Technicien relation clients H/F

il y a 2 semaines

SemurenAuxois, Bourgogne-Franche-Comté, France SUEZ Temps plein
Travailler chez SUEZ, c'est s'engager [...] pour l'humain et pour la planète afin de leur assurer les ressources d'un avenir commun, c'est innover, s'ouvrir à la richesse de la coopération, donner une perspective dynamique à sa carrière, c'est s'épanouir professionnellement comme personnellement.Chaque année, notre Groupe recrute 5 000 personnes à travers le monde pour des emplois qui ont un impact positif sur l'environnement.
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Type de contrat
CDI

QUI SOMMES-NOUS

SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l'eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d'eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l'exploitation d'usines et de réseaux, d'ingénierie sociale et environnementale jusqu'à la gestion de la relation clientèle.

VOTRE MISSION

VOTRE MISSION :
Au sein de l'Agence Bourgogne Champagne et sous la responsabilité du responsable de secteur Côte d'Or, ce poste sera commun et partagé entre SUEZ et le SESAM, la collectivité. Vous aurez pour missions les deux axes métiers suivants :

1 ) MISSIONS CLIENTELES :
-Tenir l'accueil physique et téléphonique de la Maison de l'eau pour SUEZ et le SESAM,
-Traitement des demandes usagers, ouverture d'abonnement, mise en place de mensualisation, prélèvement automatique, e-facture, résiliation d'abonnement, réception et enregistrement règlements clients, explication de facture et réfection de facture, traitement des dégrèvements, traitements des inversions de compteur, régularisation assainissement, prise de rendez vous pour les collaborateurs de SUEZ et du SESAM, etc
-En lien avec les équipes techniques, déclenchement d'intervention terrain pour anomalie technique, demande de devis travaux, demande de diagnostic SPANC, ...
-Point mensuel sur l'avancement des dossiers avec les différents services et finalisation du traitement.
-Analyse et traitement des dossiers sensibles communiqués par les responsables de services.
-Euros retrouvés : suivi du plan d'actions, demande d'extraction, déclenchements des enquêtes terrain en lien avec les chefs de service.
-Accueil des groupes (classes d'eau, animations, séminaires, etc)

2 ) MISSIONS ASSISTANAT / SECRETARIAT pour SUEZ et le SESAM :
-Secrétariat : gestions et rédactions de courriers entrants et sortants, affichage obligatoire, commande de fourniture de bureau...
-Accompagnement et rédaction de rapports, campagne RAD, incrémentation et vérification de donnée via le logiciel Madonna, établir des présentations PPT
-Renfort ponctuel sur certains dossiers (préparation de réunions, évènements, etc)
-Création de lignes d'investissements dans Vigie
-Commander l'enlèvement des prélèvements d'autosurveillance
-Suivi des vidanges et contrôles ANC
-Gestion des réservations de salles de la Maison de l'eau et du planning associé
-Gestion des livraisons et des accès

VOTRE PROFIL

VOTRE PROFIL :
Titulaired'un Bac+2 en relation commerciale, relation client, vous justifiez d'uneexpérience d'un an minimum dans la gestion de la relation client sur desaccueils physique ou en centres d'appels.

Permis B : déplacements possible surle territoire de l'Agence Bourgogne Champagne.

LESCOMPETENCES :
➢ Maitrise des techniques decommunication en relation clientèle
➢ Capacité de synthèse et de rédaction
➢ Maitriseavancée de l'outil informatique

LES QUALITES:
➢ Aisance relationnelle, dynamisme etsourire
➢ Sens de l'écoute développé,empathie
➢ Souci de la satisfaction client etde l'image de marque de la Société.
➢ Capacité d'assimilation
➢ Sens commercial et du service client
➢ Rigueur et fiabilité

Suez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, et s'engage sur la QVT.

#Indeed:Non

BU: Division Eau - Eau France


  • Technicien Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Semur-en-Auxois, Bourgogne-Franche-Comté, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION: Au sein de l'Agence Bourgogne Champagne et sous la responsabilité du responsable de secteur Côte d'Or, ce poste sera commun et partagé entre SUEZ et le SESAM, la collectivité. Vous aurez pour missions les deux axes métiers suivants :1) MISSIONS CLIENTELES :-Tenir l'accueil physique et téléphonique de la Maison de l'eau pour SUEZ et le...

  • Technicien Maintenance Laboratoire H/F

    il y a 2 semaines

    Semur-en-Auxois, Bourgogne-Franche-Comté, France De Dietrich Process Systems Temps plein

    Afin d'accompagner sa croissance nous recherchons pour notre filiale DE DIETRICH PROCESS SYSTEMS SEMUR (85 personnes), spécialisé dans la conception et la fabrication d'équipement de séchage, de filtration, de transfert et de confinement, une/un TECHNICIEN DE MAINTENANCE - LABORATOIRE (H/F)En sein de l'équipe, vos missions seront les suivantes :Au sein...

  • Technicien laboratoire d'analyse médicale polyvalent H/F

    il y a 2 semaines

    Semur-en-Auxois, Bourgogne-Franche-Comté, France Hays France Temps plein

    Notre client, établissement de renom situé près de Semur en Auxois, est en recherche active d'un Technicien de laboratoire d'analyse médicale polyvalent. Vous réalisez les examens de biologie médicale dans les secteurs biochimie, hémostase, hématologie, immuno-enzymologie, immunohématologie, bactériologie, parasitologie, sérologie, mycologie,...

  • Médecin DIM H/F

    il y a 1 mois

    Semur-en-Auxois, Bourgogne-Franche-Comté, France Hays Medias Temps plein

    L'établissement Nous recrutons pour notre client, un Médecin responsable de l'information médicale et de la facturation (DIM) en CDI temps plein. Le poste Vos missions sont notamment : * L'organisation, le traitement et l'analyse de l'information médicale dans le cadre du programme de médicalisation des systèmes d'information (PMSI) en garantissant...

  • Médecin DIM H/F

    il y a 2 semaines

    Semur-en-Auxois, Bourgogne-Franche-Comté, France Hays Medias Temps plein

    L'établissement Nous recrutons pour notre client, un Médecin responsable de l'information médicale et de la facturation (DIM) en CDI temps plein. Le poste Vos missions sont notamment : * L'organisation, le traitement et l'analyse de l'information médicale dans le cadre du programme de médicalisation des systèmes d'information (PMSI) en garantissant...

  • Médecin DIM H/F

    il y a 4 semaines

    Semur-en-Auxois, Bourgogne-Franche-Comté, France Hays Medias Temps plein

    L'établissement Nous recrutons pour notre client, un Médecin responsable de l'information médicale et de la facturation (DIM) en CDI temps plein. Le poste Vos missions sont notamment : * L'organisation, le traitement et l'analyse de l'information médicale dans le cadre du programme de médicalisation des systèmes d'information (PMSI) en garantissant...

  • intermarche - hôte de caisse (h/f)

    il y a 2 semaines

    Semur-en-Auxois, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise Intermarché, c'est...

  • Agent de Collectivité Polyvalent F/H

    il y a 2 semaines

    Semur-en-Auxois, Bourgogne-Franche-Comté, France VYV 3 Temps plein

    VYV 3 Bourgogne est le premier acteur de l'économie sociale et solidaire en Bourgogne Notre raison d'être est de « Se Mobiliser » chaque jour au cœur des territoires pour prendre soin de chacun. Pour nous découvrir : Nous recrutons pour notre Foyer Mutualiste "Le Châtelot" à Semur-en-Auxois, un Agent de Collectivité Polyvalent F/H en CDD.Description...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 2 semaines

    Semur-en-Auxois, Bourgogne-Franche-Comté, France BEHIVE Temps plein

    A propos de l'entreprise :BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approchedirecte, positionné sur les métiers de la Banque, de l'Assurance etde la Finance.Notre client, groupe bancaire majeur sur la régionBourgogne-Franche-Comté, reconnu pour son investissement auprès desterritoires, recherche un Conseiller Clientèle Particuliers (F/H)...

  • Electrotechnicien SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Semur-en-Auxois, Bourgogne-Franche-Comté, France Acass Temps plein

    Acass, agence de recrutement recherche pour son client un Electrotechnicien SAV H/F dans le cadre d'un CDI.Le poste est basé à Semur en Auxois (21). Des déplacements dans les régions avoisinantes sont à prévoir quotidiennement. (200 kms)Dans une société spécialisée dans l'installation et la maintenance d'équipements de cuisine fiables et de haute...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 4 semaines

    Semur-en-Auxois, Bourgogne-Franche-Comté, France BEHIVE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :- Rattaché(e) au Directeur d'Agence de Semur-en-Auxois (21), vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients en leur offrant un service individualisé de qualité, et en vous appuyant sur une approche multi-canal avec les outils numériques mis à...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    Il y a 2 mois

    Semur-en-Auxois, Bourgogne-Franche-Comté, France BEHIVE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :- Rattaché(e) au Directeur d'Agence de Semur-en-Auxois (21), vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients en leur offrant un service individualisé de qualité, et en vous appuyant sur une approche multi-canal avec les outils numériques mis à...

  • Educateur de jeunes enfants

    il y a 2 semaines

    Semur-en-Auxois, Bourgogne-Franche-Comté, France Centre Hospitalier de Semur-en-Auxois Temps plein

    Le Centre Hospitalier recrute pour son service de psychiatrie de l'enfant et de l'adolescent : 1 EDUCATEUR DE JEUNES ENFANTS – H/F Principales missions: Accompagner les jeunes enfants et adolescents dans une démarche éducative et sociale globale, en lien avec leur famille, dans une fonction de prévention, d'animation et de médiation en vue du...

  • Cariste Magasinier H/F

    il y a 2 semaines

    Semur-en-Auxois, Bourgogne-Franche-Comté, France GROUPE COMAFRANC Temps plein

    Votre mission : Vous participerez à la fonction logistique de notre entreprise.Vous interviendrez sur l'ensemble des flux : la réception, le stockage, la préparation, le contrôle des commandes clients et la distribution des marchandises, ainsi que le suivi des stocks.Vous vous assurerez de ces missions dans le plus strict respect des consignes de...

  • Manipulateur en radiologie H/F en Centre Hospitalier

    il y a 2 semaines

    Semur-en-Auxois, Bourgogne-Franche-Comté, France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteVous êtes à la recherche de nouvelles expériences professionnelles ? L'équipe...

  • Manipulateur en radiologie H/F en Centre Hospitalier

    il y a 4 semaines

    Semur-en-Auxois, Bourgogne-Franche-Comté, France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteVous êtes à la recherche de nouvelles expériences professionnelles ? L'équipe...

  • employe commercial

    il y a 2 semaines

    Semur-en-Auxois, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise Intermarché, c'est...

  • Manipulateur en radiologie H/F en Centre Hospitalier

    il y a 1 mois

    Semur-en-Auxois, Bourgogne-Franche-Comté, France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissementRéseau de cabinets d'intérim et de recrutement en franchise, Vitalis Médical a été fondé par des professionnels chevronnés du secteur. Il repose sur deux piliers forts : l'esprit d'entreprise et une expertise métier.Le posteVous êtes une personne passionnée par le domaine de la radiologie et à la recherche d'une mission temporaire...

  • Manipulateur en radiologie H/F en Centre Hospitalier

    il y a 4 semaines

    Semur-en-Auxois, Bourgogne-Franche-Comté, France Vitalis Médical Temps plein

    L'établissementRéseau de cabinets d'intérim et de recrutement en franchise, Vitalis Médical a été fondé par des professionnels chevronnés du secteur. Il repose sur deux piliers forts : l'esprit d'entreprise et une expertise métier.Le posteVous êtes une personne passionnée par le domaine de la radiologie et à la recherche d'une mission temporaire...

  • Chef de Projet H/F

    il y a 2 semaines

    Semur-en-Auxois, Bourgogne-Franche-Comté, France De Dietrich Process Systems Temps plein

    DE DIETRICH PROCESS SYSTEMS, groupe familial international, est l'un des leaders mondiaux dans la fourniture d'équipements, de systèmes complets et de solutions de procédés pour les industries pharmaceutiques et chimiques.Avec presque 340 années d'expertise dans le domaine de l'industrie des process, nous nous engageons à être générateur de valeur...