Emplois actuels liés à Responsable Du Service Accueil, Standard, Bureau - Bobigny, Île-de-France - AP-HP, Assistance Publique - Hopitaux de Paris - Paris Seine Saint Denis
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Chef·fe du Bureau des Aides Financières
il y a 3 semaines
Bobigny, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinRôle et responsabilités Le Chef·fe de Service Adjoint·e du Service Social Départemental, Responsable de la Mission Inclusion Numérique et Chef·fe du Bureau des Aides Financières est chargé·e de l'élaboration et du pilotage du Schéma Départemental de l'Action Sociale de Proximité et de la déclinaison du Projet de Service. Missions...
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Administrateur de bureau principal
il y a 4 jours
Bobigny, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinRôle et responsabilitésL'administrateur de bureau principal est chargé de veiller à l'encadrement administratif, juridique et financier de l'ensemble des activités et opérations du service. Il assure également des tâches de production en propre.Missions principalesAssurer le suivi financier et le reporting budgétaire et comptable des opérations...
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Responsable Santé et Accueil Inclusif
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinRôle et responsabilités Dans le cadre de la réglementation régissant les EAJE, le Responsable Santé et Accueil Inclusif apporte son concours aux responsables des établissements, dans la mise en œuvre des mesures nécessaires à l'accueil, à l'adaptation, au bien-être, au développement des enfants porteurs de handicap ou de maladie chronique,...
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Responsable Santé et Accueil Inclusif
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinRôle et responsabilités Dans le cadre de la réglementation régissant les EAJE, le Responsable Santé et Accueil Inclusif apporte son concours aux responsables des établissements, dans la mise en œuvre des mesures nécessaires à l'accueil, à l'adaptation, au bien-être, au développement des enfants porteurs de handicap ou de maladie chronique,...
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Administrateur de Bureau
il y a 3 jours
Bobigny, Île-de-France Assistalents Temps pleinLe poste de Gestionnaire de BureauAssistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vous propose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour les métiers d'assistanat.La mission principale de l'assistant de direction recherché est d'organiser l'ensemble des activités du directeur en préparant et suivant son activité, et en...
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Bobigny, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinObjectif du poste Vous serez intégré.e au service des activités sportives et récréatives au sein d'un complexe sportif. Le/la responsable de l'accueil et de la maintenance a pour mission de soutenir les équipes dans la gestion efficace des installations sportives. Il/elle joue un rôle clé dans la continuité et la qualité des services offerts...
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Bobigny, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinObjectif du poste Vous serez intégré.e au service des activités sportives et de loisirs au sein d'un complexe sportif. Le/la responsable de l'accueil et de la maintenance a pour mission de soutenir les équipes dans la gestion efficace des installations sportives. Il/elle joue un rôle clé dans la continuité et la qualité des services offerts aux...
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Bobigny, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinObjectif du poste Vous serez intégré.e au service des activités sportives et de loisirs au sein d'un complexe sportif. Le/la responsable de l'accueil et de la maintenance a pour mission de soutenir les équipes dans la gestion efficace du complexe sportif. Il/elle joue un rôle clé dans la continuité et la qualité des services offerts aux usagers...
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Bobigny, Île-de-France Service Civique Temps pleinEn résumé... Intègre la Direction de l'Enfance et de la Famille pour jouer un rôle clé dans les initiatives de santé publique concernant l'accès aux droits de santé en Protection Maternelle et Infantile (PMI). Votre mission de Service Civique Objectifs La mission de service civique proposée s'inscrit dans un projet de santé publique et...
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Hôte d'accueil de luxe
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France Mahola Temps pleinÀ propos de MaholaMahola est une agence spécialisée dans les métiers de l'accueil événementiel, de l'entreprise et du retail qui casse les codes. Bien plus qu'un accueil de marque, Mahola est une véritable identité animée par des caractères audacieux et des personnalités qui font toute notre singularité.Mahola écrit actuellement une nouvelle...
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Bobigny, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinObjectif du poste Vous serez intégré.e au département des sports et des loisirs au sein d'un complexe sportif. Le/la responsable de l'accueil et de l'entretien a pour mission de soutenir les équipes dans la gestion efficace des installations sportives. Il/elle joue un rôle clé dans la continuité et la qualité des services offerts aux usagers en...
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Hôte d'accueil de luxe
il y a 3 semaines
Bobigny, Île-de-France Mahola Temps pleinÀ propos de MaholaMahola est une agence spécialisée dans les métiers de l'accueil événementiel, de l'entreprise et du retail qui casse les codes. Bien plus qu'un accueil de marque, Mahola est une véritable identité animée par des caractères audacieux et des personnalités qui font toute notre singularité.Mahola écrit actuellement une nouvelle...
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Chef de bureau maintenance et exploitation
il y a 5 jours
Bobigny, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinRôle et responsabilitésLe chef de bureau maintenance et exploitation est chargé de coordonner, de piloter et d'encadrer les activités de maintenance et d'exploitation des routes départementales.Missions principalesEncadrer les agents du bureau et animer les activités de maintenance et d'exploitation du patrimoine routier départemental.S'assurer de...
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Hôte d'accueil de luxe
il y a 3 semaines
Bobigny, Île-de-France Mahola Temps pleinÀ propos de MaholaMahola est une agence spécialisée dans les métiers de l'accueil événementiel, de la gestion de marque et du retail innovant. Nous sommes une entreprise qui casse les codes et qui propose une expérience unique à nos clients.Nous sommes en train de écrire une nouvelle page de notre développement et nous recherchons des talents pour...
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Responsable de service éducatif
il y a 1 semaine
Bobigny, Île-de-France Croix-Rouge française Temps pleinPosteLe SAMNA recherche 1 responsable de service éducatif (H/F) CDI - Temps plein - A pourvoir dès que possibleMissionsSous l'autorité du/de la Directeur(rice), le responsable de service a pour missions : Concevoir et mettre en œuvre le projet de service en étroite collaboration avec la direction en tenant compte du projet d'établissement et de...
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Administrateur de bureau spécialisé en grands projets de transport
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps pleinRôle et responsabilitésL'administrateur de bureau spécialisé en grands projets de transport est chargé de veiller à l'encadrement administratif, juridique et financier de l'ensemble des activités et opérations du service. Il assure à cet effet l'encadrement des agents du bureau et le management de l'ensemble des activités du...
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Administrateur de bureau
il y a 4 jours
Bobigny, Île-de-France VILLE DE BOBIGNY Temps pleinA propos de l'entrepriseLa Ville de Bobigny est une commune en développement, située à 10 km de Paris. Elle dispose d'un fort tissu économique et d'équipements publics innovants, notamment le pôle médical de l'hôpital Avicenne.A propos du posteCe poste consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique, renseigner les...
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Responsable des Ressources Humaines H/F
il y a 1 mois
Bobigny, Île-de-France PARCOURS PUBLIC RH Temps pleinPrésentation du poste :Le service des Ressources Humaines, au sein de PARCOURS PUBLIC RH, recherche un Responsable des Ressources Humaines H/F pour superviser le bureau de l'accueil familial. Contexte :Le Département de la Seine-Saint-Denis, premier employeur public de la région, regroupe 8 000 agents et offre une diversité de métiers. Il s'engage à...
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Hôtesse entreprise F/H
il y a 3 semaines
Bobigny, Île-de-France mateam Temps pleinMissionL'entreprise mateam, spécialisée dans la sellerie, recherche une Hôtesse entreprise F/H pour rejoindre son équipe.ContexteL'entreprise est un leader dans son domaine et offre des solutions de qualité à ses clients internationaux.MissionsAccueil physique des clients et des visiteursGestion d'un standard téléphoniqueGestion de plis...
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Responsable de service éducatif
il y a 1 heure
Bobigny, Île-de-France Croix-Rouge française Temps pleinPosteLe SAMNA recherche 1 responsable de service éducatif (H/F) CDI - Temps plein - A pourvoir dès que possibleMissionsSous l'autorité du/de la Directeur(rice), le responsable de service a pour missions : Concevoir et mettre en œuvre le projet de service en étroite collaboration avec la direction en tenant compte du projet d'établissement et de...
Responsable Du Service Accueil, Standard, Bureau
Il y a 3 mois
- D'un directeur et de son adjoint
- D'une assistante de direction
- D'une chargée de mission ville-hôpital
- D'un attachée, coordinateur des archives médicales du GH et de deux responsables en charge des archives médicales des sites, ainsi que des équipes d'archivistes des services centraux des dossiers médicaux
- D'un cadre en charge de l'accueil, du standard et des bureaux des rendez-vous, ainsi que des équipes d'accueil physique et téléphonique.
- D'une cellule de gestion des lits pour le groupe hospitalier
Les missions de la direction des opérations, du parcours patient et des relations ville-hôpital consistent dans le pilotage des projets transversaux ayant un impact sur la performance du groupe hospitalier. A ce titre le directeur des opérations, du parcours patient et des relations ville
- analyse les organisations et propose des évolutions ou des outils dont les objectifs sont d'optimiser les processus de soins. En particulier, le directeur des opérations, du parcours patient et des relations ville
- assure le pilotage des structures de soins mutualisées tels que les blocs opératoires. Il est également en charge du plan de transformation numérique du groupe. La direction assure également le suivi et la coordination des acteurs intervenant sur le parcours des patients en amont et en aval de l'hospitalisation
Le responsable du service Accueil - Standard - Bureaux des rendez-vous téléphoniques est en charge de la supervision des équipes assurant l'accueil physique et téléphonique des usagers:
- Standard du groupe hospitalier
- Accueil central (Avicenne et Jean Verdier)
- Bureaux des rendez-vous téléphoniques - BCRV (Avicenne et Jean Verdier)
En plus de l'encadrement des équipes, il met en œuvre une démarche managériale visant à améliorer les processus et participe au portage des projets de la Direction des opérations, du parcours patient et des relations ville-hôpital en lien avec son domaine de compétence.
Informations complémentaires:
Déplacements réguliers sur le site Jean-Verdier.
Déplacements ponctuels sur le site René-Muret
**Horaires de travail**:
Forfait cadre
Horaire de jour - Variable.
Présence en horaire de nuit ponctuelle et limitée pour rencontrer les agents de nuit du standard
**Evolutions possibles**:
Des évolutions temporaires ou permanentes du périmètre du poste sont possibles afin d'assurer la continuité de l'encadrement au périmètre de la direction.
Des évolutions de la fiche de poste sont possibles en fonction des orientations stratégiques du GH.
**Conditions d'emploi**:
Fonctionnaires titulaires, catégorie A
Contractuels de droit public
**Missions générales**
**Le rôle du cadre du service est d'assurer le bon fonctionnement des organisations en place mais également d'accompagner leur adaptation continue. Le Groupe hospitalier est en effet engagé dans une démarche d'amélioration de la qualité et de professionnalisation des fonctions Accueil. Cette démarche s'inscrit dans le cadre du projet stratégique de l'APHP. A ce titre, le cadre du service Accueil - Standard - BCRV participe à l'amélioration continue de la qualité de l'accueil physique et téléphonique au sein du Groupe Hospitalier. Il conduit une politique de conduite du changement en ce sens auprès des équipes.**
**Concernant les Accueils centraux** : Equipes de 6 agents à Avicenne / 4 agents à Jean-Verdier
- S'assurer du fonctionnement des accueils de l'hôpital Avienne et de l'hôpital Jean-Verdier, notamment en termes de continuité et de qualité de l'accueil et de l'orientation des usagers.
- Participer à la démarche centrale d'amélioration de l'accueil et animer localement les actions mises en œuvre (formations, modernisations, nouvelles organisations)
- Informer les agents des évolutions structurelles ayant un impact sur leur exercice professionnel
**Concernant le Standard (site Avicenne)**: 9 agents de jour / 3 agents de nuit
- Planifier et assurer la continuité de service 24h/24 et 7J/7
- S'assurer de la qualité du service (orientation correcte des appels, suivi du taux de réponse)
- Mise en œuvre et réactualisation des procédures de fonctionnement, d'alertes Plan Blanc, des M.A.R.S. etc.
- Suivi des formations en interne sur les procédures et la mise à jour de l'annuaire informatisé.
**Concernant les BCRV (site Avicenne)**: 8 agents
- Planifier l'activité afin d'assurer la qualité de la réponse téléphonique sur l'amplitude horaire
- Organiser le travail de l'équipe dans un objectif d'amélioration de la réponse téléphonique
- S'assurer du bon fonctionnement du BCRV, notamment le taux de réponses aux appels, la planification des RDV, la satisfaction des usagers et des services utilisateurs. Suivre et analyser les indicateurs ad ho
