Spa Manager Domaine de La Reine Margot

il y a 1 semaine

IssylesMoulineaux, Île-de-France Relax massage Temps plein
Notre société, fondée en 2005, est Leader dans le domaine de la prestation de services Spa dans les hôtels de prestige et boutiques hôtels parisiens. Notre société, basée à Paris, est également présente sur Rennes, la Côte d'Azur et à Londres.

Nous recherchons des professionnels du bien-être et de la beauté, pour répondre aux demandes croissantes d'une clientèle internationale exigeante.

**Vos missions principales seront les suivantes**:
**Encadrement**:

- Participer au recrutement de nouveaux stagiaires et employés avec la direction
- Suivre l'intégration et la formation des stagiaires, alternances et des nouveaux employés
- Créer et veiller au respect des procédures mises en place (accueil et prise en charge des clients, conseils et ventes apportés...)
- Veiller au maintien de la qualité du service des intervenants et de l'équipe
- Veiller à la propreté des locaux et différents espaces
- Préparation des réunions mensuelles et annuelles

**Opération**:

- Réaliser les études et enquêtes à la demande des supérieurs hiérarchiques (études de marché, études concurrentielles, recherche de fournisseurs...)
- Créer les modules de formation prise en charge client et vente
- Assurer les formations prise en charge client et vente
- Mise en place d'opérations pour recruter de nouveaux clients
- Création de rétro-planning des offres marketing et commerciales du spa en collaboration avec le service commercial et Marketing
- Préparation et l'organisation des événements et privatisations
- Assurer le merchandising de l'accueil et le bon achalandage des produits en vitrine
- Réaliser les vitrines mensuelles et mises en avant au besoin
- Création de visuels et newsletters
- Mise en place, envoie et traitements des retours des questionnaires de satisfaction client
- Préparer et envoyer les comptes rendus de réunions
- Être force de proposition pour améliorer les performances (qualité de service, chiffre d'affaires,...)
- Faire les clôtures (tableaux, caisse, reportings,...) à la fin de chaque mois
- Réaliser les précommandes de produits (vente et professionnels)
- Réaliser les inventaires et suivi des stocks mensuels

**Accueil**:

- Accueillir les clients selon les procédures mises en place
- Renseigner les clients sur les différents soins et produits
- Conseiller et vendre les soins et produits
- Fidéliser les clients par les recommandations de rebooking
- Présenter les formules d'abonnements et packages en cours
- Prendre les RDV en direct et par téléphone et vendre des bons cadeaux
- Tenir et mettre à jour le fichier client
- Faire la confirmation des RDV par mail
- Optimiser le remplissage des plannings de RDV selon les procédures mises en place
- Assurer la propreté, le respect des locaux et du matériel mis à disposition (boissons, espaces, testeurs et consommables à disposition)
- Vérifier le bon achalandage des produits dans l'espace boutique
- Maîtriser l'utilisation du logiciel odoo pour le destockage des produits vendus
- Suivre les encaissements des clients avec la réception
- Remplir les tableaux de caisse quotidiennement et les vérifier régulièrement
- Envoyer le mail quotidien à l'hôtel et relax massage
- Mettre à jour les tableaux de reporting hebdomadaires: ventes personnelles, produits vendus, soins vendus, taux d'occupation, tips
- Créer et mettre à jour les ouvertures/fermetures de créneaux des praticiennes sur le logiciel
- Gérer les insatisfactions clients

**Standard Relax Massage**:

- Maitriser la prise de réservation au standard
- Maitriser le logiciel Ringover
- Tenir informé l'équipe du bureau sur les différentes problématiques rencontrées au standard
- Former et suivre les intervenants dans la formation Shiseido et autres formations corps pour Relax Massage
- Créer et mettre à jour les supports pédagogiques pour la société
- Être force de proposition dans la création et l'animation des modules de formations
- Créer les nouveaux protocoles de soins éphémères et élaborer leurs descriptifs, en collaboration avec la Spa manager
- Préparer et organiser les sessions de formations avec la direction
- Valider auprès de la Spa Manager, les demandes et besoins en formations des intervenants
- Préparation des plannings de formations
- Créer et mettre à jour les books et supports de formation soins et produits
- Elaborer et envoyer les comptes rendus post formation
- Se tenir informée des évolutions et innovations du marché

**AVANTAGES**
- Vous bénéficierez de notre formation continue aux critères de qualité de Leading Hotel of the World (LQA) et de FORBES, de sorte à pouvoir intervenir dans nos hôtels partenaires 4*, 5* et Palaces à Paris.
- Notre équipe jeune et dynamique est disponible pour vous accompagner toutes au long de notre collaboration afin de suivre au mieux votre évolution dans l'entreprise
- Vous bénéficiez d'une mutuelle ALAN prise en char

  • Commis de Salle

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Domaine de la Reine Margot Temps plein

    **Commis de salle H/F**A quelques pas du centre-ville d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l'effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c'est entrer dans un lieu chargé d'histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.Pour notre ouverture prévue en...

  • Barman(Aid) - Cdd Eté 2024 - (H/F)

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Domaine de la Reine Margot Temps plein

    **Barman(aid) - CDD Eté H/F**A quelques pas du centre-ville d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l'effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c'est entrer dans un lieu chargé d'histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.Pour renforcer nos équipes...

  • Assistant(E) Responsable Restaurant

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Domaine de la Reine Margot Temps plein

    **Assistant(e) Responsable Restaurant H/F**A quelques pas du centre-ville d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l'effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c'est entrer dans un lieu chargé d'histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.Pour notre...

  • Apprenti Réceptionniste H/F

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MGallery Domaine de la Reine Margot - Hôtel & Spa Temps plein

    A quelques pas du centre-ville d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l'effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c'est entrer dans un lieu chargé d'histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps. Nous recherchons notre prochain(e) Apprenti(e)...

  • Chef de Rang

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Domaine de la Reine Margot Temps plein

    **Chef de rang H/F**A quelques pas du centre-ville d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l'effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c'est entrer dans un lieu chargé d'histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.Suite à notre ouverture en Octobre...

  • Chef de Rang

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Domaine de la Reine Margot Temps plein

    **Chef de rang H/F**A quelques pas du centre-ville d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l'effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c'est entrer dans un lieu chargé d'histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.Pour notre ouverture prévue en Octobre...

  • Apprenti(E) Ressources Humaines

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France M GALLERY Temps plein

    de l'entrepriseA quelques pas du centre-ville d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l'effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c'est entrer dans un lieu chargé d'histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.Description du poste**Apprenti(e) Ressources...

  • Spa & Fitness Manager

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Company Description We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor's limitless possibilities. By joining an...

  • Bagagiste-voiturier (H/F)

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Domaine de la Reine Margot Temps plein

    **Vos futures missions**:- Etablir d'excellentes relations avec le client.- Connaître les prestations offertes par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser.- Constamment à l'écoute du client, toujours chercher à répondre au plus vite aux demandes émanant de ce dernier.- Prendre en charge le véhicule du client en l'informant des...

  • Femme/valet de Chambre

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France M GALLERY Temps plein

    **Description de l'entreprise**A quelques pas du centre-ville d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l'effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c'est entrer dans un lieu chargé d'histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.**Description du poste**Suite...

  • Cost Controller

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France M GALLERY Temps plein

    **Description de l'entreprise**A quelques pas du centre-ville d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l'effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c'est entrer dans un lieu chargé d'histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.**Description du poste**Suite...

  • Stagiaire Réception

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France M GALLERY Temps plein

    **Description de l'entreprise**A quelques pas du centre-ville d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l'effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c'est entrer dans un lieu chargé d'histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.**Description du poste**...

  • Barman (H/F)

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France M GALLERY Temps plein

    Description de l'entrepriseA quelques pas du centre-ville d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l'effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c'est entrer dans un lieu chargé d'histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.Description du posteSuite à...

  • Spa Therapist

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Company Description The MGallery Hotel Collection features boutique hotels, each with its own original design and unique stories to tell. Choosing to join MGallery is choosing to live and experience Memorable Moments. MGallery Nairobi Gigiri will feature 105 rooms and suites; four restaurants, including an all-day dining venue, a signature dining...

  • Equipier (H/F)

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France M GALLERY Temps plein

    de l'entrepriseA quelques pas du centre-ville d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l'effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c'est entrer dans un lieu chargé d'histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.Description du postePour notre ouverture...

  • Equipier (H/F)

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France M GALLERY Temps plein

    **Description de l'entreprise**A quelques pas du centre-ville d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l'effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c'est entrer dans un lieu chargé d'histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.**Description du poste**Suite...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France M GALLERY Temps plein

    **Description de l'entreprise**A quelques pas du centre-ville d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l'effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c'est entrer dans un lieu chargé d'histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.**Description du poste**Suite...

  • Attaché(E) Commercial Externe

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France M GALLERY Temps plein

    **Description de l'entreprise**A quelques pas du centre-ville d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l'effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c'est entrer dans un lieu chargé d'histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.**Description du poste**Suite...

  • Bagagiste-voiturier (H/F)

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France M GALLERY Temps plein

    de l'entrepriseA quelques pas du centre-ville d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l'effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c'est entrer dans un lieu chargé d'histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.Description du postePour notre ouverture...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France M GALLERY Temps plein

    **Description de l'entreprise**A quelques pas du centre-ville d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l'effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c'est entrer dans un lieu chargé d'histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.**Description du poste**Suite...