Un Conseiller en Relation à L'usager

il y a 1 semaine


Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France Ville des Sables d'Olonne Temps plein
Filière **:Administrative**

Métier **:Population-Administration Générale**

Catégorie **:C**

**Adjoint administratif territorial-AAT**

CDD ou titulaire

**SABLES D'OLONNE**

**(Vendée 85)**

**Titulaire ou contractuel**

Expérience **:1 à 2 ans**

Rémunération statutaire + régime indemnitaire

Date limite **:10/03/2024**

**Descriptif et missions**:
UN CONSEILLER EN RELATION À L'USAGER H/F

**Ville des Sables d'Olonne recrute**:
**Un conseiller en relation à l'usager H/F**
- Missions principales en accueil physique et téléphonique:
- Accompagner l'usager dans ses démarches et orienter vers le service compétent ;
- Qualifier la demande et apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté ;
- Participer à la mise à jour de la documentation collective ;
- Renseigner l'outil de suivi de la relation à l'usager ;
- Gérer des demandes de premier niveau en état-civil, et prendre en charge la pré-instruction des demandes complexes avant la transmission au service compétent ;
- Utiliser les différents logiciels métiers : plateforme des démarches en ligne, Gestion Électronique du Courrier, Planitech, Eternity, Siècle, Avenir, Gestion des cartes passeurs, des cartes de déchetteries.

Missions secondaires, en cas de nécessité de service:

- Les missions spécifiques de l'Agence postale communale de la Chaume:
- Effectuer l'affranchissement colis France, outremer, Europe, international et l'affranchissement courrier, lettre recommandée, lettre suivie, lettre recommandée internationale ;
- Gérer les dépôts d'espèces et de chèques, et les retraits sur compte ;
- Assurer la gestion des fonds et le suivi des stocks produits ;
- Remettre des courriers et des colis ;
- Commercialiser les timbres, emballages, contrat de réexpédition, divers (pièces de collection).

**Profil recherché**:
UN CONSEILLER EN RELATION À L'USAGER H/F
- Connaissances générales sur le fonctionnement des collectivités territoriales ;
- Bon usage des outils bureautiques ;
- Application des procédures internes et de la réglementation ;
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes ;
- Aptitude à gérer les situations de stress et à réguler les tensions ;
- Respect du principe de neutralité face aux situations ;
- Savoir adapter son intervention aux différents publics ;
- Capacité à identifier et gérer la demande, ainsi que son degré d'urgence ;
- Disponibilité en cas de nécessité de service,
- Travailler en transversalité.
- Avoir le sens de l'écoute, d'excellentes qualités relationnelles ;
- Adaptabilité, discrétion, méthode, rigueur.

CONDITIONS DE TRAVAIL:
- Quotité de travail : Temps complet
- Horaires réguliers
- Contrat : Si contractuel, CDD d'un an
- Site et service d'affectation : Direction de la relation à l'usager - Mairie annexe du Château d'Olonne - 53 rue Séraphin Buton, 85180 LES SABLES D'OLONNE- Rémunération statutaire, régime indemnitaire, adhésion possible au FDAS/CNAS, participation mutuelle santé et prévoyance, association du personnel, CET, ARTT, forfait mobilité durable.

CANDIDATURE:
- Date prévue de recrutement : Dès que possible
- Renseignements complémentaires auprès de : Mélanie JOLY - Directrice Relations usagers au ou Amandine HERMOUET - Chargée de recrutement au
- Les entretiens de recrutement auront lieu le : 21 /03/2024

EC21900**Avantages collectifs au travail**:
UN CONSEILLER EN RELATION À L'USAGER H/F
- Compte-Epargne Temps
- Prise en charge Mutuelle
- Amicale du personnel
- Avancement de carrière/promotion
- Prise en charge frais déplacement formation
- Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
- Abonnement CNAS ou FNAS
- Régime indemnitaire
- ARTT
- Autorisations spéciales d'absence
- RIFSEEP
- Gratification pour les médailles du travail
- Participation aux frais de séjour/enfants

  • Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France Les Sables d'Olonne Temps plein

    **Cadre d'emplois des adjoints administratifs (c) Titulaire ou contractuel****RÉSENTATION**:Au sein d'une équipe composée de 21 agents, vous aurez pour missions d'accueillir, renseigner et orienter le public.**MISSIONS**:**Missions principales en accueil physique et téléphonique**:- Accompagner l'usager dans ses démarches et orienter vers le service...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 3 semaines


    Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Gestionnaire Relations Clients (h/f) basé aux Sables D'Olonne.Nous sommes à la recherche pour un de nos client, un cabinet de courtage...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine


    Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait- de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...


  • Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous sommes à la recherche pour un de nos client, un cabinet de courtage d'assurance, d'un Gestionnaire en assurance construction en CDI sur le site de Versailles.Rattaché(e) au Responsable de service et en collaboration avec vos collègues, vos missions seront :- Gestion administrative des contrats construction (Dommages...


  • Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France Les Sables d'Olonne Temps plein

    La ville des Sables d'Olonne recrute**GESTIONNAIRE DE LA PLATEFORME DES DÉMARCHES EN LIGNE ET GESTIONNAIRE DU COURRIER **(H/F)****Contrat en alternance sur 2 ans**Une belle équipe vous attend dans un cadre de vie d'exception : l'une des Plus Belles Baies du Monde, la ville du Vendée Globe.Depuis le 1er janvier 2019, la ville des Sables d'Olonne regroupe...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine


    Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France SFR Région Ouest Temps plein

    Doté du premier réseau en fibre optique et d'un réseau mobile de premier plan, SFR Groupe Altice a pour ambition de créer le leader national de la convergence du Très Haut Débit fixe-mobile. SFR Groupe Altice propose une offre complète de services d'accès à Internet, de téléphonie fixe et mobile et de contenus audiovisuels.Nous recrutons un...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 semaine


    Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France SFR Région Ouest Temps plein

    Doté du premier réseau en fibre optique et d'un réseau mobile de premier plan, SFR Groupe Altice a pour ambition de créer le leader national de la convergence du Très Haut Débit fixe-mobile. SFR Groupe Altice propose une offre complète de services d'accès à Internet, de téléphonie fixe et mobile et de contenus audiovisuels.Nous recrutons un...

  • Conseiller en Vente

    il y a 1 semaine


    Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France VINTAGE BOUTIQUE INATTENDUE Temps plein

    **L'entreprise ?**Basée aux Sables d'Olonne, VINTAGE BOUTIQUE INATTENDUE est un magasin principalement spécialisé dans la vente de vêtements féminins haut de gamme, mais aussi dans la vente de décorations d'intérieur et autres créations uniques (peintures, photos, céramiques, etc.). Composée de deux salariées en appui de la Dirigeante Sabrina,...

  • Vendeur Conseil

    il y a 1 semaine


    Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France La Belle Iloise Temps plein

    **La Conserverie la Belle iloise**Entreprise familiale à forte notoriété, solidement implantée depuis plusieurs générations, nous sommes positionnés sur des produits qualitatifs liés à la mer.Nous fabriquons nos produits, des conserves de poisson haut de gamme et les distribuons au travers d'un réseau de 90 magasins de vente en direct et sur notre...


  • Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France Campus des Sables d'Olonne Temps plein

    L'IA - Intelligence Apprentie aux Sables d'Olonne recherche pour l'un de ses partenaires, un(e) conseiller(e) de vente dans le cadre d'un contrat en alternance de 2 ans.Dans le cadre de votre alternance, vous préparerez un BTS Management Commercial Opérationnel, diplôme de niveau 5 reconnu par l'Etat et inscrit au RNCP en 2 ans au sein de notre campus aux...

  • Conseiller(E) en Vente

    il y a 1 semaine


    Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France mlle Cabestan Temps plein

    **Faisons connaissance...**C'est en 2003, dans les combles d'une maison nantaise, que notre histoire a commencé. Spécialisée dans le prêt-à-porter féminin, notre enseigne « mlle Cabestan » étend aujourd'hui son réseau sur une trentaine de villes du Grand Ouest.Notre ADN en 4 mots : la passion, l'énergie, l'enthousiasme et la solidarité.Nous...


  • Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France Mr Bricolage Temps plein

    Satisfaction client - Proximité - Sourire. Ça te parle ? Alors nous sommes faits pour nous entendre Mr.Bricolage recherche son/sa CONSEILLER(E) DE VENTE POLYVALENT(E) JARDIN/VEGETAL (H/F)Une journée dans la vie d'un vendeur chez Mr.Bricolage :Tu es le champion de la relation client - Toujours prêt à servir le client et lui apporter tous les conseils...

  • Vendeur conseil F/H

    il y a 1 semaine


    Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France La Belle Iloise Temps plein

    La Conserverie la Belle iloiseRejoins une entreprise familiale renommée, solidement établie depuis des générations, spécialisée dans des produits de qualité liés à la mer. Nous fabriquons des conserves de poisson haut de gamme et les distribuons via un réseau de 90 magasins physiques et en ligne. Notre marque allie authenticité et innovation.Nous...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine


    Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France Pela Temps plein

    Poste à pourvoir dans une boutique haut de gamme des Sables d'Olonne.Vos principales missions:- Garantir la meilleure expérience possible à chacun de vos clients grâce à votre sens de l'accueil et à votre accompagnement tout au long de sa visite ;- Faire découvrir l'univers de la marque et apporter votre conseil personnalisé au client ;- Faire preuve...

  • Conseiller(E) en Vente

    il y a 1 semaine


    Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France mlle Cabestan Temps plein

    **Bienvenue chez mlle Cabestan...** où mode rime avec passion et où l'énergie, la solidarité et l'audace constituent notre ADN.L'étincelle a eu lieu en 2003, dans les combles de sa maison nantaise, où Sandrine Tauban a imaginé une enseigne de proximité dans laquelle les filles de la Vraie Vie viendraient chercher bonne humeur, petites attentions et...

  • Vendeur Conseil

    il y a 1 semaine


    Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France Superdry Temps plein

    **Notre Histoire**Marque lifestyle Britannique iconique, **Superdry **est né en 2003 après un voyage inspirant à Tokyo par les fondateurs **James Holder **et **Julian Dunkerton**.**Superdry **est une marque dynamique et moderne, centrée sur des produits de grande qualité qui fusionnent les influences graphiques américaines et japonaises dans un style...

  • Vendeur Conseil

    il y a 1 semaine


    Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France Superdry Temps plein

    **Notre Histoire**Marque lifestyle Britannique iconique, **Superdry **est né en 2003 après un voyage inspirant à Tokyo par les fondateurs **James Holder **et **Julian Dunkerton**.**Superdry **est une marque dynamique et moderne, centrée sur des produits de grande qualité qui fusionnent les influences graphiques américaines et japonaises dans un style...

  • Vendeur Conseil

    il y a 1 semaine


    Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France SUPERDRY Temps plein

    **Notre Histoire**Marque lifestyle Britannique iconique, **Superdry **est né en 2003 après un voyage inspirant à Tokyo par les fondateurs **James Holder **et **Julian Dunkerton**.**Superdry **est une marque dynamique et moderne, centrée sur des produits de grande qualité qui fusionnent les influences graphiques américaines et japonaises dans un style...

  • Vendeur Conseil

    il y a 1 semaine


    Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France SUPERDRY - Ylium Temps plein

    **Notre Histoire**Marque lifestyle Britannique iconique, **Superdry **est né en 2003 après un voyage inspirant à Tokyo par les fondateurs **James Holder **et **Julian Dunkerton**.**Superdry **est une marque dynamique et moderne, centrée sur des produits de grande qualité qui fusionnent les influences graphiques américaines et japonaises dans un style...

  • Médiateur de La Circulation

    il y a 1 semaine


    Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France Sables-d'Olonne-Agglomération Temps plein

    Filière **:Technique**Métier **:Voirie - Travaux Publics**Catégorie **:C****Adjoint technique territorial-ATT**CDD 2 moisLieu **:LES SABLES D'OLONNE****Contractuel**Expérience **:Jeune diplômé**Rémunération statutaire + régime indemnitaireDate limite **:12/05/2024****Descriptif et missions**:MÉDIATEUR DE LA CIRCULATION H/F**Ce poste est à pourvoir...