Expert Call Center Cisco F/H/X

il y a 2 semaines

Guyancourt, Île-de-France Amaris Consulting Temps plein
Job Title: Expert Call Center Cisco

Are you passionate about the world of contact centers? Join our team as an Expert Call Center Cisco who is responsible for integrating and deploying Cisco call center solutions from design to implementation.

Your responsibilities:

  • Implementing production on Cisco contact center solutions (IVR, Routing Scripts, real-time & deferred statistics, Agent dashboard ...).
  • Knowledge of Cisco Unified Communications solutions (e.g. CUCM).
  • Provide technical expertise for technical & functional evolution projects or obsolescence management. Write procedures and documentation (architectures, technical presentations ...).
  • Write and present a study summary comparing different technical solutions with a recommendation proposal.
  • Lead a technical project (Costs, deadlines, quality) while coordinating all parties involved (e.g. integrator, networks).
  • Identify and study technical innovations and new offerings from suppliers (e.g. Cloud vs On Premises, Omnichannel).
  • Perform technical and functional benchmarks of these solutions.
  • Conduct Proof of Concepts (PoCs) on market solutions (e.g. Cloud offerings).

Your qualifications:

  • Graduate in computer science or sciences (university or engineering school).
  • At least 7 years of experience in managing technical projects in contact centers.
  • CISCO expertise.
  • Good writing skills for technical activity reports.
  • Proficiency in writing documents and reports.
  • Good level in English.

Our advantages:

  • 60% covered health insurance (free for your children).
  • 50% covered transportation.
  • Possibility of teleworking with a daily compensation of 2.5 €.
  • Restaurant card worth 9 € per day, usable up to 25 €.
  • Access to HelloCSE with many offers and discounts at Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, and more.
  • Possibility of a 2000 € referral bonus.
  • Many free trainings, including Microsoft certifications.
  • Time savings account up to 90 days.
  • Participation and profit sharing.
  • Extra days off to value your seniority.

And about your salary? It will depend on your profile and skills, but we offer a competitive fixed remuneration in line with market standards, evolving throughout your career with us.

About the company:

  • Agility: evolve in a flexible, dynamic, and stimulating environment.
  • International: benefit from international exchanges on a daily basis and numerous mobility opportunities in France and in over 60 countries.
  • Intrapreneurship: get involved in related topics or develop your own Business Unit.
  • Attentive management: with a limited number of consultants, your manager will adapt to your profile and support you throughout your professional journey.

Still not convinced? Because we are committed to bringing meaning to our daily actions, Mantu is committed to a dynamic CSR (reducing our carbon footprint, collaborating with various associations, diversity and inclusion policy).

Amaris Consulting is committed to promoting diversity within its workforce and creating an inclusive work environment. We consider applications from all qualified individuals, regardless of their gender, sexual orientation, race, ethnic origin, beliefs, age, marital status, disability, or any other characteristic.

Special attention will be given to candidates with disabilities.

  • Expert Vmware/Cisco UCS

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France AVANISTA Temps plein

    Pourquoi ?Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant :Un suivi RH et commercialDes postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitionsUn plan de carrière,Des RTT / Un CET / Une Mutuelle,...

  • Expert Vmware/Cisco UCS

    Il y a 2 mois

    Guyancourt, Île-de-France AVANISTA Temps plein

    Pourquoi ?Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant :Un suivi RH et commercialDes postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitionsUn plan de carrière,Des RTT / Un CET / Une Mutuelle,...

  • Expert Vmware/Cisco UCS

    Il y a 2 mois

    Guyancourt, Île-de-France AVANISTA Temps plein

    Pourquoi ?Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant :Un suivi RH et commercialDes postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitionsUn plan de carrière,Des RTT / Un CET / Une Mutuelle,...

  • Expert Vmware/Cisco UCS

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France AVANISTA Temps plein

    Pourquoi ?Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant :Un suivi RH et commercialDes postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitionsUn plan de carrière,Des RTT / Un CET / Une Mutuelle,...

  • Un Expert Technique Recording Verint Sur Guyancourt

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Almatek Temps plein

    Un expert technique Recording VERINT sur Guyancourt Si vous êtes disponible et intéressé merci d'envoyer votre candidature à Intégrer des solutions de Recording de sa conception à sa mise en œuvre. Les principales activités sont : Réaliser des mises en production sur les infrastructures de Recording VERINT Participer aux validations d'architecture...

  • Coordinateur Command Center

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Sodexo Temps plein

    Informations généralesCOORDINATEUR COMMAND CENTER H/F- Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est aujourd'hui la seule entreprise au monde à proposer à ses clients une offre unique de Services sur Site, de Services Avantages & Récompenses et de Services aux Particuliers et à Domicile.- Guidés par nos 3 valeurs que sont l'esprit d'équipe, l'esprit...

  • Expert VMware infrastructure

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France LeHibou Temps plein

    Les activités seront :De valider avec les équipes Datacenter l?urbanisation, en prenant en compte autant les problématique SAN/réseau que datacenter (coolling, Watt, emplacement)De suivre la réception des matériels avec les fournisseurs, et le datacenter.De faire les demandes d?urbanisation auprès de l?équipe Datacenter.De Configurer des Infras...

  • Production Expert

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un(e) Expert Workspace et visio conference . Le socle « DigitalWorkplace » construit et maintient l'ensemble des outils de l'environnement de travail digital des collaborateurs du Groupe: du poste de travail aux outils de communication en passant par les outils...

  • Expert VMware infrastructure

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France LeHibou Temps plein

    Les activités seront : De valider avec les équipes Datacenter l'urbanisation, en prenant en compte autant les problématique SAN/réseau que datacenter (coolling, Watt, emplacement) De suivre la réception des matériels avec les fournisseurs, et le datacenter. De faire les demandes d'urbanisation auprès de l'équipe Datacenter. De Configurer des...

  • Expert VMware infrastructure

    Il y a 2 mois

    Guyancourt, Île-de-France LeHibou Temps plein

    Les activités seront : De valider avec les équipes Datacenter l'urbanisation, en prenant en compte autant les problématique SAN/réseau que datacenter (coolling, Watt, emplacement) De suivre la réception des matériels avec les fournisseurs, et le datacenter. De faire les demandes d'urbanisation auprès de l'équipe Datacenter. De Configurer des...

  • Expert Workspace et visio conference H/F

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un(e) Expert Workspace et visio conference. Contexte :Le socle « DigitalWorkplace » construit et maintient l'ensemble des outils de l'environnement de travail digital des collaborateurs du Groupe: du poste de travail aux outils de communication en passant par les...

  • Expert Workspace et visio conference H/F

    Il y a 3 mois

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un(e) Expert Workspace et visio conference. Contexte :Le socle « DigitalWorkplace » construit et maintient l'ensemble des outils de l'environnement de travail digital des collaborateurs du Groupe: du poste de travail aux outils de communication en passant par les...

  • Architecte Technique Téléphonie de Marché

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France WE+ Temps plein

    Descriptif du posteDans le cadre d'un programme de remplacement mondial de la téléphonie de marché, vous interviendrez en tant qu'expert pour aider dans la réalisation des livrables : dossier technique, analyse de sécurité, de conformité.Vos missions consisteront à contribuer à/au (x):- Technologie SIP et cryptage et authentification- Gestion du...

  • Expert Microsoft Exchange Onprem et Online

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France LeHibou Temps plein

    L?ingénieur messagerie a en charge les activités suivantes?:- Etude, conception, chiffrage, déploiement et suivi opérationnel des architectures de messagerie et d?archivage de messagerie pour tous les clients potentiels de CA-GIP- Définition, mise en ?uvre et pilotage des changements hors actes courants d?administration- Conseil et assistance dans les...

  • Expert Microsoft Exchange Onprem et Online

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France LeHibou Temps plein

    L'ingénieur messagerie a en charge les activités suivantes :Etude, conception, chiffrage, déploiement et suivi opérationnel des architectures de messagerie et d'archivage de messagerie pour tous les clients potentiels de CA-GIPDéfinition, mise en œuvre et pilotage des changements hors actes courants d'administrationConseil et assistance dans les...

  • Expert Microsoft Exchange Onprem et Online

    Il y a 2 mois

    Guyancourt, Île-de-France LeHibou Temps plein

    L'ingénieur messagerie a en charge les activités suivantes :Etude, conception, chiffrage, déploiement et suivi opérationnel des architectures de messagerie et d'archivage de messagerie pour tous les clients potentiels de CA-GIPDéfinition, mise en œuvre et pilotage des changements hors actes courants d'administrationConseil et assistance dans les...

  • expert reseau datacenter h/f

    il y a 4 jours

    Guyancourt, Île-de-France INFIDIS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients grands compte un "Expert Réseau Datacenter H/F".En tant qu'Expert Réseau Datacenter, vous serez un des référents techniques concernant la conception et l'exploitation du réseau dans nos datacenters.Vous aurez pour principales missions : Fournir un soutien technique de haut niveau pour la conception, le...

  • Expert Openshift

    il y a 1 mois

    Guyancourt, Île-de-France AVANISTA Temps plein

    Pourquoi ?Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant :Un suivi RH et commercialDes postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitionsUn plan de carrière,Des RTT / Un CET / Une Mutuelle,...

  • Expert Openshift

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France AVANISTA Temps plein

    Pourquoi ?Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant :Un suivi RH et commercialDes postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitionsUn plan de carrière,Des RTT / Un CET / Une Mutuelle,...

  • Expert Netcool

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France AVANISTA Temps plein

    Pourquoi ?Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant :Un suivi RH et commercialDes postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitionsDes RTT (pour le statut cadre) / Un Compte Epargne Temps / Une...