Stage - Chargé.e D'expérience Client

il y a 6 jours


Paris Bourse, Île-de-France GAMMA Education - OrthographIQ Temps plein
Depuis sa création, le groupe Gamma Education est le 1er groupe d'écoles 100% en ligne. Le groupe ambitionne de transformer l'éducation professionnelle, encore en pleine transformation numérique.

Notre mission : former aux compétences d'aujourd'hui et aux métiers de demain, tout en proposant des certificats et des diplômes accrédités garantissant un emploi et une insertion professionnelle.

Start-up à forte croissance, nos écoles 100% en ligne allient la technologie et l'humain pour intégrer le digital aux enjeux de la formation professionnelle.

**Ta mission**:
Au sein du pôle Service Client de la division "Orthographiq" (l'école du groupe spécialisée dans le perfectionnement en français), ton objectif sera de créer une relation pérenne et de confiance avec chaque apprenant dont tu auras la charge.

Ton rôle sera clé dans le développement d'Orthographiq et de Gamma Education : en effet, tu prendras en charge un portefeuille d'apprenants afin qu'ils deviennent des ambassadeurs de notre plateforme, qu'ils en tirent le meilleur parti et réussissent leur projet à nos côtés en effectuant leur formation jusqu'au bout

Tu seras rattaché.e à la Responsable du service client et tu auras différentes missions, qui seront notamment:

- On-boarder les nouveaux apprenants,
- Créer une relation de confiance avec les apprenants en les accompagnant tout au long de leur formation,
- Suivre les indicateurs clés des apprenants et s'assurer du bon déroulé de leur formation du début à la fin,
- Gérer les dossiers administratifs de tes apprenants,
- Prendre en charge les demandes de niveau 2 des apprenants sur les canaux de communication existants : mails, chat et appels,
- Analyser les problématiques rencontrées par nos apprenants et leur apporter une solution personnalisée,
- Être force de proposition et acteur de l'évolution du pôle service client.

**Profil recherché**:

- De formation Bac+3 minimum, tu es reconnu(e) pour ton écoute active, ton empathie et ton sens du service client,
- Tu es passionné(e) par la relation client et sensible au domaine de la formation,
- Tu as de très bonnes facultés de communication écrites, orales et le sens du contact : tu es naturellement souriant(e) et enjoué(e) au téléphone
- Tu es à l'écoute, empathique et sais faire preuve de patience et de pédagogie,
- Tu es organisé(e) et sais respecter un processus,
- Tu es autonome et dynamique : tu apprends rapidement et tu t'adaptes aux changements,
- Tu es exigeant(e) et fiable,
- Tu as le goût du travail d'équipe,
- Une première expérience en relation client B2C est appréciée.

**Pourquoi ce stage est-il intéressant ?**
- Beaucoup de responsabilités et une autonomie forte sur les sujets de rétention et les projets de développement de la relation client,
- La prise en main de nombreux outils essentiels : CRM (Active Campaign), outil de gestion de la base de données (Forest), etc.
- L'équipe : tu auras l'opportunité d'intégrer une équipe dynamique dans un environnement de start-up en pleine croissance,
- Tes missions seront à la fois variées et pointues et te permettront d'acquérir de véritables compétences sur des sujets très divers (Relation client, Vente, Négociation ),
- L'après-stage : OrthographIQ est en pleine croissance et il y a de véritables perspectives d'embauche à l'issue du stage.

**Déroulement des entretiens**
- CV et LM (important : on veut s'assurer que tu lises bien notre offre - aussi, pense bien à ajouter le fichier de ta lettre de motivation et n'hésite pas à intégrer le mot "ineptie" dedans)
- 1 premier entretien de présentation téléphonique avec la Responsable du service client, Aurélie
- 1 cas pratique en live
- 1 entretien de personnalité avec notre CEO, Honoré

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 590,00€ par mois

Avantages:

- Formation linguistique offerte

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Langue:

- Français (Exigé)

Lieu du poste : In person

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    Dans un contexte de croissance, Homerez recherche un.e stagiaire chargé.e de recrutement pour accompagner notre responsable RH dans ses missions.**Voici les missions que nous te proposons**:- Apprendre à rédiger et poster des annonces pour les diffuser sur différents jobboards tout en se familiarisant avec notre ATS.- Planifier et organiser les...

  • Chargé.e RH

    il y a 6 jours


    Paris 02 Bourse, Île-de-France Dalia Group Temps plein

    **Dalia Group**Notre motto: Middle Eastern Promises.Faire rayonner l'art de vivre méditerranéen, voilà notre ambition. Nous avons à coeur de partager notre univers, nos valeurs et nos fondamentaux au sein de nos différents restaurants : Dalia (Paris 2) et Jolia (Paris 11).Dalia Group, c'est une team de passionnés de moments conviviaux et de lieux...


  • Paris 02 Bourse, Île-de-France TERRES D'AVENTURE Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**Osez l'aventure et transformez votre passion en carrière Depuis plus de 45 ans, nous explorons le monde avec une curiosité insatiable et une passion intacte pour organiser des voyages inoubliables Spécialiste de la randonnée, du trekking et du voyage à vélo, **Terres d'aventure est le numéro 1 du voyage d'aventure**...


  • Paris 02 Bourse, Île-de-France Erganeo Temps plein

    **Missions**Au sein de l'entreprise composée d'une vingtaine de salariés, le/la Chargé.e de Communication Digitale sera sous la responsabilité de la Responsable Communication & Marketing.Le poste se développera en totale adaptation selon les besoins, notamment dans les domaines suivants:- **Web**- Community management : assurer la présence de la...


  • Paris, Île-de-France Nap&Up Temps plein

    Nap&Up et Pachamama recherchent un.e chargé.e de communication pour un stage de 4 à 6 mois à partir de septembre 2024.Vos missions : Animation et création de contenus de nos comptes instagram (posts, story, reels, lives...) Rédaction de posts Linkedin pour nos pages et les membres de notre équipe Analyse et suivi des performances des posts Création...


  • Paris, Île-de-France Nap&Up Temps plein

    Nap&Up et Pachamama recherchent un.e chargé.e de communication pour un stage de 4 à 6 mois à partir de septembre 2024.Vos missions : Animation et création de contenus de nos comptes instagram (posts, story, reels, lives...) Rédaction de posts Linkedin pour nos pages et les membres de notre équipe Analyse et suivi des performances des posts Création...


  • Paris 02 Bourse, Île-de-France FRANCE ACTIVE ILE DE FRANCE Temps plein

    **Chargé.e de gestion FSE et des engagements financiers (CDI)****FRANCE ACTIVE ILE DE FRANCE**France Active Île-de-France (FAIDF) est la coordination régionale du réseau France Active (acteur historique de la finance solidaire et d'appui à l'économie sociale et solidaire) en Île-de-France. Nous soutenons les entrepreneur.e.s qui portent des projets...


  • Paris, Île-de-France Coéâtre Temps plein

    À la recherche d'un-e **chargé.e de projets clients** pour rejoindre notre équipe à partir de début **septembre 2024**, pour un CDD de 8 mois en remplacement d'une commerciale senior en congé maternité.**Quelles seront vos missions ?** chargé.e de projets clients sera rattaché.e au DG et réalisera les missions suivantes:MISSIONS...


  • Paris 02 Bourse, Île-de-France macartevacances Temps plein

    En tant que **Chargé(e) de comptes clients BtoB Junior**, vous assurez un support dans le développement et la fidélisation d'un portefeuille clients. Vous accompagnerez les clients macartevacances et poserez les fondations pour une relation pérenne en se positionnant comme leur interlocuteur privilégié.**Vos missions**:- **OnBoarding** : vous veillerez...

  • Stage Business Developer

    il y a 6 jours


    Paris 02 Bourse, Île-de-France DEVFORMA Temps plein

    Spécialistes en technologies informatiques, nous recherchons des Business Developers stagiaires ayant une expérience préalable en prospection téléphonique et une connaissance des produits web.Vos missions principales en tant que stagiaire Business Developer:- Identifier et développer notre portefeuille clients grâce à vos compétences en prospection...

  • Stage Marketing Digital

    il y a 6 jours


    Paris 02 Bourse, Île-de-France Stores-et-rideaux Temps plein

    **Description du poste**- Stage Marketing Digital H/F_Nous fabriquons tous nos produits dans notre usine de Nottonville, entre Chartres (28) et Orléans (45), où nos bureaux sont aussi situés.Afin d'accompagner la croissance de nos activités, nous recrutons un(e) stagiaire en marketing digital issu(e) d'une école de commerce, communication, ou marketing...


  • Paris 02 Bourse, Île-de-France Les Petites Flèches Temps plein

    **Stage Bras Droit Entrepreneuriat - Divertissime****L'entreprise**:Divertissime est une entreprise leader sur le marché du divertissement à Paris.Lancé par 3 entrepreneurs de formation commerciale (Edhec & EM Lyon), Divertissime regroupe différents projets à succès:- Les Petites Flèches - (bars à fléchettes connectées - N°1 sur TripAdvisor en...


  • Paris, Île-de-France France Télévisions Temps plein

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    **STAGE **_- _**Assistant Communication et Ambassadeur Coover**:- Coover est une insurtech qui dépoussière l'assurance professionnelle en permettant de comparer et de souscrire tous ses contrats d'assurances (mutuelle, assurance responsabilité civile, prévoyance) au même endroit Nos experts indépendants conseillent gratuitement nos clients pour leur...

  • Stage: Commercial

    il y a 6 jours


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    il y a 4 semaines


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    Le posteStage - Chargé.e de Communication interne junior**Identifiant**:2587**Nature du contrat**:Stage**Lieu de travail**:ParisInformations complémentaires**Direction**:Marketing et communication**Filière métier**:COMMUNICATION INTERNE/EXTERNEStage - Chargé.e de Communication interne junior**MISSIONS**Tu aimes le sport et tu attends les J.O de Paris...