Technicien Garantie Mécanique Auto H/F
il y a 1 semaine
Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti. Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre à la demande de prise en charge en fonction des conditions de la garantie.
Son étude est assistée par :
- L'outil de gestion.
- Les process de gestion d'une demande de prise en charge.
- La base de connaissances techniques.
Il est à noter que les dossiers doivent être documentés de façon précise dans l'outil de gestion pour permettre leur compréhension par tous et la mutualisation des actions nécessaires à leur avancement.
Le Technicien opère dans un environnement international et peut être amené à gérer des dossiers dans une autre langue.
Tâches :
- Réceptionne les demandes de prise en charge et analyse le dossier.
- Gère l'en-cours des dossiers de manière à garantir un délai de traitement le plus court possible. S'assure que le bénéficiaire dispose de la continuité de toutes les prestations d'attente le cas échéant.
- Missionne un expert terrain SI nécessaire (moins de 3% des cas) et qualifie le cabinet d'expertise.
- Capitalise sur les cas hors process pour enrichir notre base de connaissances.
- Repère et transmet tous les cas qui pourraient être traités en automatique.
- Rédige une lettre de réponse explicative suite expertise.
- Assiste les Gestionnaires de Garanties en cas de questions sur un entretien et normalité d'usure de certaines pièces.
- Est force de proposition d'amélioration du process.
- Assure la prise en charge des appels selon l'organisation définie.
- Est le garant de la satisfaction de nos partenaires par le traitement de ses dossiers.
- Poste en CDI.
- 35 heures de travail hebdomadaire du lundi au vendredi.
- Rémunération : en fonction du profil et de l'expérience.
- A cela s'ajoute un 13è mois et demi calculé au prorata de la présence dans l'entreprise.
- OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l'abonnement des transports en commun (ou une prime de transport) et aux contrats mutuelle et prévoyance.
- Participation et intéressement.
- Carte restaurant.
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69).
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Technicien Garantie Mécanique Auto F/H
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps pleinSociété indépendante comprenant 950 collaborateurs et représentant 278 millions d'euros de chiffre d'affaires, OPTEVEN () est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis plus de 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée par nos...
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Un(E) Gestionnaire Technique de Garanties
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Menway Emploi Livron Support Temps pleinVous intégrerez le Pôle technique de la société composé d'une dizaine de personnes.Le Pôle technique a un rôle fondamental dans la relation client-constructeur, il gère les échangesd'informations et ses membres se forment régulièrement pour suivre les évolutions techniques desconstructeurs.Au sein de cette équipe, vous serez chargé(e) des...
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Alternance - Business Analyst (H/F)
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mister Auto Temps pleinMister-Auto, pure player spécialisé dans la vente de pièces auto a été créé en 2008, et s'est très vite développé en Europe où le marché était encore naissant.Forte d'une croissance fulgurante, l'entreprise est devenue la filiale e-commerce du groupe STELLANTIS en 2015, élargissant ainsi ses perspectives de développement et renforçant son...
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Analyste Pricing
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France MISTER AUTO Temps pleinMister-Auto, pure player spécialisé dans la vente de pièces auto a été créé en 2008, et s'est très vite développé en Europe où le marché était encore naissant.Forte d'une croissance fulgurante, l'entreprise est devenue la filiale e-commerce du groupe STELLANTIS en 2015, élargissant ainsi ses perspectives de développement et renforçant son...
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responsable domaine devops
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mister Auto Temps pleinDans le cas d'un remplacement, Mister-Auto recherche son futur Responsable Domaine DevOps (H/F) Sous la supervision du CTO, le Responsable Domaine DevOps est garant des évolutions et du maintien en condition opérationnelle des environnements de développements, de l'infrastructure de production Mister-auto ainsi que des outils associés. Il manage...
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Gestionnaires de Garanties F/H
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps pleinSociété indépendante comprenant 950 collaborateurs et représentant 278 millions d'euros de chiffre d'affaires, OPTEVEN () est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis plus de 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée par nos...
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Gestionnaire Garanties Constructeurs
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Payant Temps pleinLes ETS PAYANT situés à Domène recherchent un Assistant Garantie H/F.Vous aurez les missions suivantes:- Contrôle des OR (intervention et période et type de garantie du matériel).- Contrôle des pièces utilisées pour établir les demandes de garantie.- Rédaction des demandes de garantie (saisie sur les plateformes constructeurs)- Consolidation des...
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QA Analyst
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France MISTER AUTO Temps pleinMister-Auto, pure player spécialisé dans la vente de pièces auto a été créé en 2008, et s'est très vite développé en Europe où le marché était encore naissant.Forte d'une croissance fulgurante, l'entreprise est devenue la filiale e-commerce du groupe STELLANTIS en 2015, élargissant ainsi ses perspectives de développement et renforçant son...
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Concepteur Mécanique
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France COWORK ENGINEERING Temps pleinGrâce à vos compétences, vous interviendrez chez un de nos client implantée depuis 30 ans, développant des produits de haute technologie et constructeur de machines spéciales de test et d'assemblage pour la R&D et la production, notamment dans les secteurs de la mobilité (électrification, mécanique, industrialisation, etc.) et de l'hydrogène.**Vos...
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Aide Ménagère à Domicile Auto-entrepreneur
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Wecasa Temps plein**La mission**Wecasa, plateforme de services d'aide et bien-être à domicile qui met en relation particuliers et professionnels, recherche des **professionnels du ménage** pour des missions de Aide ménagère à domicile auto-entrepreneur H/F, exerçant en auto-entrepreneur à Villeurbanne pour des missions ponctuelles auprès de nos clients.Vous avez...
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Femme de Ménage à Domicile Auto-entrepreneur
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Wecasa Temps plein**La mission**Wecasa, plateforme de services d'aide et bien-être à domicile qui met en relation particuliers et professionnels, recherche des **professionnels du ménage** pour des missions de Femme de ménage à domicile auto-entrepreneur H/F, exerçant en auto-entrepreneur à Villeurbanne pour des missions ponctuelles auprès de nos clients.Vous avez...
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Réceptionnaire Après Vente Automobile
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France LOROL AUTO Temps pleinAccueillir et conseiller les clients- Réaliser les devis et facturations des réparations et entretiens- Organiser, planifier les interventions- Traitement des réclamations / litiges- Traitement et suivi des garanties**VOTRE PROFIL**- Relationnel aisé,- Réactif, polyvalent,- Connaissances en mécanique appréciées,Type d'emploi : Temps pleinSalaire : à...
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Gestionnaires de Garanties H/F
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps pleinPour accompagner son développement, la Direction des Opérations recrute des Gestionnaires de Garanties F/H en CDI.Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients.Vos missions consisteront à :- Accueillir et prendre en charge les appels et/ou dossiers (courriers, fax, emails)...
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Magasinier Vendeur
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Auto Pièces Service Temps plein**Description de l'entreprise**La société Auto Pièces Service (APS - Groupe NPA) vous accueille à Montélimar (Drôme - 26).Nous sommes spécialisés dans la vente de pièces détachées automobiles neuves toutes marques.Installée depuis 20 ans en Vaucluse, notre équipe de professionnels spécialisée dans la pièce automobile vous attend afin de...
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Vendeur Magasinier Pièce de Rechange Auto
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France FLAURAUD Temps plein**FLAURAUD SPECIALISTE DE LA PIECE AUTO DEPUIS 90 ANS**Un des leaders français de la distribution de Pièces techniques et Accessoires automobiles et PL.Afin de compléter notre équipe suite à l'ouverture de notre magasin, nous recrutons au sein de notre magasin FLAURAUD Saint-Etienne (42) un **Vendeur Magasinier H/F spécialisé dans le domaine des...
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Moniteur Auto-ecole
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fondation Apprentis d'Auteuil Temps plein**Moniteur Auto-Ecole H/F**Vous souhaitez intégrer une équipe de professionnels qui œuvrent chaque jour pour une prise en charge de qualité des jeunes quelle que soit leur histoire, leur personnalité en favorisant leur sécurité, leur bien-être ? Ce poste est fait pour vous **Des informations sur l'environnement de travail ?**A Apprentis d'Auteuil,...
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Monteur Mécanique
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSEARCH Temps plein_La division Industrie & Ingénierie du cabinet Adsearch_ est à la recherche active d'**un Monteur Mécanique H/F **pour l'un de ses clients spécialisé dans la fabrication d'équipements industriels.**Missions**:En qualité de Monteur Mécanique, vous serez chargé des responsabilités suivantes:- Montage et réparation de réducteurs de petites ou...
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Monteur Mecanique
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France KELYPS INTERIM Temps plein**KELYPS INTERIM INDUSTRIE** à **SAINT ETIENNE** recherche pour l'un de nos clients un **MONTEUR MECANIQUE - CONTRAT ETUDIANT (H/F).** Notre client est une entreprise située dans le bassin stéphanois.**Vos missions seront les suivantes**:- Lecture de plan- Mécanique générale- Montage mécanique- Savoir suivre un processus logique et méthodique- Savoir...
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Dessinateur en mécanique
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower Lyon Ingénierie & Bureau d'Etudes recherche pour plusieurs de ses clients spécialisés en Ingénierie Mécanique, des Dessinateurs mécaniques AUTOCAD / SOLIDWORKS (H/F) sur l'agglomération lyonnaise (69). Rattaché (e) au chef de projets et en collaboration avec les Ingénieurs études, vos tâches sont les suivantes : - Etudes et conception de...
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Aide Ménagère à Domicile Auto-entrepreneur à
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Wecasa Temps plein**La mission**Wecasa, plateforme de services d'aide et bien-être à domicile qui met en relation particuliers et professionnels, recherche des **professionnels du ménage** pour des missions de Aide ménagère à domicile auto-entrepreneur, exerçant en auto-entrepreneur à Villeurbanne pour des missions ponctuelles auprès de nos clients.Vous avez déjà...