Correspondant Clients

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Fort de 69 usines et centres de R&D et R&I regroupant plus de collaborateurs mobilisés à travers le monde, nous proposons aux constructeurs automobiles les solutions de demain.

Le correspond clients garantie le taux de service client en mettant sous contrôle les quantités et les délais de livraisons.

Rattaché(e) au Responsable Planification, vos principales missions sont les suivantes:

- Intégrer, analyser et négocier les besoins clients,
- Suivre la réalisation du programme de livraison client,
- Gérer le suivi et les plans de rattrapage en cas de retard de production,
- Communiquer les priorités clients aux ordonnanceurs,
- Mettre à jour les différentes interfaces clients : vérifier et contester si nécessaire,
- Assurer la gestion des packagings clients via les interfaces clients dédiées,
- Coordonner les flux des transports d'expédition,
- Assurer la gestion des stocks de produits finis : inventaire, suivi et pilotage des actions FiFo,
- Participer aux actions d'amélioration continue des entrepôts d'expédition,
- Suivre et analyser les taux de services et mettre en place des plans d'actions en cas non performance,
- Analyser les incidents qualité au niveau des expéditions pour proposer des plans d'amélioration,
- Participer au déploiement des manuels qualité clients.
- Piloter le management du système d'information (SAP) - Key user pour la partie pôle client,
- Maintenir les bases de données à jour et paramétrer les nouvelles références

**Le profil**:

- Diplôme d'ingénieur (BAC+5) ou équivalent
- Anglais professionnel indispensable
- Sens du contact client
- Excellent esprit d'analyse
- Bonne capacité relationnelle
- Aisance sur Excel

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