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Superviseur Des Centres de Relation Client H-f
il y a 1 semaine
**Mission**:
Le Superviseur des CRC est le garant du bon fonctionnement opérationnel des différents Centres de Relation Client de l'Agence. A ce titre,
Il pilote les prestataires sur la partie opérationnelle pour les CRC externalisés
Il rend compte de son activité au Responsable des CRC
**Fonctions principales**
Au titre du:
- suivi opérationnel
- met à disposition des plateaux les documents nécessaires à la production en s'assurant de leur mise à jour, en étant force de proposition pour leur optimisation
- assure le suivi qualitatif (écoutes et picking mails) et quantitatif (analyse des reporting) des prestations, conformément aux objectifs fixés
- alerte sa hiérarchie sur les dysfonctionnements et/ou difficultés
- propose et met en œuvre les plans d'action opérationnels validés par sa hiérarchie
- co-anime les Comités de production avec les superviseurs des prestataires
- Vient en appui des tâches du service client
- reporting de l'activité au Responsable hiérarchique:
- s'assure de la disponibilité des éléments statistiques et des comptes-rendus qualitatifs sur le réseau
- rédige les synthèses opérationnelles en fin de campagne ou mensuellement pour les opérations pérennes (appels sortants)
- rédige et diffuse les comptes-rendus de visite
Participe à la démarche qualité de l'Agence et s'assure de la mise en place des mesures nécessaires à l'objectif de certification
Des déplacements hebdomadaires sont à prévoir sur les sites de production (Amiens et Chambray-lès-Tours)
**Profil**
Formation supérieure (Bac + 2)
Expérience de 4/5 ans minimum en tant que Superviseur en Centres d'appels
Maîtrise du management et de la relation client
Capacités rédactionnelles et qualités relationnelles
Bonne expertise des outils bureautiques
Rigueur, autonomie, réactivité et gestion des priorités
Esprit d'analyse et force de proposition
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Salaire : 33 000,00€ à 33 500,00€ par an
Avantages:
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Superviseur (H/F)
il y a 1 semaine
Sarcelles, Île-de-France New Yorker Temps pleinNEW YORKER - FranceSarcellesExpérience professionnelleVente, commerce de détailTemps completPublié: Publication jusqu'au: - "Dress for the moment" est plus qu'un slogan pour nous.- Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la différence chaque jour ? Avec de belles opportunités de carrière et des...
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Vendeurs (F/H) - Cdd 35h - Sarcelles
il y a 1 semaine
Sarcelles, Île-de-France H&M Temps plein**Description du poste****_CDD 35h à pourvoir avec une disponibilité du 10 Juin au 24 Aout 2024._**En tant que vendeur(euse), vous faites partie d'une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses ) afin de proposer une expérience unique à nos clients.Véritable...
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Adjoint Au Chef de Centre Routier Départemental
il y a 1 semaine
Sarcelles, Île-de-France Conseil Départemental du Val d'Oise Temps pleinLe Conseil départemental du Val d'Oise, recrute pour le centre routier départemental de Sarcelles de la Direction des routes départementales, l'adjoint au Chef de centre qui est responsable de l'entretien, de l'exploitation, de la gestion du domaine public des routes départementales sur le réseau du centre routier départemental et de l'organisation du...
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Gestionnaire Support Clients
il y a 4 semaines
Sarcelles, Île-de-France NEITHWORK Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos principales missions sont : - Gestion de la relation clients,- Commandes d'achats de pièces et d'équipements,- Suivi de la disponibilité des produits, - Gestion des réclamations et résolution de problèmes, - Facturation. Poste à pourvoir en CDI Rémunération : 32/33 KEUR sur 13 mois Quel est le profil idéal ?Vous...
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Gestionnaire Support Clients
il y a 3 semaines
Sarcelles, Île-de-France NEITHWORK Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos principales missions sont : - Gestion de la relation clients,- Commandes d'achats de pièces et d'équipements,- Suivi de la disponibilité des produits, - Gestion des réclamations et résolution de problèmes, - Facturation. Poste à pourvoir en CDI Rémunération : 32/33 KEUR sur 13 mois Quel est le profil idéal ?Vous...
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Conseiller Client Agence Assurance
il y a 1 semaine
Sarcelles, Île-de-France ALLIANZ AGENCES Temps pleinALLIANZ AGENCES recherche un(e) conseiller client H/F pour son agence située à SARCELLES (95)**Vos missions**:Vous serez chargé(e), d'entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l'agence (particuliers et professionnels):- vous accueillerez, informerez les clients et vous rechercherez à identifier leurs...
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Comptable clients
il y a 1 semaine
Sarcelles, Île-de-France Daimler Buses France Temps pleinRattaché(e) à la Responsable Comptabilité Clients, vous participerez aux missions suivantes :Participation aux écritures de clôtures mensuellesGestion des encaissementsRelances clientsSuivi des encoursSuivi des recouvrementsParticipation à divers projetsCette liste de missions n'est pas exhaustive. D'autres missions pourront vous être confiées en...
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Chargé(e) des Relations sociales
il y a 1 semaine
Sarcelles, Île-de-France Legal & HR Talents Temps pleinLegal&HR Talents, cabinet de recrutement dédié aux métiers Juridiques et RH, propose un accompagnement personnalisé à ses clients et candidats. Quel que soit votre projet, votre consultant en recrutement s'engage avec réactivité, confidentialité et transparence à l'atteinte de vos objectifs professionnels.Notre client recherche un(e) Chargé(e) de...
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Chargé(e) des Relations sociales
il y a 1 semaine
Sarcelles, Île-de-France Legal & HR Talents Temps pleinPoste : Notre client recherche un(e) Chargé(e) de relations sociales en CDI.Vous prenez en charge les relations sociales individuelles et coolectives de la structure.En ce qui concerne les relations collectives:- Vous programmez les instances, préparer, animer et gérer les réunions ordinaires et extraordinaires,- Vous suivez les heures de délégation,-...
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Opérateur de Service Client
il y a 1 semaine
Sarcelles, Île-de-France Sorel Energies Temps plein**À propos de nous**Sorel Energies est une petite entreprise située à 95200 Sarcelles. Notre société est professionnelle et agile, et notre objectif est Notre objectif est de simplifier la transition énergétique pour nos clients en offrant des solutions de recharge pour véhicules électriques à domicile, clé en main, fiables et de haute qualité....
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Gestionnaire Support Clients H/F
il y a 1 semaine
Sarcelles, Île-de-France Neithwork Temps pleinVos principales missions sont :- Gestion de la relation clients,- Commandes d'achats de pièces et d'équipements,- Suivi de la disponibilité des produits,- Gestion des réclamations et résolution de problèmes,- Facturation.Poste à pourvoir en CDIRémunération : 32/33 K€ sur 13 mois
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Secrétaire Médical(E) Qualifié(E)
il y a 1 semaine
Sarcelles, Île-de-France Groupe santé plus Temps pleinLe **Groupe SANTE PLUS** propose des soins de qualité au sein de ses centres pluridisciplinaires Conventionnés Secteur 1 afin d'offrir des services à la portée de tous.Créé en 2016, le Groupe SANTE PLUS est en pleine expansion, implanté en Région Parisienne et en Province, nous comptons aujourd'hui plus de 300 salariés.L'expérience et les...
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Gestionnaire Support Clients Anglais et Allemand
il y a 1 semaine
Sarcelles, Île-de-France Neithwork Temps pleinCabinet de conseil et recrutement, NeithWork vous accompagne dans vos recherches sur le marché du travail.Née de l'ambition de vouloir proposer un recrutement aussi humain que performant, NEITHWORK se spécialise dans la recherche de postes en CDI, CDD et intérim.Née de l'ambition de vouloir proposer un recrutement aussi humain que performant, NEITHWORK...
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Esthéticienne Laser
il y a 1 semaine
Sarcelles, Île-de-France Groupe santé plus Temps pleinLe GROUPE SANTE PLUS RECRUTE:Le **Groupe SANTE PLUS** propose des soins de qualité au sein de ses centres pluridisciplinaires Conventionnés Secteur 1 afin d'offrir des services à la portée de tous.Créé en 2016, le Groupe SANTE PLUS est en pleine expansion, implanté en Région Parisienne et en Province, nous comptons aujourd'hui plus de 300...
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Physicien H/F
il y a 1 semaine
Sarcelles, Île-de-France ELSAN Temps pleinLe physicien (H/F) sera en charge* de :- La routine clinique et les contrôles qualité des études de balistiques et la préapations des traitements,- Nouvelles techniques- L'assurance qualité du centre- *Extrait du décret 24-96 du 8 février 2024
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Chargé de Clientèle Secteur Paramédical
il y a 1 semaine
Sarcelles, Île-de-France Amplifon Group Temps plein**Qui sommes-nous | À propos d'Amplifon **Amplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour l'expertise de vente au détail, la personnalisation et le service aux consommateurs.Plus de professionnels chaque jour ainsi que plus de 9 200 points de vente redonnent la joie d'entendre, de ressentir et...
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Directeur Général Adjoint
il y a 1 semaine
Sarcelles, Île-de-France Groupe ELSAN Temps pleinMission: Le Groupe SENY recherche son/sa Directeur/trice Général/e Adjoint/e.SENY réunit 9 centres en France sur les activités d'imagerie médicale, médecine nucléaire et TEP et de radiothérapie:- l'Institut de Cancérologie Paris Nord- le Centre de Médecine Nucléaire et TEP Paris Nord- le Centre de Médecine Nucléaire et TEP d'Eaubonne- l'Institut...
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Ophtalmologue F/H
il y a 1 semaine
Sarcelles, Île-de-France Joseph Sebban Temps pleinEntrepriseLa Solution Médicale est une agence spécialisée dans le recrutement de professionnels de santé. Elle accompagne, depuis 2014, les responsables des centres médicaux et dentaires dans leur recherche de professionnels de manière structurée afin de répondre aussi bien aux exigences du centre qu'aux attentes des candidats. Notre philosophie...
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Manip en Imagerie
il y a 1 semaine
Sarcelles, Île-de-France Talents Santé Temps pleinLe poste de Manip en Imagerie (H/F) - Medecine NucleaireTALENTS SANTÉ recrute du personnel soignant sur les métiers liésaux : Centres de soins, Santé à domicile, Santé au travail, Petiteenfance, laboratoires d'analyses et l'Industrie pharmaceutique.Nous cherchons un(e) MANIPULATEUR EN MÉDECINE NUCLÉAIRE (H/F) ENCDI.Sous la responsabilité du...
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Technicien de Maintenance Industrielle H/F
il y a 1 semaine
Sarcelles, Île-de-France Veolia Recyclage et Valorisation des Déchets Temps pleinL'activité Recyclage et Valorisation des Déchets de Veolia région Ile-de-France recherche pour son usine de valorisation énergétique basée à Sarcelles (95) un électrotechnicien confirmé (F/H) en CDI.Sous la responsabilité du Chef d'Équipe, et au sein d'une équipe de 6 techniciens de maintenance, vos principales missions sont les suivantes :-...