Conseiller/conseillere Gestionnaire Retraite

il y a 2 semaines


Troyes, Grand Est, France AG2R La Mondiale Temps plein
Référence :
**Caractéristique du poste***:Type de contrat**: C.D.I

**Pays / région / département**: France, Grand Est, AUBE (10)

**Ville**: TROYES POSTULER

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d'assurés. Mais pas seulement

Chez nous, vous bénéficierez d'un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s'engage au quotidien.

**Votre rôle principal**:
Au sein de notre direction retraite complémentaire, sur notre site de Troyes, vous assurez la gestion des dossiers retraite de nos clients allocataires.

**Vos responsabilités**:
En fonction de votre niveau d'expérience et de votre maitrise technique, tout ou partie des activités suivantes peuvent vous être confiées:

- Effectuer les mises à jour des données clients (traitement des flux dématérialisés, adresse, coordonnées bancaires etc), enregistrer les décès et traiter les demandes de réversion.
- Traiter les comptes de nos allocataires : changement de situation fiscale, retours de paiement, création de prélèvements destinés aux tiers, suspension et remises en paiement, gestion des comptes débiteurs et créditeurs.
- Contribuer à la qualité des relations avec nos clients, partenaires et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.
- Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers
- Valoriser et promouvoir les services et produits du Groupe.
- Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche
- Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels
- Participer à l'évolution des outils du système d'information (système informatique, processus et procédures)
- Contribuer à des actions d'accompagnement, d'animation de formations auprès des collaborateurs du Groupe, de ses prestataires et de ses clients.

**Vos compétences et atouts**:
Vous souhaitez valoriser une expérience en retraite complémentaire ou dans un poste équivalent.
Vous avez idéalement une bonne connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.
Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse ainsi que votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes à l'aise avec les données chiffrées.

Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Alors prêt.e à vous engager autrement ?

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