Responsable Plateau Téléphonique

il y a 1 semaine


Le PetitQuevilly, Normandie, France Prod'Energie Temps plein
Spécialisée dans les énergies renouvelables, Prod'Energie propose ses services aux particuliers et professionnels. Expert dans la vente et l'installation de Pompes à chaleur, Panneaux Photovoltaïques, Systèmes solaires combinés, Prod'Energie déploie sa stratégie commerciale qui lui permet de répondre à tous les projets de A à Z. Conseil, vente, administratif et financier, aides de l'état, installation et maintenance.

Pour le développement du service commercial, nous recrutons:
**Un(e) Responsable Plateau Téléphonique**
**Le Poste**
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous aurez la Responsabilité de constituer et piloter une équipe de téléopérateurs(trices) chargés de fournir des RDV qualifiés pour l'équipe commerciale.

**Vos missions sont**:

- Organiser et planifier l'activité du pôle pour atteindre les objectifs fixés par la Direction
- Animer le plateau par la mise en place de challenge individuel et collectif régulier ;
- Assurer la mise en place et la gestion des campagnes téléphoniques ;
- Participer à l'atteinte d'une qualité de service en réalisant des écoutes, et en assurant un débrief personnalisé à chaque collaborateur, mais également participer régulièrement au cercle qualité ;
- Ecrire et mettre à jour les process ;
- Être force de proposition auprès de la direction
- Participation au recrutement et à l'intégration,
- L'édition et la gestion des plannings,
- Le suivi individuel des collaborateurs,
- Assurer le report du suivi de l'activité quotidienne/mensuelle auprès de la direction,
- Le respect des règles de l'entreprise, l'assiduité, des procédures établies par l'entreprise.

**Le Profil recherché**
- Vous justifiez d'une expérience confirmée dans le pilotage d'une activité, idéalement un centre d'appels.
- Vous maîtrisez le recrutement d'équipes.
- Vous êtes réactif, savez faire preuve d'autonomie et de pragmatisme et avez une grande capacité d'organisation.
- Vous disposez d'un très bon sens relationnel et avez le goût du travail en équipe.

**Type d'emploi : Temps plein 35h, CDI en présentiel**

**Salaire : à partir de 1700 € net par mois + COMMISSIONS**

Programmation : Du lundi au vendredi - Travail en journée

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions

Lieu du poste : En présentiel

  • Le Petit-Quevilly, Normandie, France IMA GIE Temps plein

    Descriptif du poste- Le Pôle Assistance Déplacement au sein du groupe IMA a pour mission de venir en aide aux bénéficiaires (les assurés de nos partenaires) qui se retrouvent en difficulté lors de leur déplacement (accidents corporels, panne de batterie,...)Dans l'objectif d'accompagner au mieux les équipes d'assistance et de faire face au...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 1 semaine


    Le Petit-Quevilly, Normandie, France SARP Nord Normandie Temps plein

    La société Yves Madeline, agence du groupe SARP (filiale VEOLIA), spécialisée dans l'Assainissement et la Maintenance Industrielle, recherche un(e) **Assistant(e) commercial(e) H/F** en CDI.Au cœur de l'agence de Petit Quevilly et placé(e) sous l'autorité du Responsable d'Exploitation, vous intégrez l'équipe administrative de gestion de...


  • Le Petit-Quevilly, Normandie, France RAGUES ROUEN Temps plein

    Dans le cadre de son développement, la société RAGUES (Rouen) spécialiste dans la distribution de Pièces Auto - recrute:**1 CONSEILLER(E) DE VENTE EN PIECES AUTOMOBILES (H/F)****DESCRIPTIF DU POSTE**Rattaché(e) au Responsable des ventes comptoir, vos missions principales seront:- Travailler en contact direct avec la clientèle au comptoir et au...


  • Le Petit-Quevilly, Normandie, France ADOMA Temps plein

    Acteur majeur de la solidarité, Adoma, filiale du Groupe CDC Habitat, loge et héberge plus de clients sur l'ensemble du territoire. L'intérêt général est au centre de nos préoccupations, ainsi que celui de nos 3000 collaborateurs.Rejoindre Adoma, c'est intégrer une entreprise reconnue pour ses valeurs, engagée dans l'accompagnement de nos publics....


  • Le Petit-Quevilly, Normandie, France Saint-Gobain Temps plein

    Pourquoi nous avons besoin de vous ?Tu vas faire ce qui suit dans ton quotidien : Tu réceptionnes les commandes fournisseurs Tu t'occupes des commandes de nos clients Tu veilles à la qualité des produits et des stocksSi tu te demandes comment se déroule une alternance chez nous dans la vie réelle, nous te conseillons l'écoute du podcast Alternances &...


  • Le Havre, Normandie, France DEPARTEMENT DE LA MANCHE Temps plein

    Au sein de l'équipe Réseaux et Télécommunications, vous venez renforcer le support technique aux activités opérationnelles déjà en place.Votre principale mission sera d'assurer le déploiement et la maintenance des équipements et services télécoms et réseaux. Vous interviendrez sur l'ensemble des sites du département. Le parc actuel est...

  • Conseiller Commercial BtoB

    il y a 1 semaine


    Le Petit-Quevilly, Normandie, France UPTOO Temps plein

    Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ? Mon Courtier Energie est un acteur majeur du courtage en énergie en France. Nous accompagnons tous types de professionnels dans l'optimisation de leurs dépenses énergétiques. Dotées d'une palette de services complète, nos équipes d'experts peuvent répondre à l'ensemble des besoins exprimés par les clients :...

  • Conseiller Commercial BtoB

    il y a 1 semaine


    Le Petit-Quevilly, Normandie, France UPTOO Temps plein

    Poste : Dès votre arrivée, vous serez encadré(e) et formé(e) par une équipe évoluant dans ce secteur depuis plus de 10 ans. Notre objectif : vous faire acquérir les compétences nécessaires afin d'être à l'aise et de performer le plus rapidement possible dans cet univers passionnant. Rattaché(e) au directeur de l'agence de Rouen, découvrez vos...

  • Commercial BtoB

    il y a 1 semaine


    Le Petit-Quevilly, Normandie, France Uptoo Temps plein

    Ce qu'on va accomplir ensemble Mon Courtier Energie est un acteur majeur du courtage en énergie en France . Nous accompagnons tous types de professionnels dans l'optimisation de leurs dépenses énergétiques. Dotées d'une palette de services complète, nos équipes d'experts peuvent répondre à l'ensemble des besoins exprimés par les clients :...


  • Le Petit-Quevilly, Normandie, France UPTOO Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dès votre arrivée, vous serez encadré(e) et formé(e) par une équipe évoluant dans ce secteur depuis plus de 10 ans. Notre objectif : vous faire acquérir les compétences nécessaires afin d'être à l'aise et de performer le plus rapidement possible dans cet univers passionnant. Rattaché(e) au directeur de l'agence de...

  • Responsable D'atelier

    il y a 1 semaine


    Le Grand-Quevilly, Normandie, France ATELIER TECHNIQUE DE BOBINAGE Temps plein

    **Le groupe Atelier Technique de Bobinage** (ATB) est une PME normande spécialisée dans le bobinage moteur depuis 40 ans. Nous accompagnons nos clients dans la distribution, l'entretien et la maintenance de toutes machines de production d'énergie : moteurs, alternateurs, pompes, turbines, éoliennesDans le cadre d'un départ à la retraite, nous sommes à...

  • Responsable de Secteur

    il y a 1 semaine


    Petit-Couronne, Normandie, France ROUEN COURSES Temps plein

    Descriptif du posteLa satisfaction clients et le sens du service sont au coeur de vos préoccupations ? Vous êtes expérimenté(e) dans la fonction commerciale ?Accompagnez le développement de notre équipe de ROUEN COURSES Nous rejoindre, c'est aussi intégrer une organisation aux valeurs familiales En qualité de Responsable Commercial H/F, vous...


  • Petit-Couronne, Normandie, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:A la recherche d'une opportunité professionnelle en alternance dans le domaine RH/ADP ? Ce poste est fait pour vous Au sein de l'agence Adecco Hub Rouen, situé dans le secteur Zénith Rouen, vous intervenez en qualité de Chargé de recrutement alternant H/F.Vous aurez en charge le recrutement, la gestion administrative du personnel, de...

  • Receptioniste 39h

    il y a 1 semaine


    Petit-Couronne, Normandie, France ACE HOTEL ROUEN PARC D'EXPOSITION Temps plein

    ACE Hôtel ROUEN PARC DES EXPOSITIONS recherche un(e) réceptionniste H/F pour un CDD à partir du 1er Mars heures hebdo- 5 jours par semainePARTICIPE ACTIVEMENT AU BON DÉROULEMENT DU SÉJOUR DES CLIENTS EN TERME ACCUEIL ET DE COMMUNICATION- Renseigner les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les...

  • Responsable de Formation

    il y a 1 semaine


    Le Havre, Normandie, France AFPA Temps plein

    **Le centre Afpa d'Alençon recherche son Responsable de Formation HF.**Vous rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi dans leur parcours de...

  • Coordinateur Pédagogique

    il y a 1 semaine


    Petit-Couronne, Normandie, France Ecole des Travaux Publics de Normandie Temps plein

    Au cœur de l'offre de services de la Fédération Régionale des Travaux Publics de Normandie, l'Ecole des Travaux Publics de Normandie (ETPN), est l'école de la profession. Elle propose aux entreprises adhérentes du réseau, de former leurs apprentis aux métiers des Travaux Publics. En plus du siège de Saint Paterne près d'Alençon, elle dispose d'un...


  • Le Havre, Normandie, France Groupe Hospitalier du Havre Hôpital Flaubert Temps plein

    **Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**Secrétaire médical F-H en Consultations Pédiatriques - Jour - 100% - Jacques Monod**CONTRAT**CDD; Détachement; Mutation**DESCRIPTIF**L Assistante Médico-Administrative du plateau de consultation de Médecine pédiatrique est le lien entre le patient, léquipe médicale, léquipe pluridisciplinaire, et...


  • Le Grand-Quevilly, Normandie, France Fédération APAJH Temps plein

    **AGENT D'ENTRETIEN DU BATIMENT F/H****Référence de l'offre : CDD-12****Etablissement** : EEAP Tony Larue + AEJ Bernard Bruguet**Lieu de travail** : Grand Quevilly (76)**Nature du contrat de travail** : CDD**Temps de travail** : 35H**Convention Collective** : CCN 66**Statut et classification** : Non cadre**DESCRIPTION DE L'ETABLISSEMENT**La Fédération...


  • Le Grand-Quevilly, Normandie, France SAS TRANSPORTS LE GOFF Temps plein

    **Le Groupe LE GOFF**, c'est aujourd'hui 5 entreprises qui se chargent de gérer les flux de marchandises de plus de 400 clients réguliers. Mais c'est avant tout une **entreprise familiale** qui regroupe 380 collaborateurs. Grâce à 45 ans d'existence, l'entreprise a pu développer son savoir-faire dans le transport et la logistique. Nous tenons à assurer...

  • Conseiller(ère) Mode

    il y a 1 semaine


    Le Grand-Quevilly, Normandie, France GEMO Temps plein

    **Présentation entreprise**Gémo est une Entreprise familiale française, filiale du Groupe Eram. Nos 3900 collaborateurs sont engagés sur le chemin d'une mode plus responsable, accessible à tout.e.s. Notre mission, notre passion et notre savoir-faire est de concevoir et de distribuer des chaussures et vêtements pour habiller toute la famille à chaque...