuis 30 ans, Charlestown entraîne ses Hôtes et Hôtesses dans un rythme qui associe dynamisme, rigueur et sens du détail sur tout le territoire français. Aujourd'hui nous avons besoin de VOUS et de VOS talents pour faire perdurer cette Excellence et l'enrichir.- Charlestown est...

  • chargé(e) d'accueil h/f

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.PostePour la plus grande satisfaction de nos clients, vous aurez pour mission de remplacer les hôtes et hôtesses titulaires durant leurs absences.Vous serez amené(e) à intervenir sur Montpellier et sa périphérie.Missions...

  • Hôte & Hôtesse D'accueil en Entreprise

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Charlestown Temps plein

    NOTRE SOCIÉTÉAyant l'Excellence comme objectif principal depuis 30 ans, Charlestown entraîne ses Hôtes et Hôtesses dans un rythme qui associe dynamisme, rigueur et sens du détail sur tout le territoire français. Aujourd'hui nous avons besoin de VOUS et de VOS talents pour faire perdurer cette Excellence et l'enrichir.- Charlestown est...

  • Hôte & Hôtesse D'accueil en Entreprise

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Charlestown Temps plein

    **Vue d'ensemble**:**Notre société**:Ayant l'Excellence comme objectif principal depuis 30 ans, Charlestown entraîne ses Hôtes et Hôtesses dans un rythme qui associe dynamisme, rigueur et sens du détail sur tout le territoire français. Aujourd'hui nous avons besoin de VOUS et de VOS talents pour faire perdurer cette Excellence et l'enrichir.-...

  • Hôte & Hôtesse D'accueil en Entreprise

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Charlestown Temps plein

    **Vue d'ensemble**:**Notre société**:Ayant l'Excellence comme objectif principal depuis 30 ans, Charlestown entraîne ses Hôtes et Hôtesses dans un rythme qui associe dynamisme, rigueur et sens du détail sur tout le territoire français. Aujourd'hui nous avons besoin de VOUS et de VOS talents pour faire perdurer cette Excellence et l'enrichir.-...

  • HÔtesse de Caisse Polyvalente

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France JUBIL INTERIM Temps plein

    09 jan 2023 | 14: 01- HÔTESSE DE CAISSE POLYVALENTE (H/F)- AGENCE- **Clermont l'Hérault****Intérim**- Clermont-l'Hérault Herault )- Recrutement / Intérim & bureaux de placement- Temps plein- 1-2 ans- BEP/CAP- Compétences:- Vous avez une première expérience dans le domaine Vous êtes vigilant(e) Et avez un bon sens de la relation client Ce poste est...

  • Hôte/hôtesse Sur Une Animation

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Agence LBE Temps plein

    **Qui sommes nous ?**La Belle Equipe est une agence à taille humaine créée en 2018 par une jeune équipe déterminée à rendre agréables et saines les relations agence/hôtes(ses). Nous sommes intimement persuadés que notre positionnement permet à nos hôtes(ses) de s'épanouir et de grandir à nos côtés tout en offrant à nos clients un accueil...