Manager opérationnel accueil

il y a 1 semaine


Versailles, Île-de-France CPAM DES YVELINES Temps plein

Description du poste

Au sein de la direction de l'accompagnement des assurés, la filière accueil est chargée d'assurer un accueil de proximité ainsi qu'une prise en charge attentionnée des assurés par la réalisation de rendez-vous physiques et téléphoniques. La CPAM des Yvelines dispose d'une implantation très importante avec 14 lieux d'accueils dont 6 sont partagés avec la CAF des Yvelines. En lien avec 21 France services sur le territoire Yvelinois et avec de nombreux partenaires de proximité, elle participe au développement d'un maillage territorial renforcé. Elle est composée de 58 collaborateurs dont 4 managers. Dans le cadre de la COG /, la filière accueil va devoir faire face à des enjeux forts :
• Poursuivre l'évolution des rendez-vous téléphoniques en lien avec les pôles experts (BO)
• Renforcer la démarche de territorialisation de la relation partenariale dans le cadre d'un axe fort du projet d'entreprise Parvenir Ensemble
• Accompagner les équipes dans le cadre des orientations du Schéma Directeur Immobilier et Logistique (SDIL) adopté par la CPAM des Yvelines pour la période /. En conséquence directe, 6 déménagements sont à prévoir. Vous aurez comme principales missions :
• Le pilotage du processus, de la qualité et des activités de la filière accueil : supervision et planification de l'activité, suivi des indicateurs et objectifs, analyse des résultats et mise en œuvre d'actions correctives, coordination avec les autres services de la CPAM, écoute, satisfaction client...
• L'animation de l'équipe de travail : gestion RH, accompagnement, information et communication,
• Le développement des compétences des collaborateurs : réalisation des entretiens annuels, plan de formation,
• La conduite du changement, au regard des évolutions réglementaires, techniques et organisationnelles.

Profil recherché

Vos compétences

Ce poste peut constituer une très belle opportunité professionnelle pour un candidat souhaitant s'investir dans des fonctions managériales et de gestion de projets. Les qualités et compétences suivantes seront attendues :
• Gestion de projets
• Principes et techniques de management (délégation, fixation d'objectifs, évaluation, entretiens individuels, animation de groupe...)
•Travail en équipe (hiérarchique, fonctionnelle)
• Dynamique
• Disponible et mobile Sens de l'organisation et de la synthèse
• Qualités relationnelles et esprit d'équipe
• Conduite de projet
• Aptitude particulière à l'accompagnement au changement
• Curiosité intellectuelle
• Qualités rédactionnelles confirmées

Informations complémentaires

CE QUE NOUS PROPOSONS
• Salaire de 43 K€ (niveau 8)
• Une carte déjeuner d'un montant de 11,52€ / jour travaillé, même en télétravail)
• Une mutuelle d'entreprise
• Une prime d'intéressement
• Un CSE
• Une prise en charge à 50% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable.
• La possibilité de télétravailler 1 jour par semaine.
• Jusqu'à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires
• Et aussi : une association sportive proposant des cours sur site et une salle de sport, une prime de crèche et garde d'enfants... Poste basé à Versailles, à pourvoir dès le 1er juillet Permis B obligatoire, déplacements fréquents à prévoir dans l'ensemble du département. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.


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    il y a 1 semaine


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    il y a 1 semaine


    Versailles, Île-de-France TINGARI Temps plein

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  • Responsable Opérationnel

    il y a 1 semaine


    Versailles, Île-de-France Sofyne Temps plein

    **SOFYNE Active Technology** intègre et déploie des solutions MES, LES et PLM depuis plus de 17 ans.Nos **180 collaborateurs** accompagnent et conseillent plus de **30 grands comptes industriels** dans leurs projets d'**innovation** et de **transformation digitale 4.0**.Présents à Londres, Paris, Lyon, Grenoble, Genève, Cracovie et à Porto, nous...

  • Team Manager

    il y a 1 semaine


    Versailles, Île-de-France SOSTRENE GRENE Temps plein

    Søstrene Grene recrute - Team Manager-Sostrene Grene Versailles.CDI TEMPS PLEIN_**Opportunité à saisir.**Pour assurer un concept fort et une expérience shopping hors de l'ordinaire, les Sœurs Grene sont à la recherche d'un(e) « team manager » pour leur magasin situé à Versailles.**A propos de Sostrene Grene**Sostrene Grene est déjà présent dans...

  • Hôte D'accueil Vacations

    il y a 1 semaine


    Versailles, Île-de-France Groupe Pénélope Temps plein

    **CDD (1 an(s / € (Heure)**: Versailles - Île-de-France - France**Présentation de l'entreprise**:**#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises,...


  • Versailles, Île-de-France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.Notre raison d'être : nous **transformons l'eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour tous.Rejoignez...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine


    Versailles, Île-de-France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Versailles, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 12h30/semaine dans le cadre d'un CDI.MissionsL'Agent d'accueil (H/F/N) d'un club Basic-Fit...


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    **CDI / Yvelines / **OFFICE DE TOURISME ET DES CONGRES DE VERSAILLES GRAND PARC****[CDI] Responsable accueil et boutique expérimente (h/f)**:L'Office de Tourisme et des Congrès de Versailles Grand Parc - Association Loi 1901, Catégorie 1, labellisé Qualité Tourisme - recrute dans le cadre d'une création de poste, son / sa Responsable Accueil et...

  • Assistant manager F/H

    il y a 1 semaine


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    il y a 1 semaine


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    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui 364 restaurants et 11000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour.Notre groupe **ProNoïa**, franchise KFC, est en plein développement sur toute la France, du Sud-ouest à la Bourgogne / Franche-Comté en passant par l'Ile de France.Dans le cadre d'une ouverture de restaurant,...


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