Superviseur d'Équipe Support IT
il y a 2 semaines
Située au coeur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui oeuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l'ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l'EM Lyon, SNCF, SUEZ, Dachser, GL Events
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous
Dans le cadre d'une prestation d'infogérance en centre de service, sur un pôle mutualisé en plein développement, nous recherchons un - Production Supervisor, basé à Lyon.
Vos principales responsabilités seront :
- Planifier et coordonner l'activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité, de service et le respect des procédures ainsi que des engagements.
- Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence;
- Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de l'équipe en mettant en place les moyens nécessaires.
- Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d'activité quotidien, analyse des SLA, point hebdomadaire etc).
- Préparer les COPIL
- Présenter les résultats au COPIL et être garant du taux d'atteintes des SLA
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire
- Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie, d'empathie et de résilience et vos qualités managériales sont démontrées.
- Votre esprit de synthèse, votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste
- Pour finir, la communication est un de vos points forts et votre pédagogie sera appréciée.
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Superviseur ou Manager D'équipe
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CCS Solutions Temps pleinCCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance.Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e):**SUPERVISEUR H-F**Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers, il...
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IT Support Technician
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Brainotech IT solutions GmbH Temps pleinJob descriptionWe are looking for Informational technology support Technician (Dispatched Ticket Based) to support tasks in Toulouse, France. Tickets will be dispatched with respect to your area, and tasks will be Level 1 IT/Desktop support related.Responsibilities: Manage Desktop Devices (hardware, software and connectivity) incidents through to resolution....
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Technicien de Support Informatique F/H
il y a 16 heures
Lyon, Rhône, France FED IT Temps pleinVous souhaitez intégrer un groupe industriel en pleine croissance situé à Part-Dieu ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un.e Technicien.ne de Support Informatique (F/H) en intérim pendant 6 mois, avec possibilité d'embauche rapide en...
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Chef(fe) de Projet IT
il y a 2 jours
Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents IT Temps pleinLe poste de Chef(fe) de Projet IT (H/F)Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un...
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IT Support
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALFA LAVAL FRANCE NORTH WEST AFRICA SAS Temps pleinChez Alfa Laval, nous en faisons toujours plus pour relever les défis les plus complexes. Nous sommes mus par la volonté d'accélérer la réussite de nos clients, de nos collaborateurs et de la planète. Pour y parvenir, nous avons besoin de personnes impliquées et curieuses. La curiosité est l'étincelle à l'origine de grandes idées. Et les grandes...
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IT Support Specialist
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BCIC Swiss Temps pleinMinimum of 1.5 years of IT experience. Windows 710, Microsoft Active Directory, utilization of GPOs, MS Office 365, PC hardware installation and troubleshooting, Enterprise antivirus solutions, Helpdesk ticketing systems. Mobile device management including IOS and Android devices, Enterprise encryption solutions, Windows PC/laptop management via Active...
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Responsable D'équipe Validation
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IT link Temps plein**L'ESSENTIEL**:- CDI- Ferroviaire- Partiellement éligible au télétravail- Lyon**COMPÉTENCES**:- V&V- Python- Ethernet/CAN**PROFIL**:- BAC +5- > 5 ans*****À PROPOS**:- IT Link, expert des systèmes connectés- Chez IT Link, cela fait 35 ans que nous misons sur la connexion des technologies, des objets et des personnes pour apporter des réponses aux...
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Technicien support N1/N2
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps pleinVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support &...
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Superviseur Production
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GI GROUP Temps pleinL'entrepriseEt si nous vous en disions un peu plus sur nousGi Group, spécialiste de l'intérim et du recrutement généralistes, recherche pour son client spécialisé dans l'automobile, un(e) superviseur production H/F basé sur Roche la Molière.Ce qui fait notre différence.Nous voulons être la référence sur le marché ainsi que votre premier choix...
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Technicien de Support Informatique F/H
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous souhaitez intégrer un groupe industriel en pleine croissance situé à Part-Dieu ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un.e de Support Informatique (F/H) en intérim pendant 6 mois, avec possibilité d'embauche...
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Technicien de Support Informatique F/H
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous souhaitez intégrer un groupe industriel en pleine croissance situé à Part-Dieu ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un.e de Support Informatique (F/H) en intérim pendant 6 mois, avec possibilité d'embauche...
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Team Leader Support IT
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France pi life sciences Temps plein**L'offre**:**Vos responsabilités couvrent les domaines suivants**:- Gestion des tickets de niveau 2 et 3 : diagnostic, accompagnement des utilisateurs, escalade auprès des niveaux 3 et 4- Communication auprès des clients internes- Animation et montée en compétences l'équipe « Centre de compétences » (3 personnes)- Assistance à la préparation et...
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Chargé support fonctionnel
il y a 17 heures
Lyon, Rhône, France FED IT Temps pleinVous êtes/étiez un(e) TIM et/ou connaissez parfaitement les acronymes du monde hospitalier / médical?Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnelClient final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé.Votre rôle :Accompagner les utilisateurs dans la...
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Responsable IT ERP
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**:L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.**Description du poste**:Talents IT est un cabinet de recrutement national...
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IT-Servicemanager/in
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France NetCologne IT Services GmbH Temps pleinIT Service Manager (m/f/d)Permanent position, full-time - CologneYou are the primary contact person for customers, handling all arising issuesYou adeptly manage escalationsYou maintain a comprehensive understanding of your customers both technically and organizationallyYou conduct presentations and service review meetings independentlyYou enjoy overseeing...
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Apprenti Chef de Projet IT H/F
il y a 1 mois
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sodiaal Temps pleinIntégré(e) au sein du pôle applicatif R&D, Commerce/marketing de la DSI du groupe, vous participez au cadrage et pilotage de projets IT. Vous êtes rattaché(e) au Responsable applicatif du périmètre.Vos missions :- Dans le cadre des projets ou évolutions applicatives, il est demandé de contribuer au pilotage de la partie IT en appliquant la...
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Chargé de Recrutement IT
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Reel IT Groupe Temps pleinNotre groupe est au service de la transformation digitale des entreprises depuis plus de 15 ans.De l'étude à la réalisation en passant par le conseil, nous travaillons sur des projets de refonte d'infrastructure, de Cloud, d'Intelligence artificielle, de Cybersécurité, d'équipements « Endpoint », de Smartcity ou encore en développement web et...
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Superviseur Service Client
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Superviseur Service Client, vos principales missions seront:- Animer l'équipe d'assistants commerciaux,- Mettre en place des tableaux de bords de suivi d'activité,- Planifier et organiser le service,- Assurer le suivi du recouvrement client,- Assurer le remplacement du responsable en cas d'absence.Issu d'une formation de type Bac +3 minimum,...
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Chargé support fonctionnel
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps pleinVous êtes/étiez un(e) TIM et/ou connaissez parfaitement les acronymes du monde hospitalier / médical? Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnelClient final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé.Votre rôle : Accompagner les utilisateurs dans la prise...
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Responsable Delivery en Support IT
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein**À propos de nous**:Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes...