HÔte(Sse) de L'accueil Municipal

il y a 2 semaines


Aubervilliers, Île-de-France Ville D'aubervilliers Temps plein
Missions principales
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence : capacité d'écoute
- Accueillir le public avec amabilité
- S'exprimer clairement
- Reformuler les demandes
- Recevoir, filtrer et orienter les appels
- Gérer les situations de stress et les publics difficiles

**Accueil et conseil du public**
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Délivrer des copies et extraits d'actes de l'état civil
- Délivrer des certificats (de vie commune, de résidence, de vie, etc.)
- Faire les légalisations de signature
- Traiter les copies certifiées conformes
- Superviser les dossiers des titres d'identité et les attestations d'accueil au pré-accueil
- Superviser les dossiers de l'état civil et du funéraire au pré-accueil
- Suivi des enquêtes de satisfaction et dépouillement des questionnaires

**Accueil téléphonique**
- Répondre aux appels venant de l'extérieur
- Gérer les communications en interne
- Donner suite aux demandes
- Filtrer les communications téléphoniques
- Faire patienter les appelants lorsque les communications sont saturées
- Faire passer des messages en interne

Missions secondaires
- Affichage divers des informations de la ville
- Accueil protocolaires : assurer l'accueil lors des conseils municipaux, les cérémonies diverses, mariages, réceptions et manifestations.
- Distribution du courrier dans les services : en fonction du bâtiment d'affectation, tri et remisse des courriers aux services.

**CONNAISSANCES ET CAPACITÉS**
- Maîtrise des techniques d'accueil
- Réactivité dans l'urgence
- Autonomie dans l'organisation
- Capacités d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Garant de l'image du service public : présentéisme, ponctualité, rigueur, probité
- Amabilité, patience, sens de l'écoute, diplomatie

PROFIL
- Disponibilité nécessaire vis-à-vis des usagers et des services
- Discrétion et secret professionnel primordial
- Très bonne maîtrise du français (orthographe, grammaire)
- Bonne connaissance de l'outil informatique
- Sens de l'organisation et du classement

**CONDITIONS DU POSTE**
- Cadre d'emploi de catégorie C
- Travail en bureau et guichet d'accueil - standard téléphonique
- Poste permanent à temps complet ( 37h30 ) activités non télé travaillables
- ARTT : 15 jours
- Poste à pouvoir au plus tôt
  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines


    Aubervilliers, Île-de-France Ville d'Aubervilliers Temps plein

    Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, la ville d'Aubervilliers habitants), pôle dynamique et en développement de la métropole du Grand Paris, est membre de l'Etablissement public territorial Plaine Commune habitants). Sous l'autorité du Maire et du Directeur Général des Services, la mairie est organisée en 6 pôles, regroupant...

  • Contrat Etudiant 10h

    il y a 2 semaines


    Aubervilliers, Île-de-France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Votre mission**:**La Plateforme du Bâtiment** recherche un(e) **hôte(sse) d'accueil-caisse **(H/F)** pour son dépôt d'**Aubervilliers.**Rattaché au Manager du Secteur Caisse, votre mission consiste à accueillir, renseigner et prendre en charge les clients (physiques et téléphoniques).Vous serez amené à:-...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 2 semaines


    Aubervilliers, Île-de-France DSD ORGANISATION Temps plein

    Recruté(e) par DSD Organisation, vous serez en charge d'assurer l'accueil d'une entreprise, leader de la location de matériel pour le cinéma, situé à Aubervilliers (93).Nous recherchons 1 personne pour assurer le poste en CDI:- 8h30-14h du Lundi au Vendredi (27h50/Semaine)Toujours disponible et souriant, vous superviserez l'accueil physique et...


  • Aubervilliers, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    DU POSTE**Votre mission**:La Plateforme du Bâtiment recherche un hôte d'accueil-caisse (H/F) pour son dépôt d'Aubervilliers.Rattaché au Manager du Secteur Caisse, votre mission consiste à accueillir, renseigner et prendre en charge les clients (physiques et téléphoniques).Vous serez amené à:- Contrôler et encaisser les marchandises- Effectuer les...

  • Responsable de Service

    il y a 2 semaines


    Aubervilliers, Île-de-France Ville D'aubervilliers Temps plein

    **RATTACHEMENT**Vous serez directement rattaché à la Direction Petite Enfance et Parentalité et dépendrez du pôle Réussite Éducative.**MISSION**Vous coordonnez les missions du Relais petite enfance, composé du Lieu unique d'inscription, du Relais d'assistantes maternelles et des Lieux d'accueil Enfants-Parents, et encadrez une équipe composée de 6...

  • Assistant Social

    il y a 2 semaines


    Aubervilliers, Île-de-France Aubervilliers Temps plein

    Vous serez directement rattaché à la Direction Développement de l'action sociale qui comprend le CCAS, la Mission Inclusion et le Service Social municipal. Vous bénéficierez d'un environnement professionnel composé de services spécialisés et experts dans leur domaine, à savoir un service Prévention des Expulsions Locatives, un service Droit des...


  • Aubervilliers, Île-de-France Zanaka Solutions RH Temps plein

    **À propos de Zanaka Solutions RH**L'équipe Zanaka Solutions RH, **spécialiste du recrutement dans le domaine de la petite enfance** **vous accompagne de façon personnalisée dans votre recherche d'emplo**i (CDI, CDD et vacation) en vous proposant des postes au sein de crèches privées, publiques et associatives situées en Ile-de-France en adéquation...


  • Aubervilliers, Île-de-France afigese - jobboard Temps plein

    Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, la ville d'Aubervilliers habitants), pôle dynamique et en développement de la métropole du Grand Paris, membre de l'établissement public territorial Plaine Commune habitants). Sous l'autorité de la Maire et du Directeur général des services (DGS), la mairie est organisée en 5 pôles, regroupant...

  • Assistant Social

    il y a 2 semaines


    Aubervilliers, Île-de-France MAIRIE D'AUBERVILLIERS Temps plein

    Descriptif du posteRATTACHEMENTVous serez directement rattaché à la Direction Développement de l action sociale qui comprend le CCAS, la Mission Inclusion et le Service Social municipal. Vous bénéficierez d un environnement professionnel composé de services spécialisés et experts dans leur domaine, à savoir un service Prévention des Expulsions...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 2 semaines


    Aubervilliers, Île-de-France Ville d'Aubervilliers Temps plein

    Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, la ville d'Aubervilliers habitants), pôle dynamique et en développement de la métropole du Grand Paris, est membre de l'Etablissement public territorial Plaine Commune habitants). Sous l'autorité du Maire et du Directeur Général des Services, la mairie est organisée en 6 pôles, regroupant...

  • Chef de Caisse

    il y a 2 semaines


    Aubervilliers, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    **Le poste**:La Plateforme du Bâtiment recherche un.e ** de caisse** pour son magasin d'**Aubervilliers**.Votre quotidien en tant que Chef de Caisse, consiste à animer l'équipe d'hôtes/hôtesses de Caisse-Accueil sur le terrain, à participer à l'organisation et à la gestion du service.L'accueil-caisse est le premier point de rencontre avec nos...

  • Educateur de Jeunes Enfants

    il y a 2 semaines


    Aubervilliers, Île-de-France Aubervilliers Temps plein

    Dans le cadre de la mise en œuvre du projet éducatif municipal et sous la responsabilité de la direction, vous concevez et mettez en œuvre le projet pédagogique et éducatif et coordonnez les activités qui en découlent. Vous travaillez au sein d'une équipe composée d'EJE, chacun responsable d'une unité (1 unité bébés, 2 unités moyens-grands)....

  • Directeur Adjoint en Crèche

    il y a 2 semaines


    Aubervilliers, Île-de-France Zanaka Solutions RH Temps plein

    L'équipe Zanaka Solutions RH vous accompagne avec bienveillance et professionnalisme dans votre recherche d'emploi (CDI, CDD et vacation) dans les secteurs de la petite enfance, de la protection de l'enfance et du handicap en proposant des postes au sein d'établissements privés et publics situés en Ile-de-France et en assurant un suivi durant tout le...

  • Assistant Social

    il y a 2 semaines


    Aubervilliers, Île-de-France Mairie d'Aubervilliers Temps plein

    TB/AS/469/2023MissionVous serez directement rattaché à la Direction Développement de l'action sociale qui comprend le CCAS, la Mission Inclusion et le Service Social municipal. Vous bénéficierez d'un environnement professionnel composé de services spécialisés et experts dans leur domaine, à savoir un service Prévention des Expulsions Locatives, un...


  • Aubervilliers, Île-de-France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise Vous souhaitez rejoindre un Groupe dont la Raison d'Être résonne avec vos propres valeurs d'un monde où les ressources et les Hommes sont au cœur des préoccupations quotidiennes ? Un Groupe dont l'ambition est de participer aux transformations que nous vivons ? Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de...


  • Aubervilliers, Île-de-France Ville D'aubervilliers Temps plein

    **RATTACHEMENT**Direction du Développement et de l'Action Sociale.**MISSION**L'assistant administratif-ive est en charge de l'accueil physique et téléphonique des usagers, selon l'organisation de la circonscription de service social. Il/Elle est en en charge du dossier administratif de l'usager depuis son instruction jusqu'à sa liquidation en...


  • Aubervilliers, Île-de-France Ville d'Aubervilliers Temps plein

    Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, la ville d'Aubervilliers habitants), pôle dynamique et en développement de la métropole du Grand Paris, est membre de l'Etablissement public territorial Plaine Commune habitants). Sous l'autorité du Maire et du Directeur Général des Services, la mairie est organisée en 6 pôles, regroupant...


  • Aubervilliers, Île-de-France Ville d'Aubervilliers Temps plein

    Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, la ville d'Aubervilliers habitants), pôle dynamique et en développement de la métropole du Grand Paris, est membre de l'Etablissement public territorial Plaine Commune habitants). Sous l'autorité du Maire et du Directeur Général des Services, la mairie est organisée en 6 pôles, regroupant...

  • Psychomotricien en Crèche

    il y a 2 semaines


    Aubervilliers, Île-de-France Zanaka Solutions RH Temps plein

    **À propos de Zanaka Solutions RH**L'équipe Zanaka Solutions RH, **spécialiste du recrutement dans le domaine de la petite enfance** **vous accompagne de façon personnalisée dans votre recherche d'emplo**i (CDI, CDD et vacation) en vous proposant des postes au sein de crèches privées, publiques et associatives situées en Ile-de-France en adéquation...


  • Aubervilliers, Île-de-France Mairie d'Aubervilliers Temps plein

    Missions:Assurer la gestion administrative, financière, managériale, pédagogique et humaine de la micro-crècheGarantir la qualité de l'accueil proposé à l'enfant et à sa famille en cohérence avec le projet du service PetiteEnfance et son référentiel éducatif :· Travailler en réseau avec la directrice Petite enfance, la coordinatrice Petite...