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Manager opérationnel accueil
il y a 1 semaine
Description du poste
Au sein de la direction de l'accompagnement des assurés, la filière accueil est chargée d'assurer un accueil de proximité ainsi qu'une prise en charge attentionnée des assurés par la réalisation de rendez-vous physiques et téléphoniques. La CPAM des Yvelines dispose d'une implantation très importante avec 14 lieux d'accueils dont 6 sont partagés avec la CAF des Yvelines. En lien avec 21 France services sur le territoire Yvelinois et avec de nombreux partenaires de proximité, elle participe au développement d'un maillage territorial renforcé. Elle est composée de 58 collaborateurs dont 4 managers. Dans le cadre de la COG /, la filière accueil va devoir faire face à des enjeux forts :
• Poursuivre l'évolution des rendez-vous téléphoniques en lien avec les pôles experts (BO)
• Renforcer la démarche de territorialisation de la relation partenariale dans le cadre d'un axe fort du projet d'entreprise Parvenir Ensemble
• Accompagner les équipes dans le cadre des orientations du Schéma Directeur Immobilier et Logistique (SDIL) adopté par la CPAM des Yvelines pour la période /. En conséquence directe, 6 déménagements sont à prévoir. Vous aurez comme principales missions :
• Le pilotage du processus, de la qualité et des activités de la filière accueil : supervision et planification de l'activité, suivi des indicateurs et objectifs, analyse des résultats et mise en œuvre d'actions correctives, coordination avec les autres services de la CPAM, écoute, satisfaction client...
• L'animation de l'équipe de travail : gestion RH, accompagnement, information et communication,
• Le développement des compétences des collaborateurs : réalisation des entretiens annuels, plan de formation,
• La conduite du changement, au regard des évolutions réglementaires, techniques et organisationnelles.
Profil recherché
Vos compétences
Ce poste peut constituer une très belle opportunité professionnelle pour un candidat souhaitant s'investir dans des fonctions managériales et de gestion de projets. Les qualités et compétences suivantes seront attendues :
• Gestion de projets
• Principes et techniques de management (délégation, fixation d'objectifs, évaluation, entretiens individuels, animation de groupe...)
•Travail en équipe (hiérarchique, fonctionnelle)
• Dynamique
• Disponible et mobile Sens de l'organisation et de la synthèse
• Qualités relationnelles et esprit d'équipe
• Conduite de projet
• Aptitude particulière à l'accompagnement au changement
• Curiosité intellectuelle
• Qualités rédactionnelles confirmées
Informations complémentaires
CE QUE NOUS PROPOSONS
• Salaire de 43 K€ (niveau 8)
• Une carte déjeuner d'un montant de 11,52€ / jour travaillé, même en télétravail)
• Une mutuelle d'entreprise
• Une prime d'intéressement
• Un CSE
• Une prise en charge à 50% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable.
• La possibilité de télétravailler 1 jour par semaine.
• Jusqu'à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires
• Et aussi : une association sportive proposant des cours sur site et une salle de sport, une prime de crèche et garde d'enfants... Poste basé à Versailles, à pourvoir dès le 1er juillet Permis B obligatoire, déplacements fréquents à prévoir dans l'ensemble du département. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.
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1 Manager Opérationnel
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**:La CPAM des Yvelines assure une couverture de santé à près de assurés yvelinois. Nous sommes plus de 1 100 agents à assurer notre mission de service public en nous impliquant dans nos métiers qui ont du sens, avec un seul objectif : le service client.La CPAM, c'est une entreprise riche de ses expertises dans de nombreux domaines...
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Manager Opérationnel F/H
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France TINGARI Temps pleinA propos de l'entreprise :CABINET DE CONSEIL RHA propos du poste :RESPONSABLE DE SITES CEP H/FNous recherchons un Responsable de sites avec la convictionque chaque personne a un potentiel unique et que nul n'estinemployable. Découvrez la mission que nous vous proposons.Management : - Manager une équipe de Conseillers en évolutionprofessionnelle -...
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Responsable Opérationnel
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France Sofyne Temps plein**SOFYNE Active Technology** intègre et déploie des solutions MES, LES et PLM depuis plus de 17 ans.Nos **180 collaborateurs** accompagnent et conseillent plus de **30 grands comptes industriels** dans leurs projets d'**innovation** et de **transformation digitale 4.0**.Présents à Londres, Paris, Lyon, Grenoble, Genève, Cracovie et à Porto, nous...
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Team Manager
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France SOSTRENE GRENE Temps pleinSøstrene Grene recrute - Team Manager-Sostrene Grene Versailles.CDI TEMPS PLEIN_**Opportunité à saisir.**Pour assurer un concept fort et une expérience shopping hors de l'ordinaire, les Sœurs Grene sont à la recherche d'un(e) « team manager » pour leur magasin situé à Versailles.**A propos de Sostrene Grene**Sostrene Grene est déjà présent dans...
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Hôte D'accueil Vacations
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France Groupe Pénélope Temps plein**CDD (1 an(s / € (Heure)**: Versailles - Île-de-France - France**Présentation de l'entreprise**:**#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises,...
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Assistant Marketing Opérationnel
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France CULLIGAN Temps pleinPrésent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.Notre raison d'être : nous **transformons l'eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour tous.Rejoignez...
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Agent D'accueil
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France Basic Fit France Temps pleinAvec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Versailles, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 12h30/semaine dans le cadre d'un CDI.MissionsL'Agent d'accueil (H/F/N) d'un club Basic-Fit...
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Responsable Accueil Et Boutique Expérimente
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France OFFICE DE TOURISME ET DES CONGRES DE VERSAILLES GRAND PARC Temps plein**CDI / Yvelines / **OFFICE DE TOURISME ET DES CONGRES DE VERSAILLES GRAND PARC****[CDI] Responsable accueil et boutique expérimente (h/f)**:L'Office de Tourisme et des Congrès de Versailles Grand Parc - Association Loi 1901, Catégorie 1, labellisé Qualité Tourisme - recrute dans le cadre d'une création de poste, son / sa Responsable Accueil et...
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Assistant manager F/H
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France Enedis Temps pleinDescription de la mission Dans le cadre des règles d'exploitation des réseaux de distribution électrique, du décret anti-endommagement et en application des règles de sécurité mises en œuvre au sein de la Direction Régionale IDFO, vous participez activement à la préservation de l'intégrité des ouvrages électriques de la DR. Au sein d'une...
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Manager sap
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France Safran Temps pleinCe poste de management est rattaché au Responsable du Département Aftermarket Programs, au sein de la Division Support et Services Clients.La mission du service « Spare Policy » est de piloter la configuration et le prix des pièces de rechange sur l'ensemble des programmes de Safran Nacelles.A ce titre, le service « Spare Policy » :- Pilote la...
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Hôte / Hôtesse D'accueil Standardiste
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France Phone Régie Temps plein**Notre société**:Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil Notre entreprise est handi-accueillante.**Votre mission**:Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre...
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Manager sap
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France Safran companies Temps pleinSociété : Safran Nacelles Domaine d'activité : Support et services client Emplacement : Versailles, Ile de France, France Type de contrat : CDI Durée du contrat : Temps complet Diplôme requis : BAC+5 Expérience requise : Supérieure à 8 ans Statut professionnel : Ingénieur & Cadre Langue(s) parlée(s) : Anglais Courant Ce poste de management est...
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Manager Restauration Rapide Pokawa
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France POKAWA VERSAILLES Temps plein**MISSIONS**Le Manager, pilote l'activité opérationnelle du restaurant sous la supervision du Superviseur, en veillant à faire vivre au client une expérience immersive.Accueillir la clientèle en proposant nos différentes offres, les renseigner et leur faire vivre une petite parenthèse gustative hawaïenne de la prise de la commande à l'encaissement...
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Versailles, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps pleinEn tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions :- Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs- Promotion, vente et...
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Manager Stratégique Dpt Contrôle Interne
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France CPAM DES YVELINES Temps plein**Manager stratégique dpt contrôle interne**:- CDI- Versailles- de € à € par an- NIVEAU 8- Télétravail possible- NVHADD93276**CPAM DES YVELINES**:ORGANISME Entreprise de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM des Yvelines accompagne plus d'1.5 million d'assurés, 6 300 professionnels de santé et employeurs du département....
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Adjoint Manager Poissonnerie H/F
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France Auchan Retail France Temps pleinNous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.Nous recherchons un Poissonnier adjoint Manager F/H pour rejoindre nos équipes du rayon marée du supermarché de XX.En détails, ça donne quoi ?- Vous assurez un accueil et un service client de...
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Manager Spare Policy F/H
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France Safran Nacelles Temps pleinJob Description Ce poste de management est rattaché au Responsable du Département Aftermarket Programs, au sein de la Division Support et Services Clients. La mission du service « Spare Policy » est de piloter la configuration et le prix des pièces de rechange sur l'ensemble des programmes de Safran Nacelles. A ce titre, le service « Spare Policy...
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Manager en Restauration Rapide
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France KFC - Groupe ProNoïa Temps pleinImplanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui 364 restaurants et 11000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour.Notre groupe **ProNoïa**, franchise KFC, est en plein développement sur toute la France, du Sud-ouest à la Bourgogne / Franche-Comté en passant par l'Ile de France.Dans le cadre d'une ouverture de restaurant,...
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Project Management Officer Tranverse F/H
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France Nexter Temps pleinDescription de la missionAu sein du département Project Management Office de la Direction des Programmes et de la Performance, le Project Management Officer (PMO) Transverse agit en support des Projets au sein d'une Cellule Méthodes et Outils.Ses principales missions :- Contribuer à développer la maturité du métier de PMO au sein des différentes...
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Assistant Marketing Opérationnel Et Communication
il y a 1 semaine
Versailles, Île-de-France Stordata Temps plein**Le poste**Sous la responsabilité de la Directrice Marketing et Communication, en qualité de chargé/e communication vous intégrez une équipe de trois personnes.**Les missions que nous souhaitons vous confier**:POUR LA PARTIE MARKETING- **Venir en appui **du service Marketing et Communication en- Contribuant activement à la mise en place des...